PostNord kokemuksia tänne

Netissä monet tuota haukkuu mutta ei minulla ole ollut yhtään ongelmaa. 10 lähetystä noin tuonut postnord. Soittaneet ovat ja olen sanonut, että jätä kuistille silloin kun en ole ollut kotona.

Paketti seissyt jo 5 päivää "pysäytetty/ varastoitu" postnordin Vantaan varastolla. Onko normaalia että näin kauan hautovat noita lähetyksiä?

Asiakkaana homma on kyllä pelittänyt Postnordin kansssa automaattiin. Kerran kuitenkin näin yhden Postnord kuskin, joka vei jotain lähetyksiä automaattiin. Olin lähistöllä ja kiinnitin huomiota kuskiin joka heitteli useita erilaisia lähetyksiä (paketteja) automaatista kaupan "marmorilattialle". Olivat lie automaatista lunastamattomia paketteja, mutta oli todellinen kestotesti pakkauksille ja tiedä oliko osassa edes kunnon pehmusteita sisällä, jotta kestävät moisen käsittelyn. Ei tuo kuski oikein tervejärkiseltä vaikuttanut muutenkaan vaan joltain psykopaatilta. Esimerkiksi Postin työntekijöiltä en ole vastaavaa toimintaa vielä havainnut vaan olleet suht leppoisia automaattia täyttäessään.

Tilasin Puolasta paketin, joka jätettiin väärään paikkaan. Post Nordia kuljetuksia Lappeenrannassa hoitaa joku yksityinen firma. Yritin ottaa toimitusjohtajan yhteyttä, kun olin edellispäivänä jättänyt pyynnön että jättävät pyytämäni osoitteseen, mutta tämä karttelee minua kuin rutto väitäen, että työkiireitä. Aspaan ei saa yhteyttä.

Mulla on kaksi tilausta "postnordilta", ensimmäinen lähti Saksaan takaisin ennen kuin kävi edes maassa. Toinen on nyt ollut reisussa jo pidempään ja toimitusajat vain siirtyvät pidemmälle päivä päivältä.
Viimeinen kerta tämän puljun käytöstä, en tilaa mitään myyjältä jos ei ole muita vaihtoehtoja. Todella paska lafka postnord.

Surkea palvelu ja vielä huonompi asiakaspalvelu.
Pakettini oli tulossa kotiosoitteen lähellä olevaan lähiboksiin, mutta viime metreillä Postnord siirsi paketin toiseen noutopisteeseen kaupungin toiselle laidalle. Heti tien toisella puolella, vastapäätä ko. lähiboksia olisi ollut toinen noutopiste ja yli 10 muutakin noutopistettä lähistöllä (tarkistin määrän heidän omilta nettisivuilta). Kysyin asiakaspalvelusta miksi paketti on siirretty kaupungin toiselle laidalle, ja he vastasivat että kaikki nuo lähempänä olevat noutopisteet ovat täynnä?!? Sattumoisin olen hakenut paketteja useista näistä noutopisteistä ja tiedän että niistä monessa -mukaan lukien kahdessa tuota alkuperäistä lähiboksia lähimpänä olevassa noutopisteessä, toinen suoraan tien toisella puolella - ei ole mitään erillisiä lokeroita jokaiselle paketille, vaan ne ladotaan kassan vieressä olevaan hyllyyn/kaappiin tai takahuoneeseen. Paketteja ladotaan sinne vierekkäin ja päällekkäin ja hyllytilan loppuessa lattialle. Juuri tästä syystä tilaan pakettini näihin noutopisteisiin aina kun mahdollista, koska ne eivät ole ikinä täynnä. Nyt kuitenkin Postnordin asiakaspalvelu väitti niiden kaikkien yli kymmenen noutopisteen olevan yhtä aikaa täynnä. Toisin sanoen ihan suoraan valehtelivat. Eniten koko kokemuksessa suututti juuri tuo päin naamaa valehtelu! Tästä lähtien en siis enää aio tilata mitään sellaisista verkkokaupoista, jotka käyttävät Postnordia, sen verran huono maku jäi kokonaisuudessaan!

Postnord hukkaa paketit ja asiakaspalvelu ei osaa auttaa. Viimeinen kerta kun minulle tulee postnordin kautta mitään.

Surkea kuljetusfirma. Saksasta tullut paketti seilasi viikon verran ties kuinka monta kertaa Vantaan terminaalin ja kotisosoitteemme välillä. Seurantakoodin perusteella lähetyksestä oltiin jätetty ilmoitus, että sitä ei voitu toimittaa, ja palautui siksi takaisin Vantaalle. Kun asiasta soitti asiakaspalveluun, niin sieltä sanottiin, että (jostain syystä) kuljettajat eivät voi/saa soittaa asiakkaalle, vaikka heillä melko varmasti oli puh.nromme tiedossa. Sovittiin sitten siinä samalla uusi toimituspäivä, annoimme myös ovikoodin. Kun seuraavan kerran paketti piti toimittaa, tuli sama ilmoitus seurantaan, ettei sitä voitu toimittaa. Taas soitto aspaan, sieltä sanottiin, että kuljettaja ei ole noudattanut hänelle annettuja ohjeita, ja että nyt kuljettajalle jätetään soittopyyntö, sovittiin uusi toimituspäivä. Edelleenkään pakettia ei kuulunut sovittuna ajankohtana. Kunnes sitten seuraavana päivänä tulee soitto kuriirilta, että hän on nyt kerrostalomme ovella tuomassa pakettia, tiedusteli samalla, että mikä mahtaa olla talomme ovikoodi. Kuljettaja sitten luovutti meille paketin, tarkasteltiin vielä siinä sitä sitten kuskin lähdön jälkeen, niin paketin päällä oli A4-lappu, jossa hänelle oli vielä ohjeistuksena MAINITTU OVIKOODI. Tähän lisäyksenä, että eräs toinenkin lähetys, joka on tällä hetkellä tulossa Postnordin kautta, on lähestulkoon samankaltainen ruljanssi, joka samoista toimitusohjeistuksista huolimatta on näillä näkymin kuitenkin menossa lähimpään noutopisteeseen.

