Muilla kokemuksia kyseisestä yrityksestä?
Lähettivät väärät tuotteet ja eivät ota vastuuta tästä .. en suosittele kenellekään tilaaamista tästä yrityksestä
Lähettivät väärät tuotteet ja eivät ota vastuuta tästä .. en suosittele kenellekään tilaaamista tästä yrityksestä
Vastaukset 8
Vanhimmat
Todista ettet itse tilannut vääriä.
Kokemukset on se, että pari/kolme kertaa kun tilasin, niin tarvikepatruunat pelitti ihan ok ja ei ollut moitetta. Sitten tuli tilauksessa satsi patruunoita tilattua noin 5-6 kpl, niin noin puolet ei toiminut ollenkaan. Ovat kyllä täysiä patruunoita ja uusilta vaikuttavat, mutta kone ei tunnista. En jaksanut ruveta kättä vääntämään vaan käytin ne patruunat mitkä toimi ja tilaillut muualta. Viimeksi tilasin Amazon.de noin 25 € hinnalla jonkun 18 patruunaa, joista taisi 90-95 % kaikki toimia.
Mustekasetti.comin hienot ohjeet ja arvaa olinko tehnyt kaikki temput ennen kuin otin heihin yhteyttä?
"Epsoneissa uudet kasetit pitää joskus "nollata" jotta laite tunnistaisi ne oikein.
Kokeilkaa seuraavaa toimenpidettä:
1. Asenna uusi kasetti ja kytke virta pois tulostimesta
2. Pistoke pois seinästä, irroita myös tulostinkaapeli
3. Odota muutama minuutti
4. Kytke kaapelit ja käynnistä tulostin
Ota lisäksi laitteen ohjeilla puhdistustoimenpide."
Mustekasetti.comista ostamallani mustepatruunalla tehdyt tulosteet haalistuivat ruskeiksi muutamassa viikossa.
Reklamoin sinne tulosteiden valonkestosta. Mustekasetti.comin aspa vastasi: ”Tavanomaisilla mustesuihkuväreillä tulostettuja kuvia ei ole tarkoitettu pidettäväksi päivänvalossa ollenkaan. Ne on tarkoitettu pidettäväksi valokuva-albumissa. Kaseteissa itsessään ei ole vikaa.”
Nettimyyntisivullaan ostamani kasetin kohdalla Mustekasetti.com pyytää: ”Ole ensimmäinen tuotteen arvostelija”. Niinpä kirjoitin sinne arvosteluni:
”VAROITUS. Tällä musteella tehdyt tulosteet eivät kestä päivänvaloa. Ne on tarkoitettu pidettäväksi vain valokuva-albumissa. Päivänvalossa seinällä tulosteen musta väri haalistuu muutamassa viikossa tai kuukaudessa ruskeaksi tai jopa oranssiksi, tulostuspaperista riippuen. Suorassa auringonvalossa jopa muutamassa päivässä.”
Mustekasetti.com ei julkaissut arvosteluani, eikä vastannut enää sähköpostiinkaan.
Mielestäni myyjän on kerrottava jo tuotetiedoissa, jos tulosteet on tarkoitettu käytettäväksi vain albumissa. Muitten testaamieni musteiden tulosteet ovat kestäneet vuosikausien esilläpidon päivänvalossa seinillämme.
Mustepatruunan heikon laadun tarkoituksellinen pimittäminen on mielestäni ostajan harhaanjohtamista.
Vastaus
Meillä on käytössämme asiakashallintakeskus, johon saapuvat kaikki postit, jotka voivat myös automaattisesti integroitua tilaukseen, joita ne koskevat. Järjestelmä laajenee myös puheluihin. Arkistoistamme ei löydy sanahaullakaan asiaan liittyvää. Mutta noin yleisesti ottaen musteen pitää olla nimenomaan pigmenttipohjaista, jotta saavutetaan paras mahdollinen kestävyys.
Mustekasetti.com
En suosittele, toimituksesta puuttui yksi värikasetti, enkä useista reklamaatioista sitä koskaan saanut. Vastaus viestiinkin kesti monta viikkoa, sitten ei enää edes vaivauduttu vastaamaan.
Tilasin laserkasetin jolla piti tulostaa 6000 sivua, tyhjeni 750 sivun jälkeen. Onko tästä kokemusta kellään?
Huonot kokemukset: lähettivät kasetin, joka ei vastaa tilausta eli kasettia ei voi edes asentaa kirjoittimeen! Eivät vastaa soittoihin, eivät ota vastaan puheluita eikä tuotetta voi edes palauttaa myymälään!
Todella ala-arvoista asiakaspalvelua.
Älkää hyvät ihmiset tilatko ko. yrityksestä mitään sillä he eivät ota vastuuta jälkihuollosta eli reklamaatioista. Näin he kommentoivat: "Nykyinen Mustekasetti.com vastaa vain niistä tilauksista ja sopimuksista, jotka on tehty meidän kauttamme sen jälkeen, kun otimme verkkotunnuksen haltuun (huhtikuussa 2025 alkaen). Aiemmista Mustekasetti.com Finland Oy:n tilauksista, laskuista ja mahdollisista reklamaatioista vastaa aiempi yritys, jonka asiakirjoihin meillä ei ole pääsyä, emmekä voi käsitellä tai korjata heidän laskutustaan tai toimituksiaan." Kotisivuillaan he kuitenkin mainostavat näin: "Asiakkaita varten vuodesta 1996". Vanhoihin toimituksiin he pyytävät ottamaan yhteyttä yritykseen, joka on lopettanut toimintansa. Kuinka tällaisia yrityksiä voi olla olemassa kun eivät hoida velvollisuuksiaan!!!