"Voit siirtää matkasi ajankohtaa 31.5.2021 asti Varaukseni-palvelussa ilman muutoskulua. Mikäli muutos ei onnistu Varaukseni-palvelun kautta, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua. Voit muuttaa varaustasi, kun
Olet tehnyt varauksesi Finnairin kanavien kautta. "
Varaus kyllä löytyy Varaukseni palvelusta, mutta ei tuolla sivulla ole missään "Muuta varausta" tms, pelkästään "Peru varaus" painike löytyy.
Miten ihmeessä tuota Finnairin varausta muutetaan verkossa
Anonyymi
22
4715
Vastaukset
- Anonyymi
Kokeile toisella selaimella.
- Anonyymi
Kokeilin Chromella, IE:llä ja Firefoxilla, ainakaan millään näistä kolmesta ei onnistu.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Kokeilin Chromella, IE:llä ja Firefoxilla, ainakaan millään näistä kolmesta ei onnistu.
Finnair pelkkä kusettsjs......veronmaksajat maksaa kusetukseta....
Miettikää
- Anonyymi
Soita (ei maksullinen!) asiakaspalveluun tai ota yhteys chatissa. Chat on auki muistaakseni klo 23 asti, joten turha chattiin on keskellä päivää jonottaa. Jos sulla on uudet päivät ja lennot valmiina tiedossa, sekä pari vaihtoehtoa päiville, niin ei siinä lentopäivien vaihdossa 5 min kauempaa mene.
- Anonyymi
Chatissa ei pääse läpi. Itse olen saanut yhteyden asiakaspalveluun vain ja ainoastaan lähettämällä Finnairin Facebook-sivun kautta viestin. Näin oli jo ennen korona-aikaa. Tosin sekin vaati valtavasti kärsivällisyyttä.
Jos lähetän suomenkielisen viestin, tulee englanninkielinen vastaus: "valitettavsti ymmärrän vain englantia", ja toisinpäin: jos kirjoitan englanniksi, tulee suomenkielinen automaattivastaus jossa minulta pyydetään suomenkielistä tekstiä.
Kun lähetät viestin Facebookissa, liitä siihen seuraavat tiedot: sähköpostiosoitteesi, varausnumerosi sekä peruuntuneen lennon numero, koska jos joku näistä puuttuu, saat heti automaattivastauksen jossa pyydetään puuttuvaa tietoa. Jos alkuperäisestä vietsistä puuttui sähköpostisoite mutta nuo muut kolme oli mainittu, saat vastauksen jossa sinua pyydetään kertomaan sähköpostiosoitteesi, varausnumerosi sekä peruuntuneen lennon numero. Älä erehdy vastaamaan viestillä jossa kerrot vain tuon puuttuvan sähköpostiosoitteen. Silloin vastaus että viestistäsi puuttui vielä varausnumero ja lennon numero.
Hankalaa on, mutta ainakaan minä en ole saanut yhteyttä asiakaspalveluun millään muualla tavoin. Facebookissa vastaa aina eri henkilö jolle koko juttu ja asia ja ongelma pitää selittää alusta asti uudestaan, mutta siellä yleensä kumminkin joku lopulta vastaa. - Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Chatissa ei pääse läpi. Itse olen saanut yhteyden asiakaspalveluun vain ja ainoastaan lähettämällä Finnairin Facebook-sivun kautta viestin. Näin oli jo ennen korona-aikaa. Tosin sekin vaati valtavasti kärsivällisyyttä.
Jos lähetän suomenkielisen viestin, tulee englanninkielinen vastaus: "valitettavsti ymmärrän vain englantia", ja toisinpäin: jos kirjoitan englanniksi, tulee suomenkielinen automaattivastaus jossa minulta pyydetään suomenkielistä tekstiä.
Kun lähetät viestin Facebookissa, liitä siihen seuraavat tiedot: sähköpostiosoitteesi, varausnumerosi sekä peruuntuneen lennon numero, koska jos joku näistä puuttuu, saat heti automaattivastauksen jossa pyydetään puuttuvaa tietoa. Jos alkuperäisestä vietsistä puuttui sähköpostisoite mutta nuo muut kolme oli mainittu, saat vastauksen jossa sinua pyydetään kertomaan sähköpostiosoitteesi, varausnumerosi sekä peruuntuneen lennon numero. Älä erehdy vastaamaan viestillä jossa kerrot vain tuon puuttuvan sähköpostiosoitteen. Silloin vastaus että viestistäsi puuttui vielä varausnumero ja lennon numero.
Hankalaa on, mutta ainakaan minä en ole saanut yhteyttä asiakaspalveluun millään muualla tavoin. Facebookissa vastaa aina eri henkilö jolle koko juttu ja asia ja ongelma pitää selittää alusta asti uudestaan, mutta siellä yleensä kumminkin joku lopulta vastaa.Soittaminen on sitten ylivoimaista?
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Soittaminen on sitten ylivoimaista?
Soittaminen on helppoa. Puheluun vastaaminen on Finnairille mahdotonta.
