Detur ei palauta rahoja!

Meillä 20 henkilöä odottaa rahoja takaisin Deturilta joka ei ota mitään kantaa rahojen palautuksen suhteen. Useita soittoja ja kyselyitä, ei mitään vastausta heiltä. 12 viikkoa odotettu ja isot rahat siellä makaavat. Aivan käsittämätöntä ja oli eka ja vika kerta kun matka varataan Deturilta. Tietääkseni muut matkatoimistot palauttanut rahoja perutuista matkoista. Niin huijari firma. En suosittele kenellekään varaamaan matkoja sieltä

Et oo ainut mullakin on siellä 400 € kiinni eikä taida maksaa

Detur lähettänyt 17.3 sähköpostin, jossa lukee, että palautus käsitelty ja rahat siirretty maksuun.. Hiljaista on, mitään tietoa ei ole rahojen takaisinmaksu aikataulusta. Tänä reilu 6kk aikana noin kymmenkunta yhteydenottoa Deturiin...

Turkkilaiset ovat kaikissa asioissa epäluotettavia.

Vihdoin ja viimein Visan kautta saatiin palautus rahat. Yhtään matkaa ei kyllä enää Deturin kautta oteta.

Älkää missään nimessä varatko Deturilta matkoja. Niiden peruutusrahoja saa oottaa mailman tappiin!!!! Yrittävät väkisin vaihtaa voucheriin pienellä hyvityksellä😨

Onkohan kukaan, joka ei ole maksanut Visalla, saanut rahojaan takaisin? Kuluttajavirasto vahvisti valvovansa rahojen palautusta, mutta asian etenemisestä ei tiedoteta ollenkaan. Nyt on Deturilta viestitetty, että kaikki saavat rahansa 15.7. mennessä. Veikkaan että silloin ilmoitetaan maksukyvyttömyydestä/konkurssista. Mihin ihmeeseen näitä viranomaisia tarvitaan, kun moisen puhalluksen annetaan jatkua?
Tietysti vain tyhmä maksaa muuten kuin luotolla, mutta eipä ole koskaan aiemmin jäänyt rahat saamatta..

Me ollaan maksettu joulukuussa 2019 matka ja reilu 1600e edelleen saamatta.
EI IKINÄ ENÄÄ DETURIA
Ja eniten ärsyttää kaiken maailman valheet mitä sepustavat,
Jos olisivat alusta asti puhuneet totta että ei ole rahaa niin
olisi jotenkin voinut ymmärtää,
Kuulema kaks työntekijää töissä jotka maksavat asiakkaille koko ajan palautuksia, kyllä niitä päivässä kerkee muutaman tuhat näppäillä ja sitä tehty 1,5vuotta

Joko viestiketjun kirjoittajat ovat saaneet rahansa takaisin ?
Kulunut jokunen vuosi.

Nyt näyttää sosiaalisessa mediassa olevan jälleen kirjoittelua että detur perunut useita eri kreikan kohteita suht viime tingassa kun nämä matkat on toki asiakkaat jo maksaneet kokonaan heille.
Eli tekeekö detur tarkoituksella, vuodesta toiseen samaa rahaliikenteensä tarkoituksenmukaista kierrätystä....

Mulla on tuore tapaus menossa: Detur ei palauta rahoja useista lupauksista huolimatta.

SainDeturilta ti 29.3. viestin, että he peruvat pakettimatkamme lennon ma 18.4. ja tarjoavat meille joko aikaisempaa lähtöä, matkalahjakorttia tai alkuperäisen matkan perumista ja matkasumman palautusta.

To 31.3. jonotin Deturin asiakaspalveluun 1h 45 min ja peruin matkan. Halusin myös kirjallisen vahvistuksen peruutuksesta. Asiakaspalvelija sanoi, että heillä on nyt niin kiire, että hän vain kirjaa ylös, kuka siirtää ja kuka peruu matkansa. Hän sitten viikonloppuna syöttää järjestelmään tiedot ja saan virallisen peruutusviestin.

Tuli ma 4.4. ja mitään kirjallista vahvistusta peruutuksesta ei ollut tullut.