Helvetin postnord😡 Tilasin auton renkaat, jotka lähettettiin kahdessa erässä. Toinen lähetys saapui perille, mutta sekin päiviä myöhemmin kuin oli ilmoitettu ja viipyi 2 viikkoa reissulla. Toinen menikin sitten mielenkiintoiseksi. Se paketti oli toimitettu 250 km päähän, mutta seuranta näyttää ettei ne olisi liikkuneet Vantaan terminaalista mihinkään . Sattui hyvä tuuri että väärän paketin vastaanottaja oli rehellinen ja soitti minulle että renkaani ovat hänen pihalla. Sitten soittoa asiakaspalveluun ja luvataan hoitaa renkaat pois väärästä osoitteesta kuin myös toimittaa ajallaan minulle. 2 viikkoa odoteltu ja muutamia kertoja postnordia muistuteltu mutta mitään ei tapahtunut. Nyt saatiin renkaat väärään paikkaan toimittaneen kuljetusfirman kanssa sovittua että noutavat renkaat. Se homma toteutui, mutta heilläpä ei olekkaan valtuuksia tuoda renkaita suoraan minulle tai edes lähimpään terminaaliin. Nyt ne matkaa takaisin Vantaalle,prkl. Jos be joskus sapuu sinne minne kuuluu niin renkaat tekevät yli 1000 km ylimääräisen kierroksen ja nyt on tosiaan jo kuukauden verran tilauksesta.

PostNord on surkein ja huonoin tapa saada paketti perille.Tuo yritys kaipaisi sen toimitusjohtajan vaihtoa, ei ymmärrä että asiakas kokee vitutusta kun paketti makaa heidän jakeluportaassa eikä paketti liiku että appi tiedä toimitus aikaa. Kokemusta löytyy tästä ja lähetykseen en ole itse voinut vaikuttaa. Nytkin olen odottanut taas jo viikon kun jakekeskuksessa ei tapahdu mitää. Tavara ei liiku. Tuollaisia kuriireja pitäisi sakottaa tuollaisesta oppisivat jotain. Suomessa sentään Posti toimii suhteellisen hyvin, vaikka paljon on saanut huutia.

Paska-pulju...paketti on 100km väärässä postissa,en taida hakea

Kannattaa välttää viimiseen asti.

Tälläistä jälkeä syntyy, kun henkilöstö on pääosin maahanmuuttajia ja muita huippuosaajia. Lukutaito olisi myös hyvä, mutta kun sitä ei ole millään Euroopassa käytetyllä kielellä.

Erittäin hidasta toimintaa.jyväskylästä lähti paketti seinäjoelle.seurannan mukaan ensin turkuun,sieltä vantaalle,takaisin turkuun.turussa paketti viispäivää.turusta kesti paketin tulo 4 päivää seinäjoelle.no joo kaks viikkoo oli paketti matkassa.

Minulle ilmoitettiin eilen että paketti tuodaan klo 16-22. Lähetin viestin että ok, mutta soittakaa koska alaovesta ei pääse muuta. Ei tullut soittoa., mutta jälkeen päin näin netistä että oven ulkopuolelle oli käyty ja ovi oli lukossa. Odotin 6 tuntia turhaan.

Olen lähettänyt noin 10 viestiä. Ei mitään kommenttia. Mikä v...:n firma tuo on.

Tää firma on iha p...... tä paketti ollut 5päivää jakeluterminaalissa eikä liiku mihinkään. Viimeksi kun seurasin tilannetta se oli tullut sinne uudestaan. Kun haen sitä seurannasta koko pakettia ei ole olemassakaan

Moi. On tilanne jossa pitäisi hakea postnordi paketti joka tullut isälleni, mutta tuolla lukee, että tarvisi valtakirja, ainoa ongelma tuossa on vaan se, että isäni on työmatkalla ulkomailla joten onko mitään mahdollisuutta hakea tuota pakettia ilman tuota valtakirjaa?

Voiko joku kertoa, miten maksetan postnordissa?

Kuinka paljon on tuntipalkka ja kuinka monta tuntia pitää työskennellä päivässä?

Paska pulju, välttäkää!

Pakettini seisoi "varastoituna" yli kuukauden, mistään ei voinut hakea pakettia. Soitin postnordille siinäkohtaa kun lähetys oli ollut varastoituna vasta viikon, ja he sanoivat että oottele rauhassa vain, lähetys ei palaudu takaisin lähettäjälle. Kuukauden odoteltuani sain sitten tietää että pakettini on sitten kuitenkin palautumassa lähettäjälle.
Kiva kun paketissa oli aika kalliit kengät, jotka on jo maksettukin.. En koskaan enää käytä postnordia. Täällä on noita noutolokeroita, miksei voi viedä pakettia sinne?

Paskempaa paketti palvelua saa ettiä

Toissapäivänä katselin postnordin sovelluksesta että toimitus pitäisi olla seuraavana päivänä. Sitten aamulla ajattelin tarkistaa näkyisikö mitään toimitusaikaa. Siellä oli että toimitus siirtynyt seuraavaan päivään. Sitten samana iltana oli päivitetty että olikin koitettu toimittaa 10 aikaan aamulla? Kotona oltiin ja tarkistettiin vielä kamerasta ettei oltu postnordista käyty paikalla (omakotitalo)! Ilmoituksessa oli että lähetetty viesti toimitusyrityksestä. Mitään viestiä mistään ei ole tullut vaikka puh nro ja sähköpostisoite on oikein? Kävin sitten noutopaikassa johon luultavasti paketti nyt menee. Siellä ei tietoa paketista, eivätkä löytäneet mitään tietoa pakettinumerolla? Koitin vielä ottaa yhteyttä chatilla mutta se oli jo kiinni vaikka piti olla 8 asti auki? Saa nähdä koska ja mihin paketti nyt menee.

Toinen kokemus postnordista oli ennen joulua. Siirsin paketin netissä noutopaikasta haettavaksi kun tämä tuli joululahjaksi. Varmistin vielä asian soittamalla asiakaspalveluun ja piti olla selvä juttu. No soittivat illalla vähän ennen kymmentä että ollaan nyt pihassa toimittamassa pakettia. Paketin sain mutta toimitus jäi appiin vaiheeseen (ja nyt oli joku palautus myyjälle tästä paketista vaikka se on toimitettu - eli merkkaavatkohan hukatut paketit automaattisesti palautetuiksi?).
Eli ilmoitukset ei toimi. Valehdellaan että ollaan koitettu toimittaa. Paketin noutopaikan vaihto ei onnistu jos sitä haluaa...

