Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Kympin pakkopäivitys kuluttajariitalautakunnassa

    Kuluttajariitalautakunan päätös
    https://www.kuluttajariita.fi/fi/index/kuluttajariitalautakuntaratkaisut/kuluttajariitalautakuntaratkaisu/1557733942519.html

    "Suositus Kuluttajariitalautakunta suosittaa, että Microsoft Oy korvaa JV:lle 1 132,50 euroa.
    Päätös oli yksimielinen."
    10112
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 10

    Vanhimmat

    Noniin,+eikun+lukemaan.+Asiavirheet+voinkin+korjata+alle.1)+"Foscamin+kahta+FI9821Wv2+ja+yhtä+FFI981W+-kameraa"Molemmat+ovat+Windows+10+yhteensopivia+ja+niille+ohjelmisto+löytyykin+Metro+appina+täältä:https://www.microsoft.com/en-us/p/ipcam-monitor/9wzdncrdprrd?activetab=pivot:overviewtabAjurit+ovat+myöskin+täysin+yhteensopivia.2)+"Toisin+kuin+Microsoft+väittää,+kysymyksessä+ei+myöskään+ollut+vain+päivityksestä+vaan+täysin+uudesta+käyttöjärjestelmästä."Itse+asiassa+Microsoft+on+tässä+oikeassa.+Windows+8.1+sekä+10+ovat+sama+käyttöjärjestelmä+ja+Windows+10+on+nimenomaan+päivitys+Windows+8.1+:n.Molemmat+pohjautuvat+täysin+samaan+pohjaan,+eli+Windows+versio+6.0+:n+(Vista).+Windows+6.1+(7),+Windows+6.2+(8)+sekä+Windows+6.3+(8.1).++Windows+10+käyttää+markkinointisyistä+NT+version+nimeä+10.0,+mutta+todellisuudessa+se+on+6.43)+"Lisäksi+hän+kertoo+olleensa+asiaan+liittyen+yhteydessä+noin+viiteentoista+Microsoftin+asiakastukihenkilöön."Microsoftin+tuessa+on+monta+sataa+porrasta.+Kuvio+on+kieltämättä+tyhmä,+mutta+tasolle+15+pääsee+yhdellä+puhelinsoitolla.+Tätä+asiaa+on+siis+liioiteltu.4)+"Lautakunta+katsoo,+että+kuluttajan+ostamaan+Windows+-lisenssiin+kuuluvia+käyttöjärjestelmäpäivityksiä+on+pidettävä+kuluttajansuojalain+8+luvussa+tarkoi-tettuina+palveluksina+ottaen+huomioon,+että+kyse+on+elinkeinonharjoittajan+vastikkeellisesta+suorituksesta,+joka+kohdistuu+irtaimena+esineenä+pidettävään+tietokoneohjelmistoon+(KSL+8+luku+1+§).+Kuluttajansuojalain+8+luvun+säännöksistä+ilmenevät+oikeusperiaatteet+ja+-ohjeet+ovat+siten+sovellettavissa+ohjelmistojen+päivityksiä+koskeviin+palveluksiin."Microsoft+Windows+käyttöjärjestelmästä+on+tarjolla+Pro+sekä+Enterprise+versiot,+jossa+päivityksen+pystyy+estämään.+Kun+oletetaan+että+kyseisellä+koneella+tehdään+rahaa+on+mielestäni+hieman+kyseenalaista+että+kuluttajansuojalaki+pätee+tähänkin+asiaa.5)+"Jos+toimeksisaajan+on+hankittava+palveluksen+suorittamisessa+tarvittavaa+ma-teriaalia+eikä+toisin+ole+sovittu,+materiaalin+tulee+olla+kestävyydeltään+ja+muilta+ominaisuuksiltaan+tavanomaisen+hyvää+laatua.Jos+palvelus+poikkeaa+siitä,+mitä+1–3+momentissa+säädetään,+siinä+on+virhe.+Todis"Vikahan+on+ensikädessä+kameravalmistajan,+ei+Microsoftin.6)+"JV:n+mukaan+käyttöjärjestelmäpäivitys+"pakkoasentui"+hänen+koneelleen+ilman,+että+häneltä+olisi+pyydetty+siihen+lupaa.+Hän+ilmoittaa+myös,+ettei+uusi+käyttöjärjestelmä+toiminut+hänen+koneellaan,+mikä+aiheutti+hänelle+suoranaista+taloudellista+vahinkoa+sekä+ajanhukkaa+ja+työtä."L540+on+100%+Windows+10+yhteensopiva.7)+"JV+ilmoittaa,+että+mikäli+Microsft+ei+saa+toimimaan+Foscamin+kahta+FI9821Wv2+ja+yhtä+FFI981W+-kameraa,+kamerat+täytyy+korvatta+uusilla+vastaavilla,+jotka+toimivat+Windows+8.1:ssä.+Niiden+osalta+JV+vaatii+kameroiden+468+euron+yh-teishinnan+korvaamista.+Lautakunta+toteaa,+ettei+JV+ole+esittänyt+selvitystä+siitä,+että+hän+olisi+hankkinut+kyseiset+kamerat.+Lautakunta+ei+siten+suosita+hyvitystä+tältä+osin."Heh.--Herää+vain+kysymys,+että+ketähän+ei-asiantuntevaa+tahoa+kuluttajasuojalautakunta+on+käyttänyt+päätöksien+teossa?

