Ostin vajaat pari vuotta sitten hp photosmart digikameran. Hinta oli yli 500 euroa. Hp:n puhelintuessa myönnettiin, että olen saanut huonon, viallisen yksilön, mutta minun pitää kärsiä tämä itse koska takuu ei ole voimassa.
Uskomattoman törkeää toimintaa!
Olen asioinut mm DELL:n kanssa vastaavassa tilanteessa (virheellinen tuote, takuu ei voimassa)ja sain upean ja ystävällisen palvelun lisäksi kunnon korvauksen.
Miten tuollainen "Firma" voi yleensä toimia.
Uskomattoman törkeää toimintaa!
Olen asioinut mm DELL:n kanssa vastaavassa tilanteessa (virheellinen tuote, takuu ei voimassa)ja sain upean ja ystävällisen palvelun lisäksi kunnon korvauksen.
Miten tuollainen "Firma" voi yleensä toimia.
Vastaukset 9
Vanhimmat
kun saman firman kamera hajosi niin tultiin kotiin tuomaan uusi kamera. Ilmoitettiin etukäteen koska tullaan ja aika piti tunnilleen paikkansa.Toki siinä oli takuu voimassa.Annettiin rikkinäinen ja saatiin uusi tilalle.Asia oli sillä selvä
Kannattaisiko HP-asiasta puhua Kuluttajaneuvonnan kanssa? Takuun päättymine ei ole aina niin ehdotonta, jos laitteen voi katsoa normaalisti toimivan kohtuullisen ajan, esim. pari-kolme vuotta ainakin.
Kysy aikakin, ei maksa mitään.
Tarina ei kerro laisinkaan kuinka kameraa on käytetty (hiekkaisessa taskussa, kännikamerana, pudotettu) kuinka paljon kuvattu jne jne. Kyllä näitä takuunnaukujia aina riittää vaikka monesti itse aiheutettu vika. Kerro nyt miten vika ilmenee? Onko akut ns ”poikki” (ei käynnisty), näyttö vialla, zoomi, kennossa roskia vai softa vika. Jos kamera käynnistyy niin softan voit ladata uudestaan USB:n kautta. Muut mekaaniset viat vaatii hieman kädentaitoja.
Nauúppa asiaakin välillä ja kerro miten vika korjataan.
Näyttö on punertava ja söhröinen. Kuvat tulevat samanlaisiksi tai ovat viivaisia ja epäselviä.
Joskus kuvan yläosa on terävä, mutta alaosassa värit yhtä semelskaa.Miten softaa ladataan UBS kaapelin kautta?
Luulin, että tieto kulkee vain kamerasta tietokoneelle päin.
Kyseleppä taustajoukoiltasi kaikki mahdollinen tieto ja lähetävastaus tähän. Olet kuitenkin HP:llä työssä tehtävänä keskustelupalstojen seuraaminen.
Koitas alla olevia linkkejä. Etsi ite oma mallisi jos ei osunut kohdalle. Esittämäsi vika voi olla myös muistikortissa, koeta toista tai ilman muistikorttia.
Pääsivu vain selaamaan
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=en&lang=fi&cc=fi&os=228&tool=softwareCategory&query=photosmart 945&product=90112&dlc=fi&docname=bpy60627#N101B6
735-malli
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&lang=en&cc=fi&os=228&product=90112&dlc=en&softwareitem=ps-17397-3
935-malli
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&lang=en&cc=fi&os=228&product=90125&dlc=en&softwareitem=ps-12038-2
Ps. en oo hp:llä hommissa
Ottaa todella päähän tämä kamera-firmojen vastuuton asenne asiakkaita kohtaan. Oma kamerani (Minolta) hajosi kevättalvella ja ollut siitä saakkaa maahantuojan huollossa (siis yhä edelleen). Kohta tulee kolme kuukautta täyteen ja olen noin viisi kertaa soitellut kameran perään ja joka kerta kerrotaan että "ensi viikolla varmaan saadaan postiin".
Itse ainakin ostin omaan HP-kameraani 3-vuoden takuulaajennuksen. On tyhmää valittaa siitä jos yhden vuoden takuu kestää vain yhden vuoden. Jos haluat pidemmän takuun osta sellainen. HP:n tuki myy niitä kohtuuhintaan. Ei kulutuselektroniikan kuulukaan kestää ikuisesti. Vain köyhät valittavat näin typeristä asioista.
Soitin talvella HP:n asiakaspalveluun. Henkilö joka palveli minua vaihtoi heti keskustelun ruotsinkieliseksi, kun hän oli ensin kysynyt onko äidinkieleni ruotsi. Laite saatiin vaihtoon. Asiakaspalvelija osasi kiitettävän ruotsinkielen, jota enää haarva osaa. Lisäksi hän artikuloi sanat selvästi ja jutteli maanläheisesti, jotta tämmöinen tyhmenpi tytön hupakko tajuaa. Opastipa hän vielä kuinka patterit ladataan ja millaiset patterit ja laturi kannattaa hankkkia.
Kiitos kaunis sinulle kun kiitit minua: kiitoksesi jää mieleeni loppuelämäkseni.
Kiitos myös sinulle siitä, että silloin aikanaan: Sinä vastasit fiksusti ja aidosti. Mikä myös tärkeintä sinä kuuntelit etkä ollut mikään vastahakoinen besserwisser: olit valmis oppimaan uutta.
Hauskaa kesää sinulle
Toivottelee: Sinua palvellut asiakaspalvelija