Hyvityksiä Saunalahdelta?

Sattuuhan niitä toki. Mutta että kaatuu koko systeemi noin perusteellisesti ja laskuja nakellaan sitten kuin lottonumeroita lauantai-iltana, semmoista en kyllä muista, vaikka olen asikkaana muillakin teleyhtiöillä ollut jo melko kauan...

Ex-pertti kirjoitti:

Sattuuhan niitä toki. Mutta että kaatuu koko systeemi noin perusteellisesti ja laskuja nakellaan sitten kuin lottonumeroita lauantai-iltana, semmoista en kyllä muista, vaikka olen asikkaana muillakin teleyhtiöillä ollut jo melko kauan...

Aika hauskaa sinänsä, että suurin osa aiakkaista on silti tyytyväisiä ja liittymät pelaavat vaikka "koko systeemi on kaatunut perusteellisesti ja laskuja nakellaan..." Eipä nyt liioitella kuitenkaan. Kokemusta tosiaan on paljon muidenkin operaattorien sekoilusta ja onhan niistä selvitty. Nyt vaan sattui Saunalahdelle huono tuuri ja siitäkin selvitään vaikkei se hetkessä tapahdu. Jokainenhan voi vapaasti vaihtaa operaattoria, jos ei kestä vastoinkäymisiä. Niin helppoa se nykyään on.

Ex-pertti kirjoitti:

Sattuuhan niitä toki. Mutta että kaatuu koko systeemi noin perusteellisesti ja laskuja nakellaan sitten kuin lottonumeroita lauantai-iltana, semmoista en kyllä muista, vaikka olen asikkaana muillakin teleyhtiöillä ollut jo melko kauan...

oli samanlaista sähläystä laskujen kanssa n.1,5vuotta sitten

vois i kirjoitti:

Aika hauskaa sinänsä, että suurin osa aiakkaista on silti tyytyväisiä ja liittymät pelaavat vaikka "koko systeemi on kaatunut perusteellisesti ja laskuja nakellaan..." Eipä nyt liioitella kuitenkaan. Kokemusta tosiaan on paljon muidenkin operaattorien sekoilusta ja onhan niistä selvitty. Nyt vaan sattui Saunalahdelle huono tuuri ja siitäkin selvitään vaikkei se hetkessä tapahdu. Jokainenhan voi vapaasti vaihtaa operaattoria, jos ei kestä vastoinkäymisiä. Niin helppoa se nykyään on.

Kaukana liioittelusta! Et ilmeisesti itse kokenut 2viikkoa kestävää GRPS ja MMS yhteysien katkoa??

Hädissäsi soittelin yhteensä 5h asiakaspalveluun (ystävät kyselivät miksei viestit tule perille, jonka vuoksi tajusinkin vian) jolloin alussa väittivät puhelimen asetuksista johtuvaksi viaksi. Kun sitten 5 päivää oli tarkisteltu ja monen eri asiakaspalvelijan kanssa tilanne tarkastettu ja asetukset, niin vihdoin myönnettiin että vika on uusissa korteissa, mutta VAIN SONERAN puolella. Vaihdoinpa sitten ELISAAN kuten neuvottiin ja sama vika jatkui sielläkin yli viikon.

Kun jälleen jonotin 40min. asiakaspalveluun tuli tylyjä ja tiedottomia vastauksia kysymyksiin ja niin törkeää käytöstä! Vähemmällä olisi päässyt kun olisivat ilmoittaneet asiasta yleisesti että vikaa on jota korjataan.

Ja sitten näistä laskuista. Luonnollisestihan laskua kertyi näiden viikkojen aikana kun käskivät aina vain yrittämään toisena päivänä johonkin muuhun kuin Sauniksen liittymään lähettää näitä mms-viestiä, joka ei tietenkään mennyt ikinä perille mutta laskutettiin.
(Ex-Pertin kysymykseen vastaus että laskustani hyvitetään kuulemma kaikki 60senttiä)
Kuukausimaksuhan kuitenkin peritään ihan normaalisti, vaikka puolet laskutusajasta liittymä oli siinä kunnossa ettet pysty hyödyntämään kaikkea mitä sopimuksessa lukee ja mitä muilla operaattoreilla olisi tarjota. Ei siellä varmasti lue, että saatamme hetkittäin keskeyttää GPRS ja MMS toimivuuden, ehkäpä jopa 2viikoksi!