Tää vitun roistopulju on hukannut 2 viikon aikana jo kaksi yli 450e arvoista lähetystä turun terminaaliinsa

Hyvä että tuli luettua tämä. Olin jo tilaamassa sähkövatkaimen firmasta, jonka toimitukset hoitaa PostNord.

Varokaa tätä firmaa.

Väittivät ettei pystytty toimittamaan pakettia, koska ala-ovi oli lukittuna tai ovi-koodi puuttui eikä saatu vastaanottajaan yhteyttä. Kotona ja tavoiteltavissa olin sinä päivänä, eikä yhtään puhelua, tekstiviestiä, sähköpostia, koputusta tai muutakaan kuulunut. Niin asun omakotitalossa missä ei ole ala-ovea tai ovikoodia ja sitä paitisi tilattu paikalliseen K-markettiin noudettavaksi, joka oli silloin auki... Eli liekö edes yrittänyt? Toinen viikko vasta menossa mutta katsotaan. En suosittele.

Kyllä on onnetonta hommaa. Paketti haettu 17. 3. Kokkolasta, 21. 3. On Vantaalla. 22.3. Oulussa. Noudettavissa 24. 3. Kempeleessä.

Mitä käy jos jättää PostNordin kotiinkuljetuksen noutamatta kokonaan kun ei ole kotona eikä huomannut että puhelin soi

Tämä Post Nord firma on aivan paska.....

Perjantaina tuli txt "toimitus kotiin maananantaina klo 8-16" ei tullut lähetystä eikä kuulunut mitään. Whatsapilla otin yhteyttä, ei edes luettu. Puhelu as palveluun maksaisi 0,98€/min. Ei olisi niin hätä jos ei olisi luvattu, mutta nyt ehdin autoa purkamaan viikonlopun aikana että laitan vaan uudet tilatut osat ja ajoon.

Voi vittu mikä pulju. Eivät tunne edes Suomen kattaa. Ei ikinä tämän puljun kautta mitään tilauksia. Toivottavasti tavaran myyjät järjestävät kuljetuksen muuta kautta esim. DHL toimii varmasti.

Näköjään muilla samoja ongelmia kyseisen firman kanssa...Tilattu fillariin vanteet/kiekot Saksasta ja lähetys oli neljän päivän sisällä Turussa mutta sen jälkeen on vittu kestänyt PosnNordin toimitus yli kolme viikkoa...
Kuski tuli mitään ilmoittamatta ovelle ja puolen tunnin jälkeen tuli viesti , että ei ole tavoitettu ..
Nyt lähetys kulkee varaston ja jakeluterminaalin väliä jo toista viikkoa .
Tosi paskaa palvelua PostNordilta älkää ihmeessä valitko toimittajaksi.

Taas PostNordin uhrina

Käsittääkseni PostNord on kyllä niin ala-arvoista palvelua tarjoava yritys kun vaan voi olla, käsittääkseni toiminta täyttää jo melkein petoksen merkin kun ottavat lähettäjältä maksun perille toimittamisesta ja ainakin meidän kohdalla ei kuitenkaan sitä tee vaan saat hakea itse paketin jostain noutopisteestä. Lisäksi suoraan valehdellaan että on käyty paikan päällä ja yritetty toimittaa lähetys. Taas jälleen kerran kävi näin,

- ensin tulee viesti että paketti toimitetaan perjantaina klo 8 - 16 välillä, mitään pakettia ei kuitenkaan tule

- maanantaiaamuna PostNord sovelluksessa näkyy tieto että lähetyksen toimitus on aloitettu

- puoleltapäivin sovelluksessä näkyy tieto, että on mukamas yritetty toimittaa mutta ovikoodi puuttuu/ alaovi lukittu ja tieto, että lähetys siirretään noutopisteeseen asiakkaan noudettavaksi!

Asumme omakotitalossa eli mitään ovikoodia/alaovea ei ole ja tuona ajankohtanakin vaimo oli pihalla ja minä sisällä ja ketään lähetyksen toimittajaa ei taatusti näkynyt!

Tämä sama toimintamalli on meille tapahtunut PostNordin kohdalla ennenkin ja kerran jopa koko paketti onnistuttiin hukkaamaan.

Samalla lailla on kerran myös UPS toiminut.

PostNordin asiakaspalvelu oli tietenkin haasteellista tavoittaa ja siellä vaan pahoiteltiin, että kuljettaja on näin toiminut ja luvattiin, että lähetys saattaisi olla huomenna perillä!

En ymmärrä miten kukaan haluaa olla PostNordilla kuljettajana kun saa syyt niskoilleen siitä, että näyttäisi siltä, että ajojärjestelijä jo tekee päätökset siitä mitkä lähetykset ei pystytä mukamas toimittamaan.

Kaiken kaikkiaan tämä on aika iso ongelma kun monet lähetyksiä toimittavat yritykset näin toimivat. Moni ihminen tekee työaikajärjestelyjä pystyäkseen vastaanottamaan lähetystä, joka ei sitten tulekkaan luvattuna ajankohtana ja lähetysyritykset laskuttavat tekemättömästä työstä. Joskus ehkä matkataan esim. kesämökille vastaanottamaan isompaa lähetystä, joka ei sitten tulekkaan. Joudutaan soittamaan pitkiä aikoja "ruhkautuneisiin" maksullisiin asiakaspalvelunumeroihin. Eli kaiken kaikkiaan paljon turhaa työtä, kuluja ja mielenharmia.

Olisiko lähetyksiä toimittavien yrityksien toimintatavat syytä tarkastaa krittisesti kuluttaja-asiamiehen tai MOT:n toimesta?

Postnord on siirtänyt osan toiminnastaan Fuengirolan Espanjaan. On kyllä täysin läpimätä yritys........

Lähettäjä lähetti kaksi pakettia samalla tunnuksella. Postnord kieltäytyy toimittamasta väittäen, että lähettäjä on tehnyt virheen näiden pakettien lähettämisessä, koska paketteja on KAKSI samalla seurantanumerolla/etiketillä, emmekä voi toimittaa kumpaakaan näistä virheistä johtuen. Otin yhteyttä lähettäjään ja hän sanoi, että DPD sallii hänen lähettää sellaisia paketteja, yksi rahtikirjan numero kahdella paketilla, ei ole ongelmaa ja että hän yleensä lähettää paketit sellaisina. Lähettäjä on huolintavarustamo, jolla on 15 vuoden kokemus.

