Vanhusasiavaltuutettu on huolissaan ikääntyneiden vaikeuksista käyttää digitaalisia palveluita

Anonyymi-ap

ja laitteita. Hän esitti tiedotteessaan päättäjille ratkaisuehdotuksia ongelmaan.
Digitaalinen syrjäytyminen on yksi syy sille, että iäkkäiden ihmisten yhdenvertaisuus
ei yhteiskunnassamme toteudu.
Vanhusasiavaltuutettu Päivi Topo esittää kolmea tekoa.

1. Hänen mukaansa kuntien pitäisi koordinoida iäkkäille tukea digitaalisten
palveluiden ja laitteiden käyttöön.

2. Lisäksi pitäisi luoda kansallinen asiointikanava, jonka kautta voisi ilmoittaa,
ettei käytä digitaalisia palveluita lainkaan.
Iäkäs voisi toivoa asiointia kasvokkain tai kirjeitse.

3. Kolmanneksi toisen puolesta pitäisi voida asioida riippumatta siitä,
onko apua tarvitsevalla käytössään sähköisen asioimisen tunnuksia vai ei.

Päivi Topon mielestä päättäjät eivät ota riittävästi vastuuta siitä, että
kaikki pystyisivät yhdenvertaisesti toimimaan digi-yhteiskunnassa.

Ikääntyneet eivät pysty hoitamaan sellaisiakaan asioita, joista he selviytyivät
helposti ennen digiaikaa.

Digipalvelujen käyttö vaatii osaamisen lisäksi taloudellisia resursseja,
toimintakykyä ja kielitaitoa, jota monella iäkkäällä ei ole.

46

286

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Anonyymi

      Kun digiaikaan mentiin "vanhanaikainen", kasvokkain asiointi vaikeutui.
      Esimerkiksi pankkien, vakuutusyhtiöitten ja Kelan konttoreita on enää vähän.

      Päivi Topo on saanut yhteydenottoja iäkkäiltä, jotka eivät pysty
      hoitamaan yksinkertaisia asioitaan niinkuin ennen digiaikaa.
      Arvelen, että se voi osaksi tarkoittaa palvelupaikkojen vähenemistä.

      Kirjoitus oli HS:ssa.

    • Anonyymi

      Jos henkilöllä ei ole nettpankkitunnuksia asioittenhoito menee vaikeaksi.
      Ovet on lukittu palveluihin. Iäkkään, väsyneen ja huonokuntoisen ihmisen on lähdettävä liikkeelle, mehdollisesti jonottamaan jonnekin,
      ellei kukaan ole hänen apunaan.

      • Anonyymi

        Tiedän tapauksia missä lapset yrittävät auttaa ikääntynyttä vanhempaansa laskujen maksamisessa , mutta vanhus ei kirjoita valtakirjaa eikä myöskään halua pankkitunnusta, joten tekevät lasten auttamisen todella monimutkaiseksi kun eivät yllä ymmärtämään että nyt vaan hoidetaan asiat toisin kuten ennen . Niin että monessa tapauksessa tietämättömyys asioista vaikeuttaa asioiden kulkua .
        Jos ei itse opi käyttämään älypuhelintaan niin miksi ei anna lasten hoitaa asioita jotka kuitenkin on hoidettava . Niin että kyllä vanhempanakin oppii asioita kun heittää ennakkoluulonsa omasta osaamattomuudestaan sivuun ja käskee jonkun opettaa .
        Samalla on paljon ihmisiä joilla on erinlaisia sairauksia joilla pitäisi olla joku turvallinen avustaja ehkä kunnan puolesta joka auttaa asioissa


      • Anonyymi

        No voihan ne tunnukset hommata jokainen itselleen , niin asiat hoituu nopeasti


    • Anonyymi

      Jo vähän osaaviltakin digipalvelujen käyttäjiltä vaaditaan jatkuvaa uuden oppimista
      ja pitäisi myös osata olla tarkkaavainen digimaailmassa rehottavan rikollisuuden, kuten tietojenkalastelun ja yhä taitavammin toteutettujen huijausten, varalta.
      Monilta on viety rahaa.

