Kyse on kosmeettisen haitan tuottamisesta. Yksityinen ammatinharjoittaja aiheutti suuren, ruman sinipunaisen arven. Olen nuori tyttö, tuon arven haitta on todellinen.
Tapauksesta on aikaa vuosi ja arpi näyttää aina vain pahemmalta. Nyt olenkin hankalassa tilanteessa - yksinäni! Aika itsenäistyä, vai :)
Olen todella arka ja pelkään ottaa yhteyttä kyseiseen ammatinharjoittajaan. Soitin kuluttaja-asiamiehelle ja ihmettelin, että mitä pitäisi tehdä. Hän ei osannut sanoa muuta kuin, että ota yhteys ihotautilääkäriin / plastiikkakirurgiin. Varasin ajan ja menen nyt siis näyttämään tuota arpea. Pyydänkö jonkun todistuksen hoidon / leikkauksen välttämättömyydestä tms? Toimitanko sen kuluttaja-asiamiehelle? Mitä sitten?
Ystävä sanoi, että ota yhteyttä ensin liikkeeseen ja kysy heiltä mitä ovat valmiita korvaamaan. Mutta kyseisen liikkeen omistaja on minua yli puolta vanhempi, aika pelottava henkilö... ja tiedän, ettei hän halua kuulla mitään tällaista, ei todellakaan. Tiedän, että edessä on taistelu ja tuon liikkeen edustajien kohtaaminen - hyökkäys todennäköisesti.
Olen kauhuissani.
Onko mitään tapaa, jolla minun ei tarvitsisi tuota ammatinharjoittajaa kohdata ollenkaan...?! Onko mahdollista, että hän "voittaa" jutun, eikä joudukaan korvaamaan minulle mitään?
Tapauksesta on aikaa vuosi ja arpi näyttää aina vain pahemmalta. Nyt olenkin hankalassa tilanteessa - yksinäni! Aika itsenäistyä, vai :)
Olen todella arka ja pelkään ottaa yhteyttä kyseiseen ammatinharjoittajaan. Soitin kuluttaja-asiamiehelle ja ihmettelin, että mitä pitäisi tehdä. Hän ei osannut sanoa muuta kuin, että ota yhteys ihotautilääkäriin / plastiikkakirurgiin. Varasin ajan ja menen nyt siis näyttämään tuota arpea. Pyydänkö jonkun todistuksen hoidon / leikkauksen välttämättömyydestä tms? Toimitanko sen kuluttaja-asiamiehelle? Mitä sitten?
Ystävä sanoi, että ota yhteyttä ensin liikkeeseen ja kysy heiltä mitä ovat valmiita korvaamaan. Mutta kyseisen liikkeen omistaja on minua yli puolta vanhempi, aika pelottava henkilö... ja tiedän, ettei hän halua kuulla mitään tällaista, ei todellakaan. Tiedän, että edessä on taistelu ja tuon liikkeen edustajien kohtaaminen - hyökkäys todennäköisesti.
Olen kauhuissani.
Onko mitään tapaa, jolla minun ei tarvitsisi tuota ammatinharjoittajaa kohdata ollenkaan...?! Onko mahdollista, että hän "voittaa" jutun, eikä joudukaan korvaamaan minulle mitään?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Pienenä vihjeenä voisi todeta että jos et uskalla ottaa suoraan yhteyttä ammatinharjoittajaan niin kokeile kirjeenvaihtoa eli kysyt asiaa kirjeitse. On helpompaa.
Hmm.. ihan hyvä idea.. Itsekin ajattelin tota vaihtoehtoa, vaikka tiedän, että kyseinen henkilö soittaa varmasti takaisin - ei suostu kirjeevaihtoon.
Mitään hyvä vinkkejä kirjeen sisällöstä..?
Millä tavalla tuo arpi sitten syntyi? Vahinko? Kosmetologinen hoito? Lääketieteellinen hoito? Muu?
Sillä on paljon merkitystä jatkon kannalta.
ns kosmetologinen hoito.
Selvä. Kaikkiin kosmetologisiin hoitoihin sisältyy aina tietty riski siitä, että seuraukset voivat olla jotakin aivan muuta kuin mitä halutaan. Seuraavaksi onkin kysymys siitä, millä tavalla sinulle selostettiin tai annettiin mahdollisuus tutustua hoitotoimepiteen mahdollisiin riskeihin, eli oletko itse hyväksynyt riskin vaiko et. Tähän taas vaikuttaa m. se, minkälaista suullista infoa sait ja samoin minkälaista muuta asiaa koskevaa materiaalia sinulla oli tai olisi halutessasi ollut käytetävissä päätöstä tehdessäsi.
