Aikasempien kirjoitusketjujen mukaan Puustellin toimintastrategiat ovat melko erikoisia.
Mutta mistä he saavat asiakkaansa jos aikaisemmat kirjoitukset pitävät paikkansa ?
Toisaalta kirjoituksissa on kommentteja, että ollaan tosi tyytyväisiä eikä edes muilta toimittajilta kysytty tarjousta.
Mutta mistä he saavat asiakkaansa jos aikaisemmat kirjoitukset pitävät paikkansa ?
Toisaalta kirjoituksissa on kommentteja, että ollaan tosi tyytyväisiä eikä edes muilta toimittajilta kysytty tarjousta.
Vastaukset 24
Vanhimmat
ovat , ihan sama mitä puhuvat, ei ole suotta markkinajohtaja yli 5 v., laatu maksaa ...ja kauppa käy.
mutta asentajat!
Meillä kävi parin miehen porukka ja pulttasivat
yläkaapit pelkkään lastulevyyn kiinni vaikka
olin heitä varten oikein merkannut erikseen
selvästi että tässä menevät koolingit.
Jälkeenpäin vedit itse kaapit koolinkeihin
kiinni etteivät olisi tippuneet alas,
posliini- ja lasiastiat painavat sentään
melkoisesti.
Elikkä puustellit ihan hyvät, mutta katso että
asennusporukka osaa hommansa.
Etkö saanut myyjältä etukäteen paperia josta olisit nähnyt mihin koolingit olisi tullut laittaa? Asentajat asentavat asennuskuvien mukaan. Eli asentajat eivät tehneet periaatteessa virhettä.
"Etkö saanut myyjältä etukäteen paperia josta olisit nähnyt mihin koolingit olisi tullut laittaa? Asentajat asentavat asennuskuvien mukaan. Eli asentajat eivät tehneet periaatteessa virhettä."
??
kyseessä 50 vuotta vanha talo.
Et kai tosissasi ehdota että keittiön seinät
koolataan keittiökaapien mukaan?
Kyllä se niin on, että kaappien on paljon
helpompi sopeutua. Ehkä asentajat eivät
_periaatteessa_ tehneet virhettä, mutta
käytännössä kyllä, eli olivat ihan
amatöörejä.
Keittiön voi myös suunnitella koolinkien mukaan.. eli jos sulla esim. etukäteen on tiedossa kyseinen korkeus kuvat voi piirtää oikein jolloin asentajat asentavat oikealle korkeudelle. Tai papereihin voi laittaa merkin että yläkaapit koolinkeihin... Asentajat eivät tehneet virhettä. Asentajien tehtävä ei _periaatteessa_ ole muuttaa jo tehtyjä suunnitelmia. Kyllä ne kaapit siellä lastulevyssäkin olisivat pysyneet....
miksi muuten maksoit Puustellin asennuksesta? Olisit ilmeisesti itsekin osannut asentaa kaapit? Kun ilmeisesti ne yläkaapit jouduit muutaman sentin laskemaan / nostamaan....
Yleensä Puustelllin asentajat liikkuvat yksin ;o)
Erikseen tulevat sitten LVI/S asentajat...
>Keittiön voi myös suunnitella koolinkien mukaan..
>eli jos sulla esim. etukäteen on tiedossa kyseinen
>korkeus kuvat voi piirtää oikein jolloin asentajat
>asentavat oikealle korkeudelle.
>Tai papereihin voi laittaa merkin että yläkaapit
>koolinkeihin...
Mihin papereihin? Minä tilasin Puustellilta avaimet-käteen toimituksen. Puustellin edustaja
tuli, suunnitteli ja mittaili ja asentajat
purki wanhan pois ja asensi uuden keittiön.
En ollut edes kotona, luotin "ammattilaisiin", kuten oman alani asiakkaat luottavat minuun.
>Asentajat eivät tehneet virhettä.
>Asentajien tehtävä ei _periaatteessa_
>ole muuttaa jo tehtyjä suunnitelmia.
Eihän asiakasta (minua) kiinnosta pätkääkään
tekikö virheen suunnittelija vai asentaja;
kokonaistoimituksen olisi pitänyt olla kunnossa.
Ko. tapauksen johdosta Puustelli on kyllä
menettänyt monta asiakasta; huono kello
kauas kuuluu...
>Kyllä ne kaapit siellä lastulevyssäkin
>olisivat pysyneet....
Kattoon asti ylettyvät kaapit 13 mm lastulevyssä?
Älä naurata, pikaisen arvion mukaan kaksiovinen
yläkaappi posliiniastioita täynnä painaa
vajaat 200 kg. ja niitä on monta rinnakkain.
>Mihin papereihin? Minä tilasin Puustellilta >avaimet-käteen toimituksen.
Kuvat ja tilausvahvistus... tulevat aina...
