Mulla on Soneran vuokra PC. Peruspaketti.Ja tässä kun on yksi hell kumma toimintavika.Oisko kellään samaa probleemaa,joka voisi minulle sitten kertoa miten asian sais pois päiväjärjestyksestä?
Se menee näin: Avaan koneen..sitten tulee pikakuvakkeet...sitten klikkaan internet explorer kuvaketta päästäkseni nettiin..seuraavaksi klikkaan "yhdistä"-kohtaa...tähän asti menee hyvin,mutta kun kone alkaa soittaa Auriaan(mulla siellä yhteys)niin taulu pimenee,toisin sanoen kaatuu,ja tulee ilmoitus lilalla pohjalla että paina "Enter" tai mitä vaan muuta näppäintä avataksesi kone uudelleen.Sen tehtyäni,palautuu kuva,mutta yhdistysta ei tapahdu vaan iskeytyy harmaa laatikko eteen jossa aina sama teksi:" L explorer on aiheuttanut virheen kohteessa KERNEL 32.DLL. Explorel suljetaan."- Että silleen.Näin meni tänäänkin 15 kertaa peräjälkeen,ennen kuin paska suostui yhdistämään. Alkaa hermot mennä,kun rahaa kuitenkin maksan tästä koko ajan.Missä tässä nyt vika piilee?? Itse olen niin tyhmä,etten kyllä yhtään voi käsittää missä mennään...??????????????????????
Se menee näin: Avaan koneen..sitten tulee pikakuvakkeet...sitten klikkaan internet explorer kuvaketta päästäkseni nettiin..seuraavaksi klikkaan "yhdistä"-kohtaa...tähän asti menee hyvin,mutta kun kone alkaa soittaa Auriaan(mulla siellä yhteys)niin taulu pimenee,toisin sanoen kaatuu,ja tulee ilmoitus lilalla pohjalla että paina "Enter" tai mitä vaan muuta näppäintä avataksesi kone uudelleen.Sen tehtyäni,palautuu kuva,mutta yhdistysta ei tapahdu vaan iskeytyy harmaa laatikko eteen jossa aina sama teksi:" L explorer on aiheuttanut virheen kohteessa KERNEL 32.DLL. Explorel suljetaan."- Että silleen.Näin meni tänäänkin 15 kertaa peräjälkeen,ennen kuin paska suostui yhdistämään. Alkaa hermot mennä,kun rahaa kuitenkin maksan tästä koko ajan.Missä tässä nyt vika piilee?? Itse olen niin tyhmä,etten kyllä yhtään voi käsittää missä mennään...??????????????????????
Vastaukset 4
Vanhimmat
Eikös Soneralla ole tuotetukea laitteilleen? Kuluttaja-asiamiehen mukaan näin tulisi olla.
No kyllähän mä tietty aina voin kääntyä Soneran puoleen,mutta minne sinne?? Liikkeeseen mistä otin paketin vai helpdeskiin,vai minne? Sonera on jokalailla huonosti järkännyt asikaspalvelunsa.Helpdeskiinkin kun yrittää soittaa,saa jonottaa parikin tuntia ja odotus on maksullinen.Mutta kiitti vinkistä,otan vaarin siitä.Tietäs vaan minne ottaa yhteyden...Joskus jotakin kyselinkin liikkeen äijiltä,mutta nehän käski vaan soittaa Deskiin,että hehän VAIN myyvät.Ei muuta.Törkeetä porukkaa,sanon minä!
Tuo asiakaspalvelu on näissä nettihommissa unohdettu totaalisesti, itse suoraan sanoen *yrpiinnyin jippiiseen totaalisesti tässä taannoin juuri samasta syystä... siinäpä vinkki, järjestäkää nyt kunnon asiakaspalvelu joku nettiyrittäjä niin kun huhu kiirii niin alkaa asiakkaita virrata, tätä ne eivät meinaa käsittää millään.
No toivotahan tosiaankin parasta,että JOKU hell hokaisi tän asian ja perustaisi jonkun ihan riippumattoman teknisen tuen nettikäyttäjille.Kyllä on meinaan tosi härskeissä ja kuluttajaa aliarvostavassa tilassa koko asiakaspalvelu.