DreamPetStoresta tilatessani 2×12kg koiranruokaa, niin siintä alkoi ongelmat.
Ruoat oli pakattu "valkoisiin ruumispusseihin" joten eivät vastanneet mainoksessa oleviin puna mustiin näyttäviin säkkeihin. Reklamoin tästä ja hyvitettiin, mutta sen jälkeen asiakaspalvelusta kostettiin. Sovitusti palautin yhden säkin, postin hakiessa sen pois. Kuitenkin sen jälkeen alkoi kiusanteko. Ei kuulemma posti ollut noutanut palautustani. As.palvelusta valehdeltiin, että oli kuulemma soitettu postiin ja selvitetty asiaa. Palauttamastani säkistä tuli sitten maksukehoituskin. Otin sitten postiin yhteyttä ja sieltä kerrottiin, että palautukseni oli kyllä tullut ajallaan heille perille. Ja, kukaan ei ole ollut yhteydessä postiin CreamPetStoresta! Tätä valhetta, tahallista ja toistuvaa kiusantekoa olen nyt joutunut selvittämään, mutta toimitusjohtaja ei suostu vastaamaan esittämiini kysymyksiinikään. On kuulemma sisäinen asia. Hyvitystä en saa ja ilmaiseksi jouduin kouluttamaan asiakaspalvelijoita. Eikä asiakkaan mielipahallakaan ole mitään merkitystä. Aikaa ja rahaa kuitenkin kului firman tahallisiakin työvirheitä korjaillessa, niin...Pistää kyllä miettimään, jos firma joutuu ylimääräisen rahastamis yrityksensä lisäksi ostamaan 5: llä eurolla ostaja tyytyväisyys kommenttejakin, niin mistä tämä kertoo? On surullista, ettei vastuuta oteta! Toimitusjohtajakin on saanut tarvittavat todisteet, joihin ei kuitenkaan reakointia. Toki, pelkkä pahoittelu vain tuli ja ei anna kuulemma aihetta enempään ...Se niistä CreamPetStoren kauniista puheista vastuullisuudesta ja luotettavuudesta!
Ruoat oli pakattu "valkoisiin ruumispusseihin" joten eivät vastanneet mainoksessa oleviin puna mustiin näyttäviin säkkeihin. Reklamoin tästä ja hyvitettiin, mutta sen jälkeen asiakaspalvelusta kostettiin. Sovitusti palautin yhden säkin, postin hakiessa sen pois. Kuitenkin sen jälkeen alkoi kiusanteko. Ei kuulemma posti ollut noutanut palautustani. As.palvelusta valehdeltiin, että oli kuulemma soitettu postiin ja selvitetty asiaa. Palauttamastani säkistä tuli sitten maksukehoituskin. Otin sitten postiin yhteyttä ja sieltä kerrottiin, että palautukseni oli kyllä tullut ajallaan heille perille. Ja, kukaan ei ole ollut yhteydessä postiin CreamPetStoresta! Tätä valhetta, tahallista ja toistuvaa kiusantekoa olen nyt joutunut selvittämään, mutta toimitusjohtaja ei suostu vastaamaan esittämiini kysymyksiinikään. On kuulemma sisäinen asia. Hyvitystä en saa ja ilmaiseksi jouduin kouluttamaan asiakaspalvelijoita. Eikä asiakkaan mielipahallakaan ole mitään merkitystä. Aikaa ja rahaa kuitenkin kului firman tahallisiakin työvirheitä korjaillessa, niin...Pistää kyllä miettimään, jos firma joutuu ylimääräisen rahastamis yrityksensä lisäksi ostamaan 5: llä eurolla ostaja tyytyväisyys kommenttejakin, niin mistä tämä kertoo? On surullista, ettei vastuuta oteta! Toimitusjohtajakin on saanut tarvittavat todisteet, joihin ei kuitenkaan reakointia. Toki, pelkkä pahoittelu vain tuli ja ei anna kuulemma aihetta enempään ...Se niistä CreamPetStoren kauniista puheista vastuullisuudesta ja luotettavuudesta!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Voi tsiisus sun kärsimystä ja etenkin varmaan sun elukat olivat tapahtuneesta henkisesti todella järkyttyneitä. Tzemppiä tästä kiusaamisesta ylipääsemiseen.
Eläintarvikeliike CreamPetStoresta oli kyllä törkeä huijausyritys. Ja niitä on kuulemma muitakin ollut. Kaupalta tämänkaltainen tiedostettu vedätys valheineen ei ole kuitenkaan hyväksyttävää . Mainostaessaan vieläpä niitä "unelmia". ...No, olipahan oikein unelmien kusetus!
CreamPet Storessa EI OLE OSTAJAN TURVAA!
Luotettavuus pitäisi olla kuitenkin se kaiken
A ja O verkkokauppamyynnissäkin. Ymmärtäisin vielä jos tämä heidän toimintansa olisi vahinko, mutta ei. Rahastusyritys toiseen kertaan, asiakaspalvelusta valehdellen postin kanssa käymästään keslustelusta jota ei edes ollut ,
ihan vain saadakseen asiakkaan maksamaan jo kertaalleen palautettu tuote.... niin, onhan tämä täysin vastuutonta toimintaa!...
Sosittelen kivijalkamyymälöitä!