Onko kenelläkään kokemusta ”trip x” nimisestä lomamatkojen myynti yhtiöstä? Ostettiin kyprokselle matka ja lentoliput piti vahvistaa erikseen eri sivustolta ja nyt ei tapahdu mitään vain lukee ”ongelmia verkkosivustossa”
Lomamatka yhtiö trip x
Anonyymi
12
23047
Vastaukset
- Anonyymi
Nostan!
AP: miten teidän matka meni? - Anonyymi
Kiinnostaisi myös tietää toteutuuko Tripx:n matkat ja onko ollut ongelmia? Harkinnassa syysmatka Kreetalle.
- Anonyymi
Kokemukset kiinnostaa myös!
- Anonyymi
TripX:n toimii lainvastaisesti!
Varasin Napsun Äkkilähdöt-sivustolta matkapaketin vahingossa väärälle päivälle, neljän kuukauden päähän 19.11.2023.
Huomasin virheen heti kun varausvahvistus tuli. Heti tämän jälkeen yritin muuttaa tai peruuttaa varauksen mutta kumpaakaan ei suostuttu tekemään.
Yritin tehdä tätä asiakaspalvelussa 5 minuuttia varauksesta. TripX haluaa pitää koko maksamani summan.
He eivät suostu palauttamaan senttiäkään, eikä vaihtamaan matkapaketin päivämäärää toiseen edes rahalla.
Myöskään matkustajan nimen vaihto ei onnistu. Tämä kaikki on käsittääkseni vastoin EU:n matkapakettidirektiiviä ja suomen matkapakettilakia.
ko. Firma kuuluu mustalle listalle.- Anonyymi
Syy tuohon saattaa olla se, että osa lentopaikoista on sellaisessa luokassa, joka ei salli minkäänlaisia muutoksia lippuihin….ei edes rahalla. Se ei ole laitonta, vaan ihan normaalia lentoalan käytäntöä.
Siksi juuri nuo lentoliput on halpoja. Rahalla saa ostettua kalliimpia lippuja, jotka on sellaisessa luokassa, että rahalla voi tehdä muutoksia ja jos maksaa vielä kalleimmasta lipusta, saa sellaisen lippuluokan, jossa kaikki muutokset ovat mahdollisia ilman eri kuluja.
Laitonta sitten voi olla se, mitä matkapakettilaissa sanotaan ja miten se näkyy käytännössä. Saadaanko matkapakettina myydä sellaista matkaa, johon ei voi tehdä muutoksia. Säännöissä se sanotaan, mutta harva niitä lukee. Lienee tuo matkatoimisto on ostanut kaikkein halvimman luokanostuimet.
Lomamatkat on sitten erikseen.
Meille kävi samoin, kun nuo myyntisivustot sitten (vaikka kuin laittaa päivämäärän jne tiedot oikein hakukenttään) heittää asiakkaalle ihan eri ajankohdalle matkan ja sitä ei aina huomaa.
Itse ratkaisin sen siten, että jouduin ostamaan uudet liput oikealle päivämäärälle, tein matkan poikani kanssa, kuten oli tarkoituskin ja sitten menin vielä uudelleen samaan paikkaan kuukauden kuluttua toisen poikani kanssa. Hoidin lähtöselvityksen itse kentällä ja kun matka oli EU:n sisällä, en hiiskunut kenellekään, että itseasiassa nimi oli väärä. Nooo, ei siinä ollut luin etunimi väärä, mutta tulipahan mamman matkustettua sitten olan takaa ja vietettyä laatuaikaa lasten kanssa. Tietenkin yritin ensin muuttaa lippua oikeaksi - turhaan.
- Anonyymi
Nettisivusto tarjoaa kahden hengen matkoja, matkustajamäärän muuttaminen ei onnistu eikä toimi, hinta pysyy aina kahden hengen mukaisena vaikka ostaisi 1 tai 10?
- Anonyymi
Koittakaa olla varovaisia niiden varausmaksujen kanssa en varaisi enää ollenkaan matkaa ulkomaisien matkatoimistojen kautta. Monet odottavat kuukausia matkan alkamista ja voi köydä ettei koko matkatoimistoa ole enää ollenkaan. Katselin Turkin matkaa tripx sivulta lähtö myöhään eli seuraava päivä menee osittain nukkumiseen ja lähtöaika takaisin Suomeen ns. seitsemännen pv:nä päivällä eli jää 5pv aikaa viettää lomaa ja kauheaan hintaan se siitä 7 pv,n lomasta ymmärtäisin kyllä jos hinta kohtuullisenpi jos sittenkään
- Anonyymi
En suosittele. Ota mieluummin jatkossa aurinkomatkat ja maksa enemmän. Meillä jouduttiin siis ottamaan yhteyttä kuluttaja asiamieheen kun ei saatu rahoja tai vastiketta takaisin. Me jouduimme peruuttaa matkan henkilökohtaisista syistä. Meille oltiin sanottu että laittamalla sähköpostia paikkaan x pystyy varauksen perumaan. No matka lähesttyi mitään ei kuulunu. Soitettiin kukaan ei vastannut.
Soitettiin sinne 5 kertaa ja viidennellä soittokerralla meille sanottiin että "emme voi tehdä asialle mitään että teidän olisi pitänyt meidän nettisivuiltamme peruuttaa matka" itse en ainakaan löytänyt mitään kohtaa mistä sen olisi voinut peruuttaa! - Anonyymi
Kävin Egytissä firman matkalla.
Plussat; hinta ,matkatavarat ilmaiseksi helppo kuljetus kenttä - hotelli.
MIinukset ;asiakaspalvelu.Ei ilmoitettu varaustilanteessa viisumipakkoa eikä tietoa muistakaan rajoituksista.Otettuani yhteyttä asiakaspalveluun pyysivät ottamaan yhteyttä Egyptin suurlähetystöön.Nämähän on muilla toimistoilla itsestään selviä tietoja jo varaustilanteessa.
Lentoaikataulut eli yöllä perillä lahtö aamuyöstä.
Kannattaa katsoa tarkkaan monta päivää todellisuudessa voi ottaa aurinkoa ja lomaila. - Anonyymi
Koko putiikki on täysi huijausfirma
- Anonyymi
Surkeaa asiakaspalvelua! En voi suositella kenellekään, joka haluaa säilyttää mielenrauhansa mennessään matkalle.
Viikon matka varattu, varausvahvistus tehty neljälle päivälle samalla hinnalla. Yhteys asiakspalveluun (odotusta 1/2 tuntia), Puheluun vastataan englanniksi ja toistetaan vain, että " You confirm". Ei haluta korjata virhettä mitenkään. Rahat van pois. Semmosta asiakaspalvelua. Vastaavia kokemuksia olen lukenut useita. - Anonyymi
Juuri palattiin puolison kanssa marokon reissusta. Olin käynyt tällä sivustolla katselemassa kokemuksia ja hieman odotin että jotain tapahtuisi. Kaikki toimi oikein hyvin. Toki viimeisenä päivänä luvattu tekstiviesti lentokenttäkuljetuksesta tuli melko myöhään, mutta varauksen yhteydessä oli qr koodi josta noutoaika jo selvisi. Kun mietittiin, että mitä tehdään jos ei tule viestiä, ei asiakaspalvelua ollut kuin puhelinsoiton päässä ( ei sähköpostia tai chat mahdollisuutta, mitä kaukomailla toivoisi). Kaikki kuitenkin toimi niin kuin luvattu. Matkatoimistosta tuli infoa vasta viikko ennen reissua (sekin lentoaikataulun takia) , mutta varauksen yhteydessä tuli myös kaikki mitä pitää tehdä. Jopa info että tarkistaa viisumiasiat ( kuuluu matkustajalle aina). Tämän kokemuksen mukaan siis sanoisin, että sopii siis ihmisille, ketkä osaavat lukea ja jotka eivät tarvitse erityistä opastusta kuten suomenkielisiä oppaita kentällä. Kaikki info löytyy varaustiedoista. Ainoa pohdinta on, että mitenhän heihin olisi saanut yhteyttä jos jokin olisi mennyt vikaan. Onneksi ei mennyt.
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Jos yhdistät nimikirjaimet
Jos yhdistät sinun ja kaivattusi ensimmäisten nimien alkukirjaimet mitkä nimikirjaimet tulee? Sinun ensin ja sitten häne1076904- 954431
Mies vinkkinä sulle
Jos pyytäisit kahville tai ihan mihin vaan, niin lähtisin varmasti välittämättä muista483806Kyllä se taitaa olla nyt näin
Minusta tuntuu et joku lyö nyt kapuloita rattaisiin että meidän välit menisi lopullisesti. Sinä halusit että tämä menee483502- 513498
- 1883445
Odotan että sanot
Sitten siinä että haluaisit vielä jutella kahdestaan kanssani ja sitten kerrot hellästi että sinulla on ollut vaikea san242949- 672654
- 462491
- 131854