Tunne Hoivan palvelu kokemuksia

Mä olin tunnehoivan palveluksessa talven ja ei hyvää päivää miten he hoitavat asioita.
Asiakkaat olivat varsin pettyneitä kenellä kävin sekä myös lapsiperheiden vanhemmat. Lopetin työni vain jättämällä koko yrityksen ja vakio perheet. Minulle myös tarjottiin heidän kautta oppisopimusta mihin en todellakaan olisi uskaltanut lähteä. Sitä suoranaan pakotettiin ottamaan. Tällä hetkellä opiskelen onneksi toisen yhtiön kautta oppisopimuksella.

Kokemuksen syvällä rintaäänellä en suosittelenkyseistä lafkaa kenellekkään!!

Olen käyttänyt TunneHoivan palveluita ennen koronaa ja olen ollut erittäin tyytyväinen palvelutuottajaan. Luotettavuus ja empatia on täyden kympin arvoista. Työntekijät joita olen TunneHoivan kautta saanut avukseni ovat ilostuttaneet, avustaneet kaikissa tilanteissa yli odotusten! Kiitos TunneHoivalle!
- veronica

En suosittele työntekijänä. Eivät pidä lupauksiaan. Minut otettiin töihin ja luvattiin myös töitä. En saanut tunnuksia joilla olisin päässyt kirjautumaan työnohjausjärjestelmään. Nauroivat vaan kun pyysin niitä. Lopulta eivät enää vastanneet puheluihin. Suututtaa koko lafka.

Ihan hirveä paikka työntekijänä kommentoin ei ikinä kannata mennä. Minulle luvattiin samaa että töitä on tarjolla paljon vaikka töitä ei edes tarjota, jos tarjotaan niin 2min varoitus ajalla ja matkustamiseen menisi 1h45min?! Bonuksia ei makseta ollenkaan ja kamalaa pompottelua. Minulla ei ole minkään näköistä koulutusta edes haavojen hoidoista tai peg letkun vaihtamisesta tai asiakkaan nostosta mutta yritetään laittaa silti semmoiselle asiakkaalle.

Ihan järkyttävää "johtamista". Eivät vastannet ikinä kysymyksiin ja pompottelivat työntekijöitä mielensä mukaan. Kaikki työntekijät varmasti järjestäen sanovat samaa. Ainkakin jokainen jonka tapasin tuolloin oli täysin kypsä näiden touhuun. Eivät ota mitään vastuuta mistään ja valehtelevat kaikesta. Käytännössä johto pitää huolen että työskentely on mahdotonta.

Kokemusta on niin asiakkaana, omaisena kuin työntekijänä. Kiitollisuus on päällimmäinen sana mitä mielessä ❤️ v.2015 ovat olleet mun elämässä ja pelastanut niin monet tilanteet. Välissä oli toinen palveluntuottaja ja taistelimme tunne hoivan takaisin. Suosittelen kyllä lämpimästi, todella tekevät työtä sydämellä ja välittää asiakkaistaan, kiitos heille siitä vaikka helppoa ei varmasti ole!

-Palkka on parempi kuin yhdelläkään aikaisemmista työnantajista.
-Työtä saa tehdä niin paljon kuin haluaa (ei ylityö rajaa).
-Vaihtelevuutta työpäivässä/-viikossa, joka kohde erilainen.
-Joustavasti vapaata, mahdollistaa esim. matkustelun.
-Huomattavasti nopeampi ja notkeampi reagointi kuin isommilla organisaatioilla.
-Kohtaan aidosti ihmisen työvuorossa, enkä huku paperitöihin.

Asiakkaana on ja palvelun tuottajaa ei kiinnosta pätkääkään kuinka työt sujuu. Asiakasta ei kuunnella ja työntekijöitä on vähemmän kuin sopimuksessa, rahastetaan vaan. Luvataan kaikkea mutta mikään ei toteudu, niin sanotusti hällä väliä asenne. Työntekijöissä ei ole tarpeeksi ammatti taitoisia tekijöitä verrattuna asiakas määrään. Työntekijöille kehutaan hyvästä palkasta. !!!
PS Näin Kanta Hämeessä

Kohtelevat työntekijöitä huonosti, valehtelevat eivätkä vastaa puheluihin tai viesteihin. Asiakkaat eivät myöskään saa esimiehiä kiinni, eivät kuuntele asiakasta jos hoitajan kanssa ei suju tai hoitaja ei osaaa töitään.

