Asiakkaan aivot ja aivoitukset ovat toisinaan varsin mielenkiintoiset.
Mä tänään kerroin puhelimessa, että asiakkaan tiskikoneen todennäköinen korjauskustannus on noin sata euroa, mutta kerron tarkan hinnan vasta kun olen nähnyt koneen ja varmistanut vian.
Asiakkaan välitön reaktio oli, että kannattaako tota konetta nyt korjata, kun lehdissä näkee uusia tiskikoneita myytävän jopa 300 eurolla?
Mä kysyin asiakkaalta, että ostaisitko sellaisen 300 euron tiskikoneen, jos sun tarttis nyt ostaa tiskikone?
Asiakas sanoi, ettei ostais, koska se tuskin on kovin hyvä kone kun se on niin halpa.
Sit mä kysyin, että miksi sitten vertaat sun nykyisen koneen korjauskustannusta sellaiseen uuteen koneeseen, jota et kuitenkaan ostaisi?
Asiakas ei oikein osannut sanoa siihen mitään.
Eikö olekin kummallista, että ihmisillä tulee ensimmäisenä halvin hinta mieleen minkä vain on jossain nähnyt, ja siihen sit verrataan asioita, vaikka sillä halvimmalla hinnalla ei ole sen ihmisen tekemisien ja ostopäätöksien kannalta mitään merkitystä?
Miettikää sitä!
Mä tänään kerroin puhelimessa, että asiakkaan tiskikoneen todennäköinen korjauskustannus on noin sata euroa, mutta kerron tarkan hinnan vasta kun olen nähnyt koneen ja varmistanut vian.
Asiakkaan välitön reaktio oli, että kannattaako tota konetta nyt korjata, kun lehdissä näkee uusia tiskikoneita myytävän jopa 300 eurolla?
Mä kysyin asiakkaalta, että ostaisitko sellaisen 300 euron tiskikoneen, jos sun tarttis nyt ostaa tiskikone?
Asiakas sanoi, ettei ostais, koska se tuskin on kovin hyvä kone kun se on niin halpa.
Sit mä kysyin, että miksi sitten vertaat sun nykyisen koneen korjauskustannusta sellaiseen uuteen koneeseen, jota et kuitenkaan ostaisi?
Asiakas ei oikein osannut sanoa siihen mitään.
Eikö olekin kummallista, että ihmisillä tulee ensimmäisenä halvin hinta mieleen minkä vain on jossain nähnyt, ja siihen sit verrataan asioita, vaikka sillä halvimmalla hinnalla ei ole sen ihmisen tekemisien ja ostopäätöksien kannalta mitään merkitystä?
Miettikää sitä!
Vastaukset 26
Vanhimmat
se koitti tingata sun hintaa alemmas vaikkei tiennyt lopullista hintaa.
Kyllä noita tolloja tosiaan löytyy.
Mulla on muuten uutena 300 e maksanut tiskikone (siemens) ja on ollut erinomainen.
Sun Siemens tais olla varastettu, ku ei niitä just uutena ihan noin halvalla myydä. Aito siemens tiskikone on ihan ok laite, en vaan ymmärrä saksalaisten insinöörien perverssiä taipumusta suunnitella joka vipuun kaksi lisävipua, vaikka yhdellä vivulla asian saisi tehtyä.
siemens ainakin ennen teki lähes yhtä laadukkaita koneita kuin ruotsalaiset, mutta vipujen määrä oli kolminkertainen niiden toimintojen suhteen :D
toi sun huomautus varastetusta. Musta Pörssi myy Boschin astianpesukonetta muistaakseni 330 eurolla, just nyt on joku tarjous.
kysy myyjältä sen koneen valmistusmaata. ja vertaa johonkin 650 euron saman konsernin tiskikoneeseen.
jo kysynyt, ja se oli Saksa, mutta tarkistan sen vielä tyyppikilvestä, jos tähän koneeseen päädyn.Kannattaahan se pois hakea, tohon hintaan.
ja muistutan, että EEC ei tarkoita saksaa, vaikka myyjä mitä sanoisi. saksalaisissa ja ruotsalaisissa koneissa lukee aina ylpeästi valmistusmaa.
hauskaa on, että olen nähnyt halpakoneita(ei kodinkoneita, vaan jotain muuta) missä lukee Made for Germany tosi isolla :D
Ihmiset saattaa siinäkin hairahtua.
