kertoo taas sauniksen toimimattomuudesta
Mäkin avasin Saunalahti Lanka-liittymän joulukuussa ja annoin saman tien valtakirjan lankanumeroni siirtoon Elisalta. Saunalahdelta kerrottiin, että siirto hieman viivästyy Elisan valituksen takia. Viestintävirastoonkin soitin, ja kertoivat asian olevan käsittelyssä. Nyt Hekulla näyttää olevan tieto siitä, että lankanumerot eivät todellakaan siirry. Kaipa tämä on lopullista?
En ole vielä laittanut Saunalahden sim-korttia koneeseen, koska Saunalahdelle siirtämäni liittymä ei ollut ainoa, ja halusin ensin nähdä, miten homma menee, koska Saunalahdesta on täälläkin niin paljon juttua. Toinen syy oli se, että soittaessani Saunalahden aspaan en päässyt edes jonoon. Kokeilin huvikseni soittaa numeroon, johon ilmoitetaan kadonneet liitymät, ja sama tulos! Se pisti ajattelemaan, että on aika turvaton olo SL:n asiakkaalla, jos ei edes pysty kadonnutta liittymää kuolettamaan. Onko kellään tästä enemmän kokemusta?
Kuitenkin SL lanka olis musta ihan asiallinen liittymä ilman lankanumeron siirtoakin, jos sen ehdot (siis 2:95 kk-maksu ja puhelut 10c 1c/minsa) pitävät kutinsa ja se pysyy Viestintäviraston päätöksestä huolimatta käytössä edes tällaisena (ilman lankaverkon numeroa). Onko tietoa? Tätäkin kysyin maililla SL:n aspasta, mutta eipä ole vastausta kuulunut.
Kumpi verkko muuten kannattaa valita? Joulukuussa ei ollut valinnanvaraa vaan SL Lankaan tuli automaattisesti Elisa. Kannattaisiko se vaihtaa Soneraan? Eikö Sonera Mobile Network ole kattavampi? Mitä verkon valinta vaikuttaa ulkomailta soitettaessa? Mikähän on ollut SL:n kavereilla motiivina, kun ovat laittaneet tämän valinnanvaran, jos kerran toinen vaihtoehdoista on yksiselitteisesti parempi? Ainakin SL:n myyjä Helsingin Forumissa oli myös sitä mieltä, että Soneran verkko on parempi valinta. Jos näin on, miten voin vaihtaa verkon itse netissä. Olen yrittänyt soittaa aspaan pääsemättä läpi. En löydä polkua omasta saunalahdestani.
Jos siirrän useamman liitymän Saunalahdelle ja laitan soitonsiirrot niiden välille, onko mitään merkitystä sillä, ovatko liittymät samassa verkossa vai ei?
Olen kirjoittanut (tuloksetta) Saunalahden aspaan osoitteella web.saunalahti.com, koska sieltä sain joulukuussa mailia. Onko tämä oikea osoite?
Ehkäpä asiat vielä korjaantuvat (kuten DNA:ssa kuulemma on käynyt), kun aspa on saanut uudet tilat ja lisää porukkaa. Toivotaan! Vai onko niin, että Sonera on ainoa vaihtoehto, jos haluaa, että homma sujuu moitteettomasti?
Yksi tyhmä kysyy enemmän kuin kymmenen ehtii vastata.
Mäkin avasin Saunalahti Lanka-liittymän joulukuussa ja annoin saman tien valtakirjan lankanumeroni siirtoon Elisalta. Saunalahdelta kerrottiin, että siirto hieman viivästyy Elisan valituksen takia. Viestintävirastoonkin soitin, ja kertoivat asian olevan käsittelyssä. Nyt Hekulla näyttää olevan tieto siitä, että lankanumerot eivät todellakaan siirry. Kaipa tämä on lopullista?
En ole vielä laittanut Saunalahden sim-korttia koneeseen, koska Saunalahdelle siirtämäni liittymä ei ollut ainoa, ja halusin ensin nähdä, miten homma menee, koska Saunalahdesta on täälläkin niin paljon juttua. Toinen syy oli se, että soittaessani Saunalahden aspaan en päässyt edes jonoon. Kokeilin huvikseni soittaa numeroon, johon ilmoitetaan kadonneet liitymät, ja sama tulos! Se pisti ajattelemaan, että on aika turvaton olo SL:n asiakkaalla, jos ei edes pysty kadonnutta liittymää kuolettamaan. Onko kellään tästä enemmän kokemusta?
Kuitenkin SL lanka olis musta ihan asiallinen liittymä ilman lankanumeron siirtoakin, jos sen ehdot (siis 2:95 kk-maksu ja puhelut 10c 1c/minsa) pitävät kutinsa ja se pysyy Viestintäviraston päätöksestä huolimatta käytössä edes tällaisena (ilman lankaverkon numeroa). Onko tietoa? Tätäkin kysyin maililla SL:n aspasta, mutta eipä ole vastausta kuulunut.