Ikinä koskaan en suosittele!! Tulis romaani jos alkaisin kertomaan.

Kannattaa vilkaista omistajien tulot verokoneesta. 😉

Kiva työnantaja. Inhimilliset esimiehet

Työntekijänä on ja en todellakaan voi kehua.
Esimiestyöskentely on jotakin ihan käsittämätöntä.
Esimiehet eivät tiedä mistään mitään, perehdytystä työhön ei anneta, laitetaan työntekijä sellaisiin paikkoihin, joihin ammattitaito ei riitä. Asiakkaan toiveita ei kuunnella, eikä myöskään työntekijän.
Asiakkaat ovat tyytymättömiä, kuten työntekijätkin.

Asiakkaana, alun vaikeuksien jälkeen homma on toiminut. Arvosanaksi antaisin 8

En suosittele kyseistä paikkaa kenellekään. Kohtelevat työntekijöitä kuin roskaa, valehdellaan silmät ja suut täyteen. Oletetaan, että jäädään automaattisesti tekemään pitkää päivää kun ei ole hoitajia seuraavaan vuoroon. Viis veisataan siitä, että onko työntekijällä oma elämä (lapset, lemmikit jne). Pompotellaan paikasta toiseen, todella lyhyellä varoitusajalla. Soitellaan taukoamatta, vaikka on vaan ”keikkasoppari”. Eivät lainkaan tunnu käsittävän sitä, että vapaapäivät ovat vapaa-aikaa.

Asiakkaita käy sääliksi. Laitetaan tiimeihin osaamattomia hoitajia. Hoitajissa myös persoonia, jotka eivät ko. ammattiin sovi millään tavalla. Näistä keskusteltu esihenkilön kanssa, joka ei kuitenkaan asialle tee mitään. Heidän mielestään on vissiin vallan suotavaa, että hoitaja käyttäytyy asiattomasti asiakasta tai kollegoja kohtaan, kunhan vaan pystyy tekemään mahdollisimman paljon vuoroja.

Palkkaus aivan uskomaton farssi. Toinen saa 12€/h ja joku vastavalmistunut saattaa saada 17€/h. Pomojen kanta tähän on se, että työntekijät eivät saa keskustella keskenään palkoista.

Pomot kaveeraavat työntekijöiden kanssa ja tällä saadaan luotua kuva, että firmassa on hyvä työskennellä. Järjestetään ”ilmaisen viinan” bileitä, joilla kuvitellaan hyvitettävän kaiken mikä menee firmassa pieleen.

Toivon todella, että ihmiset välttää ko. firmaa. Ja että omaiset tekevät ilmoituksia esim. Hus:lle tilanteesta. Ja työntekijät avi:lle tai omaan liittoon, muuten tilanne jatkuu varmasti ennallaan.

Minulla kokemusta asiakkaana ja ollut mukavat hoitajat. Meidän yhteyshenkilö ollut mukava ja saatu hyvin sovittua käynnit vaikka ollut sairastumisia ja peruutuksia. Ei pahaa sanottavaa.

Mulla ei kyllä ole pahaa sanaa sanottavana. Palkka on todella hyvä ja lisäksi saa erittäin tuntuvia bonuksia kun lähtee ns. hätätilanteessa vuoroihin.
Se on totta että vuorot välillä venyy, jos seuraavaan vuoroon ei esim sairastumisen vuoksi tule tekijää. Se on kuitenkin enemmänkin työn luonteen kuin firman ongelma. Kun työtä tehdään vuoroissa yksin, eikä asiakasta saa jättää ilman hoitajaa, niin tässä hoitajapulassa vaan välillä ollaan siinä tilanteessa että vuorot venyy.

Itse olen ollut keikkalaisena ja olen ollut tyytyväinen. Palkka ollut hyvä ja sovituista asioista on pidetty kiinni

Sovituista asioista ei pidetä kiinni, johtoa ei ota vastuuta eikä vastaa - eivät vaan vastaa kun kysymykset eivät miellytä.