Noh, sitten aloin kyselemään laskun perään, niin jälleen 30min odotus asiakaspalveluun, jossa harvinaisen tyly ja työhönsä kyllästynyt ASIAKAPALVELIJA tuumasi, että laskutkin ovat kaiken muun pask*n lisäksi sekaisin, joten tammi-ja helmikuun lasku tulee maaliskuussa.

Entisenä Soneran asiakkaana voin kertoa, että tälläistä ei olisi varmasti IKINÄ tapahtunut, tai jos olisi - asiakkaat olisivat varmasti saaneet hyvityksen ja asiasta tiedon!

Mutta tästä viisastuneena vaihdoin Saunalahden takaisin Soneraan - ja kylläpäs toimii ja hyvin toimiikin. GPRS - ja MMS asetukset sain testiviestillä TOIMIMAAN.

Mitenkäs Sauniksella, hah hah! Ei PRKL kymmenennelläkään, ja asiakkaita vaan syyteltiin ASETUKSIEN puutteellisuudesta, vaikka vika oli toisessa päässä. Että se siitä asiakapalvelusta, laskuista ja koko onnettomasta Sontalahdesta! Kiitos ja Teemu kuittaa :D

Teemu kirjoitti:

Kaukana liioittelusta! Et ilmeisesti itse kokenut 2viikkoa kestävää GRPS ja MMS yhteysien katkoa??

Hädissäsi soittelin yhteensä 5h asiakaspalveluun (ystävät kyselivät miksei viestit tule perille, jonka vuoksi tajusinkin vian) jolloin alussa väittivät puhelimen asetuksista johtuvaksi viaksi. Kun sitten 5 päivää oli tarkisteltu ja monen eri asiakaspalvelijan kanssa tilanne tarkastettu ja asetukset, niin vihdoin myönnettiin että vika on uusissa korteissa, mutta VAIN SONERAN puolella. Vaihdoinpa sitten ELISAAN kuten neuvottiin ja sama vika jatkui sielläkin yli viikon.

Kun jälleen jonotin 40min. asiakaspalveluun tuli tylyjä ja tiedottomia vastauksia kysymyksiin ja niin törkeää käytöstä! Vähemmällä olisi päässyt kun olisivat ilmoittaneet asiasta yleisesti että vikaa on jota korjataan.

Ja sitten näistä laskuista. Luonnollisestihan laskua kertyi näiden viikkojen aikana kun käskivät aina vain yrittämään toisena päivänä johonkin muuhun kuin Sauniksen liittymään lähettää näitä mms-viestiä, joka ei tietenkään mennyt ikinä perille mutta laskutettiin.
(Ex-Pertin kysymykseen vastaus että laskustani hyvitetään kuulemma kaikki 60senttiä)
Kuukausimaksuhan kuitenkin peritään ihan normaalisti, vaikka puolet laskutusajasta liittymä oli siinä kunnossa ettet pysty hyödyntämään kaikkea mitä sopimuksessa lukee ja mitä muilla operaattoreilla olisi tarjota. Ei siellä varmasti lue, että saatamme hetkittäin keskeyttää GPRS ja MMS toimivuuden, ehkäpä jopa 2viikoksi!

Noh, sitten aloin kyselemään laskun perään, niin jälleen 30min odotus asiakaspalveluun, jossa harvinaisen tyly ja työhönsä kyllästynyt ASIAKAPALVELIJA tuumasi, että laskutkin ovat kaiken muun pask*n lisäksi sekaisin, joten tammi-ja helmikuun lasku tulee maaliskuussa.

Entisenä Soneran asiakkaana voin kertoa, että tälläistä ei olisi varmasti IKINÄ tapahtunut, tai jos olisi - asiakkaat olisivat varmasti saaneet hyvityksen ja asiasta tiedon!

Mutta tästä viisastuneena vaihdoin Saunalahden takaisin Soneraan - ja kylläpäs toimii ja hyvin toimiikin. GPRS - ja MMS asetukset sain testiviestillä TOIMIMAAN.

Mitenkäs Sauniksella, hah hah! Ei PRKL kymmenennelläkään, ja asiakkaita vaan syyteltiin ASETUKSIEN puutteellisuudesta, vaikka vika oli toisessa päässä. Että se siitä asiakapalvelusta, laskuista ja koko onnettomasta Sontalahdesta! Kiitos ja Teemu kuittaa :D

Vittu mitä paskaa ja selittelyä. Toivottavasti tajuat pysyä siellä Soneran puolella.

Soneralla ei ole käsitystäkään mitä on asiakapalvelu jos verrataan vaikka Saunalahteen.

