Usein tuntuu että voisin itse olla töissä tukihakemuksia käsittelemässä. Mikä onkin hassu juttu sinänsä, kun nykyään ylhäältä vain syyllistetään "mikset ole onnistunut hankkimaan töitä?" sen sijaan että niitä töitä tarjottaisiin. Tästä lähtien ehdotankin työkkärille, kelalle ja sossulle, että voin tulla heille töihin.
Tilanteeni on siis nyt se, että toukokuulle myönnettiin harkinnanvaraista totua jo huhtikuun puolella. Käsittelijä oli yhdessä vaiheessa viikon lomalla, sanoi että 4.5 palaa töihin ja laittaa sillä viikolla maksuun. Ei laittanut. Seuraavalla viikolla soitin, että milloin se oikein menee maksuun. Kuulemma sen viikon loppuviikosta, eli viimeistään 15.5 lähtee maksuun. Ylläri, ei kerennytkään sillä viikolla. Perjantai-iltapäivällä sieltä tuli hätäinen viesti, että nyt puuttuu sinun vuokranantajan tiedot järjestelmästä eikä hakemusta voida käsitellä. Ilmoitin, että vuokrasoppari on toimitettu suoraan käsittelijän sähköpostiin jo silloin huhtikuun lopussa kun hakemus piti käsitellä. Lupailtiin, että lähtee maanantaina maksuun, kun vuokranantajan tiedot lopulta löytyivätkin sähköpostin perältä.
Tämän jälkeen taas täyttä radiohiljaisuutta. Eletään jo keskiviikkoiltaa 20.5. ja tilillä neljätoista senttiä rahaa. Laitoin jo aamupäivällä käsittelijälle TAAS viestiä sähköpostitse että puhelimitse, kysellen vahvistusta onko tuet nyt varmasti lähteneet maksuun. Ei mitään vastausta. Ja huomenna helatorstai eli käsittelijä lomalla. Jees. Miten vaikeaa on painaa sitä yhtä nappia että rahat lähtee maksuun jos itse hakemus oli selvä ja minulle luvattiin tuet? Miten minusta tuntuu että käsittelijä trollailee kanssani?
Tilanteeni on siis nyt se, että toukokuulle myönnettiin harkinnanvaraista totua jo huhtikuun puolella. Käsittelijä oli yhdessä vaiheessa viikon lomalla, sanoi että 4.5 palaa töihin ja laittaa sillä viikolla maksuun. Ei laittanut. Seuraavalla viikolla soitin, että milloin se oikein menee maksuun. Kuulemma sen viikon loppuviikosta, eli viimeistään 15.5 lähtee maksuun. Ylläri, ei kerennytkään sillä viikolla. Perjantai-iltapäivällä sieltä tuli hätäinen viesti, että nyt puuttuu sinun vuokranantajan tiedot järjestelmästä eikä hakemusta voida käsitellä. Ilmoitin, että vuokrasoppari on toimitettu suoraan käsittelijän sähköpostiin jo silloin huhtikuun lopussa kun hakemus piti käsitellä. Lupailtiin, että lähtee maanantaina maksuun, kun vuokranantajan tiedot lopulta löytyivätkin sähköpostin perältä.
Tämän jälkeen taas täyttä radiohiljaisuutta. Eletään jo keskiviikkoiltaa 20.5. ja tilillä neljätoista senttiä rahaa. Laitoin jo aamupäivällä käsittelijälle TAAS viestiä sähköpostitse että puhelimitse, kysellen vahvistusta onko tuet nyt varmasti lähteneet maksuun. Ei mitään vastausta. Ja huomenna helatorstai eli käsittelijä lomalla. Jees. Miten vaikeaa on painaa sitä yhtä nappia että rahat lähtee maksuun jos itse hakemus oli selvä ja minulle luvattiin tuet? Miten minusta tuntuu että käsittelijä trollailee kanssani?
Vastaukset 11
Vanhimmat
Käsittääkseni hakemukset pitäisi käsitellä ja laittaa maksuun saapumisjärjestyksessä. Eli tosi kummallista jos käsittelijä valittelee ruuhkaa ja sanoo ettei nyt vaan kerkeä laittaa tehtyä päätöstä maksuun viikosta toiseen.
Ylipäänsä käsittelijälle ei tarvitsisi joutua soittelemaan henkilökohtaisesti puhelimella että muistaa hoitaa hakemuksen.
Mihinköhän tällaisesta valittaa jos tuntuu että käsittelijä kettuilee tahallaan?
Kuulostaa trollaukselta tai tietämättömyydeltä. Eivät käsittelijät laita rahoja maksuun vaan toimisto/kanslisti tehtyjen päätösten perusteella. Jos olet etuuskäsittelijää ollut tavoittamassa niin olet ollut kontaktissa väärään henkilöön/henkilöihin.
Kerran/jos päätös on myönteisesti tehty ja Luukun tietokannassa niin asia on sillä selvä käsittelijän osalta.
Joo on täyttä soopaa aloittajalta. Kela ei myönnä harkinnanvaraista tukea.
Kappas perus trolliksikutsuja paikalla. Itsehän olen aloittaja ja tarina on täyttä totta.