    Äänestä

    • Windows 10 ei ole pakkoasentunut yhdellekään tietämälläni koneelle, vaan aina se on muistaakseni lupaa kysynyt. Jos se asentuu lupaa kysymättä, vikaa voi pitää ainakin jossain määrin MS:n vikana.

      Windows 10 asennuksen peruuttaminen ja edellisen asennuksen (tässä Win8.1) palauttaminen on täysin automaattista, kunhan käyttäjä valitsee palautustoiminnon, eli tulee mieleen että tämä "jv" oikein haluamalla haluaa haastaa riitaa, koska ei valinnut paljon yksinkertaisempaa keinoa (johon varmasti sai ohjeet MS:n tuesta)

      Palauttamalla käyttöjärjestelmä edelliseen versioon, mitään muita kuluja ei olisi tullut, kuin ajomatka paikalle. Asennuksen estäminen (jos se todella automaattisesti itsestään sen asensi lupaa kysymättä), olisi voinut estää etäyhteydellä parissa minuutissa.

      Ehkä tällaisia oikeudenkäyntejä tarvitaan, jotta valmistajat ovat varuillaan ja miettivät asioita asiakkaan näkökulmasta, mutta pitäisin päätöstä silti liioiteltuna ja tähänkin ongelmaan olisi ollut paljon yksinkertaisempi ratkaisu.

      Äänestä

    • Anonyymi kirjoitti:

      Windows 10 ei ole pakkoasentunut yhdellekään tietämälläni koneelle, vaan aina se on muistaakseni lupaa kysynyt. Jos se asentuu lupaa kysymättä, vikaa voi pitää ainakin jossain määrin MS:n vikana.

      Windows 10 asennuksen peruuttaminen ja edellisen asennuksen (tässä Win8.1) palauttaminen on täysin automaattista, kunhan käyttäjä valitsee palautustoiminnon, eli tulee mieleen että tämä "jv" oikein haluamalla haluaa haastaa riitaa, koska ei valinnut paljon yksinkertaisempaa keinoa (johon varmasti sai ohjeet MS:n tuesta)

      Palauttamalla käyttöjärjestelmä edelliseen versioon, mitään muita kuluja ei olisi tullut, kuin ajomatka paikalle. Asennuksen estäminen (jos se todella automaattisesti itsestään sen asensi lupaa kysymättä), olisi voinut estää etäyhteydellä parissa minuutissa.

      Ehkä tällaisia oikeudenkäyntejä tarvitaan, jotta valmistajat ovat varuillaan ja miettivät asioita asiakkaan näkökulmasta, mutta pitäisin päätöstä silti liioiteltuna ja tähänkin ongelmaan olisi ollut paljon yksinkertaisempi ratkaisu.

      Aamen.

      Äänestä

    • On se sentään hyvä, että joku on viisaampi kuin kuluttajariitalautakunta.

      Äänestä

    • Olipahan taas romaani paikkallaan. Satuilut muolle.

      Äänestä

    • Anonyymi kirjoitti:

      Olipahan taas romaani paikkallaan. Satuilut muolle.

      Aihe kiinnostaa minua. Mitäs sinä täällä teet?

      Äänestä

    • "Itse asiassa Microsoft on tässä oikeassa. Windows 8.1 sekä 10 ovat sama käyttöjärjestelmä ja Windows 10 on nimenomaan päivitys Windows 8.1 :n."

      Juridisissa prosesseissahan ei voida lähteä siitä, että toisen osapuolen, olkoon kuinka suuri ja mahtava Microsoft hyvänsä, olisi suoraan lopullinen totuus. Microsoft ja Microsoft-fanit voivat olla tuota mieltä, kuluttajariitalautakunta päätyi toiseen ratkaisuun.

      "Microsoftin tuessa on monta sataa porrasta. Kuvio on kieltämättä tyhmä, mutta tasolle 15 pääsee yhdellä puhelinsoitolla. Tätä asiaa on siis liioiteltu."

      Mitkä ihmeen portaat ja tasot? Eihän siinä mistään tasoista kerrottu, vaan lukumäärästä.

      Äänestä

    Ihan oikea päätös mutta korvaus windowsin aiheuttamasta vahingosta on kyllä kovin pieni.

    Äänestä

    • Miksi ostit windows käyttöjärjestelmän ja paljonko sait korvauksia vahingoista jotka olivat mitä?

      Äänestä

    • En ole windowsia koneeseeni ostanut niin ei ole windows päässyt tekemään tuhojaan.

      Äänestä

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    167-176 kirjoitti:

    Kuluttajariitalautakunan päätös
    https://www.kuluttajariita.fi/fi/index/kuluttajariitalautakuntaratkaisut/kuluttajariitalautakuntaratkaisu/1557733942519.html

    "Suositus Kuluttajariitalautakunta suosittaa, että Microsoft Oy korvaa JV:lle 1 132,50 euroa.
    Päätös oli yksimielinen."

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu