Lentoyhtiöiden (myös Finnair) plus -pisteet kusetusta !

"Siis mikäli ostat lipun suoraan Finnairilta, omalla asiakasnumerollasi kirjautuneena, pitäisi kaikkien pisteiden kirjautua sinulle aivan automaattisesti ilman mitään lisäkuvioita"

Joko väitteesi ei pidä paikkaansa (eli suoraan Finnairin nettisivulta ostetuista lentolipuista kyse), eli eivät kerrytä Finnair Plus -pisteitä, jollei asiakas itse kirjaudu Finnairin online palveluun aikaisintaan 2 viikkoa ja viimeistään 6 kuukautta lennon jälkeen, ja itse lisää lennon tietoja Finnairin online -palveluun,

TAI

Finnair on muuttanut käytöntöjään vuoden 2016 aikana tai jälkeen.

Kyse siis 2016 ostetusta ja matkustetusta lennosta, josta ei missään vaiheessa tullut Finnair Plus -pisteitä.

Olen aiemmin törmännyt samaan ongelmaan toisen lentoyhtiön kanssa, jonka ystävällinen myyjä antoi virheellistä tietoa: Väitti, että asiakkaalla on 6 kk aikaa lisätä lennon tiedot online -systeemiin jälkikäteen. Totuudeksi paljastui se, että tuo sääntö koski vain liittymisen jälkeen ostettuja lentoja, sensijaan ennen liittymistä aikarajoitus oli huomattavasti tiukempi, olisiko ollut 2 viikkoa tai 28 päivää. Eli toisella lentoyhtiöllä olisi saanut lentopisteet takautuvasti myös ennen kanta-asiakkaaksi liittymistä ostetuista lennoista, mutta vain, jos ne tiukan aikarajan sisällä kirjataan Online -pistjärjestelmään, ja erityisen ikävää oli myyntihenkilön jakama väärä tieto asiasta, eli annetaan asiakkaan ymmärtää, että noiden takautuvien etujen saamiseksi on aikaa 6 kuukautta syöttää lentojen tiedot järjestelmään, mutta totuus oli että aikaa on vain 14 tai 28 päivää, ja jos tuossa ajassa tietoja ei ole syötetty, matkustaja menettää ko. lentojen etupisteet.

Ilmeisesti tässä on koko etupisteiden idea:

Matkustajille systeemiä mainostetaan, mutta säännöt on tarkoituksella laadittu niin, että mahdollisimman moni jää alunperinkin ilman ansaitsemiaan lentopisteitä (harhaanjohtavan ja/tai puutteellisen tiedon takia) ja että niiltäkin, jotka pisteitä alunperin saavat, pisteet voidaan ottaa pois siten, että lentoyhtiö määrittää vanhenemisehdot siten, ettei asiakkaat pisteistä mitään hyödy, kun ne vanhenevat käsiin.

Itse olen erittäin pettynyt lentoyhtiöiden katteettomaan etupistemarkkinointiin, ja jos minä saisin päättää asiasta, tällaisista etupistejärjestelmistä lentoliikenteessä pitäisi tehdä laittomia.

Se on sitten lentoyhtiön asia, alenisivatko hinnat sen verran, mitä ilmaiset tai alehintaiset etupistelentoliput lentoyhtiöille nyt aiheuttavat kustannuksia, vai maksettaisiinko säästyvät rahat lentoyhtiöiden osakkaille osinkoina. Ihan sama minulle, loppuisi tuo asiakkaiden harhaanjohtaminen !

Ehkäpä noilla säästyneillä rahoilla voitaisiin tarjota kaikkiin lippuihin jonkunlainen vaihto/palautusoikeus esim. 1) silloin, kun vaihdon tai palautuksen syy on jokin matkustajasta itsestään riippumaton syy sekä 2) silloin, kun lipun varauksessa on alunperinkin tapahtunut jokin virhe, riippumatta siitä, kenen tekemä virhe on.