      • Anonyymi

        Tietokoneen käyttö monipuolistuu ja uusien asioiden hoito siirtyy nettiin jatkuvasti. Kuten 09:11 sanoo, uutta tulee opittavaksi koko ajan. Yhä useammat yhteiskunnan palvelutiedot pitää etsiä netistä, eikä palveluntarjoajilla ole älyä suunnitella informaatiosivujaan helppoon ja ymmärrettävään muotoon. Moni jää tieto vaille, kun ei osaa sitä etsiä.
        Eletään ihan kuin ei ymmärrettäisi, että monille eläkeläiselle tietokoneen hinta on niin korkea, että ei pysty edes sitä hankkimaan, ja vaikka pystyisi, ei sen käyttäminen ole helppoa, jos ei ole sitä eläissään aikaisemmin tarvinnut.
        Monille jo älypuhelimenkin opettelu on mahdotonta, huonomuistinen ei osaa avata viestejä saati kirjoittaa niitä. Jo pelkkä puhelinsoittoon vastaaminen saattaa olla hankalaa huonoilla nivelillä.
        Ikäihmiset on syrjäytetty yhteiskunnasta ilman selityksiä.


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Tietokoneen käyttö monipuolistuu ja uusien asioiden hoito siirtyy nettiin jatkuvasti. Kuten 09:11 sanoo, uutta tulee opittavaksi koko ajan. Yhä useammat yhteiskunnan palvelutiedot pitää etsiä netistä, eikä palveluntarjoajilla ole älyä suunnitella informaatiosivujaan helppoon ja ymmärrettävään muotoon. Moni jää tieto vaille, kun ei osaa sitä etsiä.
        Eletään ihan kuin ei ymmärrettäisi, että monille eläkeläiselle tietokoneen hinta on niin korkea, että ei pysty edes sitä hankkimaan, ja vaikka pystyisi, ei sen käyttäminen ole helppoa, jos ei ole sitä eläissään aikaisemmin tarvinnut.
        Monille jo älypuhelimenkin opettelu on mahdotonta, huonomuistinen ei osaa avata viestejä saati kirjoittaa niitä. Jo pelkkä puhelinsoittoon vastaaminen saattaa olla hankalaa huonoilla nivelillä.
        Ikäihmiset on syrjäytetty yhteiskunnasta ilman selityksiä.

        Miten oikeassa oletkaan ja miten vaikeaa nuorempien, aktiivi-ikäisten/työikäisten
        on ikääntyneiden ongelmia ymmärtää. Ihan kuin oltaisiin eri planeetalla.


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Tietokoneen käyttö monipuolistuu ja uusien asioiden hoito siirtyy nettiin jatkuvasti. Kuten 09:11 sanoo, uutta tulee opittavaksi koko ajan. Yhä useammat yhteiskunnan palvelutiedot pitää etsiä netistä, eikä palveluntarjoajilla ole älyä suunnitella informaatiosivujaan helppoon ja ymmärrettävään muotoon. Moni jää tieto vaille, kun ei osaa sitä etsiä.
        Eletään ihan kuin ei ymmärrettäisi, että monille eläkeläiselle tietokoneen hinta on niin korkea, että ei pysty edes sitä hankkimaan, ja vaikka pystyisi, ei sen käyttäminen ole helppoa, jos ei ole sitä eläissään aikaisemmin tarvinnut.
        Monille jo älypuhelimenkin opettelu on mahdotonta, huonomuistinen ei osaa avata viestejä saati kirjoittaa niitä. Jo pelkkä puhelinsoittoon vastaaminen saattaa olla hankalaa huonoilla nivelillä.
        Ikäihmiset on syrjäytetty yhteiskunnasta ilman selityksiä.

        Ihan niin, muistisairaus on monelle kohtalo, ja heille pitäisi laittaa kunnan puolesta asiamies joka auttaa asioiden hoitamisessa


    • Anonyymi

      Hyvä esimerkki on, että olen yrittänyt varata Maisan kautta vastaanottoaikaa terveyskeskuslääkärille. Kyllä sinne puhelimallakin pääsee ja paikalle voi mennä henk.koht. mutta halusin kokeilla, osaisinko käyttää tätä Maisaa, joka on niin suositeltava yhteydenpitomenetelmä. Eipä onnistunut.
      Ei myöskään onnistunut lääkereseptin uusiminen. Pyyntö meni perille, mutta reseptiä ei ollut uusittu. On mentävä ilmeisesti paikan päälle kuitenkin, vastaanotolle. Sillä vaiva, johon lääke on määrätty, on edelleen. Ei se ole mihinkään hävinnyt Resepti o uusittu monta kertaa. Mutta kun terkkarissa vaihtuu omalääkäri vähän väliä, on tämä ilmeisesti tunnollinen lääkäri, joka haluaa ihan tavata potilaansa. Ei ole tavattu tätä viimeistä.
      Nykyisin lääkäritkin hoitavat potilaat etänä.

      • Anonyymi

        Ihan totta se on vaikeaa mutta älg anna periksi
        Itse takkusin samojen asioiden kanssa mutta opin ihan itse lopulta ja nyt on kiva kun pääsee näihin paikkoihin netin kautta. Mulla kävi kans lääkkeiden uusimisen kanssa ettei onnistunut mutta nyt osaan kun paikasta tulee ilmoitus että tilaus on perillä


      • Anonyymi

        Maisa on tosi sekava. Jos haluaa reseptin uusia se pitäisi tehdä
        Kanta.fi/Omakannasta varmuudeksi jo kaksi viikkoa ennenkuin lääkkeen tarvitsee.

        Omakin "omalääkärini" (jolle ei koskaan saanut edes aikaa) lähti muihin tehtäviin
        ja reseptin uusiminen on käynyt entistä vaikeammaksi.

        Olen tarjoutunut menemään lääkärin uuden "omalääkärin" luo,
        jos hänellä vain on aikaa,
        että reseptin uusiminen helpottuisi, mutta lääkärillä ei ole aikoja.

        Mitä tehdä ?
        Maisan kautta olen minäkin yrittänyt rimpuilla asioitani eteenpäin.
        Maisa blingahtaa monta kertaa päivässä ("Sinulle on viesti Maisassa)
        mutta ikinä ei tule sitä tietoa, mitä odotan.
        Tyhjänpäiväisiä kuittauksia vain.


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Maisa on tosi sekava. Jos haluaa reseptin uusia se pitäisi tehdä
        Kanta.fi/Omakannasta varmuudeksi jo kaksi viikkoa ennenkuin lääkkeen tarvitsee.

        Omakin "omalääkärini" (jolle ei koskaan saanut edes aikaa) lähti muihin tehtäviin
        ja reseptin uusiminen on käynyt entistä vaikeammaksi.

        Olen tarjoutunut menemään lääkärin uuden "omalääkärin" luo,
        jos hänellä vain on aikaa,
        että reseptin uusiminen helpottuisi, mutta lääkärillä ei ole aikoja.

        Mitä tehdä ?
        Maisan kautta olen minäkin yrittänyt rimpuilla asioitani eteenpäin.
        Maisa blingahtaa monta kertaa päivässä ("Sinulle on viesti Maisassa)
        mutta ikinä ei tule sitä tietoa, mitä odotan.
        Tyhjänpäiväisiä kuittauksia vain.

        Onko Maisa valtakunnallinen ?


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Onko Maisa valtakunnallinen ?

        "Maisa"-portaali on käytössä Helsingin, Kauniaisten, Keravan, Vantaan sekä HUS Helsingin yliopistollisen sairaalan palveluissa.


    • Anonyymi

      Mistä vanha nyt löytää helpoimmin tiedon seuraavista koronarokotuksista
      Tampereen alueella ?

      • Anonyymi

        Löysin tällaisen tiedon:
        Päästäkseen eteenpäin rokotusasioissa voi soittaa terveyspalvelujen neuvontaan numeroon
        03 5657 0023,
        joka päivä kello 7 - 22.


    • Anonyymi

      On syytä ollakin huolissaan. Tilanne on surkea.

    • Anonyymi

      Lapsivaltuutetusta olen kuullut puhuttavan.

    • Anonyymi

      Onhan niitä monessa kunnassakin - vanhuksia auttamaan nimettyjä viranhaltijoita.

    • Anonyymi

      Eiköhän aleta työllistää vanhuusvaltuutettua, kun
      sellainen on saatu ja vanhuksilla on ongelmia ?
      Mistä kirjoitettaisiin ekana hänelle ?
      Ehdotuksia ?

    • Anonyymi

      Varmaan lahjottu tämäkin valtuutettu.

      • Anonyymi

        Epäluulo kaikkea kohtaan on tyypillistä ajattelua alzheimerissa.


      • Anonyymi

        23:49 Mitähän pahaa vielä keksit vanhuusvaltuutetusta, vaikka et tiedä hänestä mitään ?


      • Anonyymi

        Lahjottu tekemään mitä?
        Kiinnostavaa.,


    • Anonyymi

      Minä olen vasta 70vuotias ja en halua käyttää diki palveluja.Se on myös minun päätös ja oikeus.Saada palvelut kasotusten kuin kohteet varata aika puhelimella. OLEN NUMERO SOKEA. KÄTENI VAMMAT EIVÄT TOIMI LISÄKSI HIPAISULAITEE,Kaikki vaivat ei näy ulospäin kun niistä ei valita.Synnynnäinen kuulovika sitä harva edes tajuaa tai huomaa..Ei rikauksia,ei velkaakaanKontula Helsinki 94

      • Anonyymi

        Miten saat maksetuksi maksusi ja hoidetuksi asiasi? Olen kanssasi samaa mieltä, että ihmisellä pitää olla oikeus hoitaa asiansa haluamallaan tavalla.

        Yhteiskunta ei ole ottanut huomioon ikääntyvien ihmisten mahdollisuuksia liittyä digimaailmaan. Monille puhelimenkin käyttö on hankalaa, puhumattakaan tietokoneista, joihin kaikilla eläkeläisellä ei edes ole varaa.
        Tulee varmasti aina olemaan ihmisiä, joiden on mahdotonta hoitaa asioitaan tietokoneella, juuri niistä syistä, joita mainitset. Jäävätkö he yhteiskunnan laidoille ihmettelemään ja pyytämään apua arkiasioittensa hoitamiseen!?

        Tuleeko tähän muutosta?


      • Anonyymi

        Onhan se monella meillä ikääntyneillä vaikeaa oppia uusia asioita , mutta eihän me voida estää asioita missä koko maailma on samalla linjalla .
        Itse olen muutaman vuoden sinua vanhempi ja opettelin ne tärkeimmät kuten laskujen maksut apteekki ja terveysasema . Oli se hikistä hommaa opetella mutta lopulta opin käyttämään.

        Ja sitten on olemassa kyniä millä voi naputella kirjaimia ettei tartte söhliä sormien kanssa ja pelätä että lyö väärän numeron .
        Mutta kyllä minunkin mielestäni pitäisi olla vanhemmille jotka eivät voi tai halua käyttää digi systeemiä jokin luotettava ratkaisu hoitaa asioitaan .
        Sillä kaikki eivät opi edes , ja toiset eivät haluakaan oppia .
        Helppoa se on näille nuoremmille polville jotka ovat jo syntyessään kiinnni digisysteemissä ja osaavat jo alaluokilla käyttää niitä


    • Anonyymi

      Sarkomaan kakskymppispalkinto pisimmälle pärjänneelle.

    • Anonyymi

      On se liikaa vaadittu vanhalta ihmiseltä - kun pitäs olla verkkopankki.

      • Anonyymi

        Monille on vaikea oppia eläkeikäisenä digitaitoja. En ihmettele.
        Ikäpolvet liikkuvat niin eri sfääreissä.
        Lapsenlapselle, jolle tietokone oli tuttu, oli aikanaan vaikea tajuta
        hyvin yksinkertaista asiaa, joka mummulle oli päivänselvä:
        Miten soitetaan lankapuhelimella, jossa oli pyörivä numeron valintalevy ?
        Lapsukainen tuijotti lankapuhelinta yhtä ihmeissään kuin mummu tietokonetta.


      • Anonyymi

        Niinhän monet ajattelee että on liikaa mutta tämähän juttu on koko maailman laajuinen siis kehitys mennyt eteenpäin näissäkin asioissa.
        Kyllä vanhakin oppii kun haluaa, vaikka onhan se hankalaa se oppiminen, kun ei ymmärretä miten systeemi toimii.
        Mutta kun oppii ensimmäisen asian niin se toinenkin on jo helpompi oppia , joten moni pelkää ihan turhaan näitä asioita , nyt on vaan digisysteemi tullut sen ihmisen tilalle jolle ennen maksettiin laskut postissa tai pankissa .
        Niin että kannattaa opetella , kun pääsee jyvälle asioista niin jatkoin on helpompaa


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Monille on vaikea oppia eläkeikäisenä digitaitoja. En ihmettele.
        Ikäpolvet liikkuvat niin eri sfääreissä.
        Lapsenlapselle, jolle tietokone oli tuttu, oli aikanaan vaikea tajuta
        hyvin yksinkertaista asiaa, joka mummulle oli päivänselvä:
        Miten soitetaan lankapuhelimella, jossa oli pyörivä numeron valintalevy ?
        Lapsukainen tuijotti lankapuhelinta yhtä ihmeissään kuin mummu tietokonetta.

        Ihan totta, näin kivan TV ohjelman missä 8 lasta sait parittain eteensä lankapuhelimen ja lapun sen viereen missä luki että soittaisivat tiettyyn numeroon.
        Ensimmäinen tyttö ja poika katselivat puhelinta kauan ja ihmettelivät että taitaa olla kello .
        Toinen pari myös ihmettelivät ja yksi niistä sanoi että voi olla puhelin , ja tökkivät sormiaan levyssä olevaan reikään luuri paikalla .
        Kolmas pari ratkaisi ongelman pieni poika oli varmaan tekniikasta tietoinen ja osasi ratkaista ongelman ja onnistui lopulta soittamaan lapussa olevaan numeroon
        Niin että jokaisella aikakaudella on omat vempeleensä .


    • Anonyymi

      Eikös ne verkkotunnukset saa pankista ilman verkkopankkiakin?

      • Anonyymi

        Mitäs teet verkkotunnuksilla?


      • Anonyymi

        Ei ole muita kuin verkkopankkitunnukset, joilla pääsee asioimaan eri paikkoihin
        ja käytäntö on alunperin aivan VÄÄRÄ.
        Pitäisi olla joku muu verkkoasiointi tunnus, joka EI johda huijareita ihmisten pankkitileille.


    • Anonyymi

      Kuka niitä jaksaa odotella. Henkilökortin uusiminenkin on tosi työlästä.

    • Anonyymi

      EU tasapäistää kaiken ja meidän on hyväksyttävä tuo tehoton järjestelmä joka on luotu kansalaisten oikeuksien kitkemiseksi.

    • Anonyymi

      Huoli on aiheellista.

    • Anonyymi

      Noissa digiasioissa menee ihan pää pyörälle.
      On termejä, joita ei ymmärrä. Ja sitten on valittavana paljon vaihtoehtoja, joita ei ymmärrä.

    • Anonyymi

      Että osaavatkin tehdä niin vaikeaksi. Pitäisi hallita jonkin asian koko skaala, jotta osaa näpäytellä oikein.

    • Anonyymi

      Tämä vanhusasiamies oli eilen televisiossa. Lyhyt nimi. En enää muisa.

    • Anonyymi

      Vanhusasiavaltuutettu oli televisiossa. Hänen nimensä on Päivi Topo.

      • Anonyymi

        Päivi Topon nimi on aloituksessa, mutta moni ei vaivaudu lukemaan aloituksiakaan
        keskustelun pohjaksi, ainakaan asiallisia aloituksia.


    • Anonyymi

      Yleensä katson mitä viimenen kommentoija kirjoittanut ja jatkan siitä. Aina ei tule tarkkaan katsottua meneeko aloittajalle vai kommentoijalle.
      Keskustelua syntyy, kun jollekin kirjoittaa.

      • Anonyymi

        On ikävää, ettei palsta kaikille merkitse ollenkaan keskustelua. Pääasia, että pääsee täräyttämään oman mielipiteensä.


      • Anonyymi

        "Keskustelua syntyy, kun jollekin kirjoittaa." Ei synny.


    • Anonyymi

      Syntyy, jos on syntyäkseen.

    Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Marin myönsi, ei kunnon syytä matkustaa Uutseen-seelantiin ja Australiaan

      https://www.iltalehti.fi/politiikka/a/b910963d-bfe4-4e77-9ad9-c501b10596d5 Kukaan muu pääministeri suomessa ei ole koskaan tehnyt vastaavaa matkaa. N
      Maailman menoa
      484
      2458
    2. Sannan "valtiovierailu" nyt

      Sanna pitänyt puheen valtiovierailun aluksi. Toimittajat aivan äimänä, kaikki vittuilee Sannalle ja kyselee mitä vittua se siellä tekee. Joku jopa ott
      Maailman menoa
      464
      1552
    3. Vähän välillä tuntuu kuin jos.

      Sinullakin on ikävä. Voin kyllä olla väärässä. Mistäpä sen tietää.
      Ikävä
      122
      1529
    4. En kestä enää olla erossa...

      Mitä jos mää vaan tuun ja alan suuteleen sua?
      Ikävä
      124
      1353
    5. Mitä oikeasti tuo koronarokote on ?

      Minun faijan proidi nyt puolisonsa kera koronassa. Ja 3 rokotetta ottaneena. Ikää noin 75v , Ja tuntuu ettei hengissä pysy . Hyi helvetti mitä tää rok
      Maailman menoa
      271
      1226
    6. Tulen hulluksi

      Joka päivä mielessä. Typerä mies ei vaan voi mennä pois päästäni. Mitä enemmän pyristelen vastaan sitä enemmän siellä asuu. Olisipa joku katkaisija, j
      Ikävä
      65
      1041
    7. Riittääkö sulle nainen

      Seurustelu vai pitäskö jossain kohtaa sitte olla ihan sormuksia sovittelemassa?
      Ikävä
      94
      968
    8. Suomessa on perheiden yhä vaikeampi saada apua - Supernanny Pia Penttala kohtaa nämä ongelmat

      Järkyttävää, että Suomessa on yhä vaikeampi saada apua, olipa kyse sitten perheen ongelmista, lapsen haasteista, päihde- tai mielenterveysongelmista.
      Maailman menoa
      23
      874
    Aihe