Laajakaista ja tv kanavapaketti. Irtisanotun ja käyttämättömän paketin laskutus.

Tämä nyt ei välttämättä Suomi 24 palstalle kuulu mutta kuitenkin. Onko kenelläkään tietoa siitä, voiko digiboxin ja routterin käyttöä todentaa jälkeenpäin palveluntarjoajan tietokannasta. Muutin vanhasta asunnosta pois (Ulkomailla) ja irtisanoin sopimukseni, jossa oli 2 vuoden määräaika tullut täyteen jo pari vuotta sitten. Tein uuden sopimuksen saman palveluntarjoajan kanssa uuteen osoitteeseen ja uuden asennuksen myötä sain myös uudet laitteet. Maksoin maaliskuun laskun ja ajattelin että se on normaali irtisanomiskuukauden lasku, mutta palveluntarjoaja kuitenkin päätti jatkaa aikaisemman osoitteeni paketin laskuttamista. Olen kytkenyt omat laitteeni sieltä irti 27.02.2020 ja tehnyt irtisanomisen kyseisen palveluntarjoajan toimistolla 24.02.2020. Uudet laitteet asennettiin uuteen osoitteeseeni 28.02.2020.

Asun siis ulkomailla ja kaikki on hieman erilaista. Kyseisen firman toimistolla käytyäni minulle sanottiin että kaikki on nyt kunnossa, ei tarvitse maksaa aikaisemman osoitteen osalta mitään. Kerroin heille saamastani huhtikuun laskusta. Seuraavalla viikolla sain kuitenkin laskun missä karhuttiin huhtikuuta ja laskutettiin toikokuuta. Asiakaspalvelu puhelimessa sanoo että haluaisivat auttaa mutta eivät voi mitään. Vanha voidaan irtisanoa kesäkuun alusta alkaen.

Asia on menossa riitaisena eteenpäin, sillä en aio maksaa aiheetonta laskutusta.
Haluaisin saada tietoa onko palveluntarjoajalla mahdollisuus nähdä että irtisanotun sopimuksen laitteita ei ole käytetty 27.02 jälkeen vai eikö boxien ja routtereiden liikenne rekisteröidy millään tavalla.

Kiitos etukäteen asiallisesta asiantuntevasta vastauksesta.