Kävin poikaystävän kanssa Turussa sijaitsevassa Pizzeriassa nimeltä Egem Turku Kebab Pizzeria. Tilasimme pizzat mukaan kotiin. Kun pääsimme kotiin, huomasin että pizzani oli väärä. Ajoimme takaisin ravintolaan ja toin pizzan ja sanoin että väärät täytteet. Työntekijä (todennäköisesti pizzerian omistaja) sanoi että tekee uuden pizzan, mutta minä kieltäydyin ja sanoin että haluaisin nyt vain rahat takaisin. Työntekijä kysyi, että millä maksoin ja sanoin kortilla, minkä jälkeen hän vastasi ettei voi palauttaa rahoja, sitten kysyin että olisiko mahdollista maksaa käteisellä. Tämän jälkeen hän vastasi ettei voi ja hermostui. Sanoi joko otat uuden pizzan tai ei mitään. Kävelin pizzeriasta ulos ilman mitään. Töykeä asiakaspalvelu käteen vain jäi. Olisiko mulla oikeus saada rahoja takas?
Pizzan rahanpalautus
Anonyymi-ap
6260
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ei oisi.
Kyseessä olisi kaupan purku.
Ensisijaisesti myyjälle on kuitenkin annettava tilaisuus korjata virhe, eli korjata tuotteen tai palvelun virhe tai toimittaa virheetön tuote tai palvelu tilalle.
Hinnan alennus tai kaupan purku on vasta toissijainen keino, jos virheen korjaaminen ei tule kyseeseen.
Asiassa on myös omaa myötävaikuttamistanne. Tässä tapauksessa laadun ja oikeellisuuden tarkastaminen onnistuu helposti vastaanottohetkellä. Se, että ehditte kotiin asti ennen kuin huomasitte virheen, oli oma valintanne.
Kuluttaja saa valita, haluaako virheen korjaamista vai uutta toimtusta. Tässä tapauksessa mikään muu ei olisi mahdollista kuin saada uusi pizza oikeilla tilauksen mukaisilla täytteillä.
Kaupan purku ja rahapalautus olisi mahdollista, jos edellä mainittu olisi mahdotonta tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia. Näitä ei ole tässä tapauksessa kysymys.
Joten ainoa keino asiakkaalla on ollut odottaa uutta pizzaa, mitä elinkeinonharjoittaja oli luvannutkin heti toimittaa.
Ostajan myötävaikuttamisella ei ole merkitystä tässä tapauksessa.
Asiasta kolmanteen . Mä taas maksoin 50 eurolla ja sain 20 euroon takaisin. Piti vähän ääntä nostaa niin tuli loputkin.
No paras sattui suomalaisessa Cafessa. Pulla kahvit 380 euroa kun ois pitänyt olla 3,80. 😆
Siihen aikaan en käyttäny lähimaksua että kalliit bulla cafeet ois tullu..
Minä sain aikoinaan yhden kossupullon ilmaiseksi Alkosta myyjän virheen vuoksi (ostin monta), en valittanut palvelusta 😁 😆 😅 😂 🤣
🐷 säkissä olis kannattanut kurkata, kyllä haju olisi paljastanut mita sisalta piza?
Korttimaksun voi peruuttaa siksi he ei maksa-- tätä yrittää päivittäin muutama asiakas. 2 viikon päästä saa rahat kun reklamaatioaika ohi