Nyt se sitten meni läpi. Nimittäin tein siitä kuluttajaviranomaisille valituksen vähä aikaa sitte ja siitä tulee tietämään joka media. Olen tiedottanut medioita ja monet ovat sanoneet että tämähän kuulostaa perin oudolta. Verkkolehdet tulee ja nyt sitten tämän myötä muutkin mediat tiedottamaan.
Asia pääsi jo radioonkin :)
Takasin on tullut postia että asiasta vielä tullaan kuulemaan.
"Kerään lisämatskuu vähän ja teen jutun"
Anteeksi jos pahensin jonkun mieltä, mutta inhoan EPÄREHELLISTÄ MAINONTAA JA VERTAILUA kun vielä MAINOSTAA olevansa REHELLINEN !!! :/
Asia pääsi jo radioonkin :)
Takasin on tullut postia että asiasta vielä tullaan kuulemaan.
"Kerään lisämatskuu vähän ja teen jutun"
Anteeksi jos pahensin jonkun mieltä, mutta inhoan EPÄREHELLISTÄ MAINONTAA JA VERTAILUA kun vielä MAINOSTAA olevansa REHELLINEN !!! :/
Vastaukset 19
Vanhimmat
saunalahtiko on puhdas pulmunen :D
tyytyväisimmät asiakkaat? NOU!
on kyllä helvatan epärehellistä olla tiedottamatta asiakkailleen että mikään ei toimi! eipä oo huudeltu edelleen jatkuvista laskutusongelmista!!!, verkosta tippumisista, logojen tallennettavuus kyvyttömyydestä jne.
viestintävirastohan KIELSI just saunalahden lankaliittymätkin :D
Lankaliittymä ei täyttänyt kovan kiistan jälkeen kuitenkaan niitä vaatimuksia. Nyt kuitenkin Saunalahti lupasi korjata puutteet ja tuoda LAngan tuossa syksyllä entistä ehompana.
Numeronsiirrot ovat vielä voimassa ja ne siirtyvät asiakkaan vielä halutessa niin heti kun siihen on laillinen mahdollisuus.
Logoongelmat. niisä ei ole lainvastasuutta mitenkään. Ainoa mikä on markkinointia häriköivä niin palveluntarjoajat mainostavat logojen toimivan sauniksessa. Eli nykyisen tilanteen mukaan Saunalahden liittymistä suurin osa ei pysty tarjoamaan loga puhelimeen. Se nyt on aika pien ongelma jos sitä verrataan toimivuuteen, mutta on kuitenkin ongelma.
Laskuongelmat ei ole edes suuria. Ne on yksittäistapauksia ja kuten Saunalahdelta tossa sanottiin vähän aikaa sitten, että tällähetkellä ongelmat ovat sellaisella tasolla että kestää minkä tahansa kotimaisen vertailun. Hätää tässä nyt ei juurikaan ole sitten.
Verkot ovat toimineet pääasiassa erittäin hyvin.
Saunalahti joutui tossa yhdessä vaiheessa sulkemaan 2000 liittymää joiden kortit oli vaihdettu. Aisakkaille lähetettiin uudet kortit koska väärä kortti oli kirjeeseen joutunut.
Verkko-ongelmat ovat aina yleensä verkon omistajan ongelmia ei virtuaaliverkko-operaattorin.
itsessään ei varmastikaan ole laiton, viittaan kuitenkin siihen että saunalahti EI informoinut asiakkaitaan siitä että palvelu joka aikaisemmin toimi, ei nyt yhtäkkiä toimikaan. siitä johtuen tuhansia turhia logontilausyrityksiä, joita sl ei hyvitä kuitenkaan jos asiakas ei tajua siitä reklamoida.
vielä törkeämpää on INFORMOINNIN PUUTE roaming-sopimusten vajavaisuudesta!
kuinka monen matka, varsinki työ- sellainen on mennyt vituiks tämän takia, myös itseni mukaan lukien! tiedän kyllä että sopimuksia tehdään viikottain blaa blaa... mutta esimerkiksi vuodenvaihteen paikkeilla sopimuksia oli vain hikiset 50. nämä asiat olisi pitänyt hoitaa ensin kuntoon, sitten muuttaa operointitapaa.
verkot ei kyllä myöskään tällöin toiminut, ei elisan, ei soneran verkossa, kokemusta on. edelleen päivittäin saunalahti palstalla vastaavia juttuja, joten asia tuskin on kokonaan korjaantunut.
laskutusongelmista vielä se, että kun ne ovat jatkuneen viimevuoden loka- marraskuusta saakka, asiaa ei voi vähätellä. puolivuotta on pitkä aika.
Tiedotus on asioista ehkä tollasissa kuin logoissa ongelma. Roaming on myös nyt jo huomattavasti parempi kuin aikaisemmin. Siitäkin olisi voitu tiedottaa paremmin.
Verkkoviat on näettävästi korjaantunut. Ainakin ne jotka oli tuossa isossa vikatilanteessa. Aina niitä on joke verkolla ongelmia myös finnetillä. Soneran ja Elisan verkot vain ovat niitä mitkä saa eniten ääntä. Nimenomaan tuon palstan kautta.
