Hei, olen ollut pitkään Helen sähkö asiakas.
Olen tehnyt sopimuksen määräaikainen 18.8. 2022.
Kaksi vuotta mulla oli sopimusehdot perus maksu 3€ ja Wh 4,45. Nyt tuli lasku Wh hinta 18.€ . Yritin soittaa asiakaspalveluun ja jonottin 40 minuutin ei vastannut puhelimeen menen sähköposti ei käytössä.
Olen maksanut lasku. Mutta en tiedä mitä pitäisi tehdä. Onko kenelläkään on kokemusta tämmönen asiasta?
Helen sähkö sopimuksen.
Anonyymi-ap
16
2167
Vastaukset 16
- Anonyymi
Olipa sekava aloitus. No, on sitä muiltakin helenin käyttäjiltä kuultu monenlaisia ongelmia.
- Anonyymi
Pitää soittaa heti aamusta kun aukeaa uudestaan asiakaspalveluun.
- Anonyymi
Muista kanssa soittaa !!!
- Anonyymi
Määräaikainen sopimus päättyy 31.3.2023, siirryn pörssisähköön. Sopimusta ei tunnu saavan nähtäväksi millään lailla. Puhelimessa pitää roikkua kun jonottaa asiakaspalveluun, takaisinsoittoa ei voi aktivoida koska työelämässä on hankala olla tavoitettavissa kun Helenin asiakaspalvelijalla on aikaa. Viestipalvelu on suljettu. Kun saa yhteyden asikaspalveluun niin siellä ei kyllä osata vastata mihinkään, ainoastaan tietävät samat asiat mitä kotisivuilla on. En suosittele Heliniä kenellekään.
- Anonyymi
Yritä nyt miehistyy,
- Anonyymi
Totta se, että asiakaspalvelussa eivät osaa vastata. Rautalangasta täytyy vääntää, että edes ymmärtävät, mistä on kysymys.
Helen on luvannut palauttaa liikaa veloittamansa, mutta nyt on kulunut 8 kk siitä, kun lupasivat, mutta rahoja ei ole palautettu.
Kuinkahan monelta asiakkaaltaan Helen ’ryöstää’ rahaa?
- Anonyymi
"En suosittele Heliniä kenellekään."
Mitähän muutakaan et tee ? - Anonyymi
Tuo aloitus on erittäin sekava ei siitä saa juuri mitään selvää.
Laskun maksamisesta sen verran, että maksamalla laskun hyväksyt että lasku on oikein. Jos on erimielisyyksiä laskun suhteen, jätä maksamatta ja tee reklamaatio.- Anonyymi
Kun laskut jättää maksamatta, pääsee seuraavaksi itkemään "miksei minulle vuokrattu asuntoa, vaikka menetin luottotiedot ilman omaa syytäni".
- Anonyymi
Niin kuin Mika Lintilä varoitti, asiakkaat äänestää jaloillaan tällaisesta toiminnasta. Näin itse tein. Heillä oli hyvät sivut kulutuksen seurannalle netissä, mut muuten oli aika tylyä toimintaa, hinta huomioiden. Olin yli 10- vuotta heidän asiakkaana.
Asiakkuus netissä päättyi saman tien, kun sopimus raukesi (ei päässyt enää näkemään vanhoja tietoja netistä omilla tunnuksilla). Paljon pitää tilanteiden muuttua paremmaksi, että paluuta Heleniin miettisin tulevaisuudessa? Paha jälkimaku jäi heidän toiminnasta.- Anonyymi
Omat kulutustiedot saa myös data hub palvelusta.
https://www.fingrid.fi/sahkomarkkinat/datahub/kirjautuminen-datahubin-asiakasportaaliin/ - Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Omat kulutustiedot saa myös data hub palvelusta.
https://www.fingrid.fi/sahkomarkkinat/datahub/kirjautuminen-datahubin-asiakasportaaliin/Tiedot löytyvät siitä asti kun tuo systeemi on perustettu. Itselläkin on helenillä tiedot pidemmältä ajalta olikohan noin kymmeneltä vuodelta.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Tiedot löytyvät siitä asti kun tuo systeemi on perustettu. Itselläkin on helenillä tiedot pidemmältä ajalta olikohan noin kymmeneltä vuodelta.
