Laattakeskus, tunnetaan myös nimillä Laattatukku ja Luxury Tiles (sama myyjä). Näillä hakusanoilla löydät tältä sivustolta sekä googlen asiakasarvio sivulta useiden pettyneiden asiakkaiden kertomukset. Niin paljon ketuttaa, että laitoin tähän oman nimeni, jolla vahvistan oman ja muiden kertomukset paikkansa pitäviksi- kaikki dokumentit löytyvät minulta. Jos et jaksa lukea asiakaskomustani, niin miltä tuntuisi viettää joulu, lakkiaiset tai muu juhla keskeneräisessä huoneistossa tai peruuttaa ne kokonaan tämän laattakauppiaan takia? Mietipä tätä ennen ostopäätöksesi tekemistä....kiität vielä itseäsi.
Oma asiakaskokemukseni lyhyesti: Tilausvaiheeseen asti kaikki menee hyvin ja joustavasti, onhan valikoima laaja ja hinnat kilpailukykyiset….vai ovatko? Kylpyhuoneen laatat eivät useista lupauksista tulleet, aina jokin eri selitys. Myyjä järjesti lopuksi hieman vastaavat laatat. Mitäpä vaihtoehtoja asiakkaalla tässä tilanteessa on, kun aikataulu painaa päälle ja laattamies odottaa. Tämän tietää myös myyjä, ei edes tilannut sovittuja tuotteita, vaan myy näin vanhaa varastoaan pois. Miksiköhän tällaista toimintatapaa kutsutaan? Olin tilannut myös keittiön lattialaatat. Juu ei mitään kiirettä tilata, perustuote ja sitä on koko ajan varastossa. Arvatkaa oliko ja tuliko ajallaan ja sainko jälleen viikoittain eri selityksiä. Ei vastaa puhelimeen, tekstiviesteihin tai sähköpostiin, joudut siis ajamaan paikanpäälle viikoittain kuuntelemaan uutta selitystä. Tässä vaiheessa ajattelin, että olen piilokamerassa - ei tällaista voi tapahtua Suomessa. Katsoin netistä ja löysin tämän sivun, jossa iso määrä asiakkaita kertoo vastaavista kokemuksista. Keittiölaattojen lisätilausta olen nyt odottanut lähes puoli vuotta…………. turhaan, aina jollain selityksellä…..lattia todennäköisesti menossa purkuun ellen löydä jostain edes lähes vastaavia laattoja.
Alan normaali käytäntö on pyytää asiakasta maksamaan käsiraha. Näin kauppa sitoo molempia osapuolia ja tilaus lähtee varmasti. Tämä kauppias ei veloita käsirahaa siitä yksinkertaisesta syystä, että se saattaisi saada sinut käymään netissä selvittämässä, onko tälle kauppiaalle luotettavaa maksaa käsiraha.
Mitä tästä opin? Tarkista aina netistä kirjoitetaanko siellä toimijasta jotain ja jos niin mitä!
Oma asiakaskokemukseni lyhyesti: Tilausvaiheeseen asti kaikki menee hyvin ja joustavasti, onhan valikoima laaja ja hinnat kilpailukykyiset….vai ovatko? Kylpyhuoneen laatat eivät useista lupauksista tulleet, aina jokin eri selitys. Myyjä järjesti lopuksi hieman vastaavat laatat. Mitäpä vaihtoehtoja asiakkaalla tässä tilanteessa on, kun aikataulu painaa päälle ja laattamies odottaa. Tämän tietää myös myyjä, ei edes tilannut sovittuja tuotteita, vaan myy näin vanhaa varastoaan pois. Miksiköhän tällaista toimintatapaa kutsutaan? Olin tilannut myös keittiön lattialaatat. Juu ei mitään kiirettä tilata, perustuote ja sitä on koko ajan varastossa. Arvatkaa oliko ja tuliko ajallaan ja sainko jälleen viikoittain eri selityksiä. Ei vastaa puhelimeen, tekstiviesteihin tai sähköpostiin, joudut siis ajamaan paikanpäälle viikoittain kuuntelemaan uutta selitystä. Tässä vaiheessa ajattelin, että olen piilokamerassa - ei tällaista voi tapahtua Suomessa. Katsoin netistä ja löysin tämän sivun, jossa iso määrä asiakkaita kertoo vastaavista kokemuksista. Keittiölaattojen lisätilausta olen nyt odottanut lähes puoli vuotta…………. turhaan, aina jollain selityksellä…..lattia todennäköisesti menossa purkuun ellen löydä jostain edes lähes vastaavia laattoja.
Alan normaali käytäntö on pyytää asiakasta maksamaan käsiraha. Näin kauppa sitoo molempia osapuolia ja tilaus lähtee varmasti. Tämä kauppias ei veloita käsirahaa siitä yksinkertaisesta syystä, että se saattaisi saada sinut käymään netissä selvittämässä, onko tälle kauppiaalle luotettavaa maksaa käsiraha.