No tossa voi kyllä joku mennä retkuun, joku kielitaidoton. Juu ei tarkota EEC vain saksaa vaan tarkoittaa myös italiaa , ranskaa, englantia ja puolaakin muitten muassa.
Mitä välii on jollain valmistusmaalla, kun osat tehdään samoissa paikoissa kuitenkin. Itse ostan koneeni hinta/laatusuhdetta katsomalla, enkä valmistusmaan perusteella. Kodinkonehuoltoala on minullekin tuttu, ja Mielejä ja Cylindaa korjataan siinä missä muitakin=)
Totta on, että merkki vaikuttaa päätöksenteossa. En ostaisi Candya/Hooveria, mutta Siemensin ostaisin, vaikka oliskin Italiassa tehty, ihan sama. Pääasia, että huolto pelaa.
Viikko sitten töistä hajosi Siemens Lady, ikää olikin ruhtinaaliset 23v. uusi samanlainen tuli tilalle=)
"Itse ostan koneeni hinta/laatusuhdetta katsomalla"
Mistä sä sen katot? Koneen paneelista ja hintalapusta?
Purkamatta konetta sitä ei katota yhtään mistään, vaan se perustuu mielikuviin.
Kyllä sitä silmämääräisestikin pystyy näkemään mikä on hyvä ja huono. Esim. imurit ja kahvinkeittimet. Periaatteeni on, etten osta kaikkista halvinta mutta en kalleintakaan. Tähän asti olen ollut hyvin tyytyväinen hankintoihini=)
Esim.
Siemens pesukone ja kuivausrumpu 995e (vuonna 2001)
Moccamaster-kahvinkeitin 129e (lahjaksi saatu)
Siemens Dynapower-imuri 229e
TV 28" Sony 4700mk (vuonna 2000)
Videot Philips 1390mk (vuonna 1998)
Silitysrauta Philips 79e (lahjaksi saatu)
Leivänpaahdin Krups 59e Cittarista
Vedenkeitin Aeg 59e (lahjaksi saatu)
Yleiskone Braun 3210 50e (kirppikseltä, uusi 280e)
Vatkain Braun multimix 700 250mk (2000)
Kotiteatteri Philips 390e
Tulostin HP 6110 429e
LG-17" litteä näyttö 288e
Ministereot Panasonic 995mk
Mikro LG "metalli" 179e hyvä!!!
Sähköhammasharja Braun 19e
Partakone Philips Coolskin 199e
Espressokeitin Krups Novo 749mk
Vohvelirauta 50mk tarjouksesta (ei käytetty vielä, 2000 ostettu)
Sitruspuristin Hugin 5.90 euromarketista
Tehosekoitin Bamix (55e uutena huuto.net)
Painepesuri Clen 210 tai joku 995mk tosi hyvä!!!
Muut kodinkoneet kuuluikin asuntoon, johon muutin ja ovat Rosenlewejä, ajattelin vaihtaa ne Siemensin tai Boschin rosteri-koneisiin. Tiskarissa ei pysy astiat pystyssä, JPK liian pieni, keraaminen liesi sen sijaan on hyvä, siitä iso
_________
Siemens pesukone ja kuivausrumpu 995e (vuonna 2001)
Moccamaster-kahvinkeitin 129e (lahjaksi saatu)
Siemens Dynapower-imuri 229e
TV 28" Sony 4700mk (vuonna 2000)
Videot Philips 1390mk (vuonna 1998)
Silitysrauta Philips 79e (lahjaksi saatu)
Leivänpaahdin Krups 59e Cittarista
Vedenkeitin Aeg 59e (lahjaksi saatu)
Yleiskone Braun 3210 50e (kirppikseltä, uusi 280e)
Vatkain Braun multimix 700 250mk (2000)
Kotiteatteri Philips 390e
Tulostin HP 6110 429e
LG-17" litteä näyttö 288e
Ministereot Panasonic 995mk
Mikro LG "metalli" 179e hyvä!!!
Sähköhammasharja Braun 19e
Partakone Philips Coolskin 199e
Espressokeitin Krups Novo 749mk
Vohvelirauta 50mk tarjouksesta (ei käytetty vielä, 2000 ostettu)
Sitruspuristin Hugin 5.90 euromarketista
Tehosekoitin Bamix (55e uutena huuto.net)
Painepesuri Clen 210 tai joku 995mk tosi hyvä!!!