Näyttäisi pääsevän ainakin 2018 (tähän mennessä kokeillut)
Sekä palkisto että talulukko näytti katoavan, mutta klikkaamalla käyrää tulivatkin näkyviin.
Voi mennä kauemmaksikin, hieman jäykkä käyttöliittymä :)
Ei voi esim. muuttaa alku ja loppupäiväystä ilman että lähtee heti hakemaan toista muutettaessa ja joutuu odottamaan että pääsee muuttamaan toista päätä. - Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Näyttäisi pääsevän ainakin 2018 (tähän mennessä kokeillut)
Sekä palkisto että talulukko näytti katoavan, mutta klikkaamalla käyrää tulivatkin näkyviin.
Voi mennä kauemmaksikin, hieman jäykkä käyttöliittymä :)
Ei voi esim. muuttaa alku ja loppupäiväystä ilman että lähtee heti hakemaan toista muutettaessa ja joutuu odottamaan että pääsee muuttamaan toista päätä.Meni lopulta jumiin, piti päivittää sivu että alkoi taas toimia.
Pääsin ainakin vuoden 2017 toukokuulle :D
- Anonyymi
"En suosittele Heliniä kenellekään." en minäkään
- Anonyymi
Kyllä sieltä on ilmoitus tullut että määräaikaisuutesi on päättynyt ja nostamme hintaa roimasti :D
Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Olen nainen pahoillani, että tykkään sinusta niin paljon, että
Haluaisin panna sua. Tuntuu vaan siltä, että olet sen suhteen ihan haluton. Ei minulle riitä pelkkä ystävyyssuhde.911463Puukotus Kajaanissa
Kuka puukotti ja ketä? https://yle.fi/a/74-20247765 Vähemmän yllättäen päihteet mainittu471003- 15886
Mieti oikeasti
Ollaan lähes tuntemattomia, mutta samalla on tämä erityinen vuosien tilanne takana, joka on ollut monella tapaa väärin.40838Pahin tapa satuttaa toista
On jättää toinen vaille mitään vastausta. Erityisen kipeää se tekee sillon jos toinen ghostaa.82758- 92741
- 46728
kene ajoi "kolarin"?
"Punkaharjulla Luston ja Tuppuranmäen välillä sattui tiistaina aamupäivällä liikenneonnettomuus. Poliisin mukaan Savonl17727Minulla on joskus ikävä sinua ja ajattelen sinua joskus.. edelleen
Olin joskus niin rakastunut sinuun. Olin onnellinen, että kohdattiin ja kun vain tiesin sinun olevan olemassa. Täytit aj27687- 68672
- 47664
- 59662
- 12655
Alkaa jotenkin nyt kuvio hahmottuu täällä
Sellainen vaikutelma tästä alkaa tulla, että täällä on joku pieni porukka, joka tuntee toisensa tai ainakin pelaa samaan97651Nainen, tässä olen kahden vaiheilla
Toinen pitäisi valita ja kummassakin on hyvät ja huonot puolensa. Toinen olisi sellainen pysyvä mutta työläs. Toinen taa56585Jos kaivattusi on
Varattu niin miksi et antaisi asian olla hänen suhteen. Miksi ylipäätään vielä jatkat?47576Hyvä on sitten, jos et sitä s*ksiä halua kanssani.
Rakastetaan vaan toisiamme, voin käydä muualla tyydyttämässä fyysisenpuolen tarpeet. Puhumalla tämäkin olisi selvinnyt.129557- 43544
Oliko virhe palkata näykkelis johtoon?
Kunnan asiat sekaisin eikä mikään homma toimi. Ilmeisesti samaa sekoilua muillekin suunnille. Johtaja asuu itse muualla147528Suloinen ja herkkä
Toiset huomioiva, räväkkä, yllättävä. Ei sellaisesta voi olla pitämättä.31525