Kouvolan Specsaversillä huonoa, ammattitaidotonta palvelua. Ensinnäkin itse jouduin yksin valitsemaan pokat, ei tullut apua. Siinä vaiheessa olisi kyllä pitänyt vaihtaa liikettä. Näöntarkastus tehtiin (luku- ja näyttöpäätelasit) ja sen jälkeen jätettiin palloilemaan yksin joksikin aikaa ennenkuin tuli seuraava työntekijä kyselemään että mitä saisi olla. Tilattiin lasit (kahdet 99 euron lasit yksien hinnalla). Pokat olikin sellaiset, että tarvii erikoislinssit. Hintaa tuli lisää, mutta oli alekuponki ja lasien hinnaksi tuli 170€ (se 99€ n.70€, joka oli alennettu hinta erikoislinsseistä). Koko ajan luulin, että kahdet lasit on tulossa. Sitten tuli viesti, että lasit noudettavissa pvm kellonaika. No joku työntekijä (ylimielinen naishenkilö, kun uskalsin käydä pähkäilemään uutta hintaa) oli laittanut kysymättä minulta kellonajaksi klo 15. Jos olisi minulta kysytty, niin en tietenkään olisi hyväksynyt ehdotettua aikaa, koska olen töissä klo 16 asti. Kun lopulta menin hakemaan laseja, niin olikin vain yhdet. Missään vaiheessa ei tarkennettu, että tulee vain yhdet. Sitten itse lasit; näen näytön paremmin ilman niitä ja kun katson näppäimistöä tai tekstiä ja käännän päätä, niin näppis/teksti näyttää "venyvän". Päätin kaikkien edellä mainittujen takia palauttaa lasit. Specsavers ottaa itselleen 30% hinnasta. Kun menin palauttamaan lasit ja kerroin noita vikoja, niin mulle sanottiin, että ei voi olla samat lasit vaan tarvitsee kahdet. No huhuh, eka optikko teki siis yhdet lasit mun tarpeille ja seuraava sanoo ettei voi olla niin! Mitä ammattitaidottomuutta eikä tietoakaan yhdenmukaisesta toiminnasta. Mitenköhän monet lasit on tehty väärin ja ihmiset tyytyneet, kun luulevat, että optikot osaavat asiansa! Tiedän itseni lisäksi kolme muuta, jotka eivät ole tyytyväisiä Specsaversin toimintaan ja tuotteisiin. Kyllä tarjottiin uutta näöntarkastusta, mutta miksi ihmeessä olisin tuon kaiken (hintojen harhaanjohtavuus, epäpätevyys ja huono ja ylimielinen palvelu) jälkeen luottanut siihenkään!
Specsavers
2
143
Vastaukset
- Specsavers
Hei
Pahoittelemme, että olet kokenut, että palvelu ja lopputuote eivät ole vastanneet odotuksiasi. Laittaisitko yhteystietosi osoitteeseen: [email protected] niin selvittelemme asiaa.
Ystävällisin terveisin,
Specsavers Finland Oy - Munkokemus
Jotain outoa on aloittajan tapauksessa. Itse en Kouvolan Specsaversia tunne, mutta eräässä toisessa kaupungissa olen asioinut Specsaversilla monen monta vuotta. Aina olen saanut aulista palvelua ja sellaiset lasit, joita on ollut mieluista käyttää.
Jäi epäselväksi, valitsiko aloittaja kahdet kehykset tosiaan itse. Miksi hän ei saanut optikon apua kehysten valintaan?
Kun itse kerran ostin kahdet lasit yksien hinnalla, minulle laitettiin jopa piilolinssit silmiin, sillä olen erittäin likinäköinen. Näin pystyin itsekin näkemään, miltä eri kehykset näyttivät päässäni. Tätä sanoisin hyväksi palveluksi.
Olen käyttänyt silmälaseja 55 vuotta, mutta yksiäkään kehyksiä en ole valinnut ilman optikkoa, en missään liikkeessä. Kokemusta silmälasien ostosta on kertynyt vuosien varrella paljon ja omat kokemukseni Specsaversilta ovat täysin kilpailukykyiset minkä hyvänsä optikkoliikkeen kanssa. Hinnat Specsaversilla ovat useimpia muita halvemmat.
Viime vuonna ostin kahdet lasit, toiset Specsaversilta ja toiset suuriin ketjuihin kuulumattomalta optikolta. Molemmissa tapauksissa sain toimivat lasit, mutta Specsaversin lasit maksoivat 400 e ja ne toiset 800 e. Kehysten hinnassa oli 150 euron ero. Muu hintaero tuli linsseistä. Palvelu liikkeessä yhtä hyvä molemmissa tapauksissa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
eerikäinen novassa sanoi ei kukaan enää aja manuaalivaihteilla
meillä on 3 autoa talissa ja kaikissa manuaalilaatikot, on meillä vielä tämmöiset vaikka toisin puhutaan.2022135Ilo, joka nousee silmiisi saakka
kun katseemme kohtaavat. Olet energinen, aito, ihana. Välillä tuijotat suoraan silmiini - enkä hämmenny, katson takaisin681722Jokaisella on omat syntinsä
Minä olisin niin mielelläni sinun. Ehkä joskus viittasitkin siihen. Olet nainen ajatuksissani jatkuvasti ja taidat tietä821538En oikeasti
Tiennyt että sinulla on ollut vaikeuksia ja huonoja aikoja. Olen oikeasti pahoillani, ja olisin myös toiminut eritavoin1471427- 481394
90-luvulla maa syöksyi lamaan, ja silloinkin oli syypäinä samat tahot kuin nyt
Laman aiheuttajat olivat demarivetoinen virheellinen finanssipolitiikka, sekä ay-liikkeen taipumattomuus tilanteessa mik1251121- 173997
Vakava varoitus perussuomalaisista!
Keskustan Annika Saarikolta veret seisauttavaa tekstiä, lukekaa uutinen kokonaisuudessaan, tässä siitä maistiainen: ”Ke216991Olisitko ihminen minulle. Ihan ihminen vain.
Tiedätkö, että saan kyyneleet silmiini, niin syvästi sinua kaipaan. Meidän välillä on jotain todella syvää, kaunista ja46814Mä olisin niin iloinen
Jos vielä joskus nähtäis.. Ollaanko tulkittu mies toisiamme väärin?. Kumpikin luuli ettei toinen tykkää, vaikka molemmat60784