Onkohan paljonkin ihmisiä, joiden päätöksissä Kela on tehnyt virheen, vaikka asiakas on tietonsa sinne oikein ilmoittanut?
Ja että Kela perii liikaa maksamansa takaisin, vaikka asiakas on ilmoittanut Kelaan, että heillä on tehty virhe.
Tuntuu, että siellä ei kenelläkään ole vastuuta tekemistään virheistä. En tarkoita, että virkailijan pitäisi maksaa itse mokansa, mutta ei sitä asiakkaaltakaan saisi periä.
Olisipas kiinnostavaa kuulla onko muillekin tapahtunut näin ja onko kukaan valittanut niin pitkälle kuin esim. Eduskunnan oikeusasiamiehelle (tai kukahan/mikähän olisi se oikea instanssi)
Ja että Kela perii liikaa maksamansa takaisin, vaikka asiakas on ilmoittanut Kelaan, että heillä on tehty virhe.
Tuntuu, että siellä ei kenelläkään ole vastuuta tekemistään virheistä. En tarkoita, että virkailijan pitäisi maksaa itse mokansa, mutta ei sitä asiakkaaltakaan saisi periä.
Olisipas kiinnostavaa kuulla onko muillekin tapahtunut näin ja onko kukaan valittanut niin pitkälle kuin esim. Eduskunnan oikeusasiamiehelle (tai kukahan/mikähän olisi se oikea instanssi)
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kun kerran huomasit virheen ja silti ryyppäsit liikaa maksetun niin oma on häpeäsi.
- Kelan virkailijat tekevät virheitä. OK!
- Kelan virkailijoitten tekemistä virheistä voi huomauttaa. OK!
- Kelan virkailijat korjaavat virheitä. OK!
- Kelan virkailijat maksavat välillä lisää tukia asiakkaille. OK!
- Kelan virkailijat perivät välillä liikaa maksettuja tukia asiakkailta. OK!
Lukumääriä Kelan virkailijoitten oikaisemista virheellisistä päätöksistä sekä takaisinperittävien tukien lukumääristä löytyy tilastoja. OK!
PS. Lisäksi tapahtuu virheitä, joita ei huomata. OK!
PPS. Veikkaan että Kelan asiakkaat tekevät huomattavasti enemmän virheitä, kuin Kelan virkailijat. OK!
"PPS. Veikkaan että Kelan asiakkaat tekevät huomattavasti enemmän virheitä, kuin Kelan virkailijat. OK!"
Tämä on päivänselvää. Puutteellisia/väärin täytettyjä hakemuksia ja vaikka hakemukset olisivatkin prikulleen oikein ei asiakas aina ymmärrä laskelmien perusteita. Ja sitten itkupotkuraivareita, ja iso poru nettiin kontakti kelaan - koska ei ummarra miksi näin.
Olipa kiva saada asiallisia kommentteja asialliseen kysymykseen. Olen omassa asiassani käynyt jopa asianajajan kanssa tekemässä vastineita Kelalle, mutta missään instanssissa ei asia selviä. Selvää on vain se, että asiakas maksaa.
Jos itse vastaan palstalla muille, niin teen sen asiallisesti ja ystävällisesti ja jos asia on sellainen, johon en niin pysty tekemään, jätän vastaamatta. Turha pahoittaa kenenkään mieltä.
Mutta teille kahdelle vastaajalle iso kiitos kommenteista ja oikein hyvää oloa ja mieltä :)