Kuluttajariitalautakunan päätös
https://www.kuluttajariita.fi/fi/index/kuluttajariitalautakuntaratkaisut/kuluttajariitalautakuntaratkaisu/1557733942519.html
"Suositus Kuluttajariitalautakunta suosittaa, että Microsoft Oy korvaa JV:lle 1 132,50 euroa.
Päätös oli yksimielinen."
Kympin pakkopäivitys kuluttajariitalautakunnassa
10
102
Vastaukset
Noniin, eikun lukemaan. Asiavirheet voinkin korjata alle.
1) "Foscamin kahta FI9821Wv2 ja yhtä FFI981W -kameraa"
Molemmat ovat Windows 10 yhteensopivia ja niille ohjelmisto löytyykin Metro appina täältä:
https://www.microsoft.com/en-us/p/ipcam-monitor/9wzdncrdprrd?activetab=pivot:overviewtab
Ajurit ovat myöskin täysin yhteensopivia.
2) "Toisin kuin Microsoft väittää, kysymyksessä ei myöskään ollut vain päivityksestä vaan täysin uudesta käyttöjärjestelmästä."
Itse asiassa Microsoft on tässä oikeassa. Windows 8.1 sekä 10 ovat sama käyttöjärjestelmä ja Windows 10 on nimenomaan päivitys Windows 8.1 :n.
Molemmat pohjautuvat täysin samaan pohjaan, eli Windows versio 6.0 :n (Vista). Windows 6.1 (7), Windows 6.2 (8) sekä Windows 6.3 (8.1). Windows 10 käyttää markkinointisyistä NT version nimeä 10.0, mutta todellisuudessa se on 6.4
3) "Lisäksi hän kertoo olleensa asiaan liittyen yhteydessä noin viiteentoista Microsoftin asiakastukihenkilöön."
Microsoftin tuessa on monta sataa porrasta. Kuvio on kieltämättä tyhmä, mutta tasolle 15 pääsee yhdellä puhelinsoitolla. Tätä asiaa on siis liioiteltu.
4) "Lautakunta katsoo, että kuluttajan ostamaan Windows -lisenssiin kuuluvia käyttöjärjestelmäpäivityksiä on pidettävä kuluttajansuojalain 8 luvussa tarkoi-tettuina palveluksina ottaen huomioon, että kyse on elinkeinonharjoittajan vastikkeellisesta suorituksesta, joka kohdistuu irtaimena esineenä pidettävään tietokoneohjelmistoon (KSL 8 luku 1 §). Kuluttajansuojalain 8 luvun säännöksistä ilmenevät oikeusperiaatteet ja -ohjeet ovat siten sovellettavissa ohjelmistojen päivityksiä koskeviin palveluksiin."
Microsoft Windows käyttöjärjestelmästä on tarjolla Pro sekä Enterprise versiot, jossa päivityksen pystyy estämään. Kun oletetaan että kyseisellä koneella tehdään rahaa on mielestäni hieman kyseenalaista että kuluttajansuojalaki pätee tähänkin asiaa.
5) "Jos toimeksisaajan on hankittava palveluksen suorittamisessa tarvittavaa ma-teriaalia eikä toisin ole sovittu, materiaalin tulee olla kestävyydeltään ja muilta ominaisuuksiltaan tavanomaisen hyvää laatua.
Jos palvelus poikkeaa siitä, mitä 1–3 momentissa säädetään, siinä on virhe. Todis"
Vikahan on ensikädessä kameravalmistajan, ei Microsoftin.
6) "JV:n mukaan käyttöjärjestelmäpäivitys "pakkoasentui" hänen koneelleen ilman, että häneltä olisi pyydetty siihen lupaa. Hän ilmoittaa myös, ettei uusi käyttöjärjestelmä toiminut hänen koneellaan, mikä aiheutti hänelle suoranaista taloudellista vahinkoa sekä ajanhukkaa ja työtä."
L540 on 100% Windows 10 yhteensopiva.
7) "JV ilmoittaa, että mikäli Microsft ei saa toimimaan Foscamin kahta FI9821Wv2 ja yhtä FFI981W -kameraa, kamerat täytyy korvatta uusilla vastaavilla, jotka toimivat Windows 8.1:ssä. Niiden osalta JV vaatii kameroiden 468 euron yh-teishinnan korvaamista. Lautakunta toteaa, ettei JV ole esittänyt selvitystä siitä, että hän olisi hankkinut kyseiset kamerat. Lautakunta ei siten suosita hyvitystä tältä osin."
Heh.
--
Herää vain kysymys, että ketähän ei-asiantuntevaa tahoa kuluttajasuojalautakunta on käyttänyt päätöksien teossa?- Anonyymi
Windows 10 ei ole pakkoasentunut yhdellekään tietämälläni koneelle, vaan aina se on muistaakseni lupaa kysynyt. Jos se asentuu lupaa kysymättä, vikaa voi pitää ainakin jossain määrin MS:n vikana.
Windows 10 asennuksen peruuttaminen ja edellisen asennuksen (tässä Win8.1) palauttaminen on täysin automaattista, kunhan käyttäjä valitsee palautustoiminnon, eli tulee mieleen että tämä "jv" oikein haluamalla haluaa haastaa riitaa, koska ei valinnut paljon yksinkertaisempaa keinoa (johon varmasti sai ohjeet MS:n tuesta)
Palauttamalla käyttöjärjestelmä edelliseen versioon, mitään muita kuluja ei olisi tullut, kuin ajomatka paikalle. Asennuksen estäminen (jos se todella automaattisesti itsestään sen asensi lupaa kysymättä), olisi voinut estää etäyhteydellä parissa minuutissa.