Kumpi verkko muuten kannattaa valita? Joulukuussa ei ollut valinnanvaraa vaan SL Lankaan tuli automaattisesti Elisa. Kannattaisiko se vaihtaa Soneraan? Eikö Sonera Mobile Network ole kattavampi? Mitä verkon valinta vaikuttaa ulkomailta soitettaessa? Mikähän on ollut SL:n kavereilla motiivina, kun ovat laittaneet tämän valinnanvaran, jos kerran toinen vaihtoehdoista on yksiselitteisesti parempi? Ainakin SL:n myyjä Helsingin Forumissa oli myös sitä mieltä, että Soneran verkko on parempi valinta. Jos näin on, miten voin vaihtaa verkon itse netissä. Olen yrittänyt soittaa aspaan pääsemättä läpi. En löydä polkua omasta saunalahdestani.
Jos siirrän useamman liitymän Saunalahdelle ja laitan soitonsiirrot niiden välille, onko mitään merkitystä sillä, ovatko liittymät samassa verkossa vai ei?
Olen kirjoittanut (tuloksetta) Saunalahden aspaan osoitteella web.saunalahti.com, koska sieltä sain joulukuussa mailia. Onko tämä oikea osoite?
Ehkäpä asiat vielä korjaantuvat (kuten DNA:ssa kuulemma on käynyt), kun aspa on saanut uudet tilat ja lisää porukkaa. Toivotaan! Vai onko niin, että Sonera on ainoa vaihtoehto, jos haluaa, että homma sujuu moitteettomasti?
Yksi tyhmä kysyy enemmän kuin kymmenen ehtii vastata.
Vastaukset 11
Vanhimmat
"Kumpi verkko muuten kannattaa valita?"
Itse vaihdoin Soneran verkkoon, koska se nyt vain makuasiana oli kivempi. Yhtä hyvä verkko on elisallaki tälläi kaupungissa. Tuo miksi saunalahti halusi antaa asiakkaiden valita verkkonsa johtuu siitä että esim. kesällä kun tuolla maallakin menee niin siellä missä miä olen liikuskellu niin Kylällä puhuvat siitä että soneran verkko toimii paremmin. Eli noissa paikoissahan nyt asiakkaat voi itse valita mikä toimii. Kun esim. Mökillä ollessa voi olla että jompi kumpi verkoista ei pelitä.
Verkon voit vaihtaa tosiaan maaliskuun lopuun asti ilmaiseksi oma.saunalahdessa. Kun olet kirjautunut sinne niin siellä on vasemmassa reunassa kohta GSM-liittymät. Sieltä valitset sen liittymänumeron johon verkko vaihdetaan. Sitten pitäis olla kohta radioverkon valinta. Klikkaa sitä ja sieltä ohjeen mukaa vaihtamaan.
Sen ei pitäisi asiaan vaikuttaa jos liittymissä on eri verkot ja siirrät puheluja niiden välillä.
Juu tietääkseni toi osoite johon olet kirjoittanut on automaattiosoite johon ei tietääkseni vastaukset mene käsiteltävien joukkoon. Saunalahteen saa yhteyden saunalahden yhteysivujen kautta osoitteessa http://saunalahti.fi/asiakaspalvelu/
Valitse yhteyssivuilta kohta joka on asiaasi koskeva tai suuntaa antava kohta ja kirjoita siihen viesti. Hetken päästä viestin lähetyksestä tulee sinulle sähköpostiin vahvistus viestin perille menosta. Ruuhkaa on ollut joten vastaus voi viedä viikonkin.
Kätevintä apua saat aivan moneen lähtöön lukemalla ja kirjoittamalla Saunalahden asiakaspalvelufoorumille. Siellä on myös Saunalahden asiakaspalvelijoita ja johtohenkilöstöäkin jotka auttavat asiakkaita. Laittamalla reksitöröinnissä asiakasnumeron ja puh.numeron niin aspan henkilökunta voi auttaa sua sen kautta helposti. Osoite foorumille on http://palsta.saunalahti.fi/
Saunalahden etusivun kautta pääsee myös ylhäällä vasemmassa reunassa on linkki asiakaspalvelufoorumille.
Siellä on myös asiakaspalvelun vastauksia lankaliittyymää koskeviin kysymyksiin ja asiakkaat ovat myös siellä keskustelleet asiasta ja kertoneet kysymyksiin vastauksia.
Tuohon asiakaspalvelun ruuhkaisuuteen. Sinne lisäillään pikkuhiljaa 50 uutta työntekijää tässä jotta jonot lyhenisivät. Kevään aikana tavoite on saada asiakaspalvelu toimimaan parhaimmalla tavalla.
Toivottavasti tämä vähän auttoi sua :)
Kiitti saunissimit...lle näistä vastauksista.
Minusta tällä kertaa Saunalahti on "not guilty", koska ne eivät tietenkään ole syyllisiä Viestintävirastolle tehtyyn valitukseen. Toisaalta, jos niillä olis asiakaspalvelu huippuunsa viritetty, niiden ei pitäisi antaa asiakkaiden odotella luvatun palvelun toimittamista kuukausikaupalla antamatta edes mitään ryhmätiedotetta emailina asiasta. Sellaisen laatiminenhan kestäisi max. 20-25min.
