elux -konserni laittoi hienompiin pesukonemalleihinsa jäljellä olevan pesuajan näytön paneeliinsa jokunen vuosi sitten. aika montakin aikaa sitten jo. eli paneelissa näkyy kuinka paljon pesuaikaa on jäljellä minuuteissa.
samaan aikaan valveutuneet asiakkaat oppivat katselemaan pesutuloksia ja energiakulutuksia ja muuta tarroista varsin kriittisesti. kaikki halusivat tehoa, nopeutta ja alhaista kulutusta.
eluxin koneissa oli asiakkaiden mielestä varsin suuri vika ja ongelma! ohjelmat, missä oli myös esipesu, olivat ajaltaan lyhyempiä kuin samat ohjelmat ilman esipesua!!!
asiakkaan mielestähän näin ei voi olla...
miten voisi, jos varsinaiseen pesuun lisätään vielä esipesu?
konserni yritti asiasta käyttöohjeissa ja muissakin yhteyksissä kertoa, että hyvä pesutulos esipesun kanssa johtuu yksinkertaisesti siitä, että pyykit saavat kahteen kertaan pesuainetta ja lämpöä mukaansa, jolloin ohjelmia voidaan nopeuttaa verrattuna vain yhteen varsinaiseen ja pitkään pesujaksoon.
eli koko pesukerta kaikkinensa on siksi nopeampi kuin pelkkä pesu yhdellä varsinaisella pesuaineannoksella.
asia on ihan tutkittu. saman tuloksen saamiseksi kone on nopeampi, jos siinä käytetään esipesua.
asiakkaat eivät valittaneet energiankulutusta eikä muutakaan, vaan ainoastaan sitä, että pesun pitää kaiken järjen mukaan olla esipesun kanssa pidempiaikainen kuin ilman esipesua. eli kone ei asiakkaan mielestä toimi oikein.
luxilla oli kaksi vaihtoehtoa: poistaa hieno näyttö pesukoneista, tai lisätä esipesun ja esipesuvalinnan ollessa valitun, myös varsinaisen pesun aikaa niin, että kokonaispesuaika saatiin pidemmäksi jos esipesu oli valittu.
Tehtiin niin, että kokonaispesuaikaa pidennettiin, jos esipesu oli valittu.
pidennys tehtiin vain siksi, että asiakas ei usko, että pesutulos saadaan samaksi esipesulla nopeammin.
tämä ei todellakaan koske ainoastaan suomalaisia asiakkaita, vaan koko luxin asiakaskuntaa. eli nyt pesuaika on pidempi esipesulla, ja kaikki ovat tyytyväisiä :D
samaan aikaan valveutuneet asiakkaat oppivat katselemaan pesutuloksia ja energiakulutuksia ja muuta tarroista varsin kriittisesti. kaikki halusivat tehoa, nopeutta ja alhaista kulutusta.
eluxin koneissa oli asiakkaiden mielestä varsin suuri vika ja ongelma! ohjelmat, missä oli myös esipesu, olivat ajaltaan lyhyempiä kuin samat ohjelmat ilman esipesua!!!
asiakkaan mielestähän näin ei voi olla...
miten voisi, jos varsinaiseen pesuun lisätään vielä esipesu?
konserni yritti asiasta käyttöohjeissa ja muissakin yhteyksissä kertoa, että hyvä pesutulos esipesun kanssa johtuu yksinkertaisesti siitä, että pyykit saavat kahteen kertaan pesuainetta ja lämpöä mukaansa, jolloin ohjelmia voidaan nopeuttaa verrattuna vain yhteen varsinaiseen ja pitkään pesujaksoon.
eli koko pesukerta kaikkinensa on siksi nopeampi kuin pelkkä pesu yhdellä varsinaisella pesuaineannoksella.
asia on ihan tutkittu. saman tuloksen saamiseksi kone on nopeampi, jos siinä käytetään esipesua.
asiakkaat eivät valittaneet energiankulutusta eikä muutakaan, vaan ainoastaan sitä, että pesun pitää kaiken järjen mukaan olla esipesun kanssa pidempiaikainen kuin ilman esipesua. eli kone ei asiakkaan mielestä toimi oikein.
luxilla oli kaksi vaihtoehtoa: poistaa hieno näyttö pesukoneista, tai lisätä esipesun ja esipesuvalinnan ollessa valitun, myös varsinaisen pesun aikaa niin, että kokonaispesuaika saatiin pidemmäksi jos esipesu oli valittu.
Tehtiin niin, että kokonaispesuaikaa pidennettiin, jos esipesu oli valittu.
pidennys tehtiin vain siksi, että asiakas ei usko, että pesutulos saadaan samaksi esipesulla nopeammin.
tämä ei todellakaan koske ainoastaan suomalaisia asiakkaita, vaan koko luxin asiakaskuntaa. eli nyt pesuaika on pidempi esipesulla, ja kaikki ovat tyytyväisiä :D
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.