Mitä tästä opin? Tarkista aina netistä kirjoitetaanko siellä toimijasta jotain ja jos niin mitä!
Vastaukset 10
Vanhimmat
Voi….
Omaa kokemustani ei tarvitse kertoa, kerroit sen juuri ihan tasan tarkasti. Myyjä (omistaja?) todella osaava ja laatat hienoja, mutta niitä ei vaan ikinä tule. Piti olla jo joulukuun alkuun mennessä ja nyt on helmikuun alku. Eteinen ja kylppäri revitty auki ja kaikki seisoo.
Sama homma täällä, kylppärissä vesieristeet tehty ja hommat seisoneet jo viikkotolkulla. Myyjä ei vastaa yhteydenottoihin ja eilen kun ajoin paikan päälle, oli liike (aukioloaikana) suljettu. Ovella oli muitakin asiakkaita ihmettelemässä. Onneksi en maksanut mitään, otan laatat muualta, tuli mitta täyteen. Järkyttävää, että tällainen firma on ylipäätään pystyssä?!? Ilmeisesti laattojen laadussa myös ongelmia ja ne asiakkaat, jotka laattoja ovat saaneet, ovat ne olleet rikki tai polttojäljeltään huonoja tai keskenään eri erää.
Sama tilanne eli jäi laatat saamatta ja kiireessä jouduttiin etsimään muualta korvaavat tilalle. Aluksi asiakaspalvelu oli ystävällistä ja asiantuntevaa. Toimituksen viivästyessä loppui vastaamainen puheluihin ja viesteihin. Oli pakko ajaa paikan päälle. Sain kaikenlaisia selityksiä toisen perään. Ei ehditty jäädä odottamaan seitsemän viikon odottelun jälkeen olisivatko kolmen viikon toimitusajalla luvatut laatat ikinä saapuneet. En todellakaan suosittele Vantaan Laattakeskusta, vaikka valikoima onkin hyvä.
Tällä Laattakeskuksen kaverilla, eli Peter Riftillä, sama kusetus sen kuin jatkuu - heti edellisen tuomion jälkeen. Tyypin erikoisuus on myydä isompi satsi ja toimittaa vain osa, jos yhtään. Poikkeuksellisena kykynä valehdella todella sujuvasti ja pitkäkestoisesti.
Siellä se Peter istuu Petikossa myymälässään 6 päivänä viikossa. Muita myyjiä ei ole, mutta kuvitteleppa itsesi selittelemään tämän sankarin sotkuja =)
Siis mekin yritettiin tilata ja mukamas tulee seuraavalla viikolla. On se tosiaan ihme ja kumma miksi hän tekee kuluttajamyyntiä. Ei muuten saatu laattoja vaan sitten tilattiin muualta.
Laattapisteen hintataso on miltei tuplat verrattuna Laattakeskukseen. Näiden kommenttien perusteella en ehkä kuitenkaan uskalla Laattakeskuksen kanssa edetä.. Mutta onko Laattapisteen hinnoissa sitten valtava määrä ilmaa päällä..? Samoista laatoista kuitenkin kyse (ainakin Laattakeskuksen myyjän mukaan, tilauksessa laattakirja, josta asian voi tarkistaa).
Aivan sama kokemus. Onko saatu vastuuseen?
Mikäli tilaat laattakeskuksesta, tulet todennäköisesti menettämään rahasi ja remonttisi menee kokonaan / osittain pieleen tai vähintäänkin viivästyy (joka aiheuttaa mahdollisesti myös kuluja).
Jos sattuisit saamaan tilaamasi laatat (todennäköisesti varastossa jo olevia), tulet vähintäänkin rahoittaneesi hyvin epärehellistä ja kyseenalaista liiketoimintaa. Jos tarvitsisit laattoja urakan aikana lisää, olisit todennäköisesti ongelmissa.
Kaveri on hyvin epärehellinen ja suuren luokan huijari.
Älkää missään nimessä maksako mitään etukäteismaksuja!!
Ne rahat jäävät sisään eikä niitä saa takaisin. Jos ostatte jotain herralta niin vasta kun laatat on teillä!
Samanlaiset kokemukset. Tilasin laatat kesäkuussa ja sen jälkeen myyjästä ei oma-aloitteisesti kuulunut yhtään mitään. Toimitusajan piti olla 2-4 viikkoa. Toiset laatat tuli joskus syyskuussa ja toiset (tärkeämmät lattialaatat, jonka takia emme päässeet keittiön kanssa eteenpäin) eivät koskaan tulleet. Kun lopulta vastasi viesteihin, aina oli selitys että ovat terminaalissa jumissa ja ”ensi viikon lastissa”. Lopulta lupasi maksaa ennakkomaksun takaisin, mutta yllättäen sitäkin piti odotella. Laattapisteellä samat laatat tulivat kahdessa viikossa.
Älkää ostako täältä mitään mikä pitäis asentaa muutaman kuukauden sisään! Tai muutenkaan ei kannata tukea tällaista huijaria, jolle asiakkaalla ei ole mitään arvoa.