En voi suositella kenellekään. Erittäin ala arvoista esimies työtä. Työntekijöitä kohdellaan kuin roskaa. Ei vastata puhelimeen, ei viesteihin.

Pakotetaan jäämään ylitöihin kun ketään ei saada tulemaan vuoroon ja uhkaillaan. Siis aivan järkyttävää toimintaa. En ole koskaan työskennellyt yhtä huonolla työnantajalla.

Sydäntä särkee näiden asiakkaiden puolesta.

Ilmoitusta ei tule, jos esim yhteyshenkilö on lomalla/sairaana, jolloin viestit ei mene perille. Yhteyshenkilöllä muutenkaan ei ole aina tapana vastata viesteihin, joten ei osa ihmetellä vastaamattomuutta. Sitten yhtäkkiä ei olekaan hoitajia. Hoitajan puutteesta voidaan ilmoittaa tunnin varoitusajalla, vaikka jo aiemmin on kerrottu, että tunnin varoitusaika on mahdoton. Meille ei ole viikkoihin järjestynyt hoitajaa lainkaan kun vakkari sairaana. Yhteydenpito esimiehiin on käsittämätöntä. Mihinkään negatiiviseen eivät koskaan kommentoi mitään tai ota vastuuta. Todella holtitonta ja vastuutonta toimintaa. Työntekijöiltä kuulee samaa, kenenkään en ole kuullut olevan tyytyväinen.

Pelkkä raha kiinnostaa ei todellakaan hoidon laatu ja asiakkaat!
On omituista miten tämän kaltainen yritys voi edes laillisesti toimia. Entisenä työntekijänä todella ikävät kokemukset.
Töitä luvataan ja työntekijöille tehdään nollasopimukset. Tarjotaan tosiaan muutaman tunnin vuoroja pitkien matkojen päästä, työmatkaan kuluva aika on omaa aikaa, joka on laitonta! Ja työmatkakuluja ei makseta. Työhön ei ole minkäänlaista perehdytystä, asiakkaasta ei ole tuntinetissä tarkkoja tietoa muuta kuin esimerkiksi, mukava rouva :D?!! Asiakkaat ovat kiukkuisia kun joutuvat joka kerta itse kertomaan mitä he hoitajalta odottavat ja hoitamaan työhön opastusta sairaina. Myös työntekijälle todella ikävä tilanne.
Ns koordinaattorit eivät vastaa työntekijöiden puheluihin ja viesteihin vaikka vaativat soittamista jos esim sairastuu.
Jos asiakas pyytää tulemaan esim terveyskeskuskäynnin takia 0,5-1 h aikaisemmin ja olet laittanut viestin koordinaattorille, mutta hän ei vaivaudu vastaamaan, et saa siitä palkkaa. Säästetään tuollaista 6-15€ suoritusta firmalle? Eli vaikka haluat palvella itse hyvin ja olisit joustava, niin sitä ei arvosteta lainkaan.
Työnantaja ei järjestä mitään kursseja, ei kannusta, ei ole inhimillinen. Täysin ammattitaidotonta johtoa ja työntekijöitä ei arvosteta lainkaan.
Palkka on todella surkea 12-15€ tunti.
Eli jos työvuoro on 3 h niin palkka on 36€, siitä kun vähennät bussiliput ja verot niin voit miettiä kannattaako? Ja työvuorot tosiaan tulee lyhyellä varoitusajalla ja niitä yritetään tunkea väkisin eli esim Helsingistä pitäisi mennä Järvenpäähän kolmeksi tunniksi omilla matkaluluilla ja työmatka olisi omaa aikaa.
Mitään katetta työvuorojen määrästä ei ole eli tosi turvatonta työntekijälle.
Kaikista röyhkeintä on tuo että he eivät edes vastaa työntekijöille. Eivät edes ilmoita jos jäävät lomalle, et vaan sitten saa viikkoon ketään kiinni vaikka asiasi olisi kuinka tärkeä.
Eivät pidä minkäänlaisia kehitys- tai palautekeskusteluja.
Törkeää ihmisten hyväksikäyttöä.
Ja voi potilasparkoja :(

En todellakaan voi suositella kenellekään työpaikaksi enkä asiakkaaksi. Todella huonoa esimiestaitoa/johtajuutta. Esimiehet ei arvosta työntekijöitään eikä asiakkaitaan.
T. Entinen työntekijä

Firmassa ollut vuodesta 2015 ja edelleen keikkaa teen kyseisessä firmassa. Asiakkailla jossa käyn ovat tyytyväisiä. Asiat toimineet hyvin. ☺️

Ps. Tsemppiä kaikille hoitajille/avustajille.

