Mielipiteitä puustellista keittiöntoimittajana? Itsellä erittäin huonoja kokemuksia ja tahtoisin tietää onko tämä yleistäkin puustellilla? Meillä toimitus myöhässä, väärää tavaraa tuli moneen kertaan, tasot liian pitkiä, myyjät tökeröitä, tarjousta saatiin odottaa 2kk ym. ym.
Puustelli
Kaisa
319689
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 31
Vanhimmat
Menimme puustelliin pohjapiirrustus mukanamme kysymään suunnitelmaa ja tarjousta keittiöön khh:n. Myyjä repi pelihousunsa heti ja sanoi,ettei heille voi tulla ilman ajanvarausta, aikaa menne 3 tuntia suunnitelmaan. Myyjä huusi ja pauhasi sävyyn ettei tarvitse puustellista tarjousta pyytää meidän ainakaan. Ja toinen myyjä totesi, että hän lähtee kotiin eikä katsonut edes päällemme. Todella outoa käytöstä...Kaikissa muissa keittiökalusteliikkeissa olemme saaneet suunnitelman ilman ajanvarausta.Ja palvelu on ollut ystävällistä.
Tuo kuulostaa aikalailla tutulta. Ja sen jälkeen ku me olimme sen kolme tuntia istuneet suunnittelemassa, kului 1.5 kuukautta ja sitten soi puhelin ja kysyttiin että onko meillä mitään sitä vastaan että suunnittelija vaihtuu. Tässä vaiheessa mitään suunnitelmaa ei siis oltu edes tehty ja sitten vielä odoteltiin reilu viikko, että uusi suunnittelija sai työnsä valmiiksi. Ja tämähän oli vasta alkua... Ei NEMOLLAKIN sattuisi olemaan eräs kaakkois-suomessa sijaitseva myymälä kyseessä?
..ETTEI KILPAILIJAA SAA HAUKKUA !
Nyt ei ymmärrä?!?!?
parasta palvelua. palvelemaan tultiin tuntia ennen aukioloaikaa, suunniteltiin huolellisesti.kun halusin muutoksia muutaman kerran, se ei tuottanut minkäänlaisia ongelmia. Riire heillä on, mutta kun varaa ajan niin aikaa myös saa.
mittaus kotona sekä suunnittelua noin neljä tuntia
suunnitelmia tarkennettiin kaupassakin kolmeen eri kertaan kunnes oltiin tyytyväisiä
toimitusaikataulu piti täydellisesti
muutama viottunut osa vaihdettiin nopeasti
kodinkoneet edullisemmin kuin kodinkonekaupasta
asennus tapahtui nopeasti ja ammattitaidolla
lasku tuli vasta kun oltiin hyväksytty toimitus noin 3 viikon päästä
ei ollut halvin muttei kalleinkaan toimittaja (viisi toimittajaa vertailussa)
presales toimii myös
Ehkäpä sillä toimitusajankohdalla on merkitystä. Talvella ei ole kiire, mutta keväällä ja kesällä tuntuu kaikilla keittiötoimittajilla olevan kiirus kun omakotitaloja rakennetaan just silloin eniten.
Hiljaa!!
Meillä ensimmäinen Puustellin toimitus tuli marraskuun lopulla ja vieläkin odotellaan loppuja kalusteita! Ennen kaupantekoa lupailtiin kyllä kaikkea, mutta kun toimituksiin päästiin, niin jo muuttui asenne tökeröksi!
Lisäksi kannataa puustellin kanssa varoa OKO-pankin sotkeutumista asiaan. Sovittiin puustellin kanssa, että jätetään osa kauppasummasta maksamatta, kunnes kaikki tavarat on toimitettu. No, OKO pankin perintäosastolta kuitenkin tulee koko ajan karhomia ja vihaisia kirjeitä. OKO ja puustelli asiaa kysyttäessä vaan syyttelevät toisiaan!
Myös kalusteiden laatu on heikko (lakkapinnat, kolhuja rungoissa jne.)
En kyllä voi suositella Puustellia omien kokemuksien perusteella kenellekkään!!!
Se on ihan fakta homma jokaisessa keittiöliikkeessä, että aika suunnittelua varten kannattaa varata. Kalustesuunnitelmaa ei todellakaan kyetä tekemään tuosta noin vain sutaisemalla tiskin reunalla tyyliin. Kunnollisen kalustesuunnitelman teko vie todellakin 1-3 tuntia mahdolliset jälkikäteen tehtävät muutokset, kun kuluttaja on katsellut ja pohtinut suunnitelmaa kaikessa rauhassa.
Jos joku kehtaa väittää, että on saanut huonoa palvelua, sen takia, ettei ole ehditty tehdä suunnitelmaa, niin pitää katsoa itseään. Kun varaat suunnitteluajan liikkeestä, niin myyjä todellakin paneutuu sinun kalusteisiin, eikä koeta siinä ohella palvella kymmentä muuta kyselijää.
Saattaa tuntua tylyltä sitä asiakasta kohtaan, joka ei tiedä asiasta. Mutta et sinä hammaslääkärillekään, parturille, kosmetologillekaan mene aikaa varaamatta.
Haluan vielä keskustelun alullepanijana tarkentaa omaa kokemustani: Meillä kyseessä oli koko omakotitalon kalusteet eli kahdeksaan huoneeseen kalusteet. Varasimme ajan ensikäynnille ja siellä vierähti noin kolme tuntia kunnes myyjä sanoi ettei hänellä ole enempää aikaa ja että hän suunnittelee itse loput ja näyttää meille sitten aikaansaannoksensa. Lupasi ottaa yhteyttä reilun viikon kuluttua.
Odotimme 1.5 kuukautta ja saimme puhelun jossa kysyttiin, että sopisiko meille suunnittelijan vaihdos koska hänellä on niin paljon töitä. Sitten odoteltiin vielä viikko että uusi myyjä sai luonnoksensa valmiiksi. Sitten päästiin tutustumaan piirustuksiin joista suurin osa oli tehty puutaheinää koska uusi suunnittelija ei ollut ymmärtänyt edellisen myyjän merkintöjä oikein. Tehtiin korjaukset ja taas viikon päästä katsomaan uusia kuvia. Tätä jatkui vielä muutaman kerran kunnes kaikki oli tyytyväisiä lopputulokseen. Sitten myyjä tuli paikanpäälle mittaamaan huoneet ja jäätiin odottelemaan kalustetoimitusta...
Toimitus tuli myöhässä... kaikki laatikostot oli vääränlaiset, myyjä myönsi virheensä ja tilasi uudet... odoteltiin... taas tuli samat väärät laatikostot, nyt myyjä ei enää löytänyt tälle mitään syytä... Kun sitten viimein oikeat tavarat saapuivat pääsimme jatkamaan asennusta (asensimme kalusteet itse). Yllätyksiä tuli lisää: tasot väärän mittaisia vaikka myyjä oli ne itse käynyt paikanpäällä mittaamassa. Niitä sitten kiikutimme puustellin piikkiin puusepälle lyhennettäviksi (leikkaamiseen tarvittiin semmonen hieno härveli mitä itsellä ei ollut). Ja sitten vielä kodinkoneet "hävisivät" matkalla ja tulivat myöhässä ja niitä asennellessa sitten vielä huomattiin, että mikro ei mahtunut sille suunniteltuun kaappiin. Plus sitten vielä kaikkea pikku nippeliä puuttui mitä toimitukseen olisi pitänyt kuulua.
Loppuvaiheessa myyjä oli jo todella tympääntynyt jatkuvaan valitukseemme, mitkä kaikki johtuivat heidän virheistään. Korvauksien saanti oli myös suhteellisen hankalaa. Itse en kyllä voi suositella kyseistä firmaa kenellekään omien kokemuksien perusteella. Omakotitaloprojekti on muutenkin jo niin suuri ja hermoja vievä prosessi, että olimme ajatelleet että kun otamme kalusteet luotettavalta toimittajalta niin kaikki varmasti toimii. Siitä voimmekin sitten olla monta mieltä...
Otin keittiön Puustelilla. Suurimmaksi osaksi vain positiivista palautetta. Suunnittelija tuli kotiin, teki hyvän suunnitelman ja aikataulu piti. Yksi hylly ja kaapin ovi piti vaihtaa ja ne tulivat ajallaan. Palvelu oli ystävällistä ja asiallista koko ajan.
Minulle tuli huonoja kokemuksia Petrasta ja Topikeittiöstä kierrellessäni liikkeissä ja pyytäessäni tarjouksia. Ensimmäinen teki suunnitelmaa kauan, ja toisessa vaihtui suunnitelija kesken kaiken. Topikeittiössä toinen suunnitelija oli hyvin epäkohtelias. Parmasta ja Rusthollista jäi hyvin positiivinen ja asiallinen kuva, vaikkakin Puustelli vei voiton yksilöllisillä ratkaisullaan.
kokemukseni on tympeä: olin kuullut puustellin toimitusongelmista (kaisan kuvaus ihan normaali), mutta kävimmepä kuitenkin siipan kanssa kääntymässä sielläkin.
meitä ei tervehditty (nuoria rokkarin näköisiä kun ollaan...). esitteen saimme, kun itse etsimme. otimme kontaktia myyjään, joka katsoi pohjakuvaamme ja sanoi, että palataan asiaan, kun "se on ajankohtaisempi". asunto oli tuossa vaiheessa grynderin hampaissa ja muutostöihin tarvittiin varhaiset tarjoukset eli homma oli todellakin ajankohtainen - ilmeisesti me emme olleet...
ostimme sitten italialaisen designkeittiön ja küppersbuschin koneet pienestä helsinkiläisliikkeestä. kaikki toimitettiin, kannettiin ja koottiin paikalleen.
puustelli unohti, ettei ole koiraa karvoihin katsomista. olen tottunut saamaan palvelua ja heille en ketään lähetä suosittelelmalla tai itse koskaan asioi. maksoimme ilolla keittiöstämme melkein 30k ja nyt se on ainakin upea ja hymyjen saattelemana suunniteltu ja toimitettu...
...myös pienistä keittiöfirmoista ja puusepiltä. Pienille firmoille on paljon tärkeämpää kuin suurille, että asiakkaat on tyytyväisiä. Heiltähän menisi muuten maine ja työt loppuisi.
Me tilasimme vähemmän tunnetulta pikkufirmalta ja homma sujui todella upeasti, tilatut kaapit tulivat ajallaan ja juuri sellaisina kuin pitikin jokaista nippeliä myöten. Laatu on hyvää ja paljon halvemmalla saa, kuin esim. Puustellista. Puustellille ei ole niin väliä vaikka toiset asiakkaat eivät olisikaan tyytyväisiä, koska heillä on niin vahva maine ja iso firma, jota ei muutaman tavallisen keittiön tilauksen epäonnistuminen hetkauta.
Puustelli teki pieneen keittiööni persoonallien ratkaisun, jossa ei tullut yhtään hukkasenttejä. Palvelu pelasi.
Meidän kilpailutuksen tulos on se, että Puustelli tuli kirkkaasti ykköseksi.
Laatu-palvelu-suunnittelu-hinta-yms.kokonaisuus
keikahti selvästi Puustellin puolelle. Saimme hyvää palvelua. Suosittelen lämpimästi.
Puustellin morkkaajat taitavat vain olla kateellisia tai muuten vaan kilpailijan leivissä.
Eihän kukaan ole kieltänyt ostamasta ja maksamasta ylimääräistä....Se nyt vaan on tyhmää maksaa liikaa. Saman tavaran ja laadun, kun saa PALJON halvemmalla muualta kuin ko. puljusta.
Ei tarvitse kovin kummoinen kaduntallaaja olla, että huomaa kuinka ko. hinnoissa on ilmaa.
Taitaa itseäsi ottaa pattiin, kun tuli maksettu kaapeista "hieman" kalliisti. No mikäpä siinä jos on ylimääräistä, niin anti mennä vaan.
puustellin hinta-laatu -suhteella ei ole paljoakaan väliä, kun keittiöt näyttävät järkyttäviltä ja parhaillakin mekanismeilla ovat tönkköjä... ottaisi pattiin, jos olisi puustellia mennyt ostamaan tai mitä tahansa vastaavan laatuista.
rahalla saa ja hevosella pääsee. ja joskus vaan kannattaa maksaa hiukan enemmän...
Minulle oli tärkeintä kokonaisuus. Se, että myyjä tulee kotiin heti eikä vasta kun on sovittu ostosta. Sen jälkeen tärkeintä oli, että saan kaiken minkä haluan, vaikka sen vaatisi erikoismittaisia kaappeja. Tämän lisäksi Puustellin myyjä ehdotti omia ratkaisujaan.
Tässä vaiheessa minulla oli kaksi keittiöliikettä jäljellä. Toinen tippui pois koska en olisi saanut koko pakettia sieltä, eli matot ja laatat olisi pitäny etsiä muualta. Itsellä ei ole aikaa lähteä kiertämään liikkeitä.
Eli Puustellilta sain sen mitä halusin. Olen tyytyväinen keittiööni. Se on käytännöllinen ja valoisa. Siellä on ilo tehdä ruokaa.
Sepäs se niin koomista onkin, ettemme maksaneet "kalliisti, vaan Puustelli oli halvempi kuin mm. Topi-keittiö, Domus-keittiö, Ala-carte keittiö, jne...
