Onko kokemuksia ESR Livestä?
Huomasin, että on veloittanut kahden kuukauden ajan 9,99€ puhelinlaskussa.
Peruin tilauksen heidän sivuillaan:
https://fi.esrlive.com/index.cfm?GO=CONTACT_US&m=
Onkohan tilaus todella peruttu nyt, vai kuinkahan tässä vielä käy?
Huomasin, että on veloittanut kahden kuukauden ajan 9,99€ puhelinlaskussa.
Peruin tilauksen heidän sivuillaan:
https://fi.esrlive.com/index.cfm?GO=CONTACT_US&m=
Onkohan tilaus todella peruttu nyt, vai kuinkahan tässä vielä käy?
Vastaukset 80
Vanhimmat
Tarkita tekstiviestit. Sieltä on tullut vahvistus, että tällainen tilaus on aktivoitu ja sen voi peruuttaa. En tiedä miten se on mahdollista, mutta mikäli menee klikkaamaan pelissä heidän mainostaan, niin tilausaktivoituu. Eli esimerkiksi lapsi voi vahingossa tilata tällaisen.
Tarkistin viestit. Siellä oli joku viesti heiltä, että kiitos tilauksesta. Lapsi todennäköisesti käynyt vahingossa tilaamassa. Katsotaan nyt, että onko seuraavalla puhelinlaskulla maksua. Varalta nollasin puhelimeni.
T. Ap
Aika varmasti on, eikä puhelimen nollaus auta asiaa. Asiakaspalveluun vaan reklamaatiota menemään, niin saattaa onnistuakin. Mulle tuli lasku puhelinlaskussa, mutta koskaan ollu missään tekemisissä tollaisen huijarifirman kanssa, saati mitään vahvistusviestejä saanut. Lupasivat hyvittää ja katkaista tilauksen, jota oikeasti ei ole olemassa. Joko tietovuodossa saaneet tietoja, tai randomilla vaan.
Kuinka puhelin nollataan
Pietarin kellarikoodarit
Esimerkiksi MyHeritage sivusto kun hakkeroitiin, siis esimerkki ja niitä riittää.
Ja sinne meni uhrin yhteystiedot, korttinumerot,ip osoitteet daa daa...
Mikäli tämä olisi rehellistä liiketoimea, niin ei täällä ihmiset varoittelisi toisiaan
Itselleni oli ilmestynyt sama lasku täysin yllättäen. Mitään tilausvahvistusta ei ole tullut eikä muutakaan. Olin sähköpostitse yhteydessä kyseiseen puljuun (ei vastausta) sekä myös Teliaan, jossa kehottivat kiistämään laskun. En todellakaan aio maksaa yhtään mitään minnekään.
Menin Telian toimistoon kiistämään lasku mukanani 9,99€ - uusiutuva tilaus. Vastaanotto oli jäätävä. Kiistäminen ei onnistunut.
Pyysin perumaan veloitukset laskulta ja kerroin tehneeni rikosilmoituksen. Asiakaspalvelija väitti, että ’lasku muodostuu jossain ennen Teliaa, eikä siihen voi kajota’. Telia näin suosii huijaritoimintaa.
Ehdotin omaksi edukseni liittymän irtisanomista ( jatkuva tilaus). Siihen kommentti ’Tee vain niin tulet menettämään puhelinnumerosi’.
Ja lopuksi ohje asioit vain poliisin kanssa! Valitettavasti päreeni paloivat. Ja kyllä haksahdus päätyä kuvapalvelun ESR sivulle oli omani. Se ilmeisesti oli nostettu Google haussa ylimmäksi.
Kuluttajavirasto on linjannut 18.12.2019 ks ”Yllättäviä maksuja puhelinliittymän laskussa- myös operaattori kantaa vastuun”. Siitä minua ei opastettu Telian konttorissa.
Huomasin itsekin että kahdessa viimeisimmässä puhelinlaskussa tullut lasku tuolta! Itse tässä pähkäilen uskaltaako oman puhelinnumeron laittaa "peruuta tilaus" -kohtaan heidän nettisivuilla vai voiko siitäkin tulla jotain ongelmaa :( Telia ei osannut auttaa muuten kuin kertomalla mistä maksu on tullut..