Missään vaiheessa en ole sanonut että Kelan kanssa tässä asioidaan, vaan haen harkinnanvaraista sossusta.
Olen keskustellut oman käsittelijäni kanssa ja sanoi että laittaa tuet maksuun. Ja siis senhän takia rahoja ei ole minulle tullut, että käsittelijä ei ole myönteistä hakemustani pistänyt eteenpäin taloustiimille joka sitten siirtää rahat minun tilille. Mikäli olen käsittänyt oikein, niin siellä on jossain pöydällä lojumassa myönteinen päätös eikä käsittelijä vaan pistä sitä eteenpäin. Monta viikkoa on "ihan kohta" menossa maksuun. Miten vaikea prosessi tämä voi oikein olla? Ja miksi ottaa uusia hakemuksia kun ei ole käsitellyt tätäkään loppuun?
Mulle on sinänsä ihan h*lvetin sama uskotteko tätä vai ette mutta ois kiva saada ne rahat, ja tietää mihin valitan jos ja kun niitä ei tule. Asiamiehelle?
Niin ja tilanne on siis se, että minulla ei ole edes mustaa valkoisella siitä että päätös on myönteinen, koska minulle ei ole laitettu postissa päätöstä vielä.
Pitäs kai tallentaa kaikki sossun kanssa käydyt puhelut. Huhtikuun lopusta ollaan tuntikausia puhuttu tilanteestani ja siitä kuinka he myöntävät tukea toukokuulle.
Ja siis uusin tieto on se, että perjantaina 15.5 olisi pitänyt tehdä päätös loppuun ja maanantaina talousporukka pistää rahat maksuun.
Tili on edelleen tyhjä. Tuskin pankkisiirrossa nyt näin kauan menee.
Sait sitten uusinta tietoa sossusta näin pyhäpäivänä ; )
Kuntien sossuihin on jäänyt ikivanhat muorit suojatöihin käsittelemään noita harkinnanvaraisia. Nuoremmat ja fiksummat on siirtynyt muihin hommiin. Itselläni myös kokemusta siitä, että kaikki asiat pitää itse henkilökohtaisesti ja monta kertaa käydä peräämäs, kun tuo muistamaton suojatyöläinen ei ymmärtänyt eikä muistanut laittaa asioita eteenpäin. Itse tarvitsin harkinnanvaraista hammasproteesien hankintaan, pieni eläke ei niihin riittänyt. . Rikas 67 vuotias suuren maatilan emäntä on saanut jäädä kuntaan vielä kiusaamaan hädänalaisia. Ei itse ymmärrä mikä on rahapula, kun ei sellaista ole itse milloinkaan kokenut.
Tarviiko kaikki ymmärtää tahallaan väärin?
"Nuoremmat ja fiksummat on siirtynyt muihin hommiin"
Tämä on kyllä asia joka saisi lukea joka ikisessä ketjussa täällä. Muistakaa: kukaan jonka älykkyysosamäärä riittää parempiin hommiin ei mene etuushakemuksia käsittelemään. Ei niitä ole lääkäriksi ja rakettitieteilijäksi kykenevät pohdiskelijat siellä tutkimassa. Ylipäänsä sosionomin koulutus vaatii liian vähän atk-taitoja ja matikkaa.
Just tämä että käsittelijällä katoaa sähköposteihin lähetettyjä liitteitä kun ei osaa löytää niitä sieltä, unohtuu laittaa päätös eteenpäin maksuun yms. on niin perus touhua nykyään.
Minulla on nyt harkinnanvarainen ollut lähestulkoon kuukauden käsittelyssä. Kaikki varmaan tietävät että normaalisti harkinnanvarainen toimeentulotuki käsitellään yhdessä päivässä.
Äsken soitin asiakaspalveluun, jotta siellä vastaisi toinen käsittelijä kuin yleensä. Katsoi koneelta notta juu 24.4. on näköjään myönnetty sinulle rahaa, mutta ei ole lähtenyt maksuun. Eikä näe miksei ole lähtenyt, kun tiedot on toisen käsittelijän koneella ja toinen käsittelijä lomalla (taas). Ilmeisesti jostain syystä vuokranantajan tietoja ei ole saatu rekisteröityä järjestelmään maksun saajaksi?? En ymmärtänyt mistä tässä nyt kiikastaa, mutta puhelu onneksi tallennettiin ja sanoivat että minulle tehtiin siis myönteinen päätös jo 4 viikkoa sitten ja heille ON toimitettu kaikki tarvittavat tiedot ja liitteet maksun suorittamista varten. Vihjasin että kyllä ne rahat voi suoraan minullekin laittaa niin asia olisi jo hoidossa. Miksi tarvii vääntää väkisin suoraan vuokranantajalle kun eivät osaa tehdä sitä?
Ihan tajutonta että huhtikuussa myönnetty toukokuun tuki sitten lopulta venähtää kesäkuulle. Kaikki laskut maksetaan rästissä vain käsittelyn hitauden takia.
Tähän ketjuun ihan huvikseni tulen päivittelemään kuinka kauan tässä yhdessä hakemuksessa lopulta kesti. Ja pohdiskelen mahdollisuutta ottaa asiamieheen yhteyttä. Tuskin tämä on edes laillista.