Muutama viikko sitten ilmoitettiin että kun öljyn hinta yllättäen nousi, matkanjärjestäjät ilmoittavat vastaavasti asiakkailleen tämän hinnankorotuksen vaikutuksesta heidän matkalippujensa hintaan. Suomessa Aurinkomatkat ja Tjäreborg ilmoittivat että sori vaan, peritään jo maksettujen lisäksi ne 10-15%.
Tässä vaiheessa Finnamtkat keräsi ylimääräisiä sympatiapisteitä ilmoittamalla että he eivät tule laskuttamaan ylimääräistä omilta asiakkailtaan, vaan hinnat pitävät sen mitä tarjottiin esitteet julkaistaessa.
No, itse maksoin juuri pari viikkoa sitten netissä Finnmatkojen matkani Sunny Beachille eli 839 euroa. Tänään sain Finnmatkoilta kirjeen, jossa odotin saavani matkaliput, vaan ei: Kirjeessä pyydettiin maksamaan lisäksi joku 16 euron suuruinen erä, josta ei kuulemma oltu päästy sopimukseen...?
Itse asiassa: hyvää viikonloppua teille kaikille!
Tässä vaiheessa Finnamtkat keräsi ylimääräisiä sympatiapisteitä ilmoittamalla että he eivät tule laskuttamaan ylimääräistä omilta asiakkailtaan, vaan hinnat pitävät sen mitä tarjottiin esitteet julkaistaessa.
No, itse maksoin juuri pari viikkoa sitten netissä Finnmatkojen matkani Sunny Beachille eli 839 euroa. Tänään sain Finnmatkoilta kirjeen, jossa odotin saavani matkaliput, vaan ei: Kirjeessä pyydettiin maksamaan lisäksi joku 16 euron suuruinen erä, josta ei kuulemma oltu päästy sopimukseen...?
Itse asiassa: hyvää viikonloppua teille kaikille!
Vastaukset 14
Vanhimmat
Samaisen 16 ekee/pää -laskun sain minäkin ja samasta syystä olen pettynyt. Olen tähän saakka käyttänyt aina Finnmatkoja ja aikaisemmin luvattu on pitnyt paikkansa, nyt ei. Tjäreborg ei ainakaan vielä ole nostanut hintoja. Kyseessä oleva summa on pieni, mutta periaate ja lupaus... Voinko luottaa jatkossa Finnmatkojen toimintaan??
olemme lähdössä 8.6. SB:lle ja matka on siis jo maksettu. Ainakan veilä ei ole tullut mitään ylimääräsitä laskua. Mitä mahtoi tarkoittaa se, että lasku oli jostain, mistä ette olleet päässeet yhteisymmärryskeen. Oliko siis lasku siitä öljyn hinnannoususta vaiko mistä????
Joo, samaan kiinnitin itsekin huomioni. Finnmatkat selvästikin yritti tehdä tästä bensan hinnan korotuksesta itselleen imagotempun; silloin kun tästä lentobensan hinnankorotuksesta tiedotettiin ja kaikki muut matkanjärjestäjät eli Aurinkomatkat ja Tjäreborg ilmoittivat että he veloittavat matkan jo varanneilta 16 euroa, Finnmatkat teki ison numeron siitä että HE eivät asiakkailtaan tätä lisäkustannusta sitten veloitakaan...!
NO, nyt kun e.m. tapahtumista on kulunut normaali työssäkäyvän ihmisen tilikausi eli kuukausi, niin kuinka ollakaan: Finnmatkat lähettelee asiakkailleen laskuja joissa on iloisesti sekaisin markat ja eurot, maksetut ja erääntyvät erät matkan hinnasta...
Itse olen juuri maksanut kahden viikon loman Bulgariassa, ja tänään sitten vielä 16 euroa lisää. Mutta kyllä se silti vitutti; tulin raskaan työpäivän jälkeen perjantai-iltana kotiin ja kun näin eteisen matolla Finnmatkojen kuoren, ajattelin ensin että siinä on nyt sitten kauan odotetut matkaliput. Vaan ei: Finnmatkojen kuoressa olikin kirje jossa kehotettiin vastoin Finnmatkojen tähänastista mainoskampanjaa maksamaan pikimmiten 16 euroa heidän bensanhinnankorotustililleen... Tai oikeastaan siinä lomakkeella luki että laskutettava summa on 755 MARKKAA; siis 755 mk.
Eli haistakaa pitkä lentobensan hajuinen vittu te kaikki siellä Finnmatkoissa! Aika ikävää markkinointia tämä, kun ensin julkisesti ilmoitatte että bensan hinnannousu ei vaikuta teihin, ja sitten lähettelette tuollaisia kirjeitä, joissa perintä jopa on markka-aikojen tasolla. Arvatkaapa ostanko ensi talven matkani teiltä??????????