_________
Mites sun naisasiat on sujunu? Tää kysymys ihan vaan mielenkiinnosta, koska vastauksesi ovat aika kattavia :)
Hyvin pyyhkii silläkin rintamalla. Mistä moinen epäilys?
Jaa-a, ostaisin mieluummin 300 euron uuden koneen , ennenkuin maksaisin näsäviisaalle korjausmiehelle 100 ecee korjauksesta.
mikä oli näsäviisasta?
miks sitten edes asiakas mihinkään soittaa, ellei ole valmis korjauksesta maksamaan.
paljonko tiskikoneen korjaus sais maksaa? 10 euroa? Vai olisko se pitänyt saada korjattua puhelimitse ihan vaan paikallispuhelun hinnalla?
Mä kerroin asiakkaalle kyllä että hintaa pudottaa heti esim. se, että asiakas tuo koneen huoltoon, eikä sitä mennä asiakkaan luo katsomaan. Mutta asiakas halusi että sinne mennään ja siellä korjataan.
Ymmärrätkö sinä tai muu asiakas, että koneita harvoin voi korjata ilman vaihto-osia, asiakkaan luokse ei pääse ilman autoa, työntekijä ei tule ilmaiseksi aamulla töihin korjaamaan koneita jne.
Miks vitussa sitte edes soittaa mihinkään, ellei se korjaus saa maksaa mitään? Korjatkaa itse, ellette halua mitään mistään maksaa.
tai vielä helpompaa, ostakaa 300 euron paskaa, ja heittäkää ne takuuajan jälkeen pois jaostakaa uutta halpapaskaa...
Kyllä huoltoliikkeet elää takuuhuolloillakin.
Mikäpäs on ostaessa kun on rahaa, ja saahan sitä aina yhen huoltomiehen kuumenemaan, näemmä. Taidat saada paljonkin kritiikkiä hinnoista ja ihan syystä. Yksikin huoltoliike mainoksessaan ilmoittaa että meiltä korjausarviot edullisesti... että arvioinnistaki pitäisi maksaa jotain.
"Yksikin huoltoliike mainoksessaan ilmoittaa että meiltä korjausarviot edullisesti... että arvioinnistaki pitäisi maksaa jotain. "
Todennäköisesti liike mainosti ihan oikeata arviota, jolloin kone todella tutkitaan ja sen jälkeen sen korjauksen hinta kerrotaan.
Koska ei kukaan voi arvioita kovin tarkasti puhelimessa antaa. En ainakaan minä.
Tutkitun koneen arvio todellakin maksaa, ainakin niin kauan, kun ihmiset vaativat työstään jotain palkkaa, kuten varmaan sinäkin työstäsi.
heti kun meille rupee työntekijät ilmaiseksi tekemään töitä, on kustannusarviotkin ilmaisia.
"Taidat saada paljonkin kritiikkiä hinnoista ja ihan syystä."
Syystä? Mistä syystä? Kerroin asiakkaalle, että todennäköisesti hänen tiskikoneen korjauksen kokonaiskustannus on noin sata euroa. kerroin sen siis puhelimessa ihan vaan ppm hinnalla jonka asiakas joutuu paikalliselle puhelinyhtiölle maksamaan paikallispuhelusta.
Laskin hintaan erään varaosan, työkulut ja autokulut.
Muistutin kuitenkin useasti asiakasta siitä, että vikaa ei todellakaan voi varmasti määritellä puhelimessa.
Ja jos vika osottautuu ennakoitua kalliimmaksi ja asiakas ei konetta halua korjata, käynti asiakkaan luona tutkimassa kone TODELLAKIN MAKSAA jotain, koska siitä käynnistä on huoltoliikkeelle kuluja, korjataan kone tai ei.
Mutta silloin se EI maksa 100 euroa.
Minulla oli aikoinaan nimimerkin mallinen pölynimuri, johon ostin markka aikana uuden letkun, joka maksoi peräti 200 mk, joka on kyllä aika kohtuuton hinta, käypä hinta olis ollut mielestäni n. 100 mk. Itse imuri taisi maksaa n. 1000 mk. Mikä niissäkin maksaa , noissa tarvikkeissa. Pölynimurinpussit, nykyiseen malliin menee joku patentoitu S-bag malli, ja ne on ihan sairaan hintasia, muutama pussi on n. 10 eurosta ylöspäin, mut on ne niin kalliita etten ole raattinu alkuperäisiä ostaa vaan olen tyytynyt halpismerkkeihin.
kulta hei, elämä on kallis...
