Asiakaskokemus Väriset Oy

Koko homma alkoi siitä, että etsin maalausfirmaa Googlesta ja heidän sivut tulivat vastaan. Laitoin tarjouspyynnön lomakkeeseen johon vastattiin kiitettävän ripeästi. Seuraavaksi myyjä olikin jo matkalla luokseni seuraavana päivänä.

Myyjä vaikutti fiksulta ja luotettavalta. Hinta oli korkea mielestäni siihen verrattuna mihin olin etukäteen varautunut, mutta hyvä myyjä sai lopulta minut vakuutettua hyväksymään sopimuksen ilman mitään kilpailuttamista (olisi kannattanut, lue loppuun). Sainpa kuitenkin pienen alennuksen.

Työt alkoivatkin parin viikon kuluessa. Paikalle saavuttiin parin päivän varoitusajalla ja meille jätettiin todella vähän aikaa siivota seinien vierustat tyhjiksi romuistani. Noh ei siinä mitään. Saatiin ne kuitenkin siistiksi ennen maalareiden saapumista.

Emme olleet paikalla, kun maalarit saapuivat ensikerran. Heidän johtaja mikä lie lupasi jokaisen maalarin olevan omatoimisia. Ja sitä olivatkin. Maalaustoimet olivat alkaneet ja seinät saatiin puhtaaksi ensimmäisenä päivänä.

Sitten seuraavana iltapäivänä kotiin saapuessa ei ollutkaan niin puhdasta, koska löysin maaliroiskeita uusilta terassilaudoilta. Todennäköisesti roiskeita räystäiden maalauksesta. Huomautin asiallisesti maalareita, että nämä sovittiin suojattavaksi johon maalarit vastasivat mielestäni tympeän välinpitämättömästi. Ihmettelin hiljaa mielessäni, että eivätpä ole yhtä asiakaspalveluhenkisiä millaisen kuvan sain etukäteen. Myöhästähän se olisi ollut niitä enää suojata, mutta kyllä käyttäytyä pitää osata. Toki olivat nuoria koulupoikia, joilla tuskin oli edes alan koulutusta.

Työn jälki oli lopulta tyydyttävä, ei nyt ihan huippuluokkaa, mutta aika samalla tasolla kuin olisimme itsekkin varmaan saanut maalattua. En todellakaan ole mikään tee-se-itse nainen ja ei ole mihenikään. Enpä jaksa kuitenkaan valittaa siitä eteenpäin, koska lasku on jo maksettu. Sinänsä ei harmita, mutta ei kyllä tunnu kovin hyvältäkään. Toivottavasti saivat harjoiteltua maalaamista talollamme, etteivät sitten sotke muualla. Kaipa mekin ajan kanssa totumme työn jälkeen, mutta tuskin tulevat maalaamaan meillä toista kertaa.