Jos kyseinen vahinko on kyseiselle hoidolle tyypillinen ja tiedossa oleva, ja asiakas silti sen hoidon haluaa, niin mkäli hoito itsessään on ihan ammattitaitoisesti annettu ei siinä jää asiakkaalle muuta vaihtoehtoa kuin kirota huonoa tuuriaan ja sietää seuraukset.
Jos taas annetun hoidon tasossa on moittimista tai seuraus ei ollut tiedossa (uusi/yllättävä seuraus tai asiakkaalla ei ollut mahdollisuutta saada siitä tarvittavaa etukäteistietoa), niin sitten mennee liikkeenharjoittajan ja tämän vastuuvakuutuksen korvattavaksi.
Lääketieteellisissä hoidoissahan tilanne on vielä sikäli erilainen, että vahingollisen seurauksen ei tarvitse olla potilaan tiedossa, kunhan se on lääketieteellisesti dokumentoitu tunnettu mahdollinen haitta/vahinko.
Eli kysymys kuuluu sitten, että mitä sinulle kerrottiin, mitä sinulle annettiin luettavaksi ja mitä esim. liikkeessä olevaa asiaan liittyvää infoa olisit voinut lukea ennen hoitotoimenpidettä, sekä laitoitko nimesi johonkin paperiin. Suosittelen asian setvimistä juristin kanssa...
Älä lähde omin päin kylmiltäsi kyselemään liikkeenharjoittajan korvaushalukkuutta. Selvitä asia ensin kunnolla.
Jos kysymyksessä on pysyvä arpi, saat korvausvaatimuksesi määrittelyyn apua Liikennevahinkolautakunnan ohjeista ja normeista. Niitä käytetään liikennevahinkoja korvattaessa, mutta niitä voidaan soveltaa muunkinlaisiin vammoihin. Seuraavassa linkki kosmeettisen haitan korvaamiseen:
http://www.liikennevahinkolautakunta.fi/quideline.asp?id=82
Jos kysymyksessä on todella paha rumentava arpi (kuten kasvoarpi voi olla), kehoitan sinua, ennen kuin ryhdyt neuvottelemaan liikkeenharjoittajan kanssa, kääntymään oikeudellisen asiantuntijan puoleen. Hän osaa parhaiten auttaa sinua, ja hoitaa myös neuvottelun liikkeenharjoittajan kanssa. Jos sinulla on kotivakuutus, sen oikeusturvaosa korvaa omavastuuta (n. 150 €) lukuun ottamatta sinulle mahdollisesta oikeudenkäynnistä aiheutuvat kulut. Maksuton oikeudenkäyntikin ilmeisesti voisi kohdallasi tulla kysymykseen. Oikeusaputoimistosta saat joka tapauksessa kohtuuhintaista oikeudellista apua.
kohta 1b liikennevahinkojen korvausluokittelussa olisi tapauksessani kyseessä, kun noita määrittelyjä lueskelin.
Itsekin ajattelin, että on "hullua" lähteä kylmiltään ilman mitään taustatukea kyselemään liikkeenharjoittajan vakuutuksista tms. Siksi otinkin ensin yhteyttä kuluttaja-asiamieheen ja kysyin miten minun tulisi menetellä. Hän suositteli lääkärillä käyntiä. Sen jälkeen soitin oik.aputstoon ja kysyin heidän mielipidettään joka oli se, että ota ensin yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Joten etenen asian kanssa nyt sitten näin.
Minulle riittäisi sekin, että kyseisen liikkeen omistaja tulisi kuluissa vastaan mahdollisessa plastiikkakirurgisessa toimenpiteessä. Olettaen, että se on mahdollinen suorittaa tapauksessani. Liikennevahinkojen korvaustaulukossa korvattava summa oli 1900-4900 euroa, mikä on mielestäni aika suuri summa. Jos itse olisin liikkeen omistaja, korvaisin totta kai mieluummin vaikka koko arven korjauksesta aiheutuvan laskun, se tulisi varmasti halvemmaksi. Mutta pitänee odottaa mitä kuluttaja-asiamies sanoo lääkärin lausunnosta ja edetä siitä.
Kiitos paljon kommentistasi, siitä oli apua!