Postnord valehtelee taas! Heidän palveluehdoissaan ei sanota mitään useista paketeista samalla tunnuksella eikä heidän oikeuksistaan pitää pakettia terminaalissaan useita viikkoja. Postnordin toimintaa vastaan pitäisi saada joku laki ja heille pitäisi saada sakko siitä, että he pitävät pakettia viikkoja Vantaan terminaalissaan yrittämättä toimittaa. He tietävät täydellisesti, että molemmat samalla tunnuksella olevat paketit kuuluvat samalle vastaanottajalle. Pyyntö noutopisteestä tehtiin 3 viikkoa sitten!

Luulin, että UPS:llä on Suomen huonoin asiakaspalvelu, mutta Postnord onnistui ohittamaan heidät. UPS:llä ei ainakaan ole ongelmia tällaisissa tapauksissa ja he toimittavat paketin nopeasti lähimpään noutopisteeseen, jos kotiinkuljetus epäonnistuu. Lyön vetoa, että jopa Afrikassa heillä on parempi toimituspalvelu kuin Postnord! Sen täytyy olla laillinen rikos toimia kuten he tekevät!

Postnordin asiakaspalvelu on turhaa. He eivät tiedä ongelmasta mitään eivätkä auta ratkaisemaan sitä! He valehtelevat asiakkaalle ja antavat vääriä olettamuksia! Soitin Postnordin asiakaspalveluun kahdesti viimeisen kahden viikon aikana. Molemmilla kerroilla minulle kerrottiin, että kaikki on hyvin ja saan paketin pian!!! Kuljettajasi valehtelee käyneensä luonani! Sovelluksesi ei pidä tietoja ajan tasalla ja se on huonosti synkronoitu pääseurantatietokannan kanssa! Viestinne asiakkaiden kanssa on kauheaa. Et vastaa sähköposteihin päiviin ja jätät huomioimatta WhatsAppin ja Facebookin viestit (kyllä olet erittäin kiireinen, niin HAE LISÄÄ IHMISIÄ. Miksi muissa maissa asiakastuki vastaa välittömästi työaikana VERKOSSA ja sähköpostiin vastaamiseen tarvitaan useita päiviä, WhatsApp tai Facebook?)

Postnord käyttää kalliita puhelinlinjoja pitääkseen asiakkaat jonossa ja imeäkseen heidän rahojaan vain saadakseen täysin turhan vastauksen asiakaspalvelusta, joka ei osaa edes selittää, miksi 3 viikkoa sitten pyydetty paketti toimitetaan noutopisteeseen on jumissa terminaalissasi Vantaalla, skannataan päivittäin, mutta EI LIIKU pyydettyyn määränpäähän!!! Postnordin asenne osoittaa, että he eivät välitä asiakkaistaan, eivät tee mitään auttaakseen ja imevät rahaa asiakkailtaan rajoittamalla yhteydenpidon yksityisiin kalliisiin puhelinlinjoihin, joissa on pitkät jonoajat. En ole pettynyt Postnordin palveluun, olen shokissa!

Toivon vilpittömästi, että Postnord menee konkurssiin lähitulevaisuudessa! Suomi ei ansaitse POSTNORDin kaltaista laillista huijausorganisaatiota!

Tilasin postnordista sovellus päivittää tietoja todella myöhässä paketti käy jakeluterminaaleissa useamman kerran eikä asiakaspalvelusta (whatsappin) kautta vastata. Mielestäni naurettavaa, koska toimituspäivä siirtyy kokoajan seuraavalle päivälle. En suosittele enkä aijo ikinä enää käyttää.

Joo samaa mieltä, sössivät tilaukset ihan kokonaan , eli touhu ihan perseestä, saas nähdä tuleeko tilaus koskaan perille kohta 2 viikkoa olen odottanut ja joutunut soittelemaan sinne ja tänne

Huonosti toimii.Kun tuli soitto että tavara tuodaan,laitoin Viesti kenttään en ota vastaan,olen sopinut firman kanssa että älä ota,niin palauttavat,veivät cittarin post normiin,pitää käydä siellä palauttamassa.Yritin monta kertaa soittaa,älkää tuoko,ei vastattu,kallista,tulee varmaan iso lasku,eikä vastata,ei ikinä post normin kautta,posti on ihan toisesta maailmasta,rahastusta,eikä vastata,odota vielä,euron minuutti,ei ikinä

Totta

Hyvin toiminut. Maanantaina tilasin Ruotsista paketin ja keskiviikkona saa noutaa.
Minulla taas on ollut postin kanssa näitä ongelmia mitä täältä on lukenut.
Postnord ja matkahuolto tekevät paljon yhteistyötä ja kumpikin on pelannut hyvin.

Samat sanat täys paska firma aina uusia selityksä

Todella törkeää ja välinpitämätöntä toimintaa! Ihan syvältä. Kuluttajaviranomaisen pitäisi kieltää firman toiminta!

Jos vain mahdollista kannattaa valita jokin muu kuljetuspalvelu.

Kiertäkää kaukaa.

Paketti Ranskasta Suomeen 3 päivässä. Toimitus R-kioskiin Turkuun. Postnordin hallussa seuranta alkoi näyttää tältä:

2023-08-05 04:12
Finland,Kuopio, The shipment item is under transportation
2023-08-04 07:14
Finland,MH Turku Dep, The shipment item has been routed to a service point
2023-08-03 21:49
Finland,MH Turku, The shipment item is under transportation
2023-08-03 21:45
Finland,Turku, The shipment item has arrived at the distribution terminal
2023-08-03 21:44
Finland,Turku, The shipment item is under transportation

Lähetys oli siis jo ohjattu noutopisteeseen, mutta seuraavana päivänä se oli päätynyt toiselle puolelle Suomea KUOPIOON.

Luonnollisesti aspa ei vastaa missään kanavassa ja soittaminen maksaa 1€ minuutilta.

Aivan karsea firma, olen useita kertoja joutunut taistelemaan minulle lähetettyä tavaraa pois heidän hallustaan. Tavara saadaan perille, jos kaikki menee rutiinien mukaan. Jos jotain ongelmaa tulee, niin sen ratkaisu jää vastaanottajalle. Postnord jättäytyy passiiviseksi ja voi väittää, että vika on lähettäjässä tai vastaanottajassa, vaikka kyseessä on heidän oma toimintansa. Tavaran saaminen perille asti ei ole prioriteetti, joten proaktiivisuus puuttu.

Ongelman on lähdettävä korkealta tasolta, esim Postnordin Suomen maajohdosta. Niin piittaamatonta on toiminta ollut vuosien ajan.

Postin ja Matkahuollon kanssa tavara kulkee helposti. Ilmeisesti ratkovat ongelmatilanteet ihan itse, ilman että asiakas joutuu sitä tekemään.

Tätä kautta ei kannata tilata mitään. Postnord on nyt siirtäny 5 kertaa toimitusaikaa päivää myöhemmäksi ja sovelluksessa lukee vain, että paketti on siirtynyt takaisin jakeluterminaaliin Vantaalle.

jos vain mahdollista postnordista kannattaisi tehdä joukkokanne.

Surkea...pitäisi joku sovellus ladata et saa paketin ulos...ihan paska systeemi...

Jos postilla on automaatti täynnä, viedään se vaihtoehtoiseen paikkaan muutamassa tunnissa. Nämä helvetti siirtävät joka päivä yhdellä päivällä eteenpäin tätä operaatiota. Ei voi vittu olla todellista

Postnord panostaa päästöttömiin kuljetuksiin eli hyvin on mennyt.He eivät toimita lähetyksiä näköjään ollenkaan niin ei tule päästöjä.

Voi voi. Alkaa olla toivoton tilanne saada paketti ulos automaatista. Omamokakin kun en varmistanut.

2vk sitten tilasin yhdestä verkkokaupasta repun ja kengät.
Kengät oli varastossa ja ne tuli sovitusti postiin jo parin päivän päästä tilauksesta
Reppu oli tulossa varastoon ja lähti lähettäjältä postnordilla 2vrk myöhemmin.
Se reppu runkkaili pitkin terminaaleja toista viikkoa mutta viimein löyti paikkakunnalle pakettiautomaattiin.

Siellä se nyt odottaisi, mutta kerkesi tässä välissä vaihtua puhelinnumero joten saapumisilmoitus koodeineen on ei missään. :D

Olen laittanut heille chattia/sähköpostia/watsappia tuloksetta.

Lopuksi soitin automaatin vierestä asiakaspalveluun.
Sieltä joku väsyneen oloinen kaveri vastasi jolle ilmeisesti maksetaan jaarittelusta.
Lupasivat pian lähettää sähköpostilla uuden koodin. Odottelin sähköpostia kaupan pihassa puolituntia.
Sitten lähdin.
Hyvä niin sillä sähköpostia ei vielä tänäkään päivänä ole kuulunut. Kyllä, seuraan myös roskapostia.

Puhelussa tavattiin seurantakoodi moneen kertaan ja sähköposti kirjain kirjaimelta. Niissä ei voinut tulla virhettä.
Puhelussa kesti 10 min 30sek
Puhelun hinta 94senttiä minuutilta.

Väärinkäsitys + pari muuttujaa niin tässä sitä nyt sitten ollaan.

Huomenna lähtee paketti takaisin.

Viduttaa kuin pientä oravaa.

Posti onkin ihan hyvä.

Haha. Monta kertaa joutunut tilaamaan Post Nordilta paketin noudon ja juuri koskaan tuo nouto ei ole tapahtunut sovittuna päivänä, ei edes samalla viikolla. Toisinaan on joutunut tilaamaan noudon uudelleen ja anelemaan että tehkää nyt se nouto kun asiakkaat joutuvat odottelemaan Post Nordin tyyppiä kotona joutavan paketin kanssa monta päivää. Yhteenvetona aivan sysisurkea yritys jonka kanssa en tekisi mitään yhteistyötä ellei olisi kattofirman kautta pakkko.

Ensimmäistä kertaa PostNordilla tulossa ja paketti hukassa. Sivuilla lukee että maksuton asp whatsappilla jossa kukaan ei kuitenkaan vastaa! Puhelimella kun soitat euron minuutilta maksavan puhelun ja saat vastaukseksi vaan naurua ja hekottelua ettei kyllä normaalilta kuulosta että on noin kauan paketti kuljetuksessa. Noudettu 6pv ja vieläkin matkalla, asp ei ota mitään yhteyttä eikä vastaa. En tilaa ikinä yhdestäkään firmasta joka tämän paskan palveluita käyttää. Postin palvelut toimii kuin unelma tähän verrattuna.

Mitään muuta ei ole ollutkaan kuin ongelmia, varmaan huonoin logistiikka-alan yritys mitä suomessa toimii

Tilasin paketin puolasta joka tuli nopeasti tampereen terminaaliin 4päivässä. tämän jälkeen postnord apissa näkyi että paketti kuljetetaan seuraavana päivänä. Pakettia ei sitten kumminkaan pystytty toimittamaan kyseiseen automaattiin mihin olin valinnut vaan se vaihtui saman osoitteen kassaksi mistä voi noutaa. No paketti siis palautui terminaaliin vaikka sen olisi voinut jättää sinne saman osoitteen kassalle! Paketti seisoo edelleen varastossa terminaalissa 5pv putkeen. Paskaa palvelua älkää tilatko tämän kyseisen yrityksen kautta mitään!

Minulle tuli paketti automaattiin, mutta en saa sitä ulos koneesta. Apilla ei saa muodostettua yhteyttä koneeseen vaan yhteyden muodostuminen jää vain pyörimään.

Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä iltaisin tai viikonloppuisin ja puhelu maksaa euron minuutti.

Paketti lähtee sitin nyt takaisin myyjälle sillä olen jo kolme kertaa käynyt automaatilla ilman tulosta. Neljättä kertaa en enää lähde viiden kilometrin päähän.

Aamulla tuli viesti, että paketti toimitetaan 16.30-22 välillä.
Sitten tulee 12.41 viesti, että oli käyty ovella. Wtf? Mitä tämä tällainen asiakkaalle valehtelu on? Jos kuski tekee itse aikataulunsa, ei firman kannata lähetellä hänen puolestaan turhia lupauksia. Sitten paketti oli kuskattu toiselle puolelle kaupunkia vaikka tässä on 14 (!!!!) lokerikkoa lähempänä! Aivan turha firma, en käytä koskaan, jos voin valita.