Siitä kyllä antaisin kyllä aikamoiset pyyhkeet, että liittymän katoamisnumeroon ei pääse edes jonoon. Olen nimittäin joskus joutunut ulkomailla ryöstön kohteeksi, mikä kaikkine luottokorttien ja muine katoamisilmoituksineen on riittävän frustroiva kokemus ilman sitäkin huolta, että kännykällä soitellaan ympäri maailmaa. Siihen numeroon pitää päästä heti!!!!!
Oliko se varmasti maalikuun eikä helmikuun loppuun, kun ne verkon vaihdot sai tehdä ilmaiseksi? Joo, mäkin tiedän, että Kuusamossa Sonera kuuluu paremmin. Onko Elisan verkko jossain paikassa tai jossain suhteessa parempi kenenkään tietojen mukaan?
Sinun kysymykseesi on helppoa vastata.
On paikkoja, jossa Dna kuuluu parhaiten, samoin Elisa ja Sonera. Kaikilla näillä kolmella, on yhtä kattavat verkot, mutta eri paikoissa osin.
Jokainen verkko tavoittaa n.99% suomalaisista.
Lapissakin vastoin tuota toista vastaajaa, kuuluu myös muut kuin teliasonrealaisat.
hiihtokeskusten ja kaupunkien läheisyydessä, voi danat ja elisat kuulua paremminkin kuin soneran liittymät.
Dna:lla on lisäksi ainoana käytössään ems.900 jutut ja niiden kautta sen kuuluvuus on paras monessa etelä-ja keskisuomen kaupungeissa.
Joo, kyllä varmaan tunturijuottoloiden alueella kuuluukin hyvin kaikki liittymät, mutta lähdepä itä-lappiin vaellukselle, et saa yhteyttä muun kuin Soneran verkossa toimivien operaattorien kautta. Viime kesänä tapasin Tuntsalla etelän retkiporukan, joka ei ollut saanut viikkoon ilmoitettua olinpaikkansa, asia selvisi kun hoitivat homan minun kännykällä. Omaiset oli jo huolissaan.
"Oma.saunalahden kautta suoritetut verkon vaihdot ovat 0 € maaliskuun loppuun saakka. Normaalisti 5 €. Asiakaspalvelun suorittamana verkon vaihto on 7,40 €." Näin sanoi Saunalahden työntekijä Saunalahden nettisivuilla. http://palsta.saunalahti.fi/index.php/topic,1168.0.html
Kiitos vaan, ehdinkin jo vaihtaa radioverkkoa edellisen viestisi ohjeiden mukaan, ja kaikki oli kuten sanoit hintailmoitusta myöten. Ne 'verkonvaihtoviikot' taisivat alunperin olla lyhyemmän aikaa, mutta hyvä näin!
Tuohon samaan katoamisilmoitusnumeroon mäkin silloin soitin, kun se tuuttasi varattua, mutta varmaan se oli poikkeustilanne. En nyt viitsi ruveta testailemaan sitä tässä, siitähän se taas menis tukkoon, jos kaikki ryhtyis niin tekemään.
Oikeassa olet siinä, että ihan jossain Savukosken ja Pelkosenniemen erämaa-alueella, ei kuulu elisat ja danat, mutta ei kyllä jokapaikassa
teliasonerakaan. Aikoinaan armeija teki tolppia valtion laskuun telelle ja sitä kautta jossain syrjemmässäkin voi olla joku vanha tolppa.
Toisaalta muualla ja juuri siellä, missä ihmisiäkin enemmän Lapissa, kuuluu dna monessa paikassa paremmin kuin sonerat.
Sen verran olen vaeltanut, mm. ukk-puistossa, että tiedän laaksoissa kuuluvan vain purojen- porojen juoksu, mutta kun tunturiin kiipeää, löytyy tolpat niin dna:sta kuin sonerastakin, elisasta ei kokemusta sieltä päin.
Hyvä että sait asian kuntoo.... Lisää vaa kaikkiii ksyymyksiii jos tulee ni sauniksen palstalle tai tänne ni aina joku on neuvoos.....Henkilökohtaset esim. laskukasiat selvii parhaiten ehkä suanispalstan puolel mut yleiset kysymykset kummalle vaa :D
...voivat olla mökillä ja muualla "metsässä" hyvinkin paikallisia. Täällä Tampereen korkeudellakin löytyy valtateiltä poistuttaessa paikkoja, joissa Sonerasta ja Elisasta kuuluu vain toinen verkko. Ja aivan paikasta riippuu kumpi.
On muuten hyvä, että nykyisten monien liittymien aikana aina välillä muistetaan sekin, kuinka vähän meillä on GSM-verkkoja!
Ainakin täällä Lapissa kannattaa ehdottomasti valita Soneran verkko jos liikkuu vähäkin kauempana "ihmisten ilmoilta". Esim. itä-Lapissa; Tuntsalla ja Tulppion aluella kuuluu vain Sonera. Itse liikun siellä paljon ja olen sen todennut. Martinkylän jälkeen lakkaa muut toimimasta. Ei ole tukiaaemia.