Kohta TF vaatii tämänkin viestin poistamista. Liian arka aihe, niin kuin se kirjoittamani sisältöpalvelut.
Olen kuitenkin ehtinyt tiedottaa ja antaa kopioita medialle foorumilta ja myös tästä markkinoinnista. Kun asiakasta ei kuunnella ja valehdellaan noin selvästi. Niin vähän omia käsiä peliin ja ajamaan myös telefinlandin asiakkaille parempaa palvelua selvemmät rajat operaattorille kohdella omia.
jarkko ihan hyvin että saunalahdestakin on lähteny kuluttaja-asiamiehelle kirjeitä roppakaupalla.
Eikä varmaan DNA eikä Elisakaan ole asiaa jättänyt ihan sormien läpi meneväks. Enkä ole varmasti ainut yksityishenkilö joka sitä on tehnyt. Jostain syystä sitä vaan kiinnittää enempi ja tarkemmin vain tuohon asiakaspalveluun ja mainontaa huomiota. Nimittäin koulussa monesti aspatilanteita ja mainontaa käsitellään Lakiasioiden tunneil. Nyt niihin tarttuu entistä herkemmin kiinni. Olen aikasemmin valittanut myös muille yrityksille mainonnasta. Viimeeksi tein Cubiosta valituksen ja se meni myös läpi.
Meikäläisellä sulkeutu IP-osoite samalla kun viestiketjuni poistui. Asiaa selviteltyäni sain vastauksen, että kyseessä on inhimillinen virhe. Ei ole vaikea arvata kuka/ketkä olivat kaiken takana.
"Meikäläisellä sulkeutu IP-osoite samalla kun viestiketjuni poistui. Asiaa selviteltyäni sain vastauksen, että kyseessä on inhimillinen virhe. Ei ole vaikea arvata kuka/ketkä olivat kaiken takana."
ööö... pikkasen vainoharhaistako??? :D
Enpä ole tänne voinnut kirjoitella, koska tästä IP-osoitteesta oli pääsy kielletty. Soitettuani näiden sivujen ylläpitäjälle. Sain kyseisen vastauksen ja taas toimii. Uskokoon ken tahtoo, mutta tuo on totuus
Siis mikä tietä ihmisiä riepoo...mediahan on juuri tätä!!! Paskaa tuutin täydeltä!!!Yleensäkin.
Kuitenkin takertuminen tuollaisiin asioihin on aivan naurettavaa...se kertoo jotain ihmisestä...
Voi teitä raukkoja!
Olen vain vannoutunut Soneran asiakas ja näin ollen siirsin tytäryhtiöön liittymän kun tuli sopiva tarjous eli tele finlandiin.
Mutta vaikka jollain xx operaattorilla olisi vaikka ilmaiset puhelut kokonaan en vaihtais sillä olen soneran nykyisin epäsuora(telefinland) kannattaja käyttäjä.
Sanotaanko että on sama verrata vaikka automerkkejä. Skoda on halpa verrattuna Mersuun ja samoilla varusteilla hieman muunnellen...periaate siis sama varusteluissa. Mutta Mese on sika kalliimpi. Eli se joka tykää skodasta omistaa sellaisen eikä sillä ole tarvetta puuttua Mersun asioihin ja taas toisinpäin!
Mitä meistä tulisi jos kaikki kannattaisimme samaa jutskaa asiassa ku asiassa?! Kysyn vaan!
Kaikki on erinlaisia mielipiteiltään ja aatteiltaa se on rikkaus!
Jotkut ovat merkkiuskollisa ei hintauskollisia. Minusta se on aivan ymmärrettävää että oelt TF:n asiakas ihan vain merkkiuskollisuuden takia. Enkä väitä,että se operaattori ei pelitä. Voi varmasti pelittää koska sinä niin sanot ja sulla se kokemus on ei mulla. Miä voin vaa tukeutua kuultuun juttuun.
Puutun kuitenkin ihan ehkä kiusallaankin operaattoreiden mainontaan. Se nyt ei ole kiusanteko se pointti, vaan se että jokainen operaattori olisi hyvä ja mainostaisi selvästi ihmisille Rehellisesti tuotteitaan. Siis kun nyt teleF saa siitä nenille kerralla niin voin luvata että se tuskin ihan heti toistuu. Voipi olla että nyt ihmiset saa rehellsitä tietoa jatkossa, joka on myös sinun tuttavillesi etu, ettei tule pettymyksiä myöhemmin, ja kaikki mainonnan perässä juoksevat TF.lle niin pettymys onkin iso jos totuus paljastuu.
En itse ole Soneran tai TF:n asiakas, mutta aikeissa kyllä tehdän piakkoin vertailuja. En todellakaan liittymääni valitse sen perusteella, mitä siitä täällä tai julkisuudessa kirjoitellaan.
Kyllä siinä tilanteessa painavat ihan muut syyt, kuten luotettavuus ja toimintavarmuus esimerkiksi kuuluvuuden osalta.