Mutta asiat maksaa. jotain saa halvemmalla kuin toista. jokin on parempaa kuin toinen tai huonompaa, ja monasti hinnat menee sen mukaan.
Hintoja nostaa kaikkinaiset välikädet, kuljetuskulut jnejnejne.
Mutta sitä kutsutaan myös kapitalismiksi.
jenkit kutsuvat sitä vapaudeksi.
Ansaitse omalla työlläsi enemmän ja laskuta muita enemmän, niin sinun sinun tarvitsee vähemmän murehtia asioiden hintoja joista sinä maksat.
Meillä ollut sama imuri, parikin letkua jouduttiin ostamaan, samoin kävi tutuille. Imuri oli kuitenkin suhteellisen iso ja letku petti imurin juuresta=)
Sinäänsä hassua, että kodinkonehuollot myyvät imurin letkuja 25e ja sen yli, kun ne niille itselle maksavat 10-12e (tarvikeletkut) Esim. Twinner-suulakkeesta pyydetään tutussa huoltoliikkeessä 32e kun muualla se on 18e. Elloksessa vastaavaa suulaketta eri värisenä myydään hintaan 10.90e. Samoin on pölypussien kanssa, merkkipussit maksavat paljon (esim. Miele ja Siemens). Tosin mukana tulee suodattimet. Jos ostat vastaavan määrän mikrokuitupusseja, tulee ostos yhtä kalliiksi, mutta suodattimet jäävät hankkimatta=) Tarvikepussit maksavat yhtä lailla, huoltoliikkeen kate on yli puolet pussien hankintahinnasta.
Mutta tyhmä on se joka maksaa, ei se kuka pyytää=) Alkuperäiset S-bag pussit maksavat muuten 5kpl 5.90-8.90 riippuen kaupasta ja tarjouksesta. Esim. Anttilasta oon ostanut 5.90=)
No kodinkonehuoltoliikkeestä sen letkun juuri ostinkin ja nii-i letkun juuresta hajos. No nyt se "kingi" palvelee autoimurina tallissa kun teippasin letkun kuntoon ilmastointiteipillä, ja imuri pelaa vielä ihan täysillä.
Tuota en tiennytkään että esim. Anttilasta saa noita originaaleja S-bag pusseja, pidänpä sen mielessä. Olen niitä yrittänyt etsiä myös Prismasta mutta en ole löytänyt, tosin kodinkoneosastolta en ole katsonut.
Expertiltä olen ollut niitä joskus aikeissa ostaa, mutta aie kaatui mielestäni kovaan hintaan. No pitäis muistaa että, "aina ensin Anttilaan" ;)
Ja maksaahan se lääkärissäkin käynti ja sielläkin vaan selvitetään että mikä vikana. Ei se lääkärikään itse tautia paranna ;) Siihen vielä lääkkeet ym. mahdolliset kulut, ett sillai...
Miksi halpa ei voisi olla myös hyvä, lienee pelkkä mielikuva sekin. Kalliskin voi osoittautua ihan sudeksi, ei se hinta aina ole laadun tae.
Ostaa mielen ***kone jota ei tavi huoltaa.
Tai 300e eec siemens ja heittää mäkeen koneen joka robleeman jälkeen.
Kumpihan tulee halvemaksi 20v aikana...
tai kysymys 2 onko ominaisuuksia riittävästi?
asiakas sen ratkaisee....
Kolmas juttu on koneen käytön aikaiset kustanukset...
Köyhän ei kannata ostaa halpaa!
Kuten nimimerkistä näkee, itse myyn kodintekniikkaa työkseni. Välillä asiakkaiden käsitykset tuotevastuusta, takuuehdoista ja muista asioista saavat ihmettelemään. Ainoa oma kone, minkä olen joutunut lähettämään huoltoon, on kännykkä. Silti vastaan tulee päivittäin ihmisiä, joiden 6kk vanhassa jääkaapissa, pesukoneessa tms. koneessa on "taas vikaa". Maalaisjärjen mukaan mahdollisuuksia on tasan kaksi: 1. He rikkovat itse koneensa kerrasta toiseen. 2. He ovat ignooranneet myyjän suositukset ja mutisseet:"Se poika yritti ottaa meiltä 599€ pesukoneesta, eikä edes esitellyt vieressä olevaa 299€ hintaista konetta" Hmm... Olisikohan niille hintaeroille ehkä jokin syy?