Olit siis seinille piirtänyt koolinkien paikat? Mutta ethän ollut kotona? Tai siis missä vaiheessa jos Puustelli purki ja asensi etkä ollut kotona?
Ja miten sitten laskit niitä kaappeja? Mikset pyytänyt Puustellia tekemään? Jos se oli Puustellilta avaimet käteen... Mietityttää nuo laatoitukset, mahdolliset yläsokkelit, valaisimet jne. ei se kaappien laskeminen valmiissa keittiössä ihan sormia napauttamalla mene...
>Olit siis seinille piirtänyt koolinkien paikat?
Juu.
>Mutta ethän ollut kotona? Tai siis missä
>vaiheessa jos Puustelli purki ja asensi
>etkä ollut kotona?
Huone ei ollut keittiö ennen. Vaan varastohuone
missä pari hassua hyllyä seinällä.
Lainasin velipojalta koolingintunnistajaa ja
vedin tussilla viivat.
>Ja miten sitten laskit niitä kaappeja?
>Mikset pyytänyt Puustellia tekemään?
Minä mitään laskenut; Puustelli laski
ja suunnitteli
>Jos se oli Puustellilta avaimet käteen... >Mietityttää nuo laatoitukset, mahdolliset >yläsokkelit, valaisimet jne. ei se kaappien >laskeminen valmiissa keittiössä ihan sormia >napauttamalla mene...
Olen itse sähkömies ja hoidin sen homman.
Velipoika laatoitti. Puustelli hoiti kaapistojen
ja hyllyjen osalta asian.
Mutta nyt on keittiö hieno :-).
Ja nytten on tämä Puustelli-asia hierottu
loppuun.
piste--> .
eli hieno keittiö vaikka vähän ilmeisesti venähti remppa... mitä sitä enää miettiin...
Olen jonkun aikaa lueskellut keittö-aiheisia keskusteluja oman keittiöhankintani takia. Meillä täällä suames on paljon firmoja ja kilpailu vissiin aika kovaa. Mitä asiakaskuntiin tulee, uskon että JOKAISELLE firmalle löytyy omansa.
On "meitä" jotka rakastaa tehdä nopeita ostopäätöksiä, eli jos palvelu,myyjä ja tuote ok,mitä tuota miettimään ja vatkaamaan.
On myös niitä, jotka haluavat vertailla,miettiä,tutustua,kaikessa rauhassa edetä. Molemmat tavat ok. Myö kun ollaan joka ikinen ihminen erilainen ja pittää ollakin.
Uskon näin,että isoissa hankinnoissa (keittiöt...) ostopäätökseen vaikuttavat asiakkaan ja myyjän väliset ns. henkilökemiat todella paljon. (myyjän uskottavuus,innokkuus,aktiivisuus jne.)
JOKAINEN saa tehdä just niinku haluaa. Voi asiakas esittää myyjälle, millä tavalla ITSE haluaa asiassa edetä. Uskoisin että myyjä kunnioittaa ja jos ei niin "morjens" vaan ja antaa sellaisen firman olla.
Eli on niitä, joille esim.puustellin tavat natsaa ja niitä joille ei, so what! "Toinen tykkää äidistä ja toinen äidin tytöstä" ;)
Valitkaa itse mitä haluatte, tarjontaa on kyllä jokaiselle!!!Sunny Summer everybody people!(kielet ei oo mun vahvuus :))
Puustellin markkinajohtajuus perustuu erilaiseen myyntistrategiaan, ei niinkään mitenkään vertaansa vailla olevaan tuotteeseen. Puustellissa on paljon proviisiopalkkaisia suoramyyjiä. Eli myyjiä jotka kulkevat ovelta ovelle tarjoamassa keittiöitä, ja soittelevat erilaisia tiedostoja ja jopa puhelinluetteloita läpi. Synnytetään tarve uuteen keittiöön, WC-kalusteisiin jne. Näin tavoitetaan sellaisia ostajaryhmiä, jotka eivät ole vielä hakeutuneet itse keittiömarkkinoille, esim vanhukset, yksinäiset naiseläjät, tohvelisankarit, nahjukset jne. Aktiivisella ja agressiivisella myyntistrategialla runnotaan kaupat.
Tästä ahkeruudesta myös muut osaltaan hyötyvät. Syntyy halu kodin uudistamiseen, mutta ei nielaista syöttiä heti. Haetaan kilpailevia tarjouksia, ja näin myös kilpailijat saattavat hyötyä.
Puustellin markkinajohtajuus ei siis ole kiinni vain tuotteen paremmuudesta, vaan myös yrityksen muista poikkeavasta markkinointitavasta.
