Hasolaiset - saitteko Rettan & Hason kootut selitykset toiminnoistaan (pvm. 29.11.-23)?t

Asuntoihin jaettu lomake "asukastiedote"... Arvoisa sukkaamme"...

Haso ja Retta ( yhtiö) aloittavat asukkaille NÄKYVÄN yhteistyön vuoden alusta (2024), tällöin Hason kotien isännöinti, myynti ja talouspalvelut siirtyvät Rettalle pitkäaikaiselta >(?!)< aikaisemmalta isännöinnin palveluntarjoajalta.

(? KYSMYS tähän samalla - mikä se "pitkäaikainen" isännöinnin palvelu oli? Ja miten se tässä vaiheessa 2024 vasta olisi siirtymässä tälle Rettalle joka on jo saamani käsityksen mukaan ollut tässä tehtävässä jo vuoden päivät?!

Tarkoittaako se että tämä toimija olisi ollut vasta harjoittelemassa täjän siirtymään?

Tiedotteen omakätiset allekirjoittajat Rettan toim.johtaja Kari Virta j Hason operatiivinen johtaja Juho Heino ( tj.n tilalle valittu omaa uutta suurta Haso -joukkoaan vetävä henkilö, joilla kaikilla on "päällikkö- yms. työnimike!).

Nämä herrat kertovat - tavoittelevat entistä PAREMPAA PALVELUA ja asumisen viihtyvyyden parantamiseksi sekä ASIOINNIN HELPOTTAMISEKSI!

Samalla kun totesivat "yhteistyön alkavan v. 2024 alusta, viittaavat valittaen "alun ennakoimattomiin haasteisiin"... (suom. siis vaikeuksiin ja hankaluukdiin?!
Eli menikö ensimmäisen vuoden "haasteet" näin ollen harjoituksen ja isännöinnin opettelun piikkiin?
"Edellisen toimijan tietoja ym. ei ollut aina saatavilla digitaalisessa muodossa" todetaan yhtenä hankaluutena.
Kun esim monet asukas-ym. asiat oli hoidettu puhelimitse tai sähköpostilla. Tällöin ko. tiedot eivät olleet tämän Rettan saatavilla.

Näuden tietojen etsiminen on saaminen ja suuri määrä on aiheuttanut viivettä ja ruuhkaa asiakaspalvelussa!
Ja näin näiden yhteydenottojen määrän vuoksi osa on saattanut jäädä ilman vastauksia, todetaan
!? Tämäkin työ jatkuu Hason kanssa edelleen.

Retta ja Hason edustaja pyytävät KÄRSIVÄLLISYYTTÄ kaikilta asukkailta!

He pyrkivät tekemään kaikkensa asioiden kuntoon saattamiseksi ja mahdollistamaan asiakaspalvelu- ja muulle henkilöstölle ONNISTUMISEN TUNNETTA arjen työssään!

Herrat Rettassa ja Hason edustajana ymmärtävät teitä / asukkaita aiheutuneista odottamisista ja harmillisesta turhautumisestanne!

Samalla herrat toteavat - osa asukkaiden yhteydenotoista em. syistä ovat olleet EPÄASIALLISIA JA JOPA UHKAILEVIA!
"Tätä he eivät vii hyväksyä"- ilmoittavat!

Kun he haluavat varmistaa kaikille työntekijöilleen ( ilm. myös itselleen) turvallisen työn ( eli olosuhteet).
Ja epäasiallisen toiminnan näissä viesteissä ym. he vievät esimiestasolle ( Rettassa?) ja näin epäasiallisuudet niiden asukkaiden osalta EI HEIDÄN PALVELUT ETENE!?
|
(Voiko tämän toteamuksen ymmärtää myös 'ukaasina' että esim. liian vaativat asumisen ym. ongelmista suivaantuneet tai toimintaa kritisoivat Haso-asukkaat, myös heidän toimien ym. kannalta saavat tuta tämän ongelma-ketjun jatkoa rankaisuna?).

Rettan / nyt alkavan toiminnan yhdistyminen isännöintipalveluissa he pyrkivät entistä ja aikaisempaa aktiivisemmin ( käytännössä siirtämään vastuuta?) vikatilanteussa yms. ottamaan YHTEYTTÄ SUORAAN HUOLTOON sähköisten vikailmoituksen kautta!
/
( Tätähän ei ko. tiedotteessa erikseen kerrata - joka olisi muuten paikallaan tuoda ohjeineen esille, joka vaatii siis ohjeet ja käytön hallintaa, myös vikatiedotteiden vastaanottajan päivitykseen! Tiedotteen vastaanottajien (huollon) tilanteen hallinta ei ole ollut sekään itsestään selvää).
Todetaan edelleen VIKAILMOITUKSIA EI PIDÄ EIKÄ VOI ISÄNNÖINNIN KAUTTA HOITAA!

Herrat viestin allekirjoittajat Heino ja Virta toteavat tämän tiedotteensa lopuksi vielä olevansa ÄÄRIMMÄISEN PAHOILLAAN etteivät vielä näiden toimiensa kautta ole vielä onnistuneet tarjoamaan haluamansa tasoista palvelua jota he jatkossa haluavat parhaan mukaan jatkossa tehdä henkilöstönsä ja YHTEISTYÖSSÄ ASUKKAIDEN kanssa!

He vakuuttavat lopuksi vielä kerran tuedotteessa jo kerrotun tavoitteensa - TEHDÄ KAIKEN MAHDOLLISEN TILANTEEN PARANTAMISEKSI!

//
WAU! Olkaa kilttejä, ettei teitä sensuroida!

JK.
Mitä tästä opimme ja saimme tietoomme, Teksti oli suoraa referointia saadun txt sisällön mukaan!

Paljon kauniita sanoja kaikkea hyvää tavoitellevaa juttua aiheen ympärillä. Väjön moitetta ym. odotuksiakin!

Nyt myös se tuli tietoon... jo vuosi sitten 2022 tai jotain aloittamut isännöinti aloittaakin varsinaisesti vuoden alusta -24.
Hyvä olisi tuoda esiin sekin keitä he ovat ja kuka mitäkin hoitaa, tekee jne. - ettei mene väärin ja tuota "liikaa vaivaa" tms. "haasteita"?
Sama Hason puolella, mikä on heidän hommia tässä kokonaisuudessa?
*****