Vaihdoin Saunalahden liittymän viime joulukuussa Tele-Finlandin liittymään, jolla oli tarkoitus saada puhua kiinteään kuukausi hintaan 500min/17,90kk. Sinä päivänä kun liittymän oli tarkoitus vaihtua Saunalahti sulki omansa, mutta Tele-F aukaisi liittymän vasta 2 päivää tämän jälkeen. Asiakaspalvelussa ei vastattu eikä myöskään s.posteihin koskien kyseistä asiaa.
Laskuja tuli miten sattui ja jopa 3 samaa laskua yhtenä päivänä ja useissa laskuissa oli uudestaan lisätty sellasia maksuja mitkä olin jo maksanut.
Kyllästyin heidän huonoon ja asiakasta aliarvioivaan palveluun ja päätin vaihtaa takaisin Saunalahteen. Liittymäni vaihtui takaisin Saunalahteen 4.4 ja tänään tuli uusi lasku Tele-Finlandilta ajalle 01.04-30.04
Soitin asiakaspalveluun ja vihdoin ja viimein sain jonkun henkilön kiinni noin 20 minuutin jonottelun jälkeen. Kysyin, että minkä takia he laskuttavat minulta koko kuukauden vaikka minulla ei ollut kuin 4 ensimmäistä päivää kuukaudesta heidän liittymänsä.
Vastaus meni jotakuinkin näin: Meillä on sellainen tapa, että jos meiltä vaihtaa liittymän pois niin laskutamme yhden ylimääräisen kuukauden asiakasta vaikka hänellä ei enää kyseistä liittymään olisikaan. Asiat kuulemma hoidetaan heidän yrityksessä tällä tavalla.
Kaiken huipuksi Tele_finlandilta vielä soitettiin ja kysyttiin miksi vaihdoin liittymäni saunalahteen ja selitettyäni puhelimessa tälle soittajalle juuri osan näistä syistä hän haukkui minut ja paukautti luurin korvaani.
Tämän koettelemuksen jälkeen en kyllä ymmärrä ketään, joka tuohon firmaan haluaa rahansa sijoittaa...
Laskuja tuli miten sattui ja jopa 3 samaa laskua yhtenä päivänä ja useissa laskuissa oli uudestaan lisätty sellasia maksuja mitkä olin jo maksanut.
Kyllästyin heidän huonoon ja asiakasta aliarvioivaan palveluun ja päätin vaihtaa takaisin Saunalahteen. Liittymäni vaihtui takaisin Saunalahteen 4.4 ja tänään tuli uusi lasku Tele-Finlandilta ajalle 01.04-30.04
Soitin asiakaspalveluun ja vihdoin ja viimein sain jonkun henkilön kiinni noin 20 minuutin jonottelun jälkeen. Kysyin, että minkä takia he laskuttavat minulta koko kuukauden vaikka minulla ei ollut kuin 4 ensimmäistä päivää kuukaudesta heidän liittymänsä.
Vastaus meni jotakuinkin näin: Meillä on sellainen tapa, että jos meiltä vaihtaa liittymän pois niin laskutamme yhden ylimääräisen kuukauden asiakasta vaikka hänellä ei enää kyseistä liittymään olisikaan. Asiat kuulemma hoidetaan heidän yrityksessä tällä tavalla.
Kaiken huipuksi Tele_finlandilta vielä soitettiin ja kysyttiin miksi vaihdoin liittymäni saunalahteen ja selitettyäni puhelimessa tälle soittajalle juuri osan näistä syistä hän haukkui minut ja paukautti luurin korvaani.
Tämän koettelemuksen jälkeen en kyllä ymmärrä ketään, joka tuohon firmaan haluaa rahansa sijoittaa...
Vastaukset 22
Vanhimmat
Tarinasi ontuu jo ensimmäisessä lauseessa.Joulukuussa ei ollut myynnissä ko puhepakettia.Ja toisekseen jos liittymäsi siirtyi 4.4 niin totta helvetissä joudut maksamaan huhtikuun maksun tf:lle.