Kyllä kansalaisaktiivisuutta tarvitaan, nykymeno on karannut kuluttajaviranomaisitakin käsistä. Uusia liittymiä ja tarjouksia tulee kuin sieniä sateella. Ei kait mikään viranomaisnen ehsi kaikkea "oikolukea." Pääsiäisen paikkeilla tein myös valituksen kuluttajavirastoon ACN:n JA TF:n liitymävaihtoon liityvistä lupauksista, puheluiden hinnoista vaihdon aikana, kyseisten liitymien välillä. Ei vielä ole tullut vastausta, käsitykseni on että jos eivät kerkeä vastaamaan yksilöidysti, niin vastaavat kuitenkin, yhteisellä viestillä samasta asiasta valittaneiden kanssa. (tulipa kankeaa tekstiä ;) ) ELI PIDETÄÄN EPÄKOHTIA PINNALLA, MUUTOIN UUDET EPÄKOHDAT
HAUTAA NE JA OIKEUS EI TOTEUDU!
säälittävää miten helposti saadaan näköjään ihmisten päät sekaisin jollain kuluttajavirannomaisten pilkunnussinnalla... hävettää ihan että suomessa asuu tollaisia typeryksiä, jotka eivät osaa päätellä järkevästi itse muiden operaattorien toimintaa markkinoilla...yleensä sitä tökitään kepillä joka oikeasti menestyy....muuta amerikkaan ja tee palvelus koko suomen kansalle...ja siellä voit keksiä valittamisen aiheita..PALJON...
Säälittävä koko yhtiö. TF on ainoa teleoperaattori joka ei kestä siihen kohdistuvaa aiheellista kritiikkiä näillä keskustelupalstoilla.
Koko viestiketju poistetaan. Ei ymmärrä, mutta ei kai mun tarvikkaan.
tarkoituksena ei ole edelleenkään kiusa. Tämä on myös asiakkaan etu.
Nimittäin Suomessa ollaan Euroopan parhaimmistotasoa mainonnassa ja hinnoittelussa jos puhutaan teleoperaattoreista. Suomen lait suojaa hyvin asiakkaita jotta olisi helppo nähädä rehellisesti mikä on oikeasti halpaa. Esim. Suomeen ei haluta kytkykauppaa koska siinä voisi käydä niin kuin Euroopassa. kukaan ei tiedä mikä on oikeasti halpaa ja silloin mainonta voi mennä aika rajuksikin. Nyt se on säädeltävissä. Hinnat ovat alhaiset ja asiakas saa ilman kytkykauppaa puhelimenkin kiinteeksi ajaksi vuokralle. Siihen päällle halvat puhelutkin. Tämä on enemmän asiakkaan etu kuin kytkykauppa.
Takaisin telefinlandiin. Sen mainonta oli törkeäää asiakasta kohtaan. Saunalahti ja Elisa sai viime kesänä varoituksen kuluttajavirastolta kun he mainostivat 500€:lla puheaikaa.
Se menee harhaanjohtavaksi jos selvästi ei ilmoiteta, että siitä saa vain 5€/kk puheaikaa. Ihmisillä oli tuo kuitenkin yleisesti tiedossa vaikka se ei isolla lukenutkaan, että puheaika annetaan osissa. Tämä johtuu yleisen tottumuksen takia. Siksi tätä mainontatapaa ei luokiteltu törkeäksi. Puheaikatarjous oli vain jo niin iso, että kuluttajaviranomaisia alkoi huolestuttaa, että tietääkö asiakas varmasti, että se on vain 5€/kk hyvityksinä.
Kuitnekin pakettiliittymän mainostus tuntuvalla kuukausimaksulla, että puhelut 0€, niin on epärehellistä ja harhaanjohtavaa mainontaa.
Tässä lainaus IT-viikkolehden jutusta:
Kuluttaja-asiamies on huomauttanut Tele Finlandia sen markkinoinnista. Yritys ei ole antanut puhepakettiensa markkinoinnissa KAIKKIA KESKEISIÄ hintatietoja, vaan on korostanut sitä, että puheluiden hinta on alkaen 0 euroa / minuutti, Kuluttajavirasto tiedottaa.
Lisäksi kuluttaja-asiamies piti harhaanjohtavana Tele Finlandin kampanjassa käytettyä hintavertailutaulukkoa. Taulukossa verrattiin Tele Finlandin Pulina-liittymää kilpailijoiden liittymiin. Kilpailijoiden liittymät oli kuitenkin valittu niin, että vertailu antoi harhaanjohtavan kuvan Pulina-liittymän edullisuudesta. Useat vertaillut liittymät olivat jo KÄYTÖSTÄ POISTETTUJA.
Ensinnäkin miten tyhmä pitää olla, että uskoo mainoksiin.. vähän sama kuin eräässä kaupungissa oli pitserian edessä mainos jossa luki 'kaikki pitsat 5€' sisälle ku meni ni pelkät löi koneeseen aivan ei hinnan. kun ihmeteltiin hintaa äijä totes, että se ulkona oleva kyltti on vaan mainos :)
En näe tossa mainostamisessa mitään eroa esim. ostos-tv:n mainoksiin.. Mikä siitä tekee hyväksyttävää?