Soitin jälleen asiakaspalveluun. Jonotin tällä kertaa vain tunnin ja sain puhelimeen Kristan, joka teki matkan peruutuksen puhelimessa ja sain vihdoin sähköpostiini vahvistuksen ja tiedon, että rahat palautetaan 14 vrk sisällä.

Olin ajatellut, että se 14 vrk palautusaika lähtee juoksemaan jo siitä torstaista, kun Deturille ilmoitin peruvani matkan, mutta se lähtikin juoksemaan siitä hetkestä, kun he vihdoin kirjasivat asian järjestelmäänsä.

Soitin Deturille to 14.4, että palautuvatko rahat jo tuolloin, koska heidän pitäisi palauttaa rahat viimeistään ma 18.4., joka on pyhäpäivä. Asiakaspalvelija ei osannut tähän vastata. Lupasi laittaa viestiä talousosastolle.

Ti 19.4. heräsin ja katsoin tililleni: ei edelleenkään euroakaan matkarahoja palautettuna. Soitin Deturiin. Asiakaspalvelija Marianne kertoi laittavansa viestiä talousosastolle. Laitoin myös sähköpostia samana päivänä. En ole siihen saanut vastausta.

Soitin ke 20.4. asiakaspalveluun. Marianne kysyi jo tuttavallisesti, mitä minulle kuuluu tänään. Vastasin, että huonoa, koska on kulunut jo 16 vrk ja rahoja ei kuulu. Marianne lupasi jälleen laittaa talousosastolle viestiä.

Soitin jälleen to 21.4. asiakaspalveluun ja kerroin, että nyt on 17 vrk mennyt ja kysyin saanko palautuksen korkojen kera - kun tämä kaikkihan on ilmaista lainaa yhtiölle.

Soitin Deturiin myös tänään pe 22.4. Tänään puheluun vastasi Tiina - tuttuja ollaan hänenkin kanssaan jo. Kysyin Tiinalta, että kerropa näin tuttujen kesken, että onko sitä teidän kuuluisaa talousosastoa edes olemassa? Ja saako teiltä kukaan rahojaan takaisin?

Olen joka kerta soittaessani pyytänyt, että eikös sinne talousosastolle voi soittaa. Mutta talousosastolle voi kuulemma vain laittaa viestiä, tiketin. Täytyy todeta, että nyt ei ole prosessit ihan kunnossa.

Olen kuluttanut Deturin asiakaspalveluun jonottamiseen nyt aikaa ainakin yhden työpäivän verran ja varmasti puolikkaan päivän edestä olen papattanut linjoille sinällään syyttömille asiakaspalvelijoille, jotka toki ovat täysin kyvyttömiä ratkaisemaan ongelmaani. He kun voivat vain laittaa viestiä sille v**un talousosastolle. Virallisen reklamaation olen toki myös tehnyt, koska kilpailu- ja kuluttajavirasto ei ennen sitä auta. Vituttaa ennen kaikkea tyttäreni puolesta. Hän odotti tätä matkaa tosi paljon.

14.05.2022. Alanyassa hotellien ohjelmallisissa illoissa järjestettävä bingo on "hölynpölyä" ja lähes arvottoman palkinnon saa, jos lähtee seur aamupäivänä noutamaan sen järjestäjän nahkatavaraliikkeestä, jonne he tulevat autollansa noutamaan hotellilta. Tämä palkinto on onneton pieni litteä keinonahkainen lenkillinen kännykkäpussukka, joita monet basaarikaupat myy 1 eurolla. Tässä houkutellaan vaan kierolla tavalla porukkaa ostamaan nahkatuotteita heidän putiikistaan ja saat lampsia jalkaisin takaisin hotellille n 3 km matkan, missä päin hotellisi nyt sattuukin sijaitsemaan. Otin pussukan, kerroin etten ole kiinnostunut heidän tuotteistaan ja heitin pussukan kadulla seuraavaan roskikseen. Eritt VANHANAIKAINEN JA TYPERÄ TAPA HOUKUTELLA ASIAKKAITA OSTOKSILLE!!!

Kaikki turkkilaisuuteen liittyvä on skeidaa.