- Anonyymi
Peruminen ehdottomasti kätevin tapa. Varausten muuttamisessa tulee hankaluudeksi perutun ja uuden hintaerot. Eli rahat takaisin ja aikanaan uusi lento puhtaalta pöydältä. Nimimerkki kokemusta on
- Anonyymi
Kyllä mä olen päässy Finnair chatissa useaan kertaan läpi ja hoitanut muutokset sitä kautta. Sehän kysyy ekana liittyykö asia koronaan. Sen jälkeen mistä lennot varattu. Sitten tulee vaihtoehto muuta painike puuttuu. Tämän jälkeen chätti kysyy haluatko että yhdistetään asiakaspalveluun. Tämä kaikki suomeksi. Muistan joskus päässeen myös läpi asiakaspalveluun , vastaamalla pari kolme kertaa peräkkäin asiakaspalvelu, asiakaspalvelu, asiakaspalvelu.
Mitä tulee lentojen vaihtamiseen myöhempään ajankohtaan ja siitä johtavaan hinnankorotukseen. Jos oot ostanut satasen maksavan menopaluu LHR ja muutat sitä syksyyn tai talveen, ei mitään lisämaksua tule, vaikka sitä satasen tarjoushintaa ei enää ole saatavilla vaan halvin hinta on jotain 120-140 euroa menopaluu. Riittää että valitset sen päivän halvimman lennon. Välttämättä kaikki 4-6 päivän eri lentoa ei oo samanhintaisia. Jos sun alkuperäinen paluu on ollut klo 18 lähtevä ja se ei ole uudessa päivässä halvin, valitse 1-2 tuntia aiempi tai myöhäisempi lento. - Anonyymi
Kyllä Finnairin chattiin pääse ongelmitta.
- Anonyymi
Kusettaavat minkä kerkeevät.
- Anonyymi
Peruuntuneen lennon korvaukset haettu tasan 3 kk sitten. Ei ole näkynyt. Uskovat Finnairissa että asiakkailta unohtuu. Ei meiltä
- Anonyymi
Onko ideoita, miten saa raha takaisin Finnairilta?
Kuluttajan viranomaiset?
Ministerit jotka hallitsevat Finnair (se on valtion firma)
Poliisit? (varastaminen on rikos)
Sanomalehdet?
Finnair alkaa olla kansan häpeä, ja ihmetelen, miksi Presidentti Niinistö ei puutu asiaan. - Anonyymi
[email protected]
[email protected] ('johtaja')- Anonyymi
Kun tää reissu on ohi etin toimarin....
- Anonyymi
Miten ois luottokorttiyhtiö, se jolla lennot on maksettu
- Anonyymi
Kyllä, luottokortti maksut takaisin luttokortin firman kautta on todennäköisesti nopeampi kuin Finnairin menetelmä - mutta jos on maksettu 'debitillä' (suoraan pankkitilistä), mitä sitten?
Voi aina marssia Finnairin pääkonttorille ja vaatia rahat takaisin siellä. - Anonyymi
No se on nämä debitti maksajat odottakoon ja älköön narisko. Oppirahat on joskus maksettava. Ehkä ensi kerralla muistuu mieleen se luottokortin käyttö. Joo ja kohta tulee palautetta että kaikilla ei oo luottokorttia tai kaikki eivät halua luottokorttia. Se vaan kertoo elämänhallinnan puutteesta jos ei maksutonta luottokorttia saa pankista tai uskalla lompakkoon ottaa.
- Anonyymi
No röyh,röyh! Jokos ole muka saanut luottofirmalta matkan hinnan takaisin? No etpä tietenkään, koska et minnekään ollut menossakaan, kuten iltiksen nyyhkijät maakunnista, joita kadehtituttaa toisten tekemiset ja ovat niiin huolissaan siellä pitkospuiden päässä.
- Anonyymi
Amex tulee luottotilille hyvitys parissa päivässä kun toimittaa pyydetyt asiakirjat (e-lippu, lentoyhtiön vastaus takaisinmaksu pyyntöön) sähköpostilla heille. Näin mulla kolmen eri lentoyhtiön tapauksessa, joista tosin yksikään ei ollut Finnair.
- Anonyymi
Mä etin den tj.lupaan antaa isän kädestä
- Anonyymi
Ei mitynkään, se rahaa kankkulan kaivoon koko leti... nto, miäs os
Ketjusta on poistettu 5 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Suomen kansa haluaa Antti Lindtmanista pääministerin
Lindtman on miltei tuplasti suositumpi kuin etunimikaimansa Kaikkonen. Näin kertoo porvarimedian teettämä kysely. http2454452Vain 21% kannattaa Lindtmania pääministeriksi
se on selvästi vähemmän kuin puolueen kannatus, mites nyt noin?1232899Miten löydän sinut
Ja saan sanottua kaiken mitä haluan sinulle kertoa? Ja kuinka kuuntelisit minua sen hetken? Kuinka voin ilmaista sen mit412652Yöllinen autolla kaahari Heinolan seudulla
Asukkaita häiriköivän nuoren herran autokaahaus keskustelu poistettu, onko jokin hyvävelijärjestelmä käytössä ?811644Vaikea tilanne
Hieman kolkuttaa omatuntoa, kun on osoittanut kiinnostusta väärää naista kohtaan. En ymmärrä miten toinen on voinut te1161528- 501238
- 851164
Julkinen sektori on elänyt aivan liian leveästi yli varojensa!
Viimeisen 15 vuoden aikana julkisen puolen palkat ovat nousseet n. 40%, kun taas yksitysellä sektorilla vain n. 20%. En2031054- 591003
- 45996