Kävin poikaystävän kanssa Turussa sijaitsevassa Pizzeriassa nimeltä Egem Turku Kebab Pizzeria. Tilasimme pizzat mukaan kotiin. Kun pääsimme kotiin, huomasin että pizzani oli väärä. Ajoimme takaisin ravintolaan ja toin pizzan ja sanoin että väärät täytteet. Työntekijä (todennäköisesti pizzerian omistaja) sanoi että tekee uuden pizzan, mutta minä kieltäydyin ja sanoin että haluaisin nyt vain rahat takaisin. Työntekijä kysyi, että millä maksoin ja sanoin kortilla, minkä jälkeen hän vastasi ettei voi palauttaa rahoja, sitten kysyin että olisiko mahdollista maksaa käteisellä. Tämän jälkeen hän vastasi ettei voi ja hermostui. Sanoi joko otat uuden pizzan tai ei mitään. Kävelin pizzeriasta ulos ilman mitään. Töykeä asiakaspalvelu käteen vain jäi. Olisiko mulla oikeus saada rahoja takas?
Pizzan rahanpalautus
6
169
Vastaukset
- Anonyymi
Ei oisi.
Kyseessä olisi kaupan purku.
Ensisijaisesti myyjälle on kuitenkin annettava tilaisuus korjata virhe, eli korjata tuotteen tai palvelun virhe tai toimittaa virheetön tuote tai palvelu tilalle.
Hinnan alennus tai kaupan purku on vasta toissijainen keino, jos virheen korjaaminen ei tule kyseeseen.
Asiassa on myös omaa myötävaikuttamistanne. Tässä tapauksessa laadun ja oikeellisuuden tarkastaminen onnistuu helposti vastaanottohetkellä. Se, että ehditte kotiin asti ennen kuin huomasitte virheen, oli oma valintanne.- Anonyymi
Kuluttaja saa valita, haluaako virheen korjaamista vai uutta toimtusta. Tässä tapauksessa mikään muu ei olisi mahdollista kuin saada uusi pizza oikeilla tilauksen mukaisilla täytteillä.
Kaupan purku ja rahapalautus olisi mahdollista, jos edellä mainittu olisi mahdotonta tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia. Näitä ei ole tässä tapauksessa kysymys.
Joten ainoa keino asiakkaalla on ollut odottaa uutta pizzaa, mitä elinkeinonharjoittaja oli luvannutkin heti toimittaa.
Ostajan myötävaikuttamisella ei ole merkitystä tässä tapauksessa.
Asiasta kolmanteen . Mä taas maksoin 50 eurolla ja sain 20 euroon takaisin. Piti vähän ääntä nostaa niin tuli loputkin.
No paras sattui suomalaisessa Cafessa. Pulla kahvit 380 euroa kun ois pitänyt olla 3,80. 😆
Siihen aikaan en käyttäny lähimaksua että kalliit bulla cafeet ois tullu..- Anonyymi
Minä sain aikoinaan yhden kossupullon ilmaiseksi Alkosta myyjän virheen vuoksi (ostin monta), en valittanut palvelusta 😁 😆 😅 😂 🤣
- Anonyymi
🐷 säkissä olis kannattanut kurkata, kyllä haju olisi paljastanut mita sisalta piza?
- Anonyymi
Korttimaksun voi peruuttaa siksi he ei maksa-- tätä yrittää päivittäin muutama asiakas. 2 viikon päästä saa rahat kun reklamaatioaika ohi
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kalajoen hukkuneet pojat olivat tummaihoisia
Jälleen kerran, hukkuneet tai heikon uimataidon vuoksi vaaraan joutuneet olivat muita kuin suomalaisia. Turha viisastell2195016- 1912705
- 671582
Kysymys muille miehille
Onko teille varattu nainen ongelma? Mikään muu naisessa ei töki kun se että hän on varattu. Kamppailen houkutuksen kanss521480Kohta katson sun kuvaasi
ja päästän ajatukseni liitämään. Jo kuvasi näkeminen rauhoittaa, ja pistää hyrräämään vähän muutakin. Ihanan kaunista sa91292Minkä asian haluaisit muuttaa kaivatussasi?
Mikä kaivattusi luonteessa tai ulkonäössä ärsyttää sua?991268- 1321247
Ahneus iski Fazeriin, suklaalevy kutistuu 180 grammaan
Kun mikään ei riitä. Shrinkflaatio. Mitä isot (Marabou) edellä, sitä pienet (Fazer) perässä. Pienikin voi siis olla a1551185Jos kaivattusi on perääntynyt lähestyessäsi
jossain tilanteessa, ymmärrätkö miksi hän saattoi tehdä sen?1091184- 821163