Onko liian vaikeaa tervehtiä/sanoa kiitos?? Miksi täytyy alkaa huutamaan/haukkumaan jos kaikki ei ole niinkuin hra/rouva asiakas haluua, eikö voi kertoa asiasta rauhallisesti ja odottaa että asia selvitetään? Miksi ihmiset luulevat että asiakaspalvelussa olevalle henkilölle voi sanoa ihan mitä vaan ja koskaan ei saisi sanoa vastaan? Tiedoksi että meidänkään ei tarvitse kaikkea kestää, olemme ihmisiä myös! Missä ovat ihmisten alkeellisimmatkin käytöstavat???
Tuntuu taas, että mitta alkaa täyttymään kun tänään asiakas teki reklaamation jossa VALEHTELI minun sanoneen asioita joita en todistajien nähdessä edes sanonut vain purkaakseen omaa kiukkuaan syystä joka ei millä tavoin ollut minusta johtuva. Sinäänsä en ota siitä stressiä, koska tiedän että en ole sanonut mitään mitä hra väittää, mutta se ihmetyttää että aikuinen ihminen viitsii valehdella moisen asian takia..
Ihmiset muuttavat koko ajan hullummiksi ja hullummiksi ja alkaa miettimään, että onko tämä todella sitä mitä haluan tehdä. Onneksi on vielä mukavia ihmisiä jotka antavat syyn jaksaa kaikkien sekopäiden keskellä. Ja se joka sanoo, että asiakas on aina oikeassa, ei ole tehnyt päivääkään asiakaspalvelutyötä...
Tuntuu taas, että mitta alkaa täyttymään kun tänään asiakas teki reklaamation jossa VALEHTELI minun sanoneen asioita joita en todistajien nähdessä edes sanonut vain purkaakseen omaa kiukkuaan syystä joka ei millä tavoin ollut minusta johtuva. Sinäänsä en ota siitä stressiä, koska tiedän että en ole sanonut mitään mitä hra väittää, mutta se ihmetyttää että aikuinen ihminen viitsii valehdella moisen asian takia..
Ihmiset muuttavat koko ajan hullummiksi ja hullummiksi ja alkaa miettimään, että onko tämä todella sitä mitä haluan tehdä. Onneksi on vielä mukavia ihmisiä jotka antavat syyn jaksaa kaikkien sekopäiden keskellä. Ja se joka sanoo, että asiakas on aina oikeassa, ei ole tehnyt päivääkään asiakaspalvelutyötä...
Vastaukset 22
Vanhimmat
Silmitön valehtelu on valitettavasti aika yleistäkin
Tuttua juttua alottajalta… ettei vaan oo se... krömhöm! EI-takakeno-mimmi.
Vieläs ne ukrainalaiset sieltä asuntolasta riivaa? Sinähän et ole asenteeltasi teini?
https://keskustelu.suomi24.fi/t/16440345/asiakkaille-kaytostapoja-#comment-102914423
Mitähän tähän kirjoittaisi..... itse olen ollut asiakaspalvelutyössä ja kokenut tuon saman kuin sinäkin. Nuorena (arkana) ihmisenä sitä peloissaan nielee kaiken. En sitten enää myöhemmin. Aloin v*******a takaisin silläkin uhalla, että menetän työpaikan. Päätin, että jos pomo antaa asiattomasti ja törkeästi asiakkaan alentaa minua typeryyksiin asti minun omalla työpaikallani, niin ottakoot sitten uuden rääkättävän firmaansa. Asiallista palautetta täytyy ottaa asiallisesti vastaan! Mutta kenenkään ei tarvitse olla kusitolppana hulluille, joilla ei ole kuin omansa paha olo, jota purkaa sitten Suomen veronmaksajaan, töitänsä tekevään ihmiseen. Pomolla vastuu! Tapelkoot pomo ihan itse näiden raivopäiden kanssa! Tzemppii Sulle <3
Niinhän SE on nykyään kaupungeissa ja ihmiset ovat ottaneet tavaksi, purkaa sitä omaa pahaaoloaa asiakaspalvelijalle.
Yleensä se ihminen on ihan vieras ts, ei tarvitse piitata mitä sanoo ja kuinka sanoo, kunhan vain saa itse sanottavansa sanoa, kuuluvasti ja kiukkuisesti. Näin saa muiden kanssa ihmisten huomion ja varmasti itselleen hyvänolon.
Ja sitten jotkut on elämänkouluja, jotka kuuluis heittää suolle.
