Nauhoitmme puhelun palvelun parantamiseksi, varmaan jokainen on kuullut tämän jossain, mutta mihin lakiin tämä "nauhoituslupa" perustuu? Eli kenellä on lopulta lupa kuulla "nauhoitetut " yksityiselämää koskevat puhelut? Koko firmalla jossa on ehkä 2000 työntekijää? Toisaalta kun kyseiselle yhteydenottotavalle ei tarjota vaihtoehtoa, miten pystyy hoitamaan asiansa niin ettei koko elämäntarina ole jossain "bittiavaruudessa" kaikkien kuultavana..?
Itse ainakin näen tuossa sen verran epäkohtia, että kuuluisiko ko. asia suoraan tietosuojeluvaltuutetulle?
Nauhoitmme tämän puhelun palvelun parantamiseksi..
Lassi.Tikanoja
8
242
Vastaukset
- 167-176
Nauhoja käytetään nykyisin enää kengissä ja jossain muussa pukeutumiseen liittyviisä tai ehkä muissakin asioissa. Taitaa olla tallentaminen oikea termi koska noista tallenteista muodostuu tiedosto.
Kaikki minun puhelimesta soitetut ja siihen vastatut puhelut tallenetaan automattisesti. Käytännössä poistan tuon tallenteen lähes joka kerta heti puhelun jälkeen. Jos katson tarpeelliseksi niin tallennan puhelun sähköiseen arkistooni. Tuosta tallentamisesta en kerro kenellekkään eikä mikään minua siihen velvoita. Tallennan myös kaikki viranomaiskeskustelut ja muutkin tärkeäksi kokemani keskustelut yleensä salaa. Tuokin on ihan laillista ja tuosta tallentamisesta ei tarvitse kertoa kenellekkään, ei edes joulupukille eikä varsinkaan sille.
Yrityksissa ja esim. virastoissa asia on toisin koska puhelut muodostavat henklöreksiterin. Tuossa viikolla tuli myyntipuhelu puhelinoperaattorilta jonka asiaksas en ole. Missään vaiheessa ei kerrottu sitä tallennetaanko puhelu vaikka todennäköisesti se tallennettiin.
Henkilötietolaki 523/1999
https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1999/19990523 - outoa_meininkiä
"mihin lakiin tämä "nauhoituslupa" perustuu?"
Puhelun osapuoli saa aina tallentaa puhelunsa, johon osallistuu. Tämä koskee myös yrityksiä.
Itsekin tallennan kaikki puheluni.
Yrityksen tulee noudattaa henkilötietolakia tallenteen käsittelyssä. Tallennetta saa käsitellä asiakassuhteessa palvelun parantamiseksi yms. ennalta määrättyyn tarkoitukseen (tarkoitussidonnaisuus). Tallenne on hävitettävä, kun sitä ei enää tarvita yrityksen toiminnassa.
"miten pystyy hoitamaan asiansa niin ettei koko elämäntarina ole jossain "bittiavaruudessa"
Voit itse päättää, mitä kerrot itsestäsi puhelun aikana. Esim. jos sinulta kysytään jotakin, johon et halua vastata, sanot: "en kommentoi, koska se on yksityisasiani." - Jeezus
Entäs kun kysytään esim puhelinfirmassa sun nimi, sos tunnus ja osote, kaikki samassa puhelussa, ja jos nyt oletetaan että sitä käytetään "opetustarkotuksessa" niin jos "opetusyleisössä" on pari hämärää tyyppiä ja ne saa susta noi tiedot, ni onpa se hauskaa.
- oikeuskohtuus
Itse en ainakaan anna ko.tietoja.
- Sai.ainakin.huomaamaan
Paras mitä tiedän noista nauhoituksista on kun kaveri soitti ja penäsi tietoa vakuutusyhtiön lääkärin tekemästä päätöksestä ilman oikeita tietoja ja näkemättä potilasta. Lopuksi kun sanoi että on nauhottanut koko puhelun niin toisessa päässä oleva menetti malttinsa täydellisesti. Ei ollut oikeasti nauhoittanut mutta kun tuli niin paksua ei muuta enää keksinyt. Aikaa tuosta jo vuosikymmen tai parikin, nyt ilmeisesti ottavat tuon jo huomioon.
- naahoitettu
Ehkä kysymyksessä ei kuitenkaan ole asiakaspalvelun parantaminen vaan puhelinkeskustelun tallentaminen todisteeksi siihen jos puhelinkeskustelussa sovituista asioista tulee tulkintaerimielyyksiä.
Tämä nauhoituskäytäntö on ollut käytössä jo vuosia eikä kenenkään heidän palvelu ole muuksi muuttunut - wannabejuristi
Vastaus asiaan:
https://tietosuoja.fi/usein-kysyttya-puhelut
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Selvästi näyttää siltä, että SDP:n kannattajat hyväksyy kiusaamisen
ja seksuaalisen ahdistelun, kun puolueen kannatus pysyy korkealla. Mitä tämä kertoo demari-äänestäjien moraalista?1724980Kenen joukoissa Suomi seisoo maailmalla, jos SDP voittaa seuraavat vaalit?
SDP on ainoa pohjoismainen sosialidemokraattinen puolue, joka edelleen kuuluu Sosialistiseen internationaaliin. Sitä ka621585- 141583
Jos mies oikeasti haluaa sinut
Hän ei ota riskiä että menettäisi sinut. Ei pienintäkään. Mies ei jätä vastaamatta viesteihin eikä pidä sinua epätietois1211441Helena Puolakka laukoo suorat sanat Vappu Pimiän MasterChef -pestistä
Vappu Pimiä on uusi MasterChef Suomi -tuomari. Kokenut keittiömestari ja ravintoloitsija Helena Puolakka laukoo suorat s91233Ketä ehdotatte seuraavaksi kuntanne johtohahmoksi
Ei ole teitä riitaisia kehityksen jarruja helppo yrittää kohti valoa ohjata. Siinä on teille pähkinä purtavaksi.931046Voiko ryyppäämisellä tienata elantonsa?
Lassi Kuhlman on rappiostriimaaja. Hän kuvaa omaa päihteiden käyttöään pitkissä somestriimeissä. Katsojat voivat lahjoit461010Persuille 1,8 prosenttiyksikköä laskua. Keskusta meni ohi ja Vasl hengittää niskassa
Erityisesti työväestö on hylkäämässä persut. https://yle.fi/a/74-20208249297932- 178889
Hinduille tiedoksi
USA Pressa sanoi '' kansakuntaa ei voi johtaa ilman Raamattua''. Tämä löytyy sitaateista. Raamatusta tulee kaikki julmu279757