Ja lopun tekstin jokainen voi jättää omaan arvoonsa,trolli mikä trolli.
t:tyytyväinen Kolumbus asiakas
Suurin osan näistä tuntee purkauksita on varmasti aiheettomia. Tarkoitus on purkaa omaa olotilaansa muille.
En väitä etteikö osassa valituksissa olisi aihettakin, mutta kyllä minulle on tullut tunne, että kirjoitellaan kun halutaan vain purkaa omaa pahaa olotilaansa.
En ole TF:n asiakas, enkä ole minkään operaattorin palveluksessa.
Kyllä muut operaattorit laskuttavat vain siitä ajasta jolloin olen heidän asiakkaansa. En tietenkään maksaisi minäkään siitä ajasta jolloin en ole ko.firman asiakas!
Jos olet operaattorin asiakas huhtikuun 4. päivä niin väitätkö,että operaattori hyvittäisi jotain takaisin puhepaketista huhtikuun osalta.
Jos jostain löydät sellaisen operaattorin niin laita dokumenttia peliin eikä mitään mutu tietoa.
se 17,90 on KUUKAUSIMAKSU ja se peritään luonnollisesti koko kuukaudelta kuun alussa. Näin toimii kaikki operaattorit joilla on tarjolla pakettiliittymiä.
Itseasiassa näin toimitaan myös vaikka ei olisi pakettiliittymiä, kk-maksu peritään liittymässä kuin liittymässä AINA ETUKÄTEEN.
Se olisi siis voinut olla esim. vain 0,66 =)
SIM-korttini katosi. Tilasin uuden ja minulle parin päivän päästä postista tulikin uusi. Tähän saakka olin tyytyväinen. Saatekirjeessä luki, että minun tulee aktivoida korttini soittamalla asiakaspalveluun. Soitin ja odotin noin tunnin (huom! maksullinen asiakaspalvelu). Vihdoin minulle vastattiin. Uusi SIM-korttini luvattiin aktivoida saman tien.
Nyt odotan jo toista päivää.. eikä asiakaspalvelusa enää vastata vaikka olen pahimmillani odottanut 2 tuntia, sillä todella tarvitsen liittymäni asioitteni hoitoon. Myöskään e-maileihin ei vasta.
Aionkin tästä kilpailuttaa liittymääni (niinkuin TeleFinland suosittelee) ja vaihdan koko paskan pois! Kiitos TeleFinland! En suosittele teitä kenellekään! Suksikaa vaikka vittuun!!!
Huomasit sentään, että sua kusetetaan maksullisella asiakaspalvelulla.
Paras bisnes on jonotus, josta asiakas maksaa.
Tervetuloa kotimaiseen ja edulliseen dna-leiriin, ihan rehellisesti.
vaikka en tf-fani olekkaan, kyllä dna on vielä tuplaten surkeampi yritys.
Onnistuin myös kadottamaan puhelimen simmin siinä mukana luonnollisesti. No, suljin liittymän ja tilasin uuden simmin, joka saapuikin seuraavana päivänä. Aktivoin uuden liittymän, joka avautukin lupausten mukaisesti 10min kuluttua. Enkä muistaakseni jonottanut asiakaspalvelussakaan kuin n. 10min. Ihan tyytyväinen olen saamani palveluun. Kuulostaa omituiselta, ettei asiakaspalvelussa vastata...
eihän tohon voi uskoa.
toi on jo noita karpojuttuja.
Taitaa olla taas näitä sauniksen provoja.Tais alkuperäinen kirjoittajakin huomata asiavirheensä.
Minulla oli TeleFinlandin liittymä 9.2.-9.3.2005. Liittymästä ei voinut soittaa kaikkien muiden operaattoreiden puhelimiin, ei liioin lähettää tekstareita. Soitin pari kertaa ja ihmettelin, miksen saa tekstareita perille.
Parin viikon kuluttua olin ihan hiilenä, joten käännyin entisen operaattorin puoleen. Niinpä liittymäni vaihtui 29 päivän käytön jälkeen. Olen saanut Telefinlandilta kolme laskua, 13,50 25,93 8,27 euroa. Minulla oli se paketti. Kyllä on koreat kääreet paketissa, jonka piti maksaa 17,90.
