Kyllä hommat hoituu Tele Finlandissa! Parhaillaan olen jonottamassa asiakaspalveluun. Jonotus on tähän mennessä kestänyt 39 min! Sain toissapäivänä uuden SIM-kortin hukkuneen tilalle, mutta nyt en saa sitä aktivoitua, kun eivät kerkiä vastaamaan puhelimeen.
Aikas inhottavaa pitää työpuhelinta varattuna näin pitkää aikaa, mutta omakaan puhelin ei jostain syystä toimi... Toivottavasti tämä jonotus on edes maksutonta?! Eilen jonotin yhteensä toista tuntia. Muutamaan eri otteeseen tosin, kun piti ottaa välissä työpuheluita vastaan.
Aikas inhottavaa pitää työpuhelinta varattuna näin pitkää aikaa, mutta omakaan puhelin ei jostain syystä toimi... Toivottavasti tämä jonotus on edes maksutonta?! Eilen jonotin yhteensä toista tuntia. Muutamaan eri otteeseen tosin, kun piti ottaa välissä työpuheluita vastaan.
Vastaukset 13
Vanhimmat
oon nyt kahtena päivänä jonottanut asiakaspalveluun yhteensä 3 tuntia. Ja ei, se jonotus ei ole maksutonta. Olen myös lähettänyt sähköpostia viikko sitten, ei vastausta. Haluan sulkea liittymäni, mutta se ei olekaan niin helppoa kun kukaan ei vastaa. Minulla on yhteensä kolme liittymää Telefinlandilla, kaikissa on ollut virheitä laskutuksessa yms. Nyt haluan sulkea yhden niistä. Ja kaksi muuta vaihtuvat kyllä toiseen firmaan mahdollisimman pian. Alkaa olla jo asiakkaan aliarvioimista Telefinlandin toiminta.
Shit! Pitääkö aina keksiä jotain paskaa!
Hei! Eihän toi ollu keksittyy, otetaan tosiasiat tosiasioina... kuhan pysytään vaan asialinjalla.
Sain suljettua liittymäni kun soitin numeroon joka on tarkoitettu sulkemiseen jos kännykkä on kadonnut. Siellä ei kysytty mitään muuta kuin puhelinnumero, ja numero suljettiin. Herää kysymys että eikö edes sotun loppuosa olisi hyvä kysyä..
..minulta ainakin kysyttiin hetun loppuosa..ja niin kuuluukin. Eli kun suljit liittymän väliaikaisesti, se tosiaan on vain väliaikainen, kk-maksut juoksee.
Kyllä mä suljin sen ihan lopullisesti. Ja eilen vaihdon kaksi muutakin liittymää toiseen firmaan. Riitti toi pelleily!
On se ihme kun ei telefinlandin as palvelu ole maksuton.. TÄTÄ EI KERROTA MISSÄÄN.. rehellistä??
Omakohtaisia kokemuksia: Liittymän siirto kesti 10h.. tästä sitten jonottelemaan asiakaspalveluun josta 1h jonotuksen jälkeen kerrottiin että myös jonotus maksaa.. naureskeli että tämähän on kännykkänumero alkuinen ja siitä pitää ymmärtää että maksaa!! Hieno asenne asiakaspalveluun..
No, minäpä kerroin heille että ei maksa kun virhe on heidän puolella(ja ei maksanut!!). JOS TUOTTEESSA VIRHE KAIKKI KULUT MAKSAA AIHEUTTAJA!!
Muuten ihan hyvä operaattori.. mutta olisivat rehellisiä mainoksen mukaan la laittaisivat ISOLLA että ASIAKASPALVELU EI ILMAINEN PUHELIMITSE
SIELLÄ LUKEE!
TF sivuilta
"Tele Finlandin asiakaspalvelu palvelee asiakkaitamme numerossa 0404 123 123, arkisin klo. 09-18 ja lauantaisin klo. 10-15 Jos puhelimesi on kadonnut, vastaanotamme matkapuhelinliittymän sulkemispyyntöjä samassa numerossa ympäri vuorokauden. Soittaminen asiakaspalveluun maksaa saman verran kuin soittaminen mihin tahansa Tele Finlandin matkapuhelinnumeroon."
Oma vikas jos et osaa lukea! IHME KITINÄÄ!
Ei ole jonotus valitettavasti maksutonta, vaan puhelumaksu menee liittymäsi mukaan. itse nimittäin tuota pohdin yksi päivä kun yli 30 min sinne jonotin, ja otin selvää. Saavat luvan minulle vielä korvata jonotuspuheluni, kun selviää että he ovat itse mokanneet laskuni ja sen takia joudun soittelemaan.
Sivuilla nimenomaan sanotaan asiakaspalvelun maksullisuudesta. On se kumma kun asiakkaat olettavat että myös telellä on ilmainen asiakaspalvelu, kun muillakin operaattoreilla on.
Yksinkertaisesti asiakkaan tyhmyyttä, ettei osaa lukea pikkuprinttiä, jossa on tärkeimmät tiedot.
Vaikka operaattori olisi tehnyt virheen, asiakas saa maksaa sen soittamalla asiakaspalveluun. Telen yks merkittävä tulonlähde on nimenomaan asiakaspalvelun maksullisuus.
Mistä niitä asiakkaita tulee telelle kun markkinoilla 3 täysin samanhintaista kilpailevaa operaattoria?
Yksinkertaisesti asiakkaan tyhmyyttä, ettei osaa lukea pikkuprinttiä, jossa on tärkeimmät tiedot.
Yksinkertaisesti asiakkaan tyhmyyttä ottaa koko kyseiseltä operaattorilta yhtään mitään.
Minulla on ollut vaikka kuinka monen eri operaattorin liittymä ja ikinä en ole saanut yhtä sekavia laskuja ja paskaa asiakaspalvelua kuin Tele-Finlandilta.
Usein täälä ihmiset kehottavat lähettämään s.postia jos t-f asiakaspalvelussa ei vastata puhelimeen, mutta ei ne saatanan pässit osaa vastata edes niihin s.posteihin.
Ei vittu tota huonompaa ei kyllä löydy edes mistään ja se on fakta.
Sori nyt hirveästi niille ainoille jotka kyseistä paskaa kehuu täällä. Taitavat olla t-f jälleenmyyjiä...
Asia nyt vain on niin, että jos ei kerran ole mitään negatiivista sanottavaa itsellä operaattorista, niin miksi silloin tarvitsisi uskoa sitä paskanjauhantaa mitä täällä saa lukea.
Ja se nyt on totta, että TF ei muutaman idiootin valituksiin kaadu.
Lähetä sähköpostia. Se aktivoiminen onnistuu kyllä sitäkin kautta, vaikka väittävätkin muuta. Asiasta on oma kohtainen kokemus.