Luulin pitkään että Postia huonompaa paketti palvelua ei ole, mutta olin väärässä Postnord lunasti tämän kunnian. Paketin toimitus piti olla päiviä sitten, nyt seurannassa ei ole enää arvioitua toimitus päivää vaan lukee että matkalla..

Kesällä tilasin Saksasta. Suomessa paketti siirtyi kyseiselle firmalle. Seurasin Saksasta saatua tunnusta. Joensuuhun paketti saapui. Sitten luki vastaanottajaan ei saada yhteyttä. Palautetaan. Sähköpostiini tai puhelimeeni ei tullut viestiä , molemmat oli paketin tiedoissa.
Soitin yhtiöön, älkää nyt lähettäkö takaisin. Sanoi täytyisi olla ladattuna heidän "appi". Latasin sitten, ainoastaan siihen tuli tieto.
Tilasin valokuvakirjan, ohjautu Eurooppaan ja kyseiselle firmalle lähetys. Appiin tuli ilmoitus mutta nyt myös puhelimeen.
Aika epävarmaa toimitus että täytyy asiakkaalla ladattu appi
(Tähän on tultu, keväällä oltiin Kanarialla, mitään tietoja matkakohteesta ei saatu. Olisi pitänyt olla matkanjärjestäjän appi ja sitä ei voinut enää ladata Kanarialla)

Ei jatkoon. Paketti saapunut jakeluterminaaliin 15.11.2023 klo 6.21. Edelleen lukee seurannassa, että paketti matkalla eli seisoo siellä jakeluterminaalissa. Olen ollut yhteydessä jo viime viikolla asiakaspalveluun, josta kaksi kertaa minun suuntaan lähestytty. Heidän mukaansa asian selvittely jatkuu, viimeksi näin perjantaina sähköpostilla tulleen viestin mukaan. Kaveri jo ehdotti mennä ko. terminaaliin paikan päälle ja vaatia pakettia itselleen. Ei huvittaisi ajaa 20 km asiaksi asti ko. paikkaan, kun toimitus kuitenkin paketille luvattu haluamaani automaattiin tuohon km päähän. Epäilen kyllä, että reilun viikon seisonnan jälkeen pakettia ei ole enää koko puljun hallussa eli joku on sen varastanut. V*tuttaa, mutta onneksi mitään en oo maksanut enkä maksa niin kauan kun en tavaraa saa. Että tälleen. Mieheltä on postnord hävittänyt auton renkaat. Kaikki on tällä puljulla näköjään mahdollista.

Sama täällä väittivät lähettäneensä tekstiviesti ilmoituksen jota koskaan ei tullut.

Kuljetus kotiovelle paljastui valheeksi. Kotona oltiin koko päivä pakettia odottaen, mutta sainkin viestin jossa kerrottiin kotiinkuljetuksen epäonnistuneen. What? Ohut tuore lumikerros ulkona paljasti, ettei pihassamme oltu edes käyty. Myöskään soittoa saapuvasta paketista, koputusta tai pimpotusta ei ollut. Aspaan miljoona eri väylää, joista yksikään ei vastaa. Mihinkään. Nyt näyttää siltä, että lähetys on siirretty toiselle puolen kaupunkia jakelupisteeseen. Saapumisilmoitusta ei kuulu. Postnord Finlandin FB sivut on kommenttiosioiden perusteella ihan "popparikamaa" ja pistää miettimään, tulenko saamana koskaan tilaamaani tuotetta. Posti on ihan luksuskamaa tähän lafkaan verrattuna.
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid081R3MxLvWmTkAinftSaijz5N367hXVf1cqkuYJyeB6ED4apnnNVp7FY9FDGHPdUpl&id=100063506143293

Parempi tuokin kuin se että PostNord vie paketin naapuri kaupunkiin jonkin ihme verukkeen perusteella vaikka omassa kylässäni PostNosdilla on 4-6 paikkaa jossa pakettiautomaatit. Ottaa päähän kun tuotteet tilattu Black Fridayn aikana alennusten vuoksi mutta tulee kovin kalliiksi jos joudun hakemaan paketin taksilla. Meinasin soittaa asiakaspalveluun mutta sekin jäi kun näin hinnan... 0,98 senttiä min plus oman operaattorin veloitus vielä siihen päälle. Sen verran nyppii tuo youhu että taidan vielä kysyä mitä mieltä kuluttaja-asiamies on mieltä asiasta. Tuotteet ja postimaksut kun on jomaksettu.

Täällä myös huonoja kokemuksia postnord toimituksesta. Paketti seilaa jakelukeskukseen monta kertaa ja viimein viedään kauas kotiosoitteesta olevaan noutopisteeseen. Asiakapalvelu ei vastaa. Kannattaa olla tilaamatta firmoista jotka käyttää kuljetukseen postnordia.

Joo näin kävi perjantaina toimitus kotiin piti olla klo 8-16 ei mitään tullut sitten viesti tuli klo 18.20 teitä ei tavoitettu paketti pitää noutaa 8 km päästä k marketista kiva kun ei ole autoa ja linja autot ei mene sinne

Tilasin Puolasta auton osia jotka on maksettu kotiin kuljetuksella post nord oli käynyt kun oli toimitus klo 8.00- 16.00 ei kukaan käynyt koko päivä odotettu nyt paketti k supermarketissa 8 km päässä minne ei pääse edes linja autolla ei kukaan vastaa whatssppiin enkä soita 0600 numeroon hinta on kova 0,98 c minuutti rosvousta tosi surkea palvelu post nord

Uskomattoman huonoa toimintaa. Paketti pyörii paikkakunnalla 3vkoa. Kyselet missä paketti menee kun ei saavu toimipisteeseen, aspa vastaa että odottele rauhassa.

Paketti yllättäen palasi takaisin edelliselle paikkakunnalle. Tähän aspa sanookin että se olikin jo muutama pv ennen ensimmäistä yhteyden ottoa perillä ja nyt palaamassa lähettäjälle.

Ei minkäänlaista saapumisilmoitusta, aspa ei tiedä missä paketit menee ja seuranta yrittää sanoa vieläkin että huomenna noudettavissa vaikka paluu matkalla jo. Toimituksessa kesti oikeasti 15pv että paketti oli perillä, 2 ison paikkakunnan välillä. Ei jatkoon.

