En enää tiedä, milloin musta tulee ihmisvihaaja. Joka päivä töissä näen, kuinka ihmiset pitää kaupan työntekijöitä koneina, automaatteina, eläiminä. Ryysitään päälle kärryillä ( työkaverin jalka murtui), pentuja ei pidetä kurissa( sylkee päälle ja vittuilee kassatädille). En todellakaan tee tätä työtä sen takia, että sitä rakastan,ja kun opiskelut on ohi lähen kauas pois.Arvostan meitä, kaupan tädit ja sedät...
Ihmiset Kaupassa
Viimeinen Pisara
303131
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 30
Vanhimmat
Olen huomannut saman ilmiön. En tosin näin räikeitä tapauksia, että jalka olisi murtunut tai vastaavaa, mutta kyllä sekin vituttaa kun ystävällisesti tervehdit kassalle tullutta asiakasta eikä tyyppi vaivaannu edes vastaamaan. Tuijottaa vaan sen näköisenä että mitäs sinäkin siinä pälätät.
Välillä tuntuu, että ihmiset pitävät kauppaa jonkinlaisena käytöstavoista vapaana alueena. kaupassa saa käyttäytyä miten huvittaa. Sotkea paikkoja ja sikailla ja vittuilla työntekijöille.
Täysin normaalit hyvätapaset ihmiset muuttuvat kaupassa eläinlaumaksi.Viime torstaina mulle sanottiin, että eihän tämä ole edes kunnon työtä, tämä kyseinen asiakas tekee kuulemma raskasta työtä eikä mitään pikkulikkojen hommia.Tää on arvoitus mulle. Mikä tekee meistä niin ala-arvoisia? Vuosikausia olen nielly kaiken mitä olen saanu kuulla, huorittelua ja valitusta.Jokainen voi tulla kokeilemaan, kuinka hyvin selviytyy vaikka joulunajan kassajonojen hoitamisesta...Ei rankkaa suinkaan...
Itse en kaupassa töissä ole, mutta olen huomannut kuinka jotkut katsovat nokan vartta pitkin 'tekäläisiä..' Ite koitan aina olla yhtä mukava kassadudelle / tytölle ku hän itse o meitelle :] Joskus sitä tulee heitettyä jokin vitsi, joskus taas ei mitää muutaku tervehittyä..
tuntuu tosi inhottavalta kun sanot hei/moi/terve niin vastaus on "muovikassi". Mikäköhän siinä on että kassalle puhutaan mitä sattuu, sellaistakin mitä ei sanottaisi edes tutulle ihmiselle?
Kyllähän kassan naama kurtulle menee kun ei kuule muuta kuin valituksia.
Minulle sanoi kerran eräs rouva että kiitos hyvästä palvelusta ja olin kuin aurinko kokopäivän :D
Se on myös todella inhottavaa kun asiakkaat jäävät kassa-alueelle haukkumaan toisilleen ko. kauppaa ja kassahenkilö :/. Ihan kuin ei se tyttö/poitsu kuulusi siinä kassalla.
mitäs jos lopetatte asiakkaitten tervehtimisen, istutte vaan hiljaa ja sanotte summan ja kiitos. tulisko pomolta sanomista?
en ole itse kaupassa töissä, enkä siis Hesessäkään:) vaan mäkkärissä ja noin vuosi sitten muakin vitutti ihan ylipaljon se, kun asiakkaat ei voineet tervehtiä eikä edes kiitosta sanoa. olin tosi kyrpiintynyt työhöni ja kaikki asiakkaat oli mun mielestä ihan pissapäitä... no, ajattelin että se on musta itestäni kiinni, miten otan työni. voihan sitä olla sitruuna suussa päivästä toiseen tai sitten olla välittämättä niistä asiakkaista ollenkaan...että ihan sama mulle moikkaako ne tai kiittääkö, mä ite moikkaan kaikkia ja kiitän ja olen ystävällinen. enkä jaksa enää kiinnittää edes huomiota siihen, miten ne asiakkaat siinä käyttäytyvät, ei ole mun ongelma! tärkeintä on se, että mulla on töissä hauskaa! :)
ymmärrän, että on ikävää kun jostain asiasta valitetaan, mutta ei sitäkään tartte ottaa henk.kohtaisesti, jos se ei ole sun vika. yleensä se on sen kauppiaan vika, koska sehän kaikista asioista siellä on vastuussa, ei kassaneiti.
