Nyt alkaa jo hieman harmittamaan Schuberthin kypärien "huolto". Ostin uuden Schuberthin C2 -kypärän reilu kuukausi sitten ja uudessa potassa oli vika ja valmiina. Palautin sitten kypärän liikkeeseen, josta se edelleen jatkoi matkaansa maahantuojan kautta saksaan. Nyt on aikaa kulunut siis yli kuukausi ja maahantuoja levittelee käsiään. Ilmeisesti koko maasta ei löydy vastaavia pottia, eikä uusiakaan saada maahan. Merkkiä/mallia en viitsisi vaihtaa, kun ko. potta tuntui istuvan omaan päähän parhaiten. Hieman myös "huvitti" Schuberthin virallisen vastaajaan s-posti, jossa yli kuukauden korjausajat ovat heidän mielestään normaaleja..;))).
Tähän ei oikein voi muuta sanoa, kun lainata Seppo Rädyn kommenttia..."SAKSA ON PASKA MAA"
Tähän ei oikein voi muuta sanoa, kun lainata Seppo Rädyn kommenttia..."SAKSA ON PASKA MAA"
Vastaukset 13
Vanhimmat
Kuulostaa ihmeelliseltä ! Luulisi nyt kuukaudessa saavan tavaraa Saksasta Suomeen. Ei kai lauttaliikennekään vielä ole maiden väliltä pysähtynyt. Kannattaisiko vaatia rahat takaisin ja tilata kypärä suoraan Saksasta (tai muualta) netin kautta ?
heillä oli ainakin varasto ko. kypäriä täynnä kun omani ostin. Olen kyllä tyytyväinen ostokseeni. Visiirin/leukaosan ruuvit kannattaa kiristää pienellä kuusiokoloavaimella.
-c2
Miksi hyväksyit takuukorjaukseen lähettämisen? Jos palautit käyttämättömän kypärän valmistusvian vuoksi, niin sulla on oikeus saada uusi tilalle ja heti! Jos kaupassa ei ole tavaraa, niin silloin sun pitää saada rahat takaisin.
Tää on verrattavissa mihin tahansa ostokseen. Jos ostat valmiiksi viallisen kahvinkeittimen, niin ei sun tartte odotella, eikä hyväksyä sen korjausta. Saat kaupasta uuden tilalle.
Toinen juttu tietty, jos vika ilmeni vasta käytössä. Mikä vika muuten oli?
Kun laitoin kypärän päähän kotona (siis paketista juuri otettu)ja lähdin koeajolle, ei toinen lukituksen "tapeista" mennytkään piiloon, kuten olisi pitänyt. Katselin sitten kotona missä vika olisi ja toisen puolen leukaosan vastakappaleet olivat vääntyneet siten, ettei leukaosa siltä puolen lukittunut. Ja myös silloin kun minä ostin sen kypärän, oli samaa kokoa ja väriä vähän joka kaupassa tarjolla. Toisin on nyt...ainakaan minä en ole löytänyt, eikä maahantuojaa asia kiinnosta pätkän vertaa.
Valitettavasti tämä ongelma ei johdu maahantuojasta, koska kypärän valmistaja ei pysty ko. tuotetta tällä hetkellä toimittamaan. Soita liikkeet läpi, josko kypärää löytyy jostain päin Suomea. Posti kulkee.
Suorastaan upea ajatus ! Kas kun ei ole tullut mieleen aiemmin. Voi perkele ! Olen soitellut läpi lähiseudun (tre-jkl) liikkeet. Ja tätä juuri tarkoitin sillä "maahantuojaa asia ei kiinnosta pätkääkään" kommentilla ! Äänesi kuulen-auttaa en voi (lue emme halua auttaa).
No...nyt sitten nöyrryin "soittelemaan liikkeet läpi" ja löytyihän se kypärä. Frank Nymannilla tosiaan on sellainen hyllyssä, mutta se "henkilökunnan" mainostama posti ei kulje. Eivätkä laita ainakaan aamuisen puhelun perusteella kypärää matkahuollonkaan kautta. Että silleen...
Vaadi nyt ihmeessä rahasi takaisin liikkeestä, josta kypärän ostit. Olet siihen oikeutettu! Osta uusi kypärä Nymanilta, tai mistä sen löydätkään.
Tänään sitten kokeiltiin tätä keinoa. Menin käymään kypärän minulle myyneessä liikkeessä ja kyselin kaupan purkua. Siitäpä kauppias neuvottelemaan maahantuojan edustajan kanssa per.puh. ja loppulausumaksi tuli..."kaupan purku ei onnistu, vaan saat sitten joskus korjatun kypäräsi takaisin". Tässä vaiheessa olisin ollut jo valmis hakemaan Nymannilta uuden kypärän 300 km päästä, mutta mitäs minä sitten olisin tehnyt kahdella kypärällä. Tai no..olisihan se toinen ollut sitten varapottana seuraavan huollon aikana.
Tästä kaikesta sitten suivaantuneena veivasin puhelimella yhteyden Saksaan, Schuberthin päämajaan, ja pyysin langalle kypärien huollosta vastaavan henkilön. Lyhyen, suhteellisen yksipuolisen keskustelun jälkeen hän lupasi ryhtyä selvittelemään missä kypäräni oikein seikkailee. Jatkoa tulossa...
Aika erikoista toimintaa sekä kypärän myyneeltä liikkeeltä että Nymanilta. Auttaisin, jos voisin, mutta meiltä on ceekakkoset myyty kaikki. Kysy vielä, voisitko mahdollisesti saada jonkun kypärän käyttöösi korjauksen ajaksi. Jos siis olet nyt täysin kypärää vailla. Toivotaan parasta.
Huomenna on taas jännä päivä edessä. Seitsemäs viikko lähtee, eikä kypärästä edelleenkään kuulu mitään. Vapaapäivällä on taas aikaa soitella sinne sun tänne.Saapa nähdä mitä Bettina Wachendorf Schuberthin päämajasta tällä kertaa vastaa...ja taidanpa lähestyä myös kuluttaja-asiamiestä.
Toivotaan parasta.."heh"
Tänään sitten kypärä palasi huollosta. Jupina loppuu toistaiseksi tähän. Toivottavasti ei nyt sitten ihan heti tarvitse huoltoa uudestaan.
kyllä pitkämielinen! ...tämmönen kaltaiseni pippurinen emänätä olis varmaan polttanut päreensä jo eka viikon lopussa ja marssinut oikeuksiaan peräämään kuluttaja-asiamiehen luo tai jotain...
Saa siis kypärän myynyt liike kiittää onneaan, että asiakkaaksi sattui pitkä pinnainen ihiminen!
Toivottavasti kypärä on nyt kunnossa -ja pitkään!! Turvaisia kilometrejä!