Tän fiman palveut voi unohtaa tän vuoden alusta myös ytitys tasolla, et morjens PostNord

Kyllä tulen tarkkaan katsomaan mitkä ovat toimitusfirmat tilaamalleni tuotteelle.12.12.2033 tilasin joululahjani.Toimitus lähiboksiin tuli 19.12 en saanut boxista toimitusta tuli sovellukseen et toimitettu..3 puhelua asiakaspalveluun pahoittelut.. sit ilmoitus et ohjataan lähimpänä olevaan vaihtoehtoiseen eli 72km päähän.Soittelin ku ei kuulunut.Seuraavaksi tuli ilmoitus et varastoitu roissa..toimitetaan sit sinne lähinnä olevaan eli 72km päähän..28.12 kävin noutamassa eli 144km tuli ajoa..en suosittele kenellekään postnordin palveluja..

Älkää hyvät ihmiset käyttäkö firmoja, joiden kuljetukset hoitaa postnord. Oma pakettini meni 30km päähän, kun lähin toimipaikka olisi ollut 2km päässä. Kauhea vääntö firman kanssa miten tehdään, ilmoittivat lisäksi että toinenkin toimituspaikka voi olla pitkällä, jos lähipaikat täynnä. Lähellä tässä on 4 paikkaa, eivät voi olla kaikki täynnä. Pyysin palauttamaan rahat. Tänä aikana kun bensa on kallista, ei kukaan ajele huvikseen. Huono ja ylimielinen palvelu. En enää käytä mitään firmaa jolla on kuljetus postnordilla.

Kyllä pitäisi tämä lafka saada lopputuomion. Koskaan ei tunnu tulevan/löytävän paketit oikeaan osoitteeseen.
Sitten tuo suoranainen valahtelu!
"Yritimme toimittaa pakettia, mutta emme onnistuneet. Vastaanottajaa ei tavoitettu. Laitoimme viestiä"
Ja peekele kun ei tullut viestiä ei soittoa, ei koputusta, kilautusta eikä muutenkaan ilmoittaneet itsestään. Nyt on sitten välillä menossa varastointiin, noutopaikalle ja vaikka minne hiivattiin.
JOS MAHDOLLISTA NIIN KÄYTTÄKÄÄ MUIDEN PALVELUJA!

4 viimeisintä lähetystä mennyt 3km kauempaan noutopisteeseen. Ei auta vaikka valitsisi tilatessa, että haluan juuri tähän noutopisteeseen/pakettiautomaattiin. Ei voi olla kyse tilan puutteesta, koska se minne aina vievät paketin on pikkuinen marketti, jossa vasta pienet säilytystilat ovat.

Sama täällä

Tässä mietityttää, että onko muilla näkynyt arvioitua toimitusaikaa? Paketti lähteny Tanskasta ja luvattu 2pv toimitus, Nyt mennyt viikko ja vielä innokkaana odotetaan. Ei ole alusta alkaenkaan näkynyt toimitusaikaa postnordin sovelluksessa.

Postnord on ala-arvoinen lafka. Eivät ilmoita tilauksen saapumisesta mitenkään, eivät spostitse, tekstiviestillä, puhelimella eikä paperisena saapumisilmoituksena. Heidän sivuillaan oleva toimitusten seurantalinkki ei toimi eikä Postnordetin henkilökuntaan saa yhteyttä mitenkään! Tavaran myynyt firma joutuu näitä sitten selvittämään koska itse ei saa yhteyttä ko lafkan henkilökuntaan!

Postnord ei koskaan toimita tavaroita pyydettyyn toimitusosoitteeseen vaan vie paketit sinne minne kuski viitsii ajaa. Tuo että lähin lokeroautomaatti olisi muka (jälleen kerran!) ollut täynnä, on jo kulunut, huono VITSI!

Postnord on niin epäluotettava että jos myyjällä ei ole muita kuljetusvaihtoehtoja tarjolla, jätän tilauksen tekemättä. Postnordetin kautta tulevia tavaroita kun ei saa!

Aiemmin toiminut hyvin, kerran lähtenyt takaisin Ruotsiin mutta tullut takaisin eli viive tuolloin.
Nyt tuli edellispäivänä sopivasti tekstari töistä lähtiessä, että kaksi Bonprixin tilausta noudettavissa automaatista. Kun saavuin puolen tunnin kuluttua automaatille ei postnord sovellus ollutkaan päivittynyt. Tänään tuli muistutus tekstarit noutamattomista paketeista, mutta miten noudan kun sovellus ei päivity. Automaatti voi toki olla täynnä, mutta seuranta ei ilmoita että olisi uudelleenohjattu, kuten joskus aiemmin.

Postnord ei ilmoita tekstarilla eikä muutenkaan pakettien noutamisesta. Joka kerta ollut sotkua lähetysten kanssa. Jos verkkokaupalla ei ole muuta kuljetusliikettä käytössä kuin räkänen postnord, en tilaa sieltä mitään.

Post Nordin toimituksen ovat surkealla tasolla. Toimitusikkunat liian pitkiä. Toimitusaikoja ei voi vaihtaa muuten kuin soittamalla maksulliseen numeroon, jossa istuu elämään kyllästynyt, kouluttamaton asiakaspalvelija. Paketti käännetty taas noutopisteeseen, koska kotiintuonti ei toimi.

Todella huono firma. Saksalainen nettikauppias laittanut virheellisesti naapurikaupungin noutopaikaksi. Päivittäin kutsuja tulla noutamaan joihin kaikkiin olen ilmoittanut oikean asuinksupunkini . Tätä pelleilyä heidän toimestaan jatkunut yli kuukauden . Eivät voi tuoda sitä minulle koska lähettäjä laittanut sen toisen nouyoksupunkin . Sihteerikkö toisensa perään lähettää pahoitteluja ym . Mitä ajatella firmasta joka täynnä päätään seinään hakkaavaa idiootteja .