Teemu kirjoitti:

Kaukana liioittelusta! Et ilmeisesti itse kokenut 2viikkoa kestävää GRPS ja MMS yhteysien katkoa??

Hädissäsi soittelin yhteensä 5h asiakaspalveluun (ystävät kyselivät miksei viestit tule perille, jonka vuoksi tajusinkin vian) jolloin alussa väittivät puhelimen asetuksista johtuvaksi viaksi. Kun sitten 5 päivää oli tarkisteltu ja monen eri asiakaspalvelijan kanssa tilanne tarkastettu ja asetukset, niin vihdoin myönnettiin että vika on uusissa korteissa, mutta VAIN SONERAN puolella. Vaihdoinpa sitten ELISAAN kuten neuvottiin ja sama vika jatkui sielläkin yli viikon.

Kun jälleen jonotin 40min. asiakaspalveluun tuli tylyjä ja tiedottomia vastauksia kysymyksiin ja niin törkeää käytöstä! Vähemmällä olisi päässyt kun olisivat ilmoittaneet asiasta yleisesti että vikaa on jota korjataan.

Ja sitten näistä laskuista. Luonnollisestihan laskua kertyi näiden viikkojen aikana kun käskivät aina vain yrittämään toisena päivänä johonkin muuhun kuin Sauniksen liittymään lähettää näitä mms-viestiä, joka ei tietenkään mennyt ikinä perille mutta laskutettiin.
(Ex-Pertin kysymykseen vastaus että laskustani hyvitetään kuulemma kaikki 60senttiä)
Kuukausimaksuhan kuitenkin peritään ihan normaalisti, vaikka puolet laskutusajasta liittymä oli siinä kunnossa ettet pysty hyödyntämään kaikkea mitä sopimuksessa lukee ja mitä muilla operaattoreilla olisi tarjota. Ei siellä varmasti lue, että saatamme hetkittäin keskeyttää GPRS ja MMS toimivuuden, ehkäpä jopa 2viikoksi!

Noh, sitten aloin kyselemään laskun perään, niin jälleen 30min odotus asiakaspalveluun, jossa harvinaisen tyly ja työhönsä kyllästynyt ASIAKAPALVELIJA tuumasi, että laskutkin ovat kaiken muun pask*n lisäksi sekaisin, joten tammi-ja helmikuun lasku tulee maaliskuussa.

Entisenä Soneran asiakkaana voin kertoa, että tälläistä ei olisi varmasti IKINÄ tapahtunut, tai jos olisi - asiakkaat olisivat varmasti saaneet hyvityksen ja asiasta tiedon!

Mutta tästä viisastuneena vaihdoin Saunalahden takaisin Soneraan - ja kylläpäs toimii ja hyvin toimiikin. GPRS - ja MMS asetukset sain testiviestillä TOIMIMAAN.

Mitenkäs Sauniksella, hah hah! Ei PRKL kymmenennelläkään, ja asiakkaita vaan syyteltiin ASETUKSIEN puutteellisuudesta, vaikka vika oli toisessa päässä. Että se siitä asiakapalvelusta, laskuista ja koko onnettomasta Sontalahdesta! Kiitos ja Teemu kuittaa :D

Anteeksi nyt vaan, hieman jo hymyilyttää tuollainen älämölö. Mutta hyvä, että olet löytänyt Sonerasi uudestaan niin kaikkihan on sitten hyvin ja voit olla iloinen, kun kaikki toimii erinomaisesti. Kaikesta huolimatta hyvää päivänjatkoa sinnekin.

vois i kirjoitti:

Aika hauskaa sinänsä, että suurin osa aiakkaista on silti tyytyväisiä ja liittymät pelaavat vaikka "koko systeemi on kaatunut perusteellisesti ja laskuja nakellaan..." Eipä nyt liioitella kuitenkaan. Kokemusta tosiaan on paljon muidenkin operaattorien sekoilusta ja onhan niistä selvitty. Nyt vaan sattui Saunalahdelle huono tuuri ja siitäkin selvitään vaikkei se hetkessä tapahdu. Jokainenhan voi vapaasti vaihtaa operaattoria, jos ei kestä vastoinkäymisiä. Niin helppoa se nykyään on.

Sen olen toki jo tehnytkin aikoja sitten. Kysymys vaan on siitä, että Saunalahdesta ei niin vaan eroon pääsekään, laskuja saa odotella sydän kylmänä ties miten kauan vielä, kun tekevät niitä...hmmm...tarkistusajojaan.

entinen asiakas kirjoitti:

oli samanlaista sähläystä laskujen kanssa n.1,5vuotta sitten

sieltäkään?

