Uutisissa on kehoitettu matkatoimiston pyynnöstä ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian heihin mutta eipä ole puhelinlinjat kunnossa. Olen yrittänyt puhelinpalveluun jo puolituntia (ja muihinkin numeroihin ympäri suomea) ja nyt eräs puhelinyhtiössä oleva tuttuni kertoi että kun kännykkään tulee ilmoitus "ei yhteyttä verkkoon" tarkoittaa tässä tapauksessa että yhteydet on katkaistu konkurssin vuoksi. Eli palvelevat vain kun menet ja kävelet ovesta sisään. Mites sitten kun lähimpään töölön matkatoimistoon on 500 km?
On tää niin p...eestä! Että joku tekee rikoksen ja tuhannet ihmiset joutuvat kärsimään, menettämään rahansa ja pahoittamaan mielensä. Tää on niin väärin!
On tää niin p...eestä! Että joku tekee rikoksen ja tuhannet ihmiset joutuvat kärsimään, menettämään rahansa ja pahoittamaan mielensä. Tää on niin väärin!
Vastaukset 10
Vanhimmat
miten meitsin perhe joka on maltalla, mites ne pääsee kotiin ku töölö konkassa.
En usko, että puhelinlinjat on katkaistu, koska itse pääsin kerran jo "läpi", eli puhelin tuuttasi vapaana. Kukaan ei tosin viitsinyt vastata, joten se siitä...
ois matka huomenaamulla, lähimpään töölöön nyt "vain" 130km eikä sinnekään mahdollisuutta lähteä.
Soittelin lentoyhtiöön, lentoliput ovat kunnossa, mutta ken tietää hotellista... pitäiskö sinne itse soittaa...
ja vaikka ois lentoliput ja hotellivoucherit kunnos niin uskaltaako siltikään lähteä ilman matkatoimiston "siunausta" asialle?
entä jos en saa kiinni töölöstä ketään ja jätän menemättä matkalle, silloin en ainakaan saa mitään mistään takaisin kun en mennyt vaikka olisin periaatteessa voinut... helsinkiinkin matkaa sen 250 km, joten ei turhanpäite viittis ensi yönä lähteä sinnekään ajamaan.
*puhelin korvalla koko ajan*
muita samas tilantees? voi perkele tällaista touhua!
Noh,,te huolestuneet..
soittelin aamulla töölöön ja vihdoin pääsin parin tunni yrittämisellä läpi. Nauha kertoi, että avaavat tänään kello 11.00
eli kuluttajaviraston sivuilla on lista niistä matkanjärjestäjistä, joilla on vakuutus. Töölön toimistolla sellainen on.
Tämä vakuutus korvaa pakettimatkoja, jotka jäävät kesken konkurssin vuoksi ja jotka eivät pääse edes toteutumaan. Pakettimatkan kuvaus löytyy myös kuluttajaviraston sivuilta, kysessää on siis valmis matkapakeeti, ei itse räätälöimäsi hotelli lento tms. systeemi.
Kuluttajaviraston sivuilla on myös lomake, joilla korvausta tällaisessa tapauksessa voi hakea. Sitä ennen on toki selviettävä, että järjestetäänkö jo varattu matka kuitenkin konkurssipesän toimesta. Eli yhteys toimistoon..
Ja nyt viimeistään uskon minäkin, että jatkossa maksan kaikki matkat luottokortilla. Vasta meni Flying Finn ja vuosia sitten lomamatkat meni nurin (joskin se jatkaa Matka-vekan alla edelleen..).Luottokortilla maksaneet ovat aina vahvoilla.
Lohdukkaan se, että meiltä meni ehkä matka..mutta yli 200henkilöltä menee työpaikka kahden viikon varoitusajalla. Kaikki siksi, että yksi henkilö on ollut osaava kavaltaja.
Töölöllä on tällaista varten vakuus eli heillä on jossain jotain "panttina" tätä varten. Vakuutusta tällaiseen ei ole. Se että riittääkö tuo vakuus korvaamaan kaikille kaikki kulut ei varmaan voida sanoa ennen kuin tuo vakuus tiedetään ja on kokonaisuudessa arvioitu.
Taas nähdään tällaisten keskustelupalstojen viisaus :( Niin luotettavalta kuin kuulostikin taas tuo vakuutusjuttu niin sehän oli täyttä puutaheinää koko viesti. Millaiset onkaan Töölön vakuudet - sitä ei tiedä tällä hetkellä kukaan. Ja niistä vakuuksista sitä takaisin maksellaan. Se mitä on vara maksaa.