No enpä vittu tietenkään saatana!!!!
lailla kävi minullekkin: odottelin muutaman viikon että tuleeko sitä lisämaksua vai ei.No päätin sitten maksaa koko matkan ku ei laskua kuulunut. Matkan maksettuani sitten tulikin 16 egen rahtimaksu tjäreborgilta....ja ei ku uudestaan maksamaan!
netissä Finnmatkat kertoo että lisälaskua tulee 10.6-31.7 lähdöille 16 egeä per nuppi..
Aurinkomatkoiltakin tuli lisälaskua 16 euroa/pää,
eihän se maailmaa kaada. Olihan tuosta korotuksesta puhetta jopa Ylen uutisissakin, joten siihen tiesi kyllä varautua.
Finnmatkat käytti törkeästi mediaa hyväkseen tilanteessa. Muut kun ilmoitti nostavansa maksuja niin Finkut ajatteli nostaa imagoansa ja sanoi että eivät suostu Finskin ilmoittamaan korotukseen vaikka se lukee sopimuksessa.
Mutta miksi finski olisi antanut Finkuille periksi kun muut matkanjärjestäjät noudattivat ehtoja, ehkä hieman hampaita kiristellen kylläkin. Ja lopulta pihit saksalaiset pomot sanoivat että tuota 16 euroa per pää ei makseta firman pussista, mitä jää jäljelle? Asiakas maksaa kiltisti, ja mediakaan ei enää kirjoita että nyt Finnmatkatkin nostaa hintojansa.
Finnmatkat - puhtaasti saksalainen!
Edellinen nimimerkki kertoo sen, että Finnmatkat ei ole enää se sama vanha firma. Fritidsresor poistui markkinoilta ja saksalainen TUI, joka omisti Fritten, osti Finkut ja nyt sitten Fritte on Finkut. Samat pomot, samat toimistotyöntekijät ja samat oppaat, suoraan Fritidsresorilta. Tietenkään Finnmatkat ei ole enää se sama kuin aikoinaan, samaahan ei ole enää kuin nimi.
sitten oo tullu aurinkomatkoilta mitään 16 euron korotusta? mitäs tämä nyt oikein on...?
peru se matkas kun tarttee kitistä 16 eskon takia....
funtsaas mikä kasku siit tulis matkatoimistoille, ei nekään ole mitään hyväntekeväisyyslaitoksia
Kuulkaas nyt nimimerkit juki ja mama: oletteko 6-vuotiaita vai miksi teillä on noin onneton luetun ymmärtämistaito? Eihän tässä kukaan siitä 16 euron lisämaksusta sinänsä "kitise", vaan Finnmatkojen törkeästä valehtelusta ja mediapelistä.
Teille typeryksille siis vielä kerran rautalangasta vääntäen: noin kuukausi sitten kaikki muut isot matkatoimistot paitsi Finnmatkat ilmoittivat että polttoaineen hinnannousun vuoksi he perivät lomalennoilleen lähtijöiltä 16 euron suuruisen lisämaksun. Finnmatkat sen sijaan ilmoitti näyttävästi että he eivät tule matkustajiltaan mitään lisämaksuja perimään.
No, meni kuukausi ja Finnmatkoissa ajateltiin että ihmiset ovat jo unohtaneet koko asian, ja he postittivat kaikille matkan varanneille 16 euron lisälaskun, joka oli kaiken lisäksi vielä hyvin alkeellisesti muotoiltu ja täynnä virheitä. Ja tänne tulleista kommenteista päätellen kaikki eivät vielä ole edes saaneet laskuaan.
Ilmoittipa tjäreborg toisaan pienestä lisälaskusta mutta ei asiakkailleen suoraan vaan iltapäivälehtien välitykesllä!!!!!!!!!!!!!en ole vieläkään saanut tjäreborgilta henkilökohtaista kirjettä "lisähinnasta" vaan ainut mistä siitä on saanut lukea on iltapäivälehdet!!!tällaista hyvää asiakaspalvelua siellä!!
Eipä oo meillekään tullut lisähinnasta Finnmatkoilta mitään tietoa ja matka Sunny Beachille alkaa 14.6. Ei kai ne rupea sitä enää lentokentällä tai matkan jälkeen perimään???
Suoraan Finnmatkojen sivuilta kopioitu sellaisenaan kirjoitusvirheineen:
Neuvottelut Finnairin kanssa eivät tuottaneet toivomaamme tulosta
Finnair korottaa lomalentojen kesäkuun ja heinäkuun lähtöjen hintoja kohonneiden polttoainekustannusten vuoksi. Näillä lennoilla lennettävien Finnmatkojen lomamatkojen hinnat nousevat 16 euroa kesäkuun lähdöillä ja 15 euroa heinäkuun lähdöillä Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 10.1.b mukaisesti.
Polttoainelisämaksu koskee kaikkia Finnmatkojen asiakkaita, myös lapsia, jotka matkustavat kesäkuun lähdöillä Finnairin lomalennoilla 10.6. - 31.7.2005.
Lähetämme lisämaksusta asikkaillemme tilisiirron. Pahoittelemme asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa.