Digitoday:n uutisia;
Asiakaspalvelun hitaus puhututtaa
Kokoussalin videoscreenillä pyörivät jo Elisan televisiomainokset, kun väkijoukko kiipeää jättisalin lehtereille. Kaikkiaan ilmoittautuneista on saapunut paikalle 1 109 osakkeenomistajaa.
Puhujapönttöön kiipeää ensimmäiseksi Elisan hallituksen puheenjohtaja Keijo Suila, joka muistuttaa heti alkajaisiksi puheessaan, kuinka vuodentakainen optimismi on kantanut hedelmää ja osakkeenomistajille on nyt luvassa vuosien tauon jälkeen osinkoja 57 miljoonan euron verran.
Haasteet eivät kuitenkaan lopu tähän, muistuttaa toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila omassa katsauksessaan, vaikka Elisa tuleekin ylittämään kahdelle vuodelle asetetut säästötavoitteet ja vaikka Elisa onnistuikin hyvin matkapuhelinpuolella halpaoperaattorien paineessa.
- Hintakilpailu jatkuu edelleen kovana, hän ennustaa.
Mattila pahoittelee myös sitä, että Elisan asiakaspalvelu on vieläkin ollut ruuhkainen, vaikka väkeä onkin palkattu lisää. Asiakkaita on kuitenkin laajakaistamyynnissä tullut niin paljon lisää, ettei palvelu sittenkään riitä.
Pienosakkaille vastaus ei riitä, vaan puheenjohtajana toimiva laamanni Pekka Merilampi saa jakaa urakalla puheenvuoroja, joista monet haluavat moittia Elisan asiakaspalvelun laatua.
Piensijoittajat vaativat kaksi äänestystä
Pienosakkaat ovat tällä kertaa sen verran ärhäköitä, että kokouksessa ajaudutaan äänestämään peräti kaksi kertaa, vaikka puheenjohtaja yrittääkin maanitella sopua. Ensimmäinen äänestys koskee esitystä hallituksen jäsenten palkkioiden korotuksista.
Piensijoittaja Leevi Piela vaatii palkkioiden pitämistä ennallaan.
Osakkaat raapustavat äänestyslappuja ja käyvät tiputtamassa lappunsa uurniin.
Vaikka äänestystulos kertookin, että yli 800 osakasta eli valtaosa paikalla olijoista vastustaa palkkioiden korotuksia, niin Merilampi nuijii pöytään tuloksen, jonka mukaan 98 prosenttia äänistä kuitenkin kannattaa palkkioiden korottamista.
Toiseen äänestykseen ajaudutaan hallituksen jäsenistä. Ehdolla olevat kuusi entistä jäsentä eivät kelpaa kaikille, vaan hallitukseen halutaan myös henkilöstön edustaja nykyisen jäsenen Matti Auran tilalle.
Puheenjohtaja Merilampi patistaa kokousväen kahvitauolle toisen ääntenlaskun ajaksi.
Sijoittaja-konsultti Kim Lindströmille kevät on kiireistä yhtiökokoussesonkia ja hän hörppii tauolla kokouskahvia ja mutustelee suolaisia ja makeita tarjottavia.
- Yllättävän säyseää on ollut vaikka kysymyksiä onkin tullut paljon, Lindström kummastelee.
Joskus sijoittajat onnistuvat hänen mukaansa pistämään johdon todella helisemään. Hän oli odottanut Radiolinjan lunastuskiistan nousevan esiin, mutta lentolehtisiä asiasta jakaneet osakkaatkin ovat pysyneet nyt hiljaa.
Puolen tunnin tauon jälkeen äänestystulos valmistuu ja 99 prosenttia äänistä kannattaa entisen hallituksen valitsemista uudestaan. Yli puolet paikallaolijoista on kuitenkin eri mieltä.
- Tällaista se on, isot päättävät, huokaa kaksi osakasta toisilleen.
Kaksi ja puoli tuntia kokouksen alkamisen jälkeen puheenjohtaja Merilampi nuijii kokouksen päättyneeksi ja väellä on kiire jonottamaan narikkaan.
Asiakaspalvelun hitaus puhututtaa
Kokoussalin videoscreenillä pyörivät jo Elisan televisiomainokset, kun väkijoukko kiipeää jättisalin lehtereille. Kaikkiaan ilmoittautuneista on saapunut paikalle 1 109 osakkeenomistajaa.
Puhujapönttöön kiipeää ensimmäiseksi Elisan hallituksen puheenjohtaja Keijo Suila, joka muistuttaa heti alkajaisiksi puheessaan, kuinka vuodentakainen optimismi on kantanut hedelmää ja osakkeenomistajille on nyt luvassa vuosien tauon jälkeen osinkoja 57 miljoonan euron verran.
Haasteet eivät kuitenkaan lopu tähän, muistuttaa toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila omassa katsauksessaan, vaikka Elisa tuleekin ylittämään kahdelle vuodelle asetetut säästötavoitteet ja vaikka Elisa onnistuikin hyvin matkapuhelinpuolella halpaoperaattorien paineessa.
- Hintakilpailu jatkuu edelleen kovana, hän ennustaa.
Mattila pahoittelee myös sitä, että Elisan asiakaspalvelu on vieläkin ollut ruuhkainen, vaikka väkeä onkin palkattu lisää. Asiakkaita on kuitenkin laajakaistamyynnissä tullut niin paljon lisää, ettei palvelu sittenkään riitä.
Pienosakkaille vastaus ei riitä, vaan puheenjohtajana toimiva laamanni Pekka Merilampi saa jakaa urakalla puheenvuoroja, joista monet haluavat moittia Elisan asiakaspalvelun laatua.
Piensijoittajat vaativat kaksi äänestystä
Pienosakkaat ovat tällä kertaa sen verran ärhäköitä, että kokouksessa ajaudutaan äänestämään peräti kaksi kertaa, vaikka puheenjohtaja yrittääkin maanitella sopua. Ensimmäinen äänestys koskee esitystä hallituksen jäsenten palkkioiden korotuksista.
Piensijoittaja Leevi Piela vaatii palkkioiden pitämistä ennallaan.
Osakkaat raapustavat äänestyslappuja ja käyvät tiputtamassa lappunsa uurniin.
Vaikka äänestystulos kertookin, että yli 800 osakasta eli valtaosa paikalla olijoista vastustaa palkkioiden korotuksia, niin Merilampi nuijii pöytään tuloksen, jonka mukaan 98 prosenttia äänistä kuitenkin kannattaa palkkioiden korottamista.
Toiseen äänestykseen ajaudutaan hallituksen jäsenistä. Ehdolla olevat kuusi entistä jäsentä eivät kelpaa kaikille, vaan hallitukseen halutaan myös henkilöstön edustaja nykyisen jäsenen Matti Auran tilalle.
Puheenjohtaja Merilampi patistaa kokousväen kahvitauolle toisen ääntenlaskun ajaksi.
Sijoittaja-konsultti Kim Lindströmille kevät on kiireistä yhtiökokoussesonkia ja hän hörppii tauolla kokouskahvia ja mutustelee suolaisia ja makeita tarjottavia.
- Yllättävän säyseää on ollut vaikka kysymyksiä onkin tullut paljon, Lindström kummastelee.
Joskus sijoittajat onnistuvat hänen mukaansa pistämään johdon todella helisemään. Hän oli odottanut Radiolinjan lunastuskiistan nousevan esiin, mutta lentolehtisiä asiasta jakaneet osakkaatkin ovat pysyneet nyt hiljaa.
Puolen tunnin tauon jälkeen äänestystulos valmistuu ja 99 prosenttia äänistä kannattaa entisen hallituksen valitsemista uudestaan. Yli puolet paikallaolijoista on kuitenkin eri mieltä.
- Tällaista se on, isot päättävät, huokaa kaksi osakasta toisilleen.
Kaksi ja puoli tuntia kokouksen alkamisen jälkeen puheenjohtaja Merilampi nuijii kokouksen päättyneeksi ja väellä on kiire jonottamaan narikkaan.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Miksi muka puolustelet ja kehut Saunista, jos kuitenkin näytät omistavan Elisan osakkeita, kun sinut kutsuttiin kokoukseen?
Sitä varten enismmäisellä rivillä ilmotin
"Digitoday:n uutisia"
VOI LUOJA...EI USKOIS ETTÄ ON VUOSI 2005
ELISAN PALVELUT...
KAIKKINENSA ON AIVAN ALA-ARVOISTA..
-60 LUVULLAKIN ASIAT SAI HOIDETUKSI KOHTUU AJASSA.
KYSE EI OLE TYÖNTEKIJÖIDEN HUONOSTA AMMATTITAIDOSTA..
VAAN JOHTOTASO EI VÄLITÄ MUUTA KUIN OSINKOJEN MÄÄRÄSTÄ..
ELISALLE UUSI JOHTO...
-että sillai-
Soitin nimittäin sunnuntaina asiakaspalveluun ja 10 minuuttia sai jonottaa :)