Eli vakuus ei ole riittävä. Näin valitettavasti kerrottiin tänään uutisissa. Kuinka paljon vajetta sitten on, sen selvittämiseen Töölön mukaan menee vielä kuukausi. Eli oli valmismatka tai ei niin kaikille ei täysimääräisiä korvauksia ole tulossa.
Eihän se kiva ole, että rahoja menetetään, mutta kivaa ei ole sekään että puutaheinää puhutaan. Ole nyt edes suoraselkäinen ja tule nyt kertomaan kaikille, että ei siellä mitään vakuutusta ole joka jotain korvaisi.
En päässyt koko aamuna puhelimella läpi, kännykkään tuli vain ilmoitus "ei yhteyttä verkkoon". Pistin sähköpostia virkailijalle joka on hoitanut asiaani ja 10 minuuttia sen jälkeen tämä soitti ja kertoi että matkani kohdalta on kaikki kunnossa ja että lähettää lippuni mahd pian osoitteeseeni. Itkuisen kuuloinen ääni oli ja kaikesta kuulsi läpi kuinka järkyttynyt ja pahoillaan siellä ollaan tilanteesta. Kiittelin kauniisti palvelusta ja toivotin voimia.
Minä pääsen matkalle (ehkä) mutta mitenhän lie monen muun tilanne. Olen iloinen omasta puolestani ja toivotan parasta kaikille muille matkalaisille:)
Laitan tähän lainauksen Kuluttajaviraston sivuilta löytyneistä ohjeista.
_______________________________________________
Mitä vakuudesta korvataan?
- Jo matkalla olevien paluukuljetus
- Jo matkalla olevien majoitus matkakohteessa paluukuljetukseen saakka
- Matkan peruuntuessa kaikki kuluttajien ennakkoon maksamat maksut
- Lunastamattomat lahjakortit, mikäli ne oikeuttavat valmismatkan ostoon
- Matkan keskeytyessä keskeytynyttä matkan osaa vastaava hinta
Ohjeita kuluttajalle
1. Varmista matkatoimistosta, onko matkasi valmismatka.
2. Jos olet ostanut matkasi välittäjältä, ota yhteys matkatoimistoosi. Saat rahasi takaisin siltä, mikäli se ei ole vielä siirtänyt maksuja Töölön Matkatoimistolle.
3. Jos olet maksanut matkasi osittain tai kokonaan luottokortilla, voit ottaa yhteyttä myös luotonantajaan.
4. Jos valmismatkaasi kuuluu majoitus ja reittilento, jonka liput olet jo saanut, harkitse kannattaako lippuja käyttää. Joudut silloin todennäköisesti maksamaan majoituksen toiseen kertaan tai järjestämään majoituksen itse eikä sitä korvata vakuudesta. Jos päätät olla lähtemättä, voit saada korvauksen koko maksamastasi ennakkomaksusta vakuudesta.
5. Jos Töölön Matkatoimisto on välittänyt sinulle toisen matkanjärjestäjän matkan, se toteutuu. Kaikki matkanjärjestäjät vastaavat omista valmismatkoistaan, myös välittäjiensä puolesta.
6. Jos matkasi ei ole valmismatka, ota yhteyttä matkatoimistoon tai tämän ilmoittamaan pesänhoitajaan. Maksamiasi maksuja ei voida korvata vakuudesta, mutta voit hakea saataviasi aikanaan konkurssipesästä.
Kuinka korvausta haetaan?
Jos olet maksanut matkasi Töölön Matkatoimistolle tai välittäjämatkatoimistolle maksamasi suoritukset on jo tilitetty sinne, voit lähettää Kuluttajavirastolle korvaushakemuksen. Lomakkeita on kaksi erilaista: matkustajille, joiden matka on jo ehtinyt alkaa ja matkustajille, joiden matka ei vielä ole toteutunut. Lomakkeita ei voi lähettää sähköpostitse, koska hakemukseen tarvitaan allekirjoitus ja liitteeksi alkuperäiset lahjakortit sekä maksutositteet joko alkuperäisinä tai oikeaksi todistettuina kopioina. Lomakkeet postitetaan osoitteeseen Kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki.
_______________________________________________
Eli vaikka olisi saanut liput matkalle jo niin ei ole varmaa, että ei joutuisi toiseen kertaan maksamaan hotellille majoituksesta.