Ehkä tällaisia oikeudenkäyntejä tarvitaan, jotta valmistajat ovat varuillaan ja miettivät asioita asiakkaan näkökulmasta, mutta pitäisin päätöstä silti liioiteltuna ja tähänkin ongelmaan olisi ollut paljon yksinkertaisempi ratkaisu. Anonyymi kirjoitti:
Windows 10 ei ole pakkoasentunut yhdellekään tietämälläni koneelle, vaan aina se on muistaakseni lupaa kysynyt. Jos se asentuu lupaa kysymättä, vikaa voi pitää ainakin jossain määrin MS:n vikana.
Windows 10 asennuksen peruuttaminen ja edellisen asennuksen (tässä Win8.1) palauttaminen on täysin automaattista, kunhan käyttäjä valitsee palautustoiminnon, eli tulee mieleen että tämä "jv" oikein haluamalla haluaa haastaa riitaa, koska ei valinnut paljon yksinkertaisempaa keinoa (johon varmasti sai ohjeet MS:n tuesta)
Palauttamalla käyttöjärjestelmä edelliseen versioon, mitään muita kuluja ei olisi tullut, kuin ajomatka paikalle. Asennuksen estäminen (jos se todella automaattisesti itsestään sen asensi lupaa kysymättä), olisi voinut estää etäyhteydellä parissa minuutissa.
Ehkä tällaisia oikeudenkäyntejä tarvitaan, jotta valmistajat ovat varuillaan ja miettivät asioita asiakkaan näkökulmasta, mutta pitäisin päätöstä silti liioiteltuna ja tähänkin ongelmaan olisi ollut paljon yksinkertaisempi ratkaisu.Aamen.
- Anonyymi
On se sentään hyvä, että joku on viisaampi kuin kuluttajariitalautakunta.
- Anonyymi
Olipahan taas romaani paikkallaan. Satuilut muolle.
Anonyymi kirjoitti:
Olipahan taas romaani paikkallaan. Satuilut muolle.
Aihe kiinnostaa minua. Mitäs sinä täällä teet?
- Anonyymi
"Itse asiassa Microsoft on tässä oikeassa. Windows 8.1 sekä 10 ovat sama käyttöjärjestelmä ja Windows 10 on nimenomaan päivitys Windows 8.1 :n."
Juridisissa prosesseissahan ei voida lähteä siitä, että toisen osapuolen, olkoon kuinka suuri ja mahtava Microsoft hyvänsä, olisi suoraan lopullinen totuus. Microsoft ja Microsoft-fanit voivat olla tuota mieltä, kuluttajariitalautakunta päätyi toiseen ratkaisuun.
"Microsoftin tuessa on monta sataa porrasta. Kuvio on kieltämättä tyhmä, mutta tasolle 15 pääsee yhdellä puhelinsoitolla. Tätä asiaa on siis liioiteltu."
Mitkä ihmeen portaat ja tasot? Eihän siinä mistään tasoista kerrottu, vaan lukumäärästä.
- Anonyymi
Ihan oikea päätös mutta korvaus windowsin aiheuttamasta vahingosta on kyllä kovin pieni.
- Anonyymi
Miksi ostit windows käyttöjärjestelmän ja paljonko sait korvauksia vahingoista jotka olivat mitä?
- Anonyymi
En ole windowsia koneeseeni ostanut niin ei ole windows päässyt tekemään tuhojaan.
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Vesikin maksaa, miksei hengitysilma?
Jatkuvasti itketään ettei ole rahaa mihinkään, mutta tilastojen mukaan rahaa on enemmän kuin koskaan, joten miksei asial21625Satuolennoista tarinointi ei kuulu peruskoulun tehtäviin
Opetustunteja on muutenkin käytössä vain rajallinen määrä. Eli nämä satuhommat koulun ulkopuolelle vapaaehtoisiin harras1061587Suomalainen perheenisä vaatii Suvivirren esittämisestä hyvityksiä
Itse lapsena uskonnonopetuksesta vissiin traumoja saanut ihka suomalainen (!) perheenisä vaatii Espoon kaupungilta korva2291104Lahkokasteen ja kristillisen kasteen erot
Raamatun mukaan Kristillisessä yhdessä kasteessa Jumala pesee ja puhdistaa ihmisen sydämen ja poistaa perisynnin kirouks4221068- 128909
Heikki Paasosen Marita-vaimo jätti tunteikkaat jäähyväiset: "Tällä kertaa me..."
Heikki Paasonen on naimisissa Marita Paasosen (os. Alatalo) kanssa ja heillä on kaksi pientä lasta. Nyt koitti aika jätt2846Kuka omistaa keltaisen vanhan aravan?
Pitäs saada rakennuksen omistajaan yhteys, rappukäytävät on siivottomassa kunnossa. Hiekkaa ja roskia rappusissa, lisäks29817- 10815
Pirkanlinna yleisötapahtuma
Oli todella hyvä tilaisuus. Ja EERO. L. Aivan mahtava tyyppi. Veti rennosti ja asiallisesti. Ja yleisöltä hyviä kysymyks47807- 68777