ettekä usko minkälaiset standardit mäkkärissä on kassapalveluunkin! hohhoijaa... :)
varmaan tehdä. Olen ollu kaupas töis yli kuus vuotta, ikää 25 ja olen aina yrittäny asennoitua positiivisesti. Mutta se on just niin, että oon ollu liian kauan töissä kaupan alalla. Mulla on tosi pitkä pinna. Mullekin on sata kertaa sanottu kiitos hyvästä asiakaspalvelusta ja se tosiaan tekee loppupäivästä paremman.Kun tarpeeks kauan on tehny tätä hommaa niin rupee helposti keittää yli. En mä tätä työtä vihaa, sinänsä ei työs ole vikaa. Ja mä sanon aina kiitokset jos saan hyvää palvelua...
"Ja mä sanon aina kiitokset jos saan hyvää palvelua..."
Eikö hyvän palvelun pitäisi olla itsestään selvyys.Ei tarvitse kiittää siitä, mitä kuuluu asiakkaan saadakin. Jokaiselle asiakkaalle pitää voida olla kohtelias ja huomaavainen. Jos asiakas ei sitä huomioi, niin ei se kassan/myyjän vika ole.Asiakkaita on 7 kertaa 77 lajia ja ja ne erikoisuudet päälle.Kun myyjä pitää oman, valitsemansa linjan ja on kaikille yhtä kohtelias, niin ei häneltä muuta voi vaatia.
yli 40 vuotta alalla ollut.
se on mulle sellanen juttu että koska ite tiedän miten mukavaa on kun joku huomaa, että palvelu on hyvää, niin juuri siksi haluan piristää toisen päivää jos joku jaksaa hymyillä tai muuten palvelu on jees. Ei se vaadi kauheesti. Mikä laki muka sanoo että näin tekeminen on jotenkin tyhmää? Tottakai työhön kaupassa kuuluu työn tekeminen hyvin, mutta kun se ei ole niin itsestäänselvää, että kaikki jaksaa olla kohteliaita. Kyse oli nyt siitä vaan, että on kiva kuulla hyvä palaute ja että itte tykkään sellasta antaa. Ja by the way, en ole koskaan sanonu asiakkaalle pahasti, eli siis tiiän kyllä että asiakkaan täytyy aina saada hyvää palvelua.
Kiva kuulla, että meidän asiakkaat eivät ole niitä ainoita vaikeita. Kaikki suomen sivistyssanat on tullut kuultua ja uhkauksia laidasta laitaan.
Kolmen vuoden jälkeen, olen alkanut puutua, tahtoni on näennäisesti murtunut. En katso enää asiakkaita silmiin (miksi katosisin, kun ei sitä kukaan arvosta), kaikille sanon kaavamaisesti päivää yhtä mairealla äänellä, palvelen heitä mahdollisimman tahdottomasti, eikä minulla ole mistään omaa mielipidettä, en tiedä mistään mitään, käyn aina rauhassa kysymässä viisaammilta, oli kassalla vaikka millainen jono. Kaiken tämän kruunaa hyvin harjaantunut kestohymy.
Sisimmässäni asiakkaat ovat minulle pelkkää ilmaa, joiden sanat ovat pelkkää helinää korvissani. Asiakkaiden olemassaololla ei ole minulle mitään väliä. Vaikka näyttää, että olisin ystävällinen ja kiinnostunut heidän lässytyksistään, todellisuudessa halveksin heitä, toisinaan jopa vihaan.
