Töihin lentokentälle

Yleensä lentoyhtiöt tai lähtöselvitys palveluja tarjoavat yritykset kouluttavat itse esim. lähtöselvitysvirkailijansa. Vaatimuksina taitaa olla toisen asteen koulutus ja hyvä kielitaito.

Mielellään kokemusta matkailualalta/asiakaspalvelusta ja erittäin hyvä kieleitaito. Pitää olla asiakaspalveluun soveltuva henkilö ja pitkä pinna. Matkailun koulutuskin toivottavaa. Meillä taitaa suurimmalla osalla olla matkailun koulutus. Itsellä sekä matkailun perustutkinto että amk-tutkinto. Puhun sujuvasti kolmea kieltä (suomen lisäksi) ja muutaman sanan paria muuta kieltä lisää.

... on se, millainen persoona olet. Totta kai koulutuksellakin on jotain merkitystä, ihan peruskoulupohjalta tuskin pääset, ellei sitten ole pitkää, muuten soveltuvaa työkokemusta.

Itselläni on alla täysin alaan liittymätön yo-merkonomi, hain lentoyhtiölle töihin heidän kanta-asiakaspalveluunsa ja pääsin, sieltä siirryin heidän puhelinpalveluunsa ja sieltä tehtäväkierron kautta aloitan kohta kentällä lipunmyynnissä.

Osalla firmoista lähtöselvitys ja porttivirkailijat ovat samaa henkilökuntaa kuin lipunmyyjät, toisilla hommat on ihan erillään, saattavat olla ihan eri firmankin hoidossa.

Kannattaa laittaa ihan avointa hakemusta niille firmoille, joista olet kiinnostunut, kursseja järjestetään taatusti tarvittaessa.

Varoitan kuitenkin, että lähtöselvitys ja porttivirkailijan työ ei ole mitään herkkua, työajat voivat olla melko p**kamaisia, teet esim. ensin aamulla 4.30-8.00, jonka jälkeen saat lähteä kotiin ja tulla uudelleen päivällä tekemään esim. 12.00-16.00. Samoin saat juosta tukka putkella ympäri kenttää, ensin lähtöselvityksestä portille ja sieltä seuraavalle portille ja taas takaisin lähtöselvitykseen. Tauot ovat minuuttipeliä ja jos tauolle lähtö myöhästyy syystä tai toisesta, niin taukosi on sitten sen verran lyhyempi, loppupäästä ei voi venyttää, koska seuraava tehtävä odottaa jo.

Antoisaa työ on silti, jos kestää tuon kiireen tuoman paineen ja jaksaa hymyillä.

Sopivaa koulutusta on esim. kaupallinen tutkinto keskiasteelta tai matkailualan koulutus. Huipputärkeää on positiivinen asenne,asiakaspalveluhenkisyys ja hyvä kielitaito. Suomen lisäksi on osattava sujuvasti ruotsia ja englantia ja sen lisäksi vielä esim. saksaa, ranskaa, espanjaa, kiinaa ja venäjää. Mitä useampaa kieltä osaa, sen parempi. Työ on erittäin kansainvälistä. Asiakkaita on kaikkialta maailmasta ja monien englannin kielen taito on olematon. Itse virkailijan tehtävään lähtöselvitystä hoitavat firmat antavat koulutuksen.