Olen henkilökohtaisesti joutunut juoksemaan useamman kerran kelassa yhden ja saman asian vuoksi, koska kelan ulkomaalaistaustainen, huonosti suomea puhuva asiakaspalvelija ei tiedä laeista ja asetuksista mitään.
Sitä yhden kerran uskoo että kyllä kelan työntekijän Pitäisi tietää. Vaan ei tiedä.
Vuosia on mennyt ja aina vaan tekee virheitä. Asiakas joutuu oikaisemaan kun työntekijä ei hallitse työtään.
Hoitaessani muiden asioita tämä asiakaspalvelija vaati uudempia tiliotteita. Sanoin että anteeksi mutta pyydettiin juuri näitä.
Kun ei osaa suomea niin ei osaa. Silloin ei pitäisi palvella suomalaisia, erinomaisen suomenkielentaidon omaavia asiakkaita!
Sitä yhden kerran uskoo että kyllä kelan työntekijän Pitäisi tietää. Vaan ei tiedä.
Vuosia on mennyt ja aina vaan tekee virheitä. Asiakas joutuu oikaisemaan kun työntekijä ei hallitse työtään.
Hoitaessani muiden asioita tämä asiakaspalvelija vaati uudempia tiliotteita. Sanoin että anteeksi mutta pyydettiin juuri näitä.
Kun ei osaa suomea niin ei osaa. Silloin ei pitäisi palvella suomalaisia, erinomaisen suomenkielentaidon omaavia asiakkaita!
Vastaukset 7
Vanhimmat
Jotenkin ymmärrän jos tällaisia palkataan tyyliin juoksutytöiksi kelaan mutta sallikaa minun nauraa kun asiakas tietää ja tuntee kelan säännöt paremmin kuin kelan asiakaspalvelija.
Pakolaiskiintiö pitää täyttää tässäkin kohtaa.
Pyydä seuraavalla kerralla suomalaista asiakaspalvelijaa apuun.
Aloittaja oli erehtynyt menemään sompuille tarkoitetulle luukulle!
Aloittaja valehtelee kela ei palkkaa asiakaspalveluun huonosti suomea puhuvaa, huonosti suomea puhuvalla pitää olla koulutus siihen tehtävään, pelkä peruskoulu ei riitä, eikä vaadita ihan sosionomin koulutusta.
Aloittaja kuuluu näihin
https://www.is.fi/politiikka/art-2000006158503.html
Kela on tehny suuren vääryyden suomen omia kansalaisia kohtaan,
tulee vaikutelma kuin teko olisi tahallinen vaikeuttaa omien suomalaisten asioitten hoitoa palkaamalla ummikon suomalaiseen virastoon töihin,
tuo ei vetele, kela oikeuteen väryyden aiheuttamisesta omalle kansalleen,