Nykytilanne on aivan surkea: lentoyhtiö tarjoaa olemattomia lentopiste-etuja, joista asiakas ei käytännössä hyödy mitään, ja toisaalta, jos lipun varauksessa alunperinkin tapahtuu jokin virhe, niin rahallinen kustannus matkustajalle virheen korjaamisesta on kohtuuttoman suuri.

Kokonaan eri asia on sellaiset matkustajat, joiden kohdalla noita muka "virheitä" sattuu koko ajan ja paljon, siten, että on syytä ainakin epäillä, ettei kyse olekaan aidoista virheistä, vaan siitä, että matkustaja pyrkii saamaan paremman lippuluokan edut halvimman lippuluokan hinnalla. Voisivathan lentoyhtiöt laittaa sääntöihinsä rajoituksen siihen, miten monta korjausta vuodessa tai miten monta % matkustajan lipuista voi enintään tehdä maksuttomia korjauksia, ja ylimenevältä määrältä sitten vaikkapa 100€ lisämaksu per tehty muutos.

Eli että satunnaiset yhden virheen tekijät saavat lippunsa korjattua ilmaiseksi, ,mutta ne matkustajat, joiden kohdalla samalle matkustajalle sattuu "virheitä" jatkuvasti, niin silloin lentoyhtiö voisi veloittaa vaikkapa 100€ per virheen korjaus kun kyse on usein toistuvista virheistä saman matkustajan kohdalla.

"Finnairin pisteet tulevat automaattisesti riippumatta siitä mistä olet matkasi ostanut"

Eivät tule!

Lippu ostettu suoraan Finnairin nettisivulta.
Mutta eipä siitä tullut Finnair Plus -pisteitä.

En tosin alunperin ollut edes Finnair Plus -jäsen, mutta avasivat jäsenyyden automaattisesti lipun oston yhteydessä, mutta pisteitä ei silti tullut.

Käsittääkseni nuo lentopisteet on alunperinkin kehitetty asiakkaiden huijaamiseksi eli luvataan jokin lisäetu, mutta suunnitellaan systeemi tarkoituksella siten, että suuri enemmistö ei tule koskaan hyötymään noista pisteistä mitään.

Jopa K-Plussa pisteetkin ovat lentopisteitä arvokkaammat, vaikka niidenkin hyöty on mitätön.

Parhaat etupiste-edut muuten saa Lidlistä!
Kakkosena sitten asiakasomistajuutta edellyttävä S-Ryhmä.

Anonyymi kirjoitti:

"Finnairin pisteet tulevat automaattisesti riippumatta siitä mistä olet matkasi ostanut"

Eivät tule!

Lippu ostettu suoraan Finnairin nettisivulta.
Mutta eipä siitä tullut Finnair Plus -pisteitä.

En tosin alunperin ollut edes Finnair Plus -jäsen, mutta avasivat jäsenyyden automaattisesti lipun oston yhteydessä, mutta pisteitä ei silti tullut.

Käsittääkseni nuo lentopisteet on alunperinkin kehitetty asiakkaiden huijaamiseksi eli luvataan jokin lisäetu, mutta suunnitellaan systeemi tarkoituksella siten, että suuri enemmistö ei tule koskaan hyötymään noista pisteistä mitään.

Jopa K-Plussa pisteetkin ovat lentopisteitä arvokkaammat, vaikka niidenkin hyöty on mitätön.

Parhaat etupiste-edut muuten saa Lidlistä!
Kakkosena sitten asiakasomistajuutta edellyttävä S-Ryhmä.

Lue lisää

Kyllähän nuo finskin pisteet on iha normaalisti toiminu. Varaa lennon vaa sivuilta niin että olet kirjautuneena ja sinun asiakastiedot näkyy niin pisteet napsahtaa sinne tilille muutaman päivän sisällä lennosta! Helppoa ja toimivaa hommaa!

Edellinen kokemus on reilun parin vuoden takaa, eli en tiedä onko tuo nyt korona-aikana muuttunut, mutta jos finnair reitittää sinut toisen allianssin lennolle, saat pisteet ko allianssilta, ja pyydettäessä myös Finnairin pisteet missatulta lennolta.