Huonompaa johtoa ei varmasti tästä maasta löydy. Aivan järkyttävää meininkiä. Ihme ettei olla tämän firman toimintaan kunnolla puututtu, vielä. Eivät hoida mitään asioita, työntekijät pelkkiä hyväksikäytettäviä pelinappuloita joille valehdellaan silmät ja suut täyteen. Mihinkään ongelmiin ei puututa. Osanotot jokaiselle joka tämän firman johdon kanssa on joutunut asioimaan.

Tunnehoivassa asioiden järjestely ei ole parasta, mutta siellä on ihan asiansa osaavia työntekijöitä. Ei vaan ehdi jokapaikkaan työntekijä pula niin kuin joka paikassa. -Hanna-

Olin mukana yrityksen alkuvaiheissa. Voisin listata tähän pirusti epäkohtia, mut ne on kaikki jo kerrottu tässä. Ihmiset yrityksen taustalla ovat sydämettömiä manipulaattoreita.

Keskustellaanko välillä Pirkanmaalla toimivasta Sinun hoivasta.....hoitajat hoitaa asiakkaiden hoitotyönpiteitä jotenkuten, kun kiire oli tai sitten ei osannut hoitaa.

Mikä ihmeen tunnehoiva? Onko tämä samaa puljua kuin KOSKIHOIVA.....voi hyvää päivää mitä showta...

Mä oon ollut suht tyytyväinen asiakkaana, avustajat ovat olleet oikein kivoja ja päteviä, mutta nyt viimeviikkoina on ollut pitkiä myöhästymisiä sijaisilla, siis yli puolen tunnin myöhästymisiä ja jopa viimehetken peruutuksia aika ihmeellisin syin. Ja sit näitä ei pahoitella mitenkään, ei mitään pahoittelua siitä. Se kertoo mulle, että yrityksessä ajatellaan, että ei ole niin väliä miten hommat hoituu.

Varoitus Mehiläinen kotihoidosta

Oman kokemukseni perusteella kotihoidon toiminnassa on vakavia puutteita.
Hoitajien toiminnassa on ilmennyt ongelmia, kuten:
– vuoroihin myöhästely
– työajan käyttäminen puhelimella asiakkaan hoidon sijaan
– vaitiolovelvollisuuden rikkominen ja asiakkaiden asioista puhuminen asiattomasti
Lisäksi hoitajien vaihtuvuus on suurta, ja osaavien, kokeneiden hoitajien puute näkyy suoraan hoidon laadussa.

Erityisen huolestuttavaa on se, että kun omaisena tuo epäkohtia esiin, vastuu käännetään omaiselle. Sen sijaan että toimintaa korjattaisiin, omaiset leimataan hankaliksi. Kokonaisuutena syntyy vaikutelma, että asiakas nähdään enemmän rahallisena hyötynä kuin ihmisenä, joka tarvitsee arvokasta ja ammattitaitoista hoitoa.
Tämä ei ole hyväksyttävää. Jokaisella on oikeus turvalliseen, kunnioittavaan ja laadukkaaseen hoitoon. Kehotan kaikkia omaisia seuraamaan tarkasti läheistensä hoitoa ja puuttumaan epäkohtiin ajoissa.

Miksi ette asiakkaina vaihda palveluntuottajaa ????? Palse.fi sekä parastapalvelua.fi palvelusta saa katsottua toisen palveluntuottajan jos ei toimi palvelu. Asiakas voi ottaa palvelusetelin ja katsottua toisen palveluntuottajan.

Erikoinen tapa toimia. Kävin haastattelussa ja sanoivat, että ilmoittavat tuloksesta. Eivät ole, eivätkä vastaa puheluihin, eikä viesteihin.