Elisa tykkää veloittaa ylimääräistä, olkaa tarkkana laskujen kanssa!

Olkaa tosi tarkkana siitä mitä Elisalta A) ostatte ja B) mitä saatte ja C) mitä he veloittavat! Kaikki kolme voivat sisältää aivan eri asioita…

Itseltäni on veloitettu kuukausia mobiililaajakaistamaksua, joka on aivan tarpeeton, eikä minulle ole edes koskaan tullut siihen liittyvää SIM-korttia.

Minulle on laitettu aikoinaan useampi turvapaketti, vaikken todellakaan ole niitä tilannut useampia kuin yhden, ja senkin puolipakotettuna. Ylimääräisen turvapaketin jouduin senkin irtisanomaan kahteen kertaan, koska ensimmäisellä kerralla sitä vaan ei poistettu, vaikka nimenomaan sen takia otin yhteyttä ja pyysin poistamaan sen.

Ylipäätään tuntuu, ettei mikään puhelimessa sovittu pidä paikkaansa. Myyjiin en luota enää yhtään. Viimeksi kun muutin sopimusta, minulle ei tullut tilausvahvistusta lainkaan, vaikka sen piti tulla. Erikseen pyysin, että mobiililaajakaista irtisanotaan, koska sille ei ole käyttöä ja SIMiäkään ei ole. Näin ei käynyt. Sama myyjä kertoi, että 50 megan yhteyden saa joko samaan hintaan tai halvemmalla, jos ottaa sen mukana Elisa Viihteen. Nyt kun soitin taas tuosta mobiililaajakaistasta ja käytiin läpi tämä asia, niin selvisikin, että 50 megan laajakaista olisi 5 €/kk halvempi ilman Elisa Viihdettä.

Olette varmaan huomanneet, että Elisalle soittaessa ilmoitetaan, että he äänittävät kaikki puhelut "asiakaspalvelun parantamiseksi". Olenkin useamman kerran pyytänyt, että kuunnelkaa äänittämänne puhelut tilauksia ja sopimuksia koskien, jotta voitte tarkistaa mitä minun kanssani on sovittu. Jostain syystä se ei kuitenkaan koskaan onnistu. . Eli kun asiakas haluaisi, että puhelusta vahvistetaan mitä on oikeasti myyty ja tilattu, niin eipä käykään. Haiskahtaa oudolta.