Ystävällisesti Jari Holma tehohoidon erikoislääkäri

Ennen joulua tuli tekstari että paketti haettavissa Postnordin automaatista koodilla. No lähdin hakemaan ja koodi ei toiminut. Otin yhteyttä whatsapin kautta jonka piti olla muka auki klo 20.00 saakka mutta mitään ei kuulunut. Yritin myös soittaa. Seuraavana päivänä tuli vastaus whatsappiin että heillä on koodeissa ollut vika, antoivat uuden koodin ja lähdin hakemaan onnistuneesti.
Nyt odottelen tilausta jonka piti tulla eilen, ei näy eikö kuulu. Latasin Postnordin apinkin jossa näkyi monta päivää että tulee 5.2. No ei tullut. Nyt status on muuttunut ”matkalla”. No, onneksi en ole vielä mitään maksanut, valitsen jatkossa aina Postin vaikka siinä puolestaan vituttaa se että se menee jo klo 19 kiinni.

Nordpostilta oli sovittu kotiinkuljetus, soittivat juuri kun en voinut puheluun vastata, yritin hetken päästä soittaa vastapuhelun, johon ei vastattu. Hetken päästä tuli tekstiviesti siirretty nouto toimitukseksi. ÄLKÄÄ MAKSAKO KOTIINTOIMITUKSESTA TURHAAN, noutotoimitukseksi se kuitenkin menee joka on halvempi.

Omapäistä ja itsekästä ajattelua NORD Postilta, Niillä olisi paljon opittavaa asiakaspalvelun suhteen, on juurikin niin ellet tanssi niiden omapäisen reitin mukaan, niin asiakkaalle tulee aina se kalliimpi vaihtoehto, en enää koskaan itse valitse Nordpost kotiinkuljetusvaihtoehtoa , niin omapäistä toimintaa.

Aivan täyttä p... koko toiminta odottelen rengas nippua luvattu toimittaa 8.00-16.00 ei kuulu.mitään. seuranta ilmoittaa että lajiteltu väärin aamulla(lvarmaan joku lukutaidoton asialla) kukaan ei vaan voinut ilmoittaa minulle asiakaspalvelia ilmoittaa ei ne tule tänään elkä tiedä koska ne toimitetaan

Rupesin ihmettelemään mitäköhän tilaukselle kuuluu ja kas, meileistä löysin seurannan jossa sanottiin että paketti on haettavissa. Kiva! Sitten väitettiin että minulle oltaisiin lähetetty tekstiviesti - eipä sellaista ollut lähetetty. Mutta koska viestissä sanottiin että ota henkilökortti ja lähetystunnus mukaan niin ajatrelin että saan paketin lunastettua ja lähdin iltakävelylle hakemaan sitä. Kappas keppis, olisikin pitänyt soittaa automaattilootan avauskoodi jostain palvelunumerosta joka oli sulkeutunut luonnollisesti 2 min aiemmin. Eli huomenna uusi reissu. Ottaa päähän koko Postnord.

Ei enää IKINÄ Postnordia!!!

Postnord huijaa. Vei paketin lähes 40km päähän ja veloitti puhelusta yli 10e. EI IKINä ENÄÄ !! ELKÄÄ SORTUKO TUOHON palvelu ihan ala-arvoista ja tylyä!

Olen jo vuosia sitten oppinut välttämään PostNordia, nyt ulkomailta (lue: joku pohjois-maista) tilatessani en tiennyt että myyjä lähettää PostNordin kautta, en olisi tilannut koko lähetystä jos tuon olisin etukäteen tiennyt / tilannut jonkun muun kuriirin kautta toimituksen ... no ullatuuuuuuus , pari viikkoa mennyt tilauksesta ja sain lähettäjältä tiedon, että lähetys on 'kadonnut' PN:n jollain terminaalilla .... 0/5 edelleen tuo PN

Minulla pitäisi tänään saapua postnord toimittamana kotiinkuljetuksena ja toimitus aika on kovin kummallinen 16.00-22.00.Asun kerrostalossa jossa ovikoodit eivät enään toimi klo 21.00 ja olin asiakaspalveluun yhteydessä ja kysyin jos voitaisiin toimittaa aiaksiemmin kun en edes itse saannut valita toimitus päivää tai kellon aikaa. postnord teki tämän toiminnan minun puolestani. No asiaksaplavelun avastaus oli ettei voida mitään muuttaa?? sitten sain puhelimeeni viestin että toimitetaan tänään 16.04.24 mutta nyt kun katsoin netinkautta saan ilmoituksen että lähetys toimitetaan vasta huomenna 17.04.24 ?? postnord whatsappi viesteihin viime kerralla vatsasivat vasta seuraavana päivänä jolloin viesti on jo vanhentunut ja pitäisi kirjoittaa uudelleen ?? Postnord toimii erikoisesti sillä minulla pitäisi olla mahdollisuus valita aamu tai ilmta toimitus mutta tätä postnord ei tarjoa. Minun vieressä on postnord toimipiste mutta timittavat mielellään kauempana olevaan toimipisteeseen ?? Toki ymmärrän että vähennetään turhia ajoja ja kaikki samalla kertaa toimitetaan mielellään pienelle alueelle mutta jos tuotteen osto hetkellä valitsee kotikuljetuksen tulisi joku valinta olla myös minulla. illalla nimittäin en mene minnekkään rappukäytävälle availemaan ovia ventovieraille. On ne postinjakajatkin syyllistyneet rikoksiin. talossamme asuu eniten vanhuksia ja eivät kaipaa taas kerjäläisten nukkuvan rappukäytävässä. postnord ei tätä huomioi että oven avaus avaa myös rikollisille mahdollisuuden päästä rappukäytävään ja toivotaan että toimittavat tänään ennen klo 21.00 mutta epäilen syvästi että yrittää toimittaa klo 23.00 tai sen jälkeen ja tämä jopa rikkoo heidän omia luvattuja aikoja toimittaa. KOEN TAHALLISENA KIUSANTEKONA JOS TAAS YRITTÄÄ SAADA MINUT AVAAMAAN RAPPUKÄYTÄNÄN ULKO OVEA KLO 23.00 tai jälkeen

Paketti roikkuu 10 kilometrin päässä odottamassa ilmeisesti että automaatissa on tilaa. Seurannan mukaan tila on "Paketti on ohjattu noutopisteeseen.". Nyt siirtyi arvioitu toimitusaika 3 päivää. Saa nähdä miten käy. Ensimmäinen kerta kun jouduin Postnord apustuksella tilaamaan koska oli ainoa vaihtoehto ja ainoa paikka mistä löysin tarvitsemani. Voi olla että jää viimeiseksi.