Hei
Sama tilanne minulla!
Laitoitko numeron, uskaltaako niin tehdä?
Minulle kävi samoin. Peruutin "tilauksen" kotisivuillaan ja soitin vielä esrlive.com,iin. He ehdottivat tosiaan itse laskun mitätöintiä. Varmistin Telialta, ja sain sieltäkin vahvistuksen että 9,99 e oli hyvitetty.
Minä en saanut mtn vahvistusviestiä, että tilaus on peruttu.... Saa nähdä pitääkö puh liittymä irtisanoa että pääsee eroon.
Mihin numeroon ja millä kielellä?
Tuliko siitä soitostakin sitten joku maksu myös? Itte en ole uskaltanut soittaa niitten numeroon. Peruutin tilausta mutta olis mukava saada takaisin tuo 9,99.
Onko tämä oikeast totta?
Näkyy olevan. Ei mitään kontaktia koskaan, Emmekä taatusti pelaa pelejä, kuusvitosia ollaan. Noin vaan ilmestynyt, laskussa kellonaika päivämäärineen, koska aktivoitu. Ja varmaan toistuu jatkossakin laskuilla. Mistään viestimestä ei löydy mitään tilausvahvistusta, ilmoitusta tms.
On se, poliisi ei kerkeä, halua, pysty etc... puuttumaan heti! Operaattorit "pesevät kätensä". Vähennän kylmästi (DNA:n) laskusta kyseisen summan. Pakkohan heidän on selvillä/ poistaa lasku!
Miten muka soitit sinne? Sieltö ei saa asiakaspalvelijaa kiinni. Joku automaattiviestisysteemi jossa sanotaan että tuolla numerolla ei tilausta, laitatko tähän numeron jotta tilaus Perutaan???
Emoyhtiö Kyproksella, iso haloo!!
Miten voi peruuttaa?
Nyt menee 2kk 9.99. otin yhteyttä telia kanssa.
Meillä kans tuli puhelinlaskuun toi 9.99€ vaikka kukaan ei oo mihinkäön kirjautunu :D Laitettiin sähköpostia nii kovasti väittivät, että lapset tehny jonku oston.. Sanottiin että kukkaan ei oo teheny mittään ostoja eikä varmistusviestejä oo tullu ja vaaditaan rahat takaisin. Laittoivat ensin että ei voi hyvittää maksua, mutta seuraavassa lauseessa ne voiki hyvittää maksun, koska kuulemma lasten vahingossa tekemä osto😂
Hei, oletteko saaneet korvauksia näistå?? Minulla aivan sama tilanne!!!
Sama juttu. Aloin tarkastella puhelinlaskua ja veloitus on mennyt sekä joulukuun 24. ja tammikuun 24.pv, Lapsi kiistää tilanneensa mitään ja hänellä on lisäksi tuollaisten tilausten esto puhelimessa päällä.
Sama täällä. Oletteko päässeet eroon tästä ja miten?
Vastaisitko miten on käynyt? Oliko tilaus lopetettu?
Oon samassa tilanteessa, alaikäinen varmasti painoi joku nappia. Yritin peruuttaa tilaus mutta vahvistus viestin ei tullut. Nii yritin soittaa heidän asiakaspalveluun jotta keskustella elävän henkilön kanss, nii koko ajan puhelimen meni kiinni)) että ei kukaan vastaa. Mutta kuitenkin monen yrityksen jälkeen oli vastannut joku mies, joka todennäköisesti ei halunnut keskustella yhtään, heh ja yritti päästä multa irti nopeammin.
Minusta he eivät voi myydään palveluita alaikäisille, erityisesti kun heillä on "strimaus palvelu"ja varmasti on kiroilu ja väkivalta pelissä, erityisesti ilman vanhempien lupaa.
Ootko tarkistanut mitä puhelu sinne maksoi? Ite en ole viittinyt soittaa ku ei tiedä mikä huijausyritys tuo on. Minulta meni tosiaan myös se 9,99. Peruin sen sitten. Ei tiedä saako sitä rahaa takaisin ja voiko tuonne olla yhteydessä
Olin tehnyt rikosilmoituksen poliisiin ja muut jotka ovat samassa tilanteessa, tee sama!
En usko että lapseni painoi vahingossa joku nappia, todennäköisesti he vain laittavat vain " lapsien numeroita" maksuille että vanhemmat ajattelevat noi. Ne saavat jostakin numeroita tai vain "kalastavat" niitä. Näköjään se on uus huijaus -9,99e uhrista ei kuka ottaa huomioon.
Se on jo rikos "myydä" palveluita 18+ alaikäisille lapsille! Kaupassa ei kukaan myydään alkoholia vapaasti pienille lapsille
Hei,
Lapsemme käyttävät tätä palvelua kun halusivat ja ihan hyvin se on toiminut. Tuttavani sai hyvitykset automaattisesti, kun meilitse ottivat yhteyttä puljuun... jokatapauksessa kysy hyvitystä niin saat, lapsethan ei periaatteessa saisi tilata...
Idioottimaista tehtailla rikosilmoituksia ilman lain kirjaimen mukaista reklamaatiota ja ottamalla yhteyttä koko puljuun. Vittuakos ne pennut tilailevat pelipalveluita, älä anna luottokorttia tai vastaavaa pennuille niin ei tilaa ja sitten vingu netissä siitä.
Voisinko saada peruutusta varten emaili osoitteen?
[email protected]
Varmaan saanutkin jo asian hoidettua.
Kommentaattori. Jatkappa pornon katsomista ja suksi vittuun.
Hyvinkin tulisi mieleen pietarin kellarikoodarit
Hei. Täällä sama juttu, huomasin laskussani ylimääräisen maksun. Ei ole tilattu. Telia pyysi olemaan yhteydessä sinne itse. Peruin tilauksen heidän sivulla, mutta mitään viestiä ei tullut peruutuksesta....
Huomasin kans, että puhelinlaskuun tullu tämmönen. Otin yhteyttä teliaan, että mikä 9,99 multa laskutettu. Ja antoi tuon sivun. Lapset ovat välillä mun puhelimella ja ovat voineet painaa jotain tilausta. Mitään viestiä vahvistuksesta ole tullu. Mitenhän tän saa poikki. Laitoin tuonne että peruuta tilaus ja sähköpostin myös.
Mulla laps klikkas tägän sivuun ja samantien tuli viesti että tilauksesi aktivoitiin. En ymmärrä miten tälläset aktivoituu pelkällä klikkauksella ja ei mitään tietoja tarvii laittaa vaan heti tulee lasku. Perutiin kumminkin kun aktivointiviestissä oli tällänen. Vahvistusviesti tuli samantien et tilaus peruttu. Oon viel yhteydessä teliaan
Haluan jakaa osani kyseisen paikan asiakaspalveluystävällisyyttä...:
"Arvoisa käyttäjä,
Kiitos, kun otitte yhteyttä CFM-asiakastukeen. Perustuen meidän järjestelmätietoihin, niin tähän tilauspalveluun liitytään vapaaehtoisesti ja kun painaa ‘Payment (maksa)’ painiketta, jolloin tietoisesti hyväksyy tämän palvelun käyttöehdot. Tästä syystä meillä ei ole oikeudellisia velvoitteita korvata teille kustannuksia. Kuitenkin koska kyseessä on alaikäisen tekemä tilaus, niin olemme sekä peruuttaneet että hyvittäneet tilauksen.
Hyvitys näkyy seuraavassa puhelinlaskussa ja asiasta tulee vielä tekstiviestivarmistus.
Tilaus oli mahdollinen Mobiilimaksu (mobiilimaksuinfo.fi) mobiilimaksun takia. Suosittelen tutustumaan."
Suomeksi sanottuna yhden klikin tilaus kusetuspopupin kautta lapsille...
"Asiakaspalveluystävällisyyttä", kun pentujen tilausshoppailun vuoksi saat rahasi takaisin...
Vittuakos annat pentujen käyttää puhelintasi ja luottokorttia... en yhtään ihmette, jos pennut tilailevat ja pelailevat koko tilisi tyhjäksi.
Mutta puljua turha syyttää siitä, ja on se ikävä sivuilmiö että pennutkin tykkää e-sportsista ja ei osaa lukea käyttöehtoja (mitäpä turhaan kun pappa betalar) niin tuollaista tapahtuu.
Muista, että se joka vitsaa säästää tekee hallaa eli vähän vyöstä annat, niin eivät tilaile pelipalveluita jne
Blaa blaaa... Isoa tiliä tekevät sillä pienistä näpistyksistä kertyy mittavia summia. Ja kun summat on pieniä per uhriliittymä niin ihmiset ei reagoi.
Rikosilmoitus 👍 Maksulliset palveluestot käyttöön etc jne.
Rikosilmoitus pitäisi tehdä susta, kun loukkaat toisen kunniaa väittämällä näpistelijäksi toisten tietoisia palvelutilauksia.
Meidän äitille tuli kans. Äiti on 71v vanha ja sille ihan tosta vaan tuli yhtenä päivänä viesti että tilaus on aktivoitu joskus Klo 23,30.. Enpä usko että äiti olis tilannut mitään. Ollaan avattu sen sivun niin heti näkyy kolmio varoitusmerkki, ihan selvästi joku huijaus. Enkä tiedä miten sen voi poistaa
Olipas minullekin puhelinlaskuun ilmestynyt 9.99 e maksu em. puljulle. Tilausta en ole tehnyt, mitään viestiä tai sähköpostia tilauksen vahvistukseksi ei ole tullut. Yritin tilausta perua, saa nähdä onnistuiko, perumisesta vahvistusviesti tuli tekstiviestillä. Tuota 9.99 tuskin takaisin saan. Kuluttaja-asiamiehelle myös laitoin palautetta tuosta firmasta, varmaan kannattaa muittenkin höynäytettyjen se tehdä.
Tänään tuli vahvistus että olen muka tilannut vaikka ei pidä paikkaansa. Lapsi katsoi jotain videota ja ilmeisesti on vahingossa mennyt jokin tällainen tilaus. Peruutin siitä osoitteesta joka oli viestiin merkattu, mutta saa nyt nähdä kuinka tässä käy .Vahvistus tuli, että se on peruttu
Telia on ilmeisesti ainoa operaattori, jolla tätä tapahtuu, eli joku ongelma heidän päässään, joka tämän huijauksen mahdollistaa.
KKV on linjannut, että kuluttajan pitää voida reklamoida myös operaattorille, jos puhelinlaskulla on epäselviä tilauksia, vaikka toki Telia toivoo, että kuluttaja hoitaa asian itse. Eli vaadi vaan Teliaa hoitamaan homman, ja sitten KKV:lle valitusta.
ESR live taas toivoo, että mahdollisimman moni ei huomaa tilausta tai kun huomaa, niin toteaa, ettei parin kympin takia kannata valittaa. Ja maksavat kiltisti valittajille hyvitykset, jottei kukaan tee rikosilmoitusta ja peli voi jatkua.
Mikä ihme huijaus? Siinä ei ole mitään väärää tarjota mobiilipelipalveluita ja ihan selkeästi lukee palvelun luonne ja käyttöehdot ennen mitään tilaamisesta. Ja jos vahingossa tilaakin sen, niin 14 päivän sisällä saa sen peruutettua ja rahat takaisin eli niin simppeliä.
Rosvo
Ylläolevaan vielä lisäys, että tyypillisesti jos on huijaus, niin huijarit itse kommentoivat näihin ketjuihin, esim. että "pakko maksaa" tai "oma moka" tms.
Totta. Nettirosvo hoitaa täällä "asiakaspalvelua".
Tuohon pitäisi viranomaisten puuttua. Kun annat puhelinumerosi peruutuksen, voikin käydä niin, että siellä pääsä plokkaudut tilaajan kantaan. Eli jatkotilaajaksi!
Tuollaisiin huijaustapauksiin tulisi viranomaisen puuttua heti. Onko kukaan tehnyt ilmoitusta poliisille? Nyt on syytä toimia?
Ei ketään pakoteta tai huijata liittymään tähän. Kun poikani tilasi tämän palvelun aikoinaan, niin ihan selkeästi näkyivät käyttöehdot ja hyväksy nappula, ja suostuin sen tilaamisessa, jotta pääsisi katsomaan jotain esports jutskiaan... Poliisille ei ilmoiteta siitä, että joku tilaa tietoisesti påalveluita.
Miksi sinä puolustat rikollista toimintaa? Olet ilmeisesti Mukana tässä.
Mitä rikollista on mobiilipelipalveluiden tilaamisesssa? Onko bussilippujenkin tilaaminen sitten myös rikollista? Mitä helvettiä oikein sua vaivaa, etkö osaa lukea?
Löytyi laskulta useammalta kuukaudelta. Telialta sain yhteystiedot firmaan. Automaatti ilmoitti, että peruutus tehty ja siittä tuli tekstiviesti.
Soitin firmaan. Ensin väitti että olen jonkin pelin tilannut mutta kun sanoin, että eläkeläiset kun ei pelaa niin mitäs sitten tehdään? Seuraavaksi laskutuksen syyksi tuli eräs uutismedia eli kun luen heidän uutisia niin laskutus muodostuu niin.
Mitään en ole tilannut enkä hyväksynyt
Lupasi hyvittää puolet. Pah
Soitin kyseiseen mediataloon ja tein ilmoituksen heille, että nettirosvot on tontillanne.
Etsin operaattorin jonka laskut ovat sitä mistä on sovittu. Telia ei välitä pätkääkään esimerkiksi estämällä kokonaan näitä tämmösiä
Kohta siis taksissa pitää olla tarkkana että kyydin lisäksi ei lisälaskuteta mikäli radiosta kuului musiikkia
Et taida olla mikään penaalin terävin kynä, kun tilasit mainoksen kautta maksullisen palvelun ja valitat, että siitä joutuu maksamaan. Sitten saat vielä puolet takaisin, eikä sekään kelpaa herralle.
Se ei ole nettirosvoilua, jos tilaat maksullisia pelipalveluita ja muita eroottisia viihdepalveluita surfatessasi netissä.
Etkö sinä saatanan moukka tajua ettei tässä kukaan ole tilannut mitään?
Kyseinen firma hoitaa täällä asiakaspalvelua 🤣 Muista ottaa päivän lääkkeet
Nettirosvo. Olehan tarkkana kun klikkailet netissä sillä jonkin bannerin upotettu code on traceroute ja nix nax kohta soi ovikello . Pääset valtion taksilla kohteeseen
Kyseisen firma siis on auttanut lapsiani saamaan paljon pelattavaa ja pelikatsottavaa sen sijaan, että menisi satasia tai kymppejä mikromaksuihin...
Ota itse lääkkeet, jos et osaa olla tilaamatta maksullisia palveluita panetuksissasi tai manioissasi...
Bannerirosvo
Mitä hemmettiä toi edes tarkoittaa? Muistitko lääkitykseksi?
Ei helvetti, mullekin oli tullut tänään tekstari, että muistuttamme ESR-tilauksenne uusi jakso laskutetaan huomenna. En ole tilannut kyllä yhtään mitään! Ainoa mitä pelaan on Candy Crush saga. Lapsetkin jo aikuisia niin ei voi heidän piikkiin laittaa ja hitto kyllä tiedän mitä nappuloita kännykälläni painelen.
Onko kokemusta uskaltaako viestin peruutuskohtaa klikata? Mietin, kun siinä puhelinnumero pitää antaa niin tuleeko vaan lisää tilauksia tms. Itsellä on telian liittymä.
Laitoin kaikki laskutusestot päälle, niin nähtäväksi jää häipyykö laskulta. Se, että kukaan ei tiedä klikanneensa jotain rosvobanneria tai saatikka hyväksyneensä jotain rosvopalvelua, niin uhrinumeroita hankitaan muilla keinoin.
Hyi helvetti
Harkitsen myös operaattorin vaihtoa kun tälläinen on mahdollista ilmeisesti vaan telialla
Ketään ei kerää numeroita vaan ja ainoastaan laskuttaakseen, vaan tilaukset on tehty tietoisesti käyttöehdot luettuaan tai lapset ovat kilkkaileet holtittomasti..
Mobiilimaksu toimii sekä Telialla että muillakin operaattoreilla, joten parempi hankkia vaan mobiilimaksuesto. Ovatko karkki- ja suklaapatukka-automaatit rosvoja, kun niissäkin voi maksaa mobiilimaksulla saadakseen patukan? Onko bussit rosvoja, kun siinäkin saa mobiilimaksulla tilattua?
Älykkyys ei loista tällä kaverilla. Tiesithän, että pulloja keräilemälläkin voi ansaita.
Bannerirosvo
Itse olet idiootti, kun et tajua laskutukseen ja mobiilipeleihin liittyviä palveluita. Ehkäpä luottokorttikin on liikaa sulle?
- tarkistakaa google play, että siellä ei ole ylimääräisiä kestotilauksia.
- F-secure tietuturvapaketti 👍 Raportoi myös mikäli hakkeroinnin kautta omat tiedot ovat vuotaneet
- Rikosilmoitus
- numeron vaihto tai jopa operaattorin.
Wtf
Laskua tulee Telian kautta Telia tietää, otin uusi liittymä Telilta eka kuusssa sain sellainen laskua,
Tämä firma veloittaa joka puhelinlaskussa n 10 euroa, täytyy tehdä rikosilmoitus poliisille.
Tai mitäpä jos tekisit reklamaation ensiksi kuten kuluttajasuojalaissa sanotaankin... RRikosilmoitus tehdään silloin, kun esim saa turpiin eikä siitä, että kännissä tilaa pelipalveluita, jotka myöhemmin kaduttaa.
Kerätkäämme kolehti tälle Locked In suomi24 online kommentaattorille.
Estoluokka P1. Kiitos, se oli Bingo ja Raidia bittipuutarhassa bannerirosvoille
Ei ole olemassakaan mitään "bannerirosvoja" vaan käyttöehdot ja tilauksen maksullisuus käy selkeästi ilmi.
Jäitkö jumiin? Mä voin auttaa.
A) Ota pikakurssi sisäistämisestä.
B) Sen jälkeen muumimaailmaan nousee aurinko ja havaitset, että tosiaankin kaikki puhuvat samasta asiasta.
Ku-kaan ei ole tie-toi-ses-ti TILANNUT mitään !
Operaattorin P1 esto auttoi, mutta palautuksia on turha odottaa. Vähän niin kuin autorosvolta kysyisi, että saanko ottaa varastamasi autostani talvirenkaat takakontista
Sellaista se on, kun lapset käyttöehtoja huomioimatta tilaa, mutta se on totta, että hyväksymissivuille saatat ohjautua esimerkiksi jonkin pelin sisällä olevaa mainosta klikkaamalla, mutta itse osto tapahtuu aina vasta tilausvahvistussivujen ja niiden hyväksymisen jälkeen. Ylläriostoja ja mysteerikuluja ei siis pitäisi kovinkaan helposti tulla. Pelkkä mainoksien klikkaaminen ei riitä maksun perusteeksi tai ylipäänsä johda mahdolliseen mobiiliostamiseen. Myös erikseen ostoon vaaditaan palvelun tilaus ja vielä erillinen Hyväksy-nappulan painaminen tilaukselle.
Eli toisin sanoen tietoisesti on tilattu ja sitten vingutaan palvelun käytöstä rahoja takaisin eli rosvoiksi on turha syyttää.
Mene sisäistämisen pikakursseille. Voin maksaa
Opettele argumentoimaan ja kertomaan asiat järjellä ihmeellisten iskulauseiden sijaan.
Ihmiset saa erisyistä orgasmeja, kuten tämä trolli kommentaattori ilmentää.
Netissä on toki muutakin kiihoittavaa, kun roikkua kommentoimassa ihmisten ihan aiheellisia havaintoja puhelinlaskuillaan.
soita operaattorrillesi tilaa esto P1 kerro tarinasi ennen laskutus päivää
Juu äski tuli
Miksi pankki saa ottaa tililläni näille ESR live huijareille 29,90€ vaikka en ole koskaan tilannutkaan mitään?