Kannattaa siis tarjous pyytää mm. Puustellista ja tottakai pitää tinkiä. Hölmöhän on se, joka mukisematta maksaa mitä ensiksi pyydetään.
Jos lähtöhinta on jotakin (vaikkapa edullisempi kuin esim. Puustellissa) niin tosi tilanteen kertoo vasta se, kun lähdet tinkimään hinnoista.
Eräs keittiöfirma ei tiputtanut yhtään = muutenkin kallis(huomattavasti kaliimpi kuin Puustelli).
Se mitä jää tinkimisen jälkeen viivan alle kustakin keittiöstä, on se mitä maksetaan OIKEASTI jos kaupat tehdään. Tarjouspyyntö on siis vasta alkusoitto, älkää nyt siihen jättäkö "kilpailuttamista".
Lisäksi tarjoukset kannattaa pyytää samansisältöisenä (laatikoita yms saman verran yms. esim tandembox laatikostot metabox laatikostot jne...) siten vasta voi oikeaasti verrata kun kama on suht identtistä.
Toistan edelleen, emme maksaneet "enemmän" kuin jossakin muualla.
Olemme ERITTÄIN tyytyväisiä :))))))))))))
Näin sanoo vain PUUSTELLIN MYYJÄ!!
Olemme tyytyväisiä Puustellin keittiöömme, myyjien ammattitaidossa on paljon eroja mittauksen niinkun muidenkin palvelujen hoidossa. Hinnoissa myös on "ilmaa" todella.. Itse tinkasin puolessatunnissa neljäsosan kauppahinnasta...
Puustellin suunnitelma teki keittiöstäni käytännöllisen. Pienen kaksion keittiön jokainen sentti mitattiin. Tiskiallasta siirrettiin niin paljon kuin oli mahdollista ilman, että viemäröintiä ja vesiputkia täytyi siirtää. Samoin laskettiin tarkkaan kuinka paljon voidaan siirtää hellaa, jottei sähköjohtoa tarvitse siirtää. Eli suunnittelun tarkkuus sai minut ottamaan Puustellin. Tämän tarkan työn vuoksi sain yhden pienen laatikoston lisää.
Toimitus, asennus ja puutteiden korjaaminen toimivat hyvin. Eli mitään ei jäänyt hampaankoloon.
Minulla jäi huono kuva Topikeittiön ja Petrakeittiön myyjistä, mutta Parma ja Rustholli olivat asiallisia.
Me pyydettiin tarjous Puustellista ja aikaa oli annettu miettiä muutama päivä. Vastattiin kohteliaasti, että Puustelli ei pysty vastaamaan toiveisiimme (nyt ei kyse ollut hinnasta) ja myyjä veti herneet nenään ihan totaalisesti. Oli kuulemma tehnyt niin paljon töitäkin meidän eteen...:/ Niinhän ne muutkin keittiömyyjät tekevät...
Meille kävi seuraavasti: teimme kauppaa keittiöstä parin myyjän kanssa. Suunnittelutimme käytännössä kilpaa kolmea edustajaa, joista yksi oli Puustelli. Kun olimme näiden kolmen suosiollisella avustuksellaa saaneet keittiön mieleiseksemme, aloitimme pyytämään tarjouksia. Kaikilta pyydettiin siis tarjousta samanlaisesta keittiöstä, toki pieniä valmistajakohtaisia eroavaisuuksia oli.
Kun ilmoitimme sitten Puustellille heidän hävinneen kilpailussa, alettiin sieltä penäämään voittaneen valmistajan suunnitelmaa. Kerroimme, että keittiösuunnitelma on 100% samanalainen kuin teidänkin. Tästä Puustellin edustaja riipaisi herneen oikein todella sieraimeen ja väitti meidän varastaneen heidän suunnitelmansa. Tämähän ei toki pitänyt paikkaansa, vaan suunnitteluun osallistui (toki toisistaan tietämättä) kolme keittiöfirmaa, joista jalostettiin sitten toimiva ratkaisu.
Puustelli pisti meille laskun(!) 10 tunnista keittiösuunnittelua á 50 e. Lasku jouduttiin sitten käytättämään paikallisella kuluttaja-asiamiehellä, jonka suosiollisella avustuksella Puustellin edustaja joutui repimään ko. huuhaa planketin.
Jos Puusteli olisi niellyt tappionsa tai tehnyt vaikkapa kovemman tarjouksen, olisi mielikuva firmasta jäänyt positiiviseksi. Tämän episodin jälkeen voi Puustelli olla 100-varma, ettemme enää kyseiseen liikkeeseen jalallamme astu.
