Kuka on vastuussa?

Teetätin kattoremontin 2013 "SUOMEN" kattocenterillä ja ei siinä muutamavuosi meni hyvin, mutta tämänvuoden tammikuussa huomasimme että alakerran keittiön ikkunanpielestä tulee vesi läpi. Tutkin enemmän ja huomasin myös että ulko-oven yläpuolella oleva lastulevy on turvonnut ja purin sen ja huomasin että villat on täysin märkiä. Tutkin asiaa menin ullakolle ja huomasin että kattovillatkin on täysin märkiä. Tein reklamaation kattocenterille ja heiltä tuli nopeasti työnjohtaja paikalle ja purkuryhmä jotka totesivat että kaikki on tehty perseelleen läpivienneistä aina aluskatteeseen. Tämän jälkeen otin jo kuluttaja-asiamieheen yhteyttä ja sieltä sanottiin että onpa sekavat paperit ja olinkin kuulemma tehnyt sopimuksen v&m asennuksen kanssa kun tarkastimme y tunnusta. En saanut kyseisestä yrityksestä ketään kiinni pitkään aikaan ja kattocenterikin ilmoitti että he eivät ole vastuussa vaan heidän entinen franchine yrittäjä. Ja kattocenteriltä kerrottiin että kyseinen yrittäjä ei vastaapuheluihin ja vaihtelee numeroaan jatkuvasti.

Todellamonta kertaa kun yritin ottaa kattocenteriin yhteyttä en saanut heihin sähköpostilla enkä soittamalla mitään kontaktia. Lopuksi sain heidän franchine yrittäjän kiinni ja hän on sitä mieltä että kattocenter on vastuussa koska katolla hääräsi kattocenterin työntekijät.

Nyt haluaisin neuvoa että kuka oikeasti on vastuussa.