TeleFinlandin ja Soneran liittymiin pystyi soittamaan ja tekstailemaan, mutta muut tökki mennen tullen. Ja tämä on palkka. Noilla rahoilla olisi puhunut esim. DNA:lla koko vuoden. En ole vieläkään, kylläkään, DNA:n asiakas. Ehkä pitäisi?
Itselläni oli hetken ACN, otin rinnalle TF:n. Molemmilla samat ongelmat. Laskuja tuli milloin mistäkin,,, ACN laskutti ilmaisista ACN-ACN puheluista, TF kuukausimaksuttomista liittymistä kk-maksuja. Palasin vanhoihin liittymiin elisa - sonera - dna. Ja nyt pelaa.
Tuskin nyt tf ihan noin toimisi...
Irtisanomispäivästä 2 vko. Kun teleoperaattori on velvollinen sulkemaan liittymän, joten EI PITÄISI laskuttaa, kuin tuo 2vko ylimääräistä.
Minulla piti liittymän aueta 3.5., mutta sim-kortti ei ollut vielä tullut. Jonotin maksulliseen asiakaspalveluun reilun puoli tuntia ja minulle luvattiin lähettää uusi kortti. Kun kortti tuli, luki saatekirjeessä, että pitää soittaa asiakaspalveluun, jotta kortti aktivoidaan, mutta vasta vanhan kortin sulkeutumisen jälkeen. Mitenkähän sen pitäisi onnistua omasta puhelimesta?
Nyt tuli ensimmäinen lasku, joka on 3.5.-31.5., vaikka liittymä aukesi vasta 6.5. Ja laskussa mukana hinta uudesta kortista. Minä siis joudun maksumieheksi, kun olivat hukanneet ensimmäisen kortin. Että näin.
sähköpostilla. Lähetät vaan sähkärin, niin kyllä ne sen aktivoi. Vaikka väittävätkin, että pitää tehdä puhelimessa, niin se onnistuu kyllä sähköpostilla. Kokemusta on.
No hyvä että kuulen sen vasta nyt jonottamiseni jälkeen. Soitin muuten eilen asiakaspalveluun niistä laskun ongelmista. Ottivat nämä ylimääräiset päivät ja kortin hinnan laskusta pois. Eivät kylläkään kuulemma pysty lähettämään uutta vanhan korvaavaa laskua, joten katsotaan karhutaanko laskun "puuttuvaa" osaa myöhemmin, kun maksan vanhalla laskulla pienemmän summan.
Tf:n oli pakko jättää veloittamatta sim-kortti ja ne muutamat päivät.
Nythän se olisi ollut helposti todistettavissa, että et ole voinnut käyttää sim-korttia, joten sen takia todennäköisesti antoivat nuo hyvitykset. Voit vielä muuten vaatia asiakaspalveluun soitetun puhelun hinnan, koska kyseessähänn oli selvä tf:n virhe.
Luulisin, että ne karhuavat sim-korttia taas seuraavassa laskussa, mutta kun et siinäkään maksa noita niin eiköhän asia unohdu.
Jos ei niin toivottavasti muistat henkilön nimen jonka kanssa sovit hyvityksestä.
Paskapuhetta, huhhuh näitä saunis - dna väkeä on vain alkanut vituttamaan kun kokoajan heidän operaattoreita syrjitään ja yleisimmät osapuolet ovat he juuri keskenään ihan johtoportaasta asti, nyt sitten sotkevat uuden operaattorin mukaan taisteluun että saisivat hetkeksi huomion muualle... Aikalailla pistänyt ihmetyttämään tämä telen haukkuminen ja yllätys yllätys kaikilla on ollut dna tai saunalahti, miksi ylipäätänse vaihdoitte jos kerta palvelu oli dnalla ja sauniksella muka parempaa, kysyn vaan?
On se jännä juttu että ainakun täälä käy joku haukkumassa tf:ää ongelmistaan niin haukkuja on poikkeuksetta AINA
A)DNA:n asiakas
B)Saunalahden asiakas
TAI
C)Koko ongelma on keksitty päästä.
Ihmetyttää tuo ongelmien kieltäminen.
kuin myös ;P