Minut onnistui Puustellin myyjä suututtamaan jo alkumetreillä niin, että siihen on harva pystynyt.
Olin jo valmiiksi katsellut mieleiseni tuotteet ja tuskin edes lähtenyt tarjousta hakemaan muualta, ellei tämä kyvykäs myyjä olisi onnistuneesti muuttanut suunnitelmiani.
Hyvä Puustelli!
Saisiko vinkkiä hieman, jotta Heillä säästyy meidänkin keitiön suunnitteluaika.
Jyväskylä
todellakin hirvittävän ylihintaiset!
voi miten taas tyhmää suomijunttia vedetetään,
vai miltä maallikosta kuulostaa n. 60% kate?
se nyt vaan on tyhmää maksaa liikaa...
Toiselta nimeltään kapitalismi. Tottakai yritys ottaa rahaa, miten meinasit että ne saadaan ihmisille? Ei toiminut rajan takana tämä tyyli. Tässä ajan saatossa on kyllä huomannut miten osataan omalle työlle laittaa hintaa, mutta ei penniäkään eli centtiä toisen työlle.
Meillekkin tulee kuukauden päästä uusi uusi keittiö (uudiskohde). Emäntä oli vapaaviikollaan kiertänyt keittiötoimittajia täällä Jyväskylässä ja nyt alkoi suunnitelmat olla kaikilla valmiina.
Kerronpa kokemuksen JKL puustellista:
Puustellisssa oli varattu aika kuvien katselua varten. Myyjä oli rennonpuoleinen mies jonka kanssa kävimme suunnitelman yksityiskohdat läpi. Minua vitutti heti alkumetreillä se että suunvuoroa ei saanut hetkeksikään, vaan aina kun kommentoin jotakin kohtaa niin aina myyjä rupesi puhumaan kovaan ääneen päälle.
No, halusin päästä eroon sieltä mahdollisimman nopeasti joten sanoin että mitäs tämä maksaa. Myyjä sanoi että hänpä laskee ne saman tien.
Olin ällikällä lyöty kun ukko tuli 3 minuutin päästä takahuoneesta ja löi hinnan pöytään. Hinnaksi oli saatu 18 600 euroa teräskoneineen siis pelkälle keittiölle. Siis yli 110 tuhatta mummua. Meinasin ruveta ääneen nauramaan kun myyjä rupesi touhottamaan että nyt sitten nimi paperiin kun hänelläkin kesäloma pukkaa päälle. Sanoin vaan että katsellaan kun talokin valmistuu vasta ensi kesäksi.
Sittemmin hintaa olisi laskettu reippaasti ja nyt tiedän syynkin. Puustellilla homma toimii näin:
Ovi mallit on hinnoiteltu hintaluokkiin esim. 1-6. Kun valitset hintaluokan 2 (toiseksi halvin) ovet niin keittiötäsi tarjotaan ensin hintaan 4-5 pärstäkertoimestasi riippuen. Kun rupeat tinkaamaan niin hintaluokkaa lasketaan pykälittäin. Jotkut kovimmat (lue: wannabe puustelli, mut pers auki) tinkaajat saattavat saada keittiönsä ns. normaaliin hintaan, mutta toiset maksavat aivan helvetisti siitä avaimet käteen toimituksesta. Todennäköisesti heidän suunnitteluohjelmansa laskevat (toivottavasti) nuo hinnat eri hintaluokille.
Mitä sitten säästettiin kun ei otettu puustellia, vaan puusepältä. Laatu (täyspuiset ovet, kivitasot, rosterikoneet jne)
Puustelli 18600?
- keittiö kodinkoneet
Puusepänliike 13 500? sisälyäen allaolevat:
- keittiö (ei kodinkoneita) 1:1 puustellin suunnitelma :-), samat ovet
- 2 mh liukuovikaapit peilillä
- 1 mh liukuovet vaatehuoneen leveään oveen
- 2 x wc kalusteet altaineen, ei hanoja
- 2 x tk penkki, 2 x liukuovet a´2m
- pukuhuone penkit, joiden alla säilytystilaa, kaapistot
- khh 18.5m2 kalustus
Sitten ne kodinkoneet 4100 euroa. apk, kylmäkaapit, induktioliesi, erillisuuni, mikro kaikki rosteria. Kaikki aata, paitsi kylmälaitteet a plussaa.
Jos ostatte Puustellilta niin muistakaa tingata. Alennuksiakin varmaan saa JKL:stä jos perheeseesi kuuluu yli 5 lasta...
Pave