Onko kenelläkään kokemuksia ICE/RCI jäsenyydestä Heritage Resortsin kautta ? Ostimme Espanjan lomalla koejäsenyyden Heritage Resortsiin jonka kautta tulee RCI ja ICE lomasysteemien jäsenyys.
Olemme nyt aivan ihmeissämme siitä mitä jäsenyydellä lopulta saa kun vihdoin saimme käyttäjätunnuksemme. Mikään ei tunnu toimivan eikä ja on epäselvää mitä ostetulla palvelulla ja etukäteen maksetulla investoinnilla saa. Varaussaitin kautta ei voi hoitaa mitään eikä mistään tunnu saavan selvyyttä asiaan, ei Heritagen, RCI:n eikä ICE:n taholta. Tuntuu siltä että pallotellaan paikasta toiseen.
Olemme nyt aivan ihmeissämme siitä mitä jäsenyydellä lopulta saa kun vihdoin saimme käyttäjätunnuksemme. Mikään ei tunnu toimivan eikä ja on epäselvää mitä ostetulla palvelulla ja etukäteen maksetulla investoinnilla saa. Varaussaitin kautta ei voi hoitaa mitään eikä mistään tunnu saavan selvyyttä asiaan, ei Heritagen, RCI:n eikä ICE:n taholta. Tuntuu siltä että pallotellaan paikasta toiseen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Mekin ostimme tuon koejäsenyyden. Toista maksoimme ainoastaan ennakkomaksun joka oli 900€ ja sovimme että loppuosa hoidetaan kymmenessä osassa alkaen heinäkuussa. Nyt jäimme jostain syystä miettimään onko tämä sittenkin osa jotain isoa huijausta? Onko teidän kohdalla asiat alkaneet sujua?
Tuota ennakkomaksua ei takaisin saa mutta voimme vielä säästää 2600€ jos perumme lopullisen kaupan
Ei ole yhteistyö sujunut Heritagesin kautta. En suosittele lähtemistä mukaan. Asiat eivät etene, eikä kukaan tiedä miten ilmaisten lomaviikkojen kanssa toimitaan. Pallottelevat toiselta toiselle. Heritagesin puolelta emme saa vastauksia. Ilmaisten lomaviikkojen lunastamiseen tulee lisämaksua, josta ei meille puhuttu. Paljon epäselvyyttä!
Oletteko yrittänyt perua tuon koejäsenyyden? Me maksoimme luottokortilla 1000 euroa ja olemme nyt alkaneet perua koska luettuani kokemuksista mikään ei kuulemma toimi.
Olisi kiva kuulla onnistuiko peruminen. Meille ei kerrottu 14 pv peruutus oikeudesta.
Onko kukaan saanut mitään vastinetta rahoilleen?
Onko tilanne yhtään parantunut? Oletteko saaneet varattua ja käytettyä lomia ja luvattuja "rahoja"?
Itse samassa tilanteessa, mutta vasta alussa.
Ostimme mekin koejäsenyyden joulukuussa 2019. Syyskuussa 2022 saimme ilmaisen viikon Playa Realissa. Emme jatkaneet täysjäsenyyteen. Olemme kuitenkin maksaneet sinne 3900 eur. Tunnuksia ei ole kuulunut, vaikka luvattiin toimittaa muutaman viikon kuluessa. Nyt ollaan helmikuun puolivälissä 2023. Valitteluja viivästymisestä on tullut, ei muuta. Suurta huijausta! Kumma kun tästä ei julkisuudessa ole mitään juttuja. Onko joku saanut jotakin vastinetta kyseiseltä firmalta eli Club Heritage Internationalilta.
Meillä sama juttu, mihin tahoihin olette olleet yhdeydessä?
Meillä on täysin vastaavat kokemukset joulukuulta 2023. Koejäsenyys ostettu Espanjan lomalla 2018, korona viivästi jäsenyyden käynnistämistä, kunnes tämän vuoden toukokuussa saimme ilmaisen viikon Playa Realissa. Sen jälkeen odoteltiin tunnuksia useampi viikko kunnes piti itse kysellä niiden perään. Lopulta saatiin tunnukset hirveän säädön jälkeen Discover365 -sivustolle (ei saatu ikinä RCI:hin) joka onkin sitten aivan uskomattoman paska.
Sivusto on vanhanaikainen eikä sieltä periaatteessa saa mitään selkoa mihinkään, kun jotain klikkaa niin se vie ihan eri sivulle kuin piti. Hinnat vaihtelevat sivuston sisälläkin. Koitin ohjeen mukaan varata Heritagen kautta ilmaista viikkoa Discoverista (entinen ICE, jonka kautta piti ilmainen viikko olla mahdollinen) mutta pompottivat Heritagesta kysymään suoraan Discoverilta. Viikon jälkeen sieltä pompottivat takaisin heritageen ja kertoivat, ettei heidän kautta ole ilmaista viikkoa tulossa. Käyttörahaa näkyy olevan 3000£ verran, mutta ilmeisesti tuota rahaa ei nyt voi käyttää edes oikein mihinkään?
Soitin Heritagen sivuilla olevaan asiakaspalvelunumeroon, josta vastasi jonkun hotellin respan työntekijä, joka ilmoitti, ettei koko Heritagella ole yhtäkään puhelinnumeroa, jossa voisin keskustella ihmisen kanssa vaan kaikki pitää hoitaa sähköpostitse (sähköpostitse en ole saanut vastauksia kysymyksiini). Soitin sopimuksen mukana tulleeseen yhteyshenkilön numerooon, josta vastasi espanjaa puhuvaa kaveri, ilmoitti ettei puhu englantia ja löi luurit. Otin yhteyttä facebookissa meille jäsenyyden myyneeseen myyjään, joka ei lukenut viestiäni ja poisti minut facebook kavereista :D
Nyt alkaa tuntumaan suuremmankin luokan kusetukselta. Ihmettelen, miten vähän tästä löytyy netistä kokemuksia (hyvää tai huonoa) , englanniksikin olen etsinyt. Rahaa tuohon lafkaan on laitettu 4200€. Sillä on tällä hetkellä saatu viikko Playa Realissa, joka oli melkoinen rotanpesä, vaikka ihan hauska reissu meillä olikin. Muuten mikään myyty ei ole pitänyt paikkaansa. Meillä ainakin on kiinnostusta lähteä viemään juttua eteenpäin, varmaan helpottaisi jos olisi useampi saman kokemuksen omaava tätä tekemässä. Myyjän mukaan Heritage Resorts Oy:llä on kuitenkin satojen miljoonien omaisuus, omistajilla siis ainakin kassa ihan kunnossa. Voisi siis olettaa, että näillä briteillä voisi olla edes joku vastuu myymästään kusetuspaketista.