Miksi kaupan työntekijöiden pitäisi arvostaa asiakkaita, jos nämä eivät pidä meitä edes ihmisinä?
Toteat:
"Miksi kaupan työntekijöiden pitäisi arvostaa asiakkaita, jos nämä eivät pidä meitä edes ihmisinä?"
Vastaus:
Siksi pitää arvostaa, koska he kantavat selkä väärällään sinulle rahaa, josta maksetaan palkkasi, että saat leipää ja asunnon ja että jaksat haukkua taas heitä täällä netissä.
sulla on kyllä arvot vähän vinksallaan, jos itse ansaitset arvostusta, tai sitä annat, rahalla.
eikä asiakkaiden arvostaminen liity mitenkään siihen, ovatko he tyytyväisiä palveluun, riittää kun on kestohymy päällä!
että päälle sylkeminen, kärryillä päälle ryysääminen, yms. on aivan sallittua asiakkaille...? " koska he kantavat selkä väärällään rahaa..." Mikään ei oikeuta sellaista! Oletko ollut kaupassa töissä? Vaikuttaa siltä, että kuulut niihin, jotka ovat kastittaneet ihmiset ammattinsa mukaan...Kyllä tässä lähinnä puhutaan nyt ihmisarvosta ja siitä, mikä yleensäkin on sopivaa. Eli esim.päälle sylkeminen ei sitä ole missään tilanteessa, tuolla kadulla sen enempää kuin kaupassa. Me teemme työtämme, kaikki eivät sitä arvosta...kuten näemme
eli sellaisen kuvan sain...Eli että mielestäsi kaupan tädin tulee arvostaa asiakasta mutta asiakkaan ei työntekijää...Asiakas saisi siis tehdä mitä vaan...Vai? Korjaa minua, jos olen väärässä
Edellisessä kommentissa kiteytyy koko sanomani... :)
Niinpä. Mistähän ne sun rahat sitten tulee? Kenen takamusta sä sitten nuolet? Kommenttisi perusteella rahan edestä pitää kärsiä ja nöyristellä. Kenen pilkattavana sä sitten olet? Joku sullekin ne rahat kantaa.
rasittavaa, kun koko ajan joutuu ylläpitämään ylenkatsetta ja paremmuudentunnetta...
On sylkykuppina olemisessa hyvätkin puolensa.
Sitä tuntee itsensä paremmaksi ihmiseksi, kun päivät palvelee hyvin ja kohteliaasti noita töykeitä pienimunaisia vaimonhakkaajia.
Ajattelen, että voi voi, eipä voi tuollakaan kaverilla kovin vahvasti mennä.
Hyvä käytös synnyttää asiakassuhteen, ja antaa myyjälle potkua palvella vielä paremmin.
Itse työskenlelen erikoisliikkeessa, jossa sekä myyn, että hoidan kassan tehtäviä.
Hyvin käyttäytyvät asiakkaamme jää varmasti mieleen positiivisesti, ja ehkäpä toisinaan palkitsen heidät pienellä alennuksella tai kylkiäisellä!
Aina myyjät nollaavat päivän ikäviä tapahtumia takahuoneessa naureskelemalla huonosti käyttäytyville asiakkaille!
ASIAKAS! varmista ettei sinulle naureskella selän takana, ja ala käyttäytyä niin kuin kaupassa kuuluukin! oli sitten kyseessä Ruoka/vaate/rauta tai vaikka autokauppa.
Hyvää kesää kaikille!
Minua auttaa jaksamaan mahdollisimman hyvä palvelu, hymyillään ja palvelleen mahdollisimman hyvin, vaikka kyseessä oli kuinka vittumainen kuluttaja-asiakas tahansa joka haluaa päteä milloin milläkin turhalla tiedolla, ja haukkua kaupan ja myyjän pystyyn, niin antamalla kaikkensa ja palvelemalla kohteliaasti tietää ITSE, että kaupasta päästyään tuo äskeinen asiakas jo katuu huonoa käytöstään.. Aivan varmasti!
