Puhelimella tavoittelu 20 min ja saa kuunnella pelkkää löpinää. Ei vastaajia. Missä virkailijat ovat?
Jätin viestin nettiin. Ei yhteydenottoa.
Jätin yhteydenottopyynnön nettisivuille käyntiäni varten. Ei vastausta.
Toistan. Mihin palvelutaso on kadonnut.
Nauhalöpinät joka yrityksessä ja virastossa tulleet tilalle.
Mitä tämä on?
En tykkää.
Beng
Jätin viestin nettiin. Ei yhteydenottoa.
Jätin yhteydenottopyynnön nettisivuille käyntiäni varten. Ei vastausta.
Toistan. Mihin palvelutaso on kadonnut.
Nauhalöpinät joka yrityksessä ja virastossa tulleet tilalle.
Mitä tämä on?
En tykkää.
Beng
Vastaukset 32
Vanhimmat
JOOOOO ja kaikkein hulluinta on kun pankit perii asiointimaksuja asiakkaalta joka ITSE tekee kaiken työn, itse käyttää konetta , maksaa laskujaan,
ja nyt tuli ilmoitus että OP pankki nostaa palvelumaksua TAAS 2,50 euroon viiteenkymmeneen sentiin, vaikka itse omalta koneelta maksaa laskut,
kuinka tämä asiakkaitten KYNIMINEN VOI OLLA LAILLISTA TOUHUA
PANKEILTA ???
VAADIMME POLITIKOILTA SELITYSTÄ
saako pankit periä maksuja vaikka asiakkaat ITSE tekee kaikki työt ihan kaikki,,
PÄÄTTÄJILLE VAATIMUS
LAKI PALVELUMAKSUISTA UUSIKSI HETI PIKAISESTI
köyhät pienellä eläkkeellään toimeentulevia RIISTETÄÄN jopa omasta työtä,
TÄMÄ EI OLE OIKEIN
EIKÄ REHELLISTÄ kansalaisia kohtaan !!!????
KANSA PARRIKAADEILLE
MEITÄ RIISTETÄÄN RÖYHKEÄSTI !?
Järjestelmien ylläpito maksaa. Niitä muokataan ja täydennetään.
Toki välillä tuntuu hassulta, kun itse tekee näpöttelyt.
Kaikkea ei voi netissä tehdä, joten käynti kerran 5 vuodessa ei liene liikaa.
Beng
Olen törmännyt samoihin asioihin, pankeissa ja joissakin muissa yhteyksissä, tosi vaikeaa on saada yhteyttä puhuvaan ja kuuntelevaan päähän.
Yleensä kehotetaan menemään nettiin ja siellä sitten kehotetaan menemään chattiin. ja sitten sielläkin tulee vastaan automaatti. Sekin jauhaa samoja yksinkertaisia vastauksia, ei välttämättä osaa vastata juuri itseäni koskevaan asiaan.
Siellä onkin hauskasti aina osio: useasti kysytyt kysymykset. Koskaan en niistä ole vastausta löytänyt, kiukustunut vain.
Chatti on surkea yhteys. Minkään arvostetun yrityksen ei pitäisi alentua chatin käyttöön. Se ei todellakaan osaa mitään, mutta siirretäänpähän asia jonnekin.
Minun pankkini on koko viikon pahoitellut ruuhkaa ja kiitellyt kärsivällisyydestä.
Ei paljon lämmitä.
Beng
Missä ihmiset?
Olen saanut chatin kautta hyvää palvelua Suomessa niin veroasioissa kuin pankkiasioissakin. Kun chatissa olen ilmoittanut asiani niin olen saanut ohjeistusta miten menetellä. Verotoimiston viimeiseen puheluun kyllä meni parisenkymmentä minuuttia kun kaksi ensimmäistä neuvojaa eivät osanneet neuvoa ja he liittivät kolmannelle joka oli pätevä asiassaan.
Chatti on huono juttu vain silloin, kun siellä vastaa se robotti, joka ei ymmärrä, mitä sinä kysyt. Kun chattiin vastaa ihan oikea ihminen jonkun yrityksen sivulla, niiin sellaiselle liiketoiminnalle nostan olematonta hattuani niiin ylös kuin pystyn, sillä se on oikeaa ja hyvää palvelua. - Nm. Ei tarvitse soittaa ja kuunnella musaa
Kaikkein eniten vituttaa palvelumaksut, kun EI edes saa palveluita, vaan ITSE tekee työn omalla koneellaan,
PANKKI paremminki PITÄÄ VELVOITTAA maksamaan asiakkaillen jotain korvausta asiakkaitten omasta työstä pankille,
suomessa on hullua touhua,
asiakas maksaa OMASTA TYÖSTÄÄN pankille palvelumaksuja, onko hullumpaa missää muualla maailmassa,
JOOO ja asiakas maksaa siitäki kun itse nostaa omalta tililtään rahaa, siin se oman rahan nostaminenki maksaa
ihan hullu touhua suorastaan asiakkaiten RYÖSTÖÄ varastamista,
se on RIKOS asiakaita kohtaan,
Sen sijaan että huutaisit täällä isoilla tikkukirjaimilla, voisit ottaa selvää, mitä pankin jäsenyys tarkoittaa. Se tarkoittaa kiinteitä kuukausimaksuja, ja jos on talletuksia tai lainoja, niillä ansaituilla bonuksilla voi kuitata nekin maksut. Itse en ole kymmeneen vuoteen maksanut mitään korttiostoista tai nettipankin käytöstä.
Toistan. Nuo hienot järjestelmät maksavat ylläpitoinen, ohjelmamuutoksineen jne.
Pankit eivät saa koroista katetta, marginaalit joo, jostain pitää tuottoja saada, jotta pysyvät pystyssä.
Beng
Mut miss ovat ihmiset?
Beng
Vaihda pankkia, kuten minä, jolta ei mene nyt yhtään euroa laskujen maksuun , saati nostoihin, tai tilisiirtoihin.
Turvallisuuskin on taattu, kun voi kaupan kassalta nostaa rahojaan ilman pankkiautomaattien mahdollisien "skimmereiden" siellä olevan.
Kaikella ystävyydellä täältä uutisten sodan sekamelskan keskeltä, josta nuo pankkiasiat ovat jo pieniä murheita, ja melko varmasti tulevat jatkumaan pahimman päälle.
nm. helena
Eipä minulla muita ongelmia ole ollut pankkini kanssa kuin tavoitettavuus nyt, kun haluan ihan perskohtaisesti käydä konttuurissa.
Beng
No hätäisimmät ovat nostelleet automaatteja tyhjiksi vai maamme läpi virtaavat pakenijan.
Vieläkö sellainen perskohtainen käynti pankissa on mahdollista Suomessa?
Täällä on häivytetty pankkikonttorit niin olemattomiin, että en edes tiedä missä saakka saattaisi lähin olla. Onko niitä Nordealla enää olemassakaan.
Uusia vinkeitä muutenkin, kun jonnekin soittaa ja yrittää hoitaa asioitaan, niin eipä onnistu ilman mobilt bank-ID. Ei riitä enää pelkkä nimi ja henkilönumero tai asiakasnumerokaan.
Netillä kun yrittää hoitaa asioitaan, niin ei onnistu sekään ilman kamerakännykkää, kun pitää kännykällä ensin haistattaa QR-koodia ja sitten bank-ID.
Miten joku vanhus vanhanaikaisella lankapuhelimellaan pystyy mitään asioitaan enää hoitelemaan. Ihmettelenpä vaan, että onko se mitenkään enää mahdollista.
Kyllä on mahdollista sopia. Tuo ihmislapsi, joka vihdoin vastasi, toki yritti kaikkensa, mutta ehdottomasti pidin pääni käynnistä.
Pankin id-numeron käyttö tabletilla on helppoa, koska sitä varten saa pyydettyä pop-up-ikkunan. Toimii.
Piuhapuhelimia Suomessa on niukasti enää.
Kaipa meidän ikäryhmissä hiekan liikuttelijoita vielä on eli on sallittava asiointi konttorissa.
Rahaa saa tuon seinästä....
Beng
On se mahdollista. Katsos tuo sijoitusneuvonta tapahtuu nokitusten eli raha ratkaisee tässäkin jutussa. :)
Isotkin sijoitukset neuvottelussa
ja eiköhän pankkilainakin vielä vaadi pankissa käyntiä.
Minulla jos pankiin asiaa. Menen ehdottomasti paikan pälle.Onnelisena S-pankin asiakaana.Samalla kun käyn prismassa Itis.Saan aina hyvää pankki palvelua.
Tänään ihme tapahtui.
Löysin numeron ajan varaamista varten.
Ja dadaa, ihmislapsi vastasi.
Kaikk' on hoidossa..
Mutta, että pitikin kestämän ja vievän aikaa ja puhelinrahaa.
Beng
Vaihda pankkia
No en kyllä vaihda. Muuten olen tyytyväinen.
Minun luontoni on tällainen.
Beng
Danske pankkia ei enään paikkakunnallamme, ei ole ollut mitään asiaa sinne, taisi olla joskus vuosi sitten ottivat yhteyttä kirjeellä, kysyivät oletko varmasti henkilö jolla on meillä tili pankissamme ja oletko suomen kansalainen, kun täällä ei ole enään pankkikonttoria jossa käydä naamavastakkain otin kännyllä kuvan hekkarista ja toimitin sen heille, uskoivat.
Sanotaan jos olisi tarve käteistä 20 000 euroa, olisi automaatilla räpeltämistä.
Sehän riippuu siitä, mitä on pankin kanssa sovittu nostorajaksi.
Nyt aloitit asiaa. "Sellaista se on nykyään", sanoo nuoriso täällä, kun ihmettelen samaa asiaa. En tahdo kuunnella infolätinöitä ja musiikkia, tahdon saada asiani selväksi eli että joku vastaa hetimiten.
Kuuntelin musaa kerran 40 minuuttia, silloin päätin, että ikinä enää en kuuntele pätkääkään. Arvaa, onko se onnistunut? En oikein jaksa edes käsittää, miten se on laillista toimintaa odotuttaa ihmisiä luurin päässä loputtomasti. - Nm. Käsittämätöntä
19:45
Jos noiden pölinöiden ja höpsö musiikin aikakulut menisivät kulloisenkin yrityksen piikkiin, mutta ei. 20 minuuttisesta ei iloitse kuin operaattori.
Ihme, kun kuluttaja-asiamies ei puutu tähän, koska on yleisesti tiedossa.
Missä hybriksessä tuokin viranomainen on.
Beng
Mielestäni on ihan sama, kenelle mani puheluista virtaa, mutta sen pitäisi olla laitonta puuhaa, sen odotuttamisen. Jos tahdotaan palvella, niin yrityksellä pitää olla vastaussoittopalvelu.
Jos kuluttaja-asiamies ei noteeraa, niiin tarkoittaisikohan se sitä, että tarpeeksi iso joukko ihmisiä ei ole tarttunut aiheeseen kiinni. Kuten esim. nämä meidänkin nuoret, jotka vain alistuvat ja odottavat ja ovat sitä mieltä, että mitään muutakaan ei voi. - Nm. Vääryys on vääryyttä
Siis takaisinsoittopalvelu se lienee oikeasti. - Nm. Tarkennus
Itse hoidan kaikki pankkiasiat yms. sähköisesti, jotta minulle jää kopio niistä.
Toki puhelunkin voi nauhoittaa, kuten pankkikin tekee.
Minun pankkini vastaa kiitettävästi sähköisesti verkkopankissa.
Vähän olen kade, kun Sinun pankkisi vastaa kiitettävästi verkkopankissa.
Minusta tuo on vähintään, mitä nykyaikana voi odottaa.
Beng
Uusi kokemus silmälääkäriasemasta.
Nettivarausta ei pysty tekemään, koska ohjelma tökkii eli siinä on virhe kahtaalla.
Pakko soittaa. Numeron päässä oli ihmisääninen papukaija; palvelemme teitä hetken kuluttua, palvelemme teitä hetken...palvelemme teitä...palvelemme teitä. Ja kolmella kielellä.
Hei, hetki meni jo.
Mitä tämä on? Mikä palvelun taso on?
Beng
Aika monilla yritysten nettisivuilla on mahdollista antaa palautetta. Pistä reklamaatiota menemään kipinöitten ja nuolien keralla. - Nm. Helpottaa
Nordea Asiakaspalvelu
@Nordea_Aspa
Hei! Mahdollistamme jatkossa henkilöasiakkaiden veloituksettomat ulkomaanmaksut Ukrainaan. Kiitos vielä tärkeästä nostosta!