Myyjiäkin on erilaisia. Suurin osa toki asiallisia, mutta sitten on näitä teinejä sekä henkisesti teinien tasolle jääneitä aikusia jotka näppäilevät puhelintaan tai juttelevat työkavereiden kanssa paskaa kun asiakas tulee sisään. Ei puhettakaan tervehtimisestä tai siitä että asiakas seisoo siinä minuutin ennen kuin suvaitaan lopettaa se ryyppystoorien kertominen kaverille ja ruvetaan palvelemaan. Kato kun ollaan vaan rahan takia töissä ja asiakas on vaan se tarpeellinen riesa siinä hommassa.
Väärällä alalla olet jos vaadit kiitosta tai tervehdintää.
Ehkä asiakkaalla on kurkku kipeä, tai ei puhu kieltä, tai muuten vaan sosiaalisesti kömpelö.
Voi sitä vaikka nostaa kättä tervehdykseksi. Tosin jos ei puhu kieltä, on kurkku kipeä, sosiaalisesti rajoittunut ja vielä molemmat kädet amputoitu, niin sitten ymmärrän. Silloin voi päätä hieman heilauttaa taaksepäin tervehdykseksi, tosin sekin on vaikeeta jos pää on amputoitu.
Nyt kun hieman lisää ajattelen asiaa, niin onhan se tervehtiminen yksi maailman kaikkeuden vaikeammista asioista hallita...
Only in Finland. :D
Kerro missä kaupassa olet töissä, että tietää välttää jatkossa.
Enpä kerro! Olen monessa kaupassa töissä! Nyt ala elää epäileväistä elämää! Kiroa kaikki, jotka eivät huomio juuri sinua aina ja jokapaikassa! Keskity kyttäämään toisten kanssaeläjien elämää ja käyttäytymistä, saat pohdittavaa ja sisältöä joka päivälle. Tsori mutta en aio edelleenkään edes huomata sinua, koska: ei kiinnosta = D
En ole kaupassa töissä, mutta pystyn silti tervehtimään ihmisiä. Ei siihen myyjän koulutusta tartte. Osaan jopa tervehtiä naapureita ilman myyjän koulutusta.
On se vaikeeta elää Suomessa. Raha tulee Kela Gold-kortilla tilille ja kaiken saa ilmaiseksi, mutta tervehtiminen on suurikin ongelma. Only in Finland.
Kuules pässi, on kuule väkeä -- varsinkin nuorempien ja koulukiusattujen joukossa -- jotka hädin tuskin edes kauppaan kehtaavat mennä. Saati sitten tervehtiä jotain ihan ventovierasta.
Totta on paljon sipi-yhteiskunnan murjomia ei voi odottaa olevansa kuin hangon keksejä
Juu, tämä on hyvinvointiyhteiskunnan ongelma. Tekee nuorista täysin kyvyttömiä kun kaikki tulee ilmaiseksi. Tätä tosin ollaan haluttu. lel
Kerrotko sitä tilannetta vähän mitä asiakas väitti niin vois vähä ymmärtääkkin
Oletkohan kenties samassa kaupassa kuin jossa oli muinoin se patterienvaihto jupakka.
Ei liity mihinkään "tilanteeseen". Ihan yleisesti vaan on nuorten ahdistuneisuus ja sosiaaliset ongelmat kasvaneet hyvinvointiyhteiskunnassa. Kunnon hyvinvointiyhteiskunta kun nuorilla on paska olla. Istutaan puhelimen ja läppärin äärellä 24/7 ja ihmetellään että miksi on niin paska olo. Tää on näitä first world problemseja.
Niin mutta kun alottaja väitti että oli joku valehdellut. Kerro tarkemmin. Mollasit kyllä nyt vaan ittes. Ootko siel samasessa citymarketissa. Sielä on ollu tollasia asiakaspalvelijoita rnnenkin niinku tuo jossain tuossa edellä mainittu pattereista kirjoittelijaasiakaspalvelija
Siis tarvitsisit ilmeisesti lomaa tuosta asiakaspalvelutyöstäsi
En ole yhdessäkään kaupassa töissä. Ei kiinnosta paimentaa idiootteja päivittäin, mutta jos olisin niin kyllä, olisin kirjoittanut samanlaisen vastineen kuin patteri/paristokeississä.
Ilmeisesti sulla nyt helpotti kun sait purkaa tuntojas. Mutta tuo puitten istutus...sitä suosittelen sinunlaisille.
Ei kiinnosta puiden istuttaminen. Mulla on jo työpaikka sekä harrastuksia. 😎