"olipa ystävällinen myyjä, kaikesta huolimatta, olisi pitänyt olla asiallisemmin..."
Ja itse olet tyytyväinen suoritukseesi, kun palvelit menettämättä malttiasi :)
Osaat suhtautua työhösi ihailtavalla ammattitaidolla. Kun vielä itsekin oppisin pysymään rauhallisena vastaavissa tilanteissa, enkä ottaisi heidän kommenttejaan niin henkilökohtaisesti.
Sä oot mun idoli! Pyrin samaan kuin sä! :)
Kun lukee näitä juttuja myyjien kohtelusta ja myös myyjien asenteista asiakasta kohtaan, niin täytyy vain todeta, että ei meillä täällä susirajan takana vielä ole ihmiset noin sekopäitä. Meillä myyjät ja asiakkaat sentään pitävät toisiaan ihmisinä. Harvoin tapaa tuollaisia tapauksia kuin täältä saa lukea. Toivottavasti "tauti" ei leviä tänne Itä-Suomeen. Pysykää "tautiset" vain siellä etelässä.
Ystäväni vanhemmat omistavat kaupan pienemmällä paikkakunnalla, ja siellä ihmisillä on käytöstapoja. Ja sitä paitsi; niin se on, että täällä etelässä ihmisillä ei ole aikaa ja käytöstapoja. Tämä ei tietenkään tarkoita kaikkia asiakkaita, mutta kyllä sen huomaa. Olen asunut joskus myös Itä- Suomessa...Ihan eri meininki.
ja teiltä puuttuu varkaat(mannet esim)! kaikki siellä melkein tuntee toisensa,eikä voi käyttäytyä huonosti:D
yhdyn:D voi kun mullakin pokka aina kestäisi,ihmiset osaa olla niin sikoja:(
niin totta..meitä ajatellaan vaan koneena ja kaikki on aina meiän vika jos vaikka joku kone ei sit toimikaan:(( välillä vaan niin vituttaa ne kaikki ihmiset joita joutuu palvella:// mutta rakastan silti työtäni.
minä en ole ajatusten lukija vaikka ilmeitä ja eleitä olen pyrkinyt tulkitsemaan ja mielestäni onnistunut aika hyvinkin. Koirilla on hyvä vaisto ja olen huomannut samaa myös itsessäni.
"Sanattoman viestinnän tutkijan Ray Birthwistellin mukaan ihmisen kokonaisviestinnästä sanattoman viestinnän merkityksen osuus on 93% ja sanojen vain 7%. Eri lähteistä riippuen prosenttimäärät vaihtelevat, mutta voimme olla samaa mieltä siitä, että suurin osa viestinnästämme on sanatonta."
Tutustu:
http://www.tukiasema.net/teemat/artikkeli.asp?docID=179
meni vähän ohi tuo "kuka ajattelee,vai vain sinä"..mitä meinasit sillä?
Suomen kieli on ihmeellistä, sitä eivät kaikki suomalaisetkaan ymmärrä.
Totesit aiemmin, "ihmiset ajattelevat että me, kassatyöntekijät, olemme koneita."
Minä totesin siihen vastauksena "kuka ajattelee,vai vain sinä.?
Suomennos: Ajattelevatko mielestäsi muut, että kassatyöntekijät ovat koneita, vai ajatteletko niin vain sinä?
Ymmärsitkö?
"meitä ajatellaan vaan koneena"
nyt vi***ilet..!!en kai mä hatusta tota olis vääntäny!!olen keskustellut samasta asiasta monen kanssa ja ovat aivan samaa mieltä!
"nyt vi***ilet..!!en kai mä hatusta tota olis vääntäny"
Ole sitten kone, kun niin haluat. Koneitakin on monenlaisia.Kirjoitustyylistäsi näkyy, että olet joku natiseva kone.