Teemu kirjoitti:

Kaukana liioittelusta! Et ilmeisesti itse kokenut 2viikkoa kestävää GRPS ja MMS yhteysien katkoa??

Hädissäsi soittelin yhteensä 5h asiakaspalveluun (ystävät kyselivät miksei viestit tule perille, jonka vuoksi tajusinkin vian) jolloin alussa väittivät puhelimen asetuksista johtuvaksi viaksi. Kun sitten 5 päivää oli tarkisteltu ja monen eri asiakaspalvelijan kanssa tilanne tarkastettu ja asetukset, niin vihdoin myönnettiin että vika on uusissa korteissa, mutta VAIN SONERAN puolella. Vaihdoinpa sitten ELISAAN kuten neuvottiin ja sama vika jatkui sielläkin yli viikon.

Kun jälleen jonotin 40min. asiakaspalveluun tuli tylyjä ja tiedottomia vastauksia kysymyksiin ja niin törkeää käytöstä! Vähemmällä olisi päässyt kun olisivat ilmoittaneet asiasta yleisesti että vikaa on jota korjataan.

Ja sitten näistä laskuista. Luonnollisestihan laskua kertyi näiden viikkojen aikana kun käskivät aina vain yrittämään toisena päivänä johonkin muuhun kuin Sauniksen liittymään lähettää näitä mms-viestiä, joka ei tietenkään mennyt ikinä perille mutta laskutettiin.
(Ex-Pertin kysymykseen vastaus että laskustani hyvitetään kuulemma kaikki 60senttiä)
Kuukausimaksuhan kuitenkin peritään ihan normaalisti, vaikka puolet laskutusajasta liittymä oli siinä kunnossa ettet pysty hyödyntämään kaikkea mitä sopimuksessa lukee ja mitä muilla operaattoreilla olisi tarjota. Ei siellä varmasti lue, että saatamme hetkittäin keskeyttää GPRS ja MMS toimivuuden, ehkäpä jopa 2viikoksi!

Noh, sitten aloin kyselemään laskun perään, niin jälleen 30min odotus asiakaspalveluun, jossa harvinaisen tyly ja työhönsä kyllästynyt ASIAKAPALVELIJA tuumasi, että laskutkin ovat kaiken muun pask*n lisäksi sekaisin, joten tammi-ja helmikuun lasku tulee maaliskuussa.

Entisenä Soneran asiakkaana voin kertoa, että tälläistä ei olisi varmasti IKINÄ tapahtunut, tai jos olisi - asiakkaat olisivat varmasti saaneet hyvityksen ja asiasta tiedon!

Mutta tästä viisastuneena vaihdoin Saunalahden takaisin Soneraan - ja kylläpäs toimii ja hyvin toimiikin. GPRS - ja MMS asetukset sain testiviestillä TOIMIMAAN.

Mitenkäs Sauniksella, hah hah! Ei PRKL kymmenennelläkään, ja asiakkaita vaan syyteltiin ASETUKSIEN puutteellisuudesta, vaikka vika oli toisessa päässä. Että se siitä asiakapalvelusta, laskuista ja koko onnettomasta Sontalahdesta! Kiitos ja Teemu kuittaa :D

"Hädissäsi soittelin yhteensä 5h asiakaspalveluun (ystävät kyselivät miksei viestit tule perille, jonka vuoksi tajusinkin vian) jolloin alussa väittivät puhelimen asetuksista johtuvaksi viaksi"

Mulla vähän samantapasta ongelmaa. Ystävät ja perheenjäsenet joutuu tulemaan oven taakse kattomaan olenko hengissä kun kännykkään ei saa yhteyttä. Viestit ei tule perille ja soittaessa tulee viesti ettei yhteyttä saa.

Olen soittanut asiasta saunikselle ja heidän mukaansa puhelimeni putoaa verkosta. Mutta heidän mukaansa näin pitäisi käydä vain jos puhelinta ei käytetä esim viikkoon, mutta itse käytän puhelinta päivittäin. Asiaan auttaa että käynnistän puhelimen uudelleen. Ketuttaa koska itse en tiedä koska putoan verkosta ja aiheutan näin huolta muille. Ilmeisesti pitää käynnistellä puhelinta useasti päivässä ehkäistäkseni tämän.

kerro jotain uutta