Käytin Mondeotani Tampereella määräaikaishuollossa eräässä ei-merkkiliikkeessä joka lehtimainoksissaan kehuu itseään Ford asiantuntijaksi. Haettuani autoni pois huollosta haisi sen sisustus tupakalle (itse en polta) ja muutama päivä huollon jälkeen selvisi että myös itse huolto oli eräältä osin suositettu varsin huolimattomasti. Menin kyseiseen liikkeeseen valittamaan ilmenneestä ongelmasta mutta siellä ei selvästikkään ollut kiinnostusta tarkemmin selvittää ongelmaa vaan käskettiin tuoda auto uudestaan viikonlopun jälkeen tarkistukseen.
Lähdin tämän jälkeen käymään Auto-Kivitilla (Ford - merkkiliikke). Pikahuollossa henkilökunnan edustaja ongelmasta kuultuaan tuli katsomaan autoani liikkeen pihalle, tämän jälkeen hän haki paikalle mekaanikon joka korjasi ongelman n. minuutissa yhdellä ruuvimeisselillä!
Palvelu on palvelua!
Lähdin tämän jälkeen käymään Auto-Kivitilla (Ford - merkkiliikke). Pikahuollossa henkilökunnan edustaja ongelmasta kuultuaan tuli katsomaan autoani liikkeen pihalle, tämän jälkeen hän haki paikalle mekaanikon joka korjasi ongelman n. minuutissa yhdellä ruuvimeisselillä!
Palvelu on palvelua!
Vastaukset 10
Vanhimmat
http://keskustelu.suomi24.fi/servlets/search?start=0&q=Auto-Kivitila
eli hevosmiesten tietotoimiston uutisia...
maksettu mainos!!!!!!!!!!!!!!
Kun joskus saa hyvää palvelua kannattaa siitä kertoa!!!!
Rekisteritietosi?
"huolto oli eräältä osin suositettu varsin huolimattomasti"
Mikset muka voi sanoa, mistä oikeesti on kysymys.
Sitäpaitsi sanot, että alkuperäisessä liikkeessä ei muka ollut kiinnostusta selvittää ongelmaa vaikka seuraavassa lauseessa todetaan että olisivat ottaneet auton tarkistukseen viikonlopun jälkeen. Aika harvassa paikassa autoa pystytään katsomaan heti odottaessa, pitää buukata aika katto nääs.
Minusta tästä alkuperäisestä tarinasta haiskahtaa pahasti tarkoituksenmukaisuus saada puhdistettua tuota Kivitilan mainetta. Lieneekö autoliikkeen ja sen kanssa lähellä olevat tahot liikkeellä? Enkä itse ainakaan sitä yhtään epäilisikään, kyllähän se semmoinen temppu autoliikkeeltä oli, ettei kovin montaa kertaa ole muualla tapahtunut ja saivat koko automerkin ainakin Suomessa semmoiseen maineeseen, ettei se aivan heti puhtaaksi tule.
On se vaan ihme, ettei johtoa pystytä rankaisemaan tuostakaan asiasta kunnolla. Kyllähän johtoportaan mentaliteetit ovat pakosta olleet samanlaisia ja asiakkaat ovat jaoteltu tosi härskisti. Ainoa rangaistus olisi kyseiselle liikkeelle, että asiakkaat äänestäisivät jaloillaan ja sieltä ei ostettaisi pienintäkään palvelua. En asu Tampereella, muttei minun autoni siellä liikkeessä viihtyisi, jos siellä asuisin, vaikka olenkin jo vanha mies. Kai se on sitä yhteenkuuluvuuden tunnetta, joka saa tuntemaan pahoin, jos jotakin Fordin asiakasta kaltoin kohdellaan.
Lieneekö autoliikkeen ja sen kanssa lähellä olevat tahot liikkeellä,,,
No ei hel******ä ole "tahot" liikkeellä! Sain mielestäni hyvää palvelua josta ajattelin muillekin kertoa mutta nyt homma näyttää siltä että,,, no mitä minä energiaani tähän tuhlaamaan, uskokaa ihan mitä haluatte,,,
Kaipa ne osaavat antaa hyvääkin palvelua, koska osasivat myös antaa huonoakin palvelua. Eli summarum on keskimäärin sopiva.
Olen kuullut että jotkut Ex-kivitilan työntekijät lähtivät tekemään Ford huoltoja Kivitilalta Stockmannille eli valinnanvaraa siis on myös Tampereella. Kuulemma hinnatkin Stockalla on halvemmat ja taksikuskit kehuu.
Vaikka en itse Tampereella asukaan, niin onpa mukava kuulla, että Fordin huollon taso on noussut noista Kivitilan ala-arvoisesta syksyn palveluista. Siitä olisin varma, että itse menisin huollattamaan Fordini Stockalle, vaikka pikkaisen enemmän maksaisikin. Jos kerta Ford mainostaa ystävällisestä palvelusta, niin sitä pitää tulla silloin kaikille asiakkaille tasapuolisesti, eikä kuten Kivitilalla, että luokitellaan (jopa tietokoneille) mulkqistiksi epämiellyttävät asiakkaat. Kaikenlaista asiakaspalvelua, sanon minä.