Samaa meiltä kirjoittajan kanssa. Puustellin myyntistrategiaan kuuluu, että ensi käynnillä kerrotaan: emme ole halpoja ja tuotteemme ovat laadukkaita... kyse on siis mielikuvista, koska mekanismit (blum) ovat samat Puustellilla, Ala Cartella, Petralla, Parmalla, Nixillä ja ties kenellä vielä. Laminaatit tulee samasta paikasta melkein kaikilla jne. Ostaja siis maksaa Puustelli-merkistä saamatta sen parempaa keittiötä kuin muillakaan valmistajilla on!
eli avoimesti yleensä kerrotaan asiakkaalle että muualta saa halvemmalla, silti monet valitsevat Puustellin. Kaupankäyntihän on aina mielikuvan luomista. Hinnallahan voi kilpailla ja on helppoa tehdä kauppaa halvoilla hinnoilla mutta kunnon tulokseen sillä ei pääse. Mitä laatuun tulee on totta että viime kädessä keittiön kaapit on keittiön kaappeja tulee ne sitten Puustellista tai Topilta. Sama juttuhan pätee myös autoihin auto on auto oli se sitten Lada tai Mersu...
että Ladassa ja Mersussa on käytetty eri osia tosin kuin Suomessa myynnissä olevissa keittiökalusteissa, jotka on koottu samoista osista!
Katsoppas esimerkiksi valolistoja ja koristelistoja.
Topi-keittiöt käyttää massiivipuulistaa, eika sekään
ole mitään sälettä vaan ihan oikeea tavaraa.
Täällä on nyt huudettu kokoaika että kaikilla on ihan samaa tavaraa, ei tuo nyt pidä paikkaansa. meinaatteko ettei tavarantoimittajia olisi kuin yksi maailmassa. Kyllä tuolla hela puolella on kans aikamoista kilpailua ettei se blummi ole ainut joka tekee saranoita ja laatikoita. Tosin se tekee ne parhaat ja laadukkaimmat. Eipä taida Puustelli enään käyttää blummin heloja. Ovat vaihtaneet ilmeisesti halvempaan helatoimittajaan.
samasta raudasta ne on väännetty, kumi on kumia, muovi muovia, pelti peltiä.... eli samalla lailla kuin keittiön kaapeissa levy on levyä, helat heloja jne...
Jos valittavana on kahta eri melamiinia, puolalaista ja suomalaista, kumpaa ostat? Levyä ovat molemmat.
levy on levyä... jos laittaisin hyllyiksi esim vaatehuoneeseen niin paksumpaa... keittiön osalta asiaan vaikuttaa moni muukin seikka, reunanauhoitus... väri... tuleeko osina vai kasattuna... hinta ei ole yksistään ratkaiseva vaan kokonaisuus ratkaisee...
sama juttuhan on esim. huonekalukaupoissa laatikostojahan on eri hintaisia... siis valkoisia peruslaatikostoja... en suinkaan osta halvinta sillä nehän on yleensä p..... ohuempaa levyä... liu'ut muovisia... jokainen tietää mitä tarkoitan...
yleensäkään en itse osta halvinta ellei kyse ole 100% samasta tavarasta eli esim. telkkari... jos naapuri myy saman halvemmalla otan sieltä... joskin yleensä niissäkin on eroja toisesta puuttuu jotain jolloin joutuu miettimään että mistä on valmis maksamaan...
kiteytettynä ostan järkevästi vertaillen... ymmärrän että eri valmistajien tuotteissa on eroja... ymmärrän mistä hinnan erot tulevat.
Puustellin toimintatapoihin kuuluu huijata asiakkaitaan törkeästi. Ajattelevat kai, että asiakkaat luottavat ”korkealaatuiseen markkinajohtajaan”, eivät ymmärrä rakentamisesta mitään, ja maksavat mitä vaan kehdataan pyytää. Tiedän useita tapauksia, joissa Puustelli on yrittänyt laskuttaa sekä tekemättömistä töistä että tehdyistä töistä useampaan kertaan. Kiinni jäätyään toteavat, että ”virheet ovat normaali remonttiin kuuluva asia.”
Ei ikinä enää Puustelliin
tiedät useita tapauksia virheellisistä laskutuksista. Eiköhän tuommoinen systemaattinen virhelaskutus ole jo rikosoikeudellinen asia?
Sitä paitsi Puustelli harvoin edes nk. lisälaskuttaa asiakasta koska remontti pyritään aina laskemaan tarkasti. Samoin asennuspapereihin merkitään selkeästi mitkä työt kuuluvat asennushintaan.
Asennussopimuksissa on työvaiheita, joita ei sitten tehdäkään. Asiakas huomaa vain, mikäli on itse paikalla (mm. lattian tasoitus laattojen alla). Puustellin alihankkijat - asentajat, LVI, sähkötyöt jne. - lähettävät omat laskunsa. Puustellin omissa laskuissa on toiseen kertaan laskutettu samat työt ja materiaalit. Rikolliselta toiminta todella vaikuttaa. Käräjille ei asiakkaan kannata lähteä aikaa ja rahaa tuhlaamaan, mutta ainakin meidän tapauksemme ratkesi eduksemme vasta, kun sopimusjuristi oli puuttunut asiaan.