Nettilamppu verkkokauppa - kokemuksianne?

Tilasin nyt tuolta. Kerron myöhemmin miten meni.

N-from-here

Tilasin kaksi lamppua, joita ei pystytty toimittamaan. Peruivat tilauksen, mutta hintavarausta ei poisteta tililtäni luvatussa ajassa. Asiakaspalvelu ei ota vastuuta asiasta! En tilaisi enään!

En suosittele. Firma on Saksalainen jota ei heti nettisivuista huomaa. Lamppu tuli vasta 3-4 kuukauden päästä tilaamisesta vaikka sivu lupaili 5-7 päivää. Lampun tultua ilmoittivat että lähettävät "puuttuvia osia" perässä ja lähettivät kokonaan toisen lampun. Sitten alkoivat uhkailemaan että jos en palauta sitä ensimmäistä lamppua niin joudun maksamaan molemmat. Ihan käsittämätöntä sekoilua asiakaspalvelulta. Eivät myöskään vastaa kysymyksiin käytännössä ollenkaan. Veikkaan että google translatella hoitavat asiakaspalvelun kun viestintä on niin surkeaa.

Maksoin lampusta, jota ei näy eikä kuulu vaikka se piti lähettää aikoja sitten.

Tilasin neljä valaisinta kyseisestä nettifirmasta. Kaikki meni todella hienosti ja valaisimet tulivat muutamassa päivässä postitse ja sähköpostitse tuli informaatiota koko ajan kuinka tilaus eteni. Valaisimet olivat edulliset ja laadultaan hyvät. Suosittelen.

Tilaus meni läpi ja rahat lähti tililtä, mutta tavaran lähtö Saksasta viivästyi monta kertaa. 4-6 luvattua toimituspäivää muuttui no show'ksi. Itse piti aloittaa selvittely. Asiakaspalveluun vastattiin lopulta viiveellä suomeksi, oli mukamas paketti kadonnut postissa, vaikka lähetyksen seurannan mukaaan ei ollut lähtenyt edes liikkeelle Saksan päässä. Sain sentäs rahat takaisin mutta 4 kk ilman lamppua ja tätä pakettia odotellen jurppi. No, löytyi Terrasta liki samanlainen lamppu puolet halvemmalla, joten loppu hyvin. Mutta en suosittele!!!

Tilasin kaksi lamppua kirkasvalolamppuuni. Lamppuja ei koskaan tullut ja viestiini että haluan peruuttaa tilauksen ei koskaan edes vastattu. Sain rahani takaisin luottokunnan kautta. Tämä on täysi huijaus. Älkää tilatko täältä mitään, koska voivat rahat jäädä sille tielleen.

Ei voi suositella. Ostoprosessi kesti 2kk, jonka seurauksena minulla ei ole lamppua, vaan tilaus peruttiin "teknisistä syistä". Kolme yhteydenottoa asiakaspalveluun, josta yhteen vastattiin (puhelimitse) ja luvattiin, että lamppu lähtee seuraavana päivänä. No eipä lähtenyt. Jos tämä on ollut joskus legitiimi bisnes, niin mitähän ihmettä siellä on tapahtunut? Toivottavasti osaavat edes rahat palauttaa.

Tilasin kattovalaisimia ja jalkalampun. Jalkalampussa jälkiä ja tuotteen hinnasta luvattiin korvata 15%. 3 kuukautta myöhemmin ei ole kuulunut vieläkään.

Sähköposteihin ei vastata, eikä yritykseen saa yhteyttä mitään kautta. Saksalainen igor vastaa google kääntäjällä sinulle sähköpostilla kerran kuukaudessa ja tämän takia asioihin ei tule ikinä selvyyttä.

Nettisivuilla luvataan 50 päivän palautusoikeus. Todellisuudessa tuotteita ei pysty palauttamaan, koska missään ei lue mihin pitäisi palauttaa. Eikä igor kerro asiaa sähköpostitse vaan spämmä minulle samaa viestiä uudelleen ja uudelleen.

Ihan 100% farssi tämä kauppa. En suosittele kenellekkään.

Toi toimitusaika on ainakin täyttä huijausta, tein tilauksen 13. päivä ja toimitusajaksi kerrottiin 2-6 päivää, 25. päivä soitin ja kysyin kun ei ollut mitään kuulunut.
samana päivänä n. klo 14.00 tuli ilmoitus että pakettia ei voitu toimittaa 11.35.
kyseisenä ajankohtana on kyllä kotona ollut kaksikin henkilöa että olisi luullut että toimitus onnistuisi jos kävisi tontilla.
lähemmin tarkasteltuani toimitus aikoja selvisi että kyseinen lähetys on tullu samana päivänä 11.23 suomeen, asun yli 45min ajomatkan päässä lähimmästä lentokentästä. tunnin ajomatkan päässä lähimmästä satamasta ja 25min ajomatkan päässä lähimmästä postin jakelukeskuksesta. eli 12 min suomeen saapumisen jälkeen on mukamas joku koittanut toimittaa paketin. Täyttä paskaa

Tilasin 2 lamppua jotka eivät lopulta sopineetkaan ja jouduin palauttamaan.
Kaikki sujui hyvin ja nopeasti. Toimitus koti ovelle ja palautuksessa myös hakivat koti ovelta. Raha palautui tilille n. viikon kuluessa.
Lamppu ei sopinut kun oli se kiinnitys erilainen, kannattaa hyvin selvittää saako asennettua. Ja toinen oli liian painava meidän kattoon mihin aioimme lampun laittaa,muuten olisi ollut hyvä.
Harmi, olisi ollut hienot.

Tilasin terassille 9 valaisinta. Ne olivat edullisia ja tulivat noin viikossa. Asennettu on ja olemme todella tyytyväisiä. Lamput ovat parempia kuin luulimme. Kiitos !

Tilasin perjantaina aamulla lampun ja maksoinkin sen heti. Paketti lähti kuljetukseen perjantai iltana ja on tulossa maanantaiksi perille. Käytin matkahuollon kuljetusta.