Mitä on tapahtunut online-matkatoimisto Supersaverille?Olemme käyttäneet heidän palvelujaan usean vuoden ajan ongelmitta. Suomenkielinen asiakaspalvelija on vastannut soittoihin ja kaikki on sujunut mallikkaasti.
Ei enää.
Nyt ei Supersaverilta saa enää suomenkielistä palvelua lainkaan. Jouduin ottamaan yhteyttä keskeytyneen matkan vuoksi koska eräs lento myöhästyi ja jatkolento meni pieleen. Soitto Supersaverille tuotti pitkän odottelun langoilla, ja viimein vastasi intialaisittain englantia puhuva virkailija, jonka puheesta ei tahtonut saada selvää.
Huono kielitaitoni ei riittänyt tilanteen selvittämiseen, mutta suomenkielistä palvelua ei ole enää saatavilla.
Mielestäni tämä on väärin asiakkaita kohtaan, koska lippuja myydään suomenkielisillä lomakkeilla, mutta missään ei mainita, että ongelmatapauksissa palvelua suomeksi ei ole enää saatavilla.
Tällä tavoin toimien voi asiakkaalle tulla isojakin ongelmia.
Oikeus ja kohtuus olisi, että kun liput myydään suomen kielellä, myös asioiden jatkokäsittely hoituisi samalla kielellä.
Supersaverin käyttö loppuu meidän perheemme osalta tähän.
Online matkatoimisto Supersaver
Anonyymi-ap
0
285
Vastaukset
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Jäätävä epävarmuus
Mistä tää hirveä epävarmuus molemminpuolin johtuu? Pohjimmiltaan uskon, että molemmat tietää, että tunteita on. Vai onko851917- 431509
Persut romahti Haapaveellä, kiitos Ilkka!
Persut saivat historiallisen tappion haapaveellä! Kiitos Ilkka!571132- 761090
- 721053
- 59991
Pitsaa selliiä
Onko uudet pitsat hyviä, kannatteooko käyvä vai suosiollako pittää hilipasta sotkamoon23991- 34930
- 37829
- 38779