Epsonin kusetusta

Varoitus: älä osta epsonin laitteita. Erehdyin ostamaan epsonin tulostimen WorForce Pro WF-C5710. Piti olla oikein pientoimistoon soveltuva. Kotikäytössä käyttöliittymä osoittautui jopa hieman hankalaksi. Ja kytkentä langattomasti osoittautui haastavaksi. Ja sitten mukaan soppaan lisätään epsonin kusetus: epsonin verkokauppa tarjosi blackFriday tarjouksella yksittäispakatut musteet 15-20% alennuksella, mutta koodi ei toiminut. Vastaus kuului:
"Valitettavasti nämä musteet eivät kuulu tarjouksen piiriin. Tarjous on tarkoitettu koti käytössä käytettyihin tulosimiin B2C. WorkForce Pro on yrityskäyttöön tarkoitettu laite.

Olette kyllä oikeassa, että mistään tämä ei käy ilmi. Olen laittanut palautetta asiasta eteenpäin. "

Asiakaspalvelu on pelkkä vitsi, joka on vain pompotellut asiaa valittelemalla samaa. Lopulta kun asia siirrettiin "korkeammalle tasolle" vastaus yhtä mitään sanomaton. Palautteen jättäminen ei onnistu muutoin kuin asiakaspalvelun kautta, jos sieltäkään uskaltavat lähettää haukkuja esimiestensä nähtäväksi.
Ei selvinnyt miten tavallinen kuluttaja voi ostaa laitteen joka on tehty yrityksille myytäväksi, miten yksittäispakattu muste pitää olla pakattuna (muovinen laatikko, pussi vai pullo) ollakseen mukana tarjouskampanjoissa, ja miten epson linjaa kotikäytössä olevan tulostimen (eikö kerrostalo asunnossa omassa käytössä oleva tulostin ole kotikäytössä -kun käyttäjällä ei ole firmaa eikä toiminimeä, vaan hankkii elantonsa palkkatyöllä, johon tulostinta ei käytetä missään muodossa?) Epsonin sivuilta saa käsityksen että asiakastyytyväisyys on heille tärkeää -ja paskat! Asiakasta ei haluta edes kuulla saati palvella, eikä huolehtia millään muotoa että asiakas olisi tyytyväinen. Koska olivat itse tyrineet mainontansa ja lupasivat enemmän kuin olivat tarkoittaneet, olisin ollut tyytyväinen saadessani musteet luvatulla alennuksella. Onneksi koodin toimimattomuus tuli esiin tilausta tehdessä ennen maksua, joten jäi musteet